Affinity için çağrı merkezi
CloudTalk'un Affinity VoIP entegrasyonu ile ilişki zekanızı güçlendirin. CRM'inizden çıkmadan arama yapın, SMS gönderin ve her etkileşimi otomatik olarak kaydedin. Daha akıllı anlaşmalar ve daha derin ilişkiler kurmak için kişi alanlarını eşleyin, fırsatları senkronize edin ve iletişim temas noktalarını gerçek zamanlı olarak izleyin.
CloudTalk'u neden Affinity ile entegre etmelisiniz?
CloudTalk'un Affinity entegrasyonu ile ilişki odaklı çalışan ekiplerinize rekabet avantajı sağlayın. Her aramayı, sesli mesajı ve SMS'i otomatik olarak doğru kişilerle ve fırsatlarla ilişkilendirerek Affinity'ye kaydedin. Manuel güncellemelere veda edin ve tüm ilişki ağınızda tam görünürlüğün keyfini çıkarın.
CloudTalk'un akıllı otomasyonu ve çift yönlü senkronizasyonu sayesinde ekibiniz yüksek değerli bağlantılara öncelik verebilir, gizli fırsatları ortaya çıkarabilir ve tek bir birleşik sistem üzerinden her etkileşimden zengin bilgiler elde edebilir.
Affinity nedir?
Affinity; girişim sermayesi, özel sermaye ve profesyonel hizmetler için geliştirilmiş, ilişki zekasına dayalı bir CRM platformudur. Ekiplerin anlaşma boru hatlarını yönetmesine, etkileşim geçmişini takip etmesine ve daha güçlü, daha anlamlı bağlantılar kurmak için yapay zeka destekli bilgilerden yararlanmasına yardımcı olur.
Dünya çapındaki müşterilerimiz ne diyor?
Müşteri odaklılık yaptığımız her işin temel taşıdır. İster müşterilerinize yardımcı olun ister bir anlaşmayı kapatmak için iletişime geçin, başarılı olmanız için gereken tüm araçlara ve desteğe sahip olmanızı sağlıyoruz. Ama bunu bir de müşterilerimizden dinleyin. İşte CloudTalk'un mutlu müşterilerinin yorumları!
Akıllı arama özelliğini çok seviyorum çünkü soğuk aramalarla iş geliştirme yaparken erteleme huyunu ortadan kaldırıyor. Yakın zamanda yapay zeka not tutucusunu da denedim ve satın alacağım; notları manuel olarak yazma ihtiyacını tamamen ortadan kaldırıyor. Üstelik son derece doğru çalışıyor!
Kurucu Ortak
İşimiz için çok acil hatlara ihtiyacımız vardı ve ekip bunu bizim için sadece bir iş günü içinde çözdü. Her şey anında entegre edildi ve kuruldu; ekibimiz hemen destek vermeye hazır hale geldi.
Proje Yöneticisi
Kullanımı kolay. Destek ekibinin daha karmaşık mekanizmaları hızlı ve net bir şekilde anlamama yardımcı olmasını çok sevdim. Kendi iç uygulamamızla API üzerinden yapılan entegrasyon, SMS hatırlatıcıları gibi otomasyonlara da olanak sağladı.
Müşteri Destek Uzmanı
Kullanımı basit, temiz bir arayüze sahip ve dünyanın birçok yerinden numara kullanmak için pek çok seçenek sunuyor. Ayrıca WhatsApp ve Telegram gibi mesajlaşma platformlarında hesap açmak için harika bir araç.
Gelir Sistemleri Uzmanı
Arama paneli ve raporlama yapısı kusursuz, kampanya bazında raporlamayı da destekliyor. Arayan kimliklerini ISDR'lere atayabiliyoruz, bu da ihtiyaç duyulduğunda bunları gerçek zamanlı olarak kullanmayı kolaylaştırıyor...
Kıdemli Yönetici
Bizim için CloudTalk kullanmanın en büyük avantajı kişilerin kaydedilmesi. Binlerce insanın iletişime geçtiği bir işletmeyiz, bu nedenle aramaları yanıtlamadan önce kimin aradığını görmek büyük bir kolaylık sağlıyor. Ayrıca takip için detaylı analitikler sunuyor.
Müşteri Temsilcisi
Affinity telefon entegrasyonunun avantajları
Otomatik arama ve SMS kaydı
Tüm aramalar, SMS mesajları, sesli mesajlar ve notlar otomatik olarak Affinity'deki doğru kişiye ve fırsata kaydedilir. Böylece ekibiniz önemli iletişimleri asla gözden kaçırmaz ve manuel veri girişine gerek kalmaz.
Yapay zeka ile zenginleştirilmiş etkileşim analizleri
Her arama kaydı yapay zeka tarafından oluşturulan özetleri, ana konuları, etiketleri ve kayıt bağlantılarını içerir. Bu sayede ekibiniz etkileşim geçmişi üzerinde tam görünürlük kazanır ve ilişki trendlerini her zamankinden daha hızlı tespit eder.
Esnek alan eşleme ve senkronizasyon
Özelleştirilebilir alan eşleme özelliğini kullanarak CloudTalk ve Affinity arasındaki kişi ve fırsat verilerini senkronize edin. Kayıtları e-postaya göre eşleştirin ve temiz, doğru veriler elde etmek için hangi alanların içe veya dışa aktarılacağına karar verin.
Merkezi kayıtlar ile uyumlu çalışan ekipler
Aramalar Affinity kullanıcıları ve kişileriyle otomatik olarak ilişkilendirilir. Bu sayede herkes gerçek zamanlı güncellemelere, paylaşılan notlara ve geçmiş etkileşimlere erişebilir; satış, ortaklıklar ve yatırımcı ilişkileri ekipleri arasındaki iş birliği güçlenir.
Affinity entegrasyonu ve CloudTalk'a genel bakış
Konuşma zekası ile daha akıllı aramalar yapın
Otomatik arama kaydetme ve transkripsiyon özellikleri ile operasyonlarınızdaki tahmin yürütme süreçlerini ve can sıkıcı tekrarları ortadan kaldırın. Konu çıkarma ve duygu analizi özellikleri ile tüm aramalarınızda netlik kazanın ve temsilcilerinize uygulanabilir bilgilerle koçluk yapın.
160+ uluslararası pazara anında giriş yapın
Bugün piyasada bulunan en geniş uluslararası, yerel ve ücretsiz numara seçeneklerinden biriyle küreselleşin ve şirketinizin erişim alanını genişletin. Çağrı merkezi çözümünüzü stratejilerinizle birlikte ölçeklendirin ve uzun vadeli başarınızı garanti altına alın.
Satış yapın, destek sunun, memnun edin ve kazanın
Müşteri başarısını en büyük rekabet avantajınıza dönüştürmek için tasarlanmış çağrı merkezi özellikleriyle insanları her işinizin merkezine koyun. Bekleme sürelerini %80'den fazla azaltın ve giden arama başarı oranınızı kolayca %250'den fazla artırın.
Gerçek kullanıcılar neler söylüyor?
Gerçek CloudTalk müşterilerinden içeriden bilgiler.
20 dakikalık beklemelerden 3 dakikalık hizmete
“CloudTalk sayesinde kaçırılan çağrı oranımızı %80’den %16’ya düşürdük, bekleme sürelerini %85’ten fazla azalttık ve temsilci sayımızı 2’den 20’nin üzerine çıkardık.”
Bağlanan çağrılarda %40 artış
“CloudTalk ile satış öncesi ekibimiz kesilen aramalarla vakit kaybetmeyi bıraktı ve doğru kişilerle daha fazla görüşme yapmaya başladı.”
%20 daha verimli çağrı yönetimi
“Kişisel telefonları ve manuel süreçleri ölçeklenebilir bir VoIP çözümüyle değiştirdik ve ekip verimliliğinde %20’lik bir artış gördük.”
%40 daha az kaçırılan çağrı
“Kişisel telefonları ve manuel süreçleri ölçeklenebilir bir VoIP çözümüyle değiştirdik ve ekip verimliliğinde %20’lik bir artış gördük.”
3 telefon sisteminden tek bir doğru bilgi kaynağına
“CloudTalk’tan önce verilerimiz dağınıktı. Şimdi ise her şey HubSpot üzerinde yaşıyor; bağlantılı, görünür ve tamamen birleşik.”
Yeni işe alım yapmadan %66 daha fazla kapasite
“CloudTalk, desteği hızla ölçeklendirmeyi kolaylaştırdı: çağrı çözümleme süresini %33 azalttık ve artık temsilci başına %66 daha fazla çağrı yönetiyoruz.”
Mevcut telefon sisteminiz çev sesinden çok sorun mu çıkarıyor? CloudTalk ile bir görüşme planlayın; aramaları tekrar keyifli hale getirelim!
CloudTalk ile büyüyen binlerce ekibe katılın.
Sıkça sorulan sorular
Affinity telefon sistemi entegrasyonu, CloudTalk'un sezgisel entegrasyon paneli üzerinden sadece birkaç dakika içinde kurulabilir ve platformlar arasında sorunsuz bir bağlantı sağlar.
Evet, CloudTalk tüm abonelik planlarında Affinity VoIP entegrasyonunu sunarak ek bir ücret ödemeden iletişim yeteneklerinizi geliştirmenize olanak tanır.
Affinity'yi CloudTalk ile entegre ederek aramaların, SMS'lerin, kişilerin ve notların gerçek zamanlı senkronizasyonunu sağlar, ekibiniz için uyumlu ve verimli bir iş akışını kolaylaştırırsınız.
CloudTalk, kampanya adlarını ve çağrı sonuçlarını Affinity'ye kaydederek CRM kayıtlarınızı zenginleştirir ve satış ile pazarlama stratejilerinizi optimize etmek için değerli bilgiler sunar.
Affinity üzerinden doğrudan arama yapılması desteklenmese de CloudTalk, tüm gelen ve giden aramalarınızın Affinity'ye otomatik olarak kaydedilmesini sağlayarak eksiksiz iletişim kayıtları tutmanıza yardımcı olur.
Hala sorularınız mı var?
Aradığınız cevabı bulamıyor musunuz? Lütfen güler yüzlü ekibimizle sohbet edin.
İletişim satış