Τι είναι η ενοποίηση τηλεφωνίας με το Affinity;
Η ενοποίηση τηλεφωνίας με το Affinity συνδέει ένα επιχειρηματικό τηλεφωνικό σύστημα με το Affinity, το CRM έξυπνης διαχείρισης σχέσεων που έχει σχεδιαστεί για εταιρείες επιχειρηματικών συμμετοχών, ιδιωτικών επενδυτικών κεφαλαίων και επαγγελματικών υπηρεσιών. Το Affinity παρακολουθεί την πορεία των συμφωνιών, το ιστορικό αλληλεπιδράσεων και κάθε σχέση στο δίκτυο μιας εταιρείας.
Το CloudTalk προσθέτει το επίπεδο της φωνητικής επικοινωνίας πάνω από αυτό το αρχείο. Κάθε συνομιλία της ομάδας σας καταγράφεται στην αντίστοιχη επαφή και ευκαιρία του Affinity, χωρίς να χρειάζεται χειροκίνητη πληκτρολόγηση.
Πώς λειτουργεί η ενοποίηση τηλεφωνίας του Affinity με το CloudTalk;
Η ενοποίηση τηλεφωνίας του CloudTalk με το Affinity συγχρονίζει τα δεδομένα μεταξύ των δύο συστημάτων και αντιστοιχίζει επαφές και ευκαιρίες με βάση τη διεύθυνση email. Εσείς αποφασίζετε ποια πεδία θα εισάγονται στο CloudTalk και ποια θα εξάγονται πίσω στο Affinity.
Όταν ολοκληρώνεται μια κλήση, το CloudTalk καταγράφει το αποτέλεσμα στο αντίστοιχο αρχείο του Affinity. Τα αρχεία κλήσεων, τα φωνητικά μηνύματα, τα SMS και οι Σημειώσεις κλήσεων επισυνάπτονται όλα στην επαφή και την αντίστοιχη ευκαιρία.
Πλεονεκτήματα της ενοποίησης τηλεφωνίας με το Affinity
- 01Αυτόματη καταγραφή κάθε κλήσης και SMS στο AffinityΟι κλήσεις, τα μηνύματα SMS, τα φωνητικά μηνύματα και οι σημειώσεις δημοσιεύονται αυτόματα στη σωστή επαφή και ευκαιρία του Affinity. Κανείς δεν χρειάζεται να πληκτρολογήσει ξανά το αποτέλεσμα, και ο σύνδεσμος της καταγραφής κλήσης παραμένει στο αρχείο για όποιον χρειάζεται τις λεπτομέρειες.
- 02Εμπλουτίστε τα αρχεία του Affinity με AI Call InsightsΚάθε καταγεγραμμένη κλήση μπορεί να περιλαμβάνει μια περίληψη AI, τα θέματα που συζητήθηκαν και μια σειρά από ετικέτες. Οι λειτουργίες Εξαγωγής θεμάτων και Ανάλυσης συναισθήματος εκτελούνται με το πρόσθετο AI Conversation Intelligence.
- 03Αντιστοιχίστε τα πεδία του Affinity με τον τρόπο που εργάζεται η εταιρεία σαςΤα αρχεία αντιστοιχίζονται με βάση το email και εσείς επιλέγετε ποια πεδία θα μεταφέρονται προς κάθε κατεύθυνση. Η Εισαγωγή επαφών μεταφέρει τις επαφές του Affinity στο CloudTalk και τα αποτελέσματα των κλήσεων εξάγονται πίσω, ώστε και τα δύο συστήματα να έχουν τα ίδια δεδομένα.
- 04Διατηρήστε ένα κοινό αρχείο για όλη την εταιρείαΟι κλήσεις συνδέονται με τον χρήστη του Affinity που τις πραγματοποίησε, ώστε οι ομάδες συμφωνιών, οι υπεύθυνοι επενδυτικών σχέσεων και οι υπεύθυνοι συνεργασιών να βλέπουν το ίδιο ιστορικό. Η Προσθήκη ετικετών κλήσεων διατηρεί αυτό το ιστορικό εύκολα αναζητήσιμο ακόμα και μήνες μετά.
- 05Δείτε ποιες ενέργειες επικοινωνίας προωθούν τις συμφωνίεςΤο CloudTalk καταγράφει τα ονόματα των καμπανιών και την έκβαση των κλήσεων στο Affinity, δίπλα στο αρχείο της επαφής. Συνδυάστε το αυτό με τα στατιστικά στοιχεία κλήσεων για να δείτε ποια μοτίβα επικοινωνίας οδηγούν στο κλείσιμο συμφωνιών.
Ενοποίηση τηλεφωνίας με το Affinity
Η ενοποίηση τηλεφωνίας του CloudTalk με το Affinity καταγράφει κάθε κλήση, SMS και φωνητικό μήνυμα στην κατάλληλη επαφή και ευκαιρία του Affinity. Αντιστοιχίστε τα πεδία που ενδιαφέρουν την εταιρεία σας, συγχρονίστε τα αμφίδρομα και σταματήστε να πληκτρολογείτε ξανά τα αποτελέσματα των κλήσεων στο CRM.
Ποια δεδομένα μοιράζονται το Affinity και το CloudTalk;
Affinity
CloudTalkΤο Affinity και το CloudTalk ανταλλάσσουν
Το Affinity λαμβάνει
Η τεχνητή νοημοσύνη αναλαμβάνει τη ρουτίνα. Η ομάδα σας αναλαμβάνει ό,τι έχει σημασία.
Η ενοποίηση τηλεφωνίας του CloudTalk με το Affinity καταγράφει κάθε αποτέλεσμα κλήσης, SMS και σημείωση στην αντίστοιχη επαφή και ευκαιρία του Affinity. Η ροή των συμφωνιών σας παραμένει ενημερωμένη χωρίς να χρειάζεται να αγγίξει κανείς το πληκτρολόγιο.
Καλημέρα! Σας ευχαριστώ για την κλήση σας. Είμαι η CeTe, η AI φωνητική σας βοηθός. Πώς μπορώ να σας βοηθήσω σήμερα;
Ακόμα το σκέφτεστε;
Δεν είστε σίγουροι αν το CloudTalk είναι κατάλληλο για εσάς; Αφήστε μας να σας βοηθήσουμε να αποφασίσετε.
100%
Ασφάλεια
Περιλήψεις, απομαγνητοφωνήσεις, ανάλυση συναισθήματος και αυτοματοποίηση, όλα ενσωματωμένα σε μια αξιόπιστη βάση κλήσεων. Αφήστε την ομάδα σας να επικεντρωθεί στις συνομιλίες και όχι στις εκκρεμότητες.
Εξερευνήστε τις λειτουργίες AI5,500+
Ευχαριστημένοι πελάτες (και συνεχίζουμε)
Από ταχέως αναπτυσσόμενες νεοφυείς επιχειρήσεις έως παγκόσμιες επωνυμίες, οι ομάδες εμπιστεύονται το CloudTalk για τη διεξαγωγή συνομιλιών που φέρνουν αποτελέσματα.
Δείτε τις κριτικές μαςΟι αξιολογήσεις μας
Διαβάστε απευθείας τις εμπειρίες της εξαιρετικής κοινότητας των πελατών μας.
«Λατρεύω το έξυπνο σύστημα κλήσεων καθώς εξαλείφει την αναβλητικότητα κατά τις ψυχρές κλήσεις για ανάπτυξη εργασιών. Πρόσφατα δοκίμασα επίσης την AI καταγραφή σημειώσεων και θα την αγοράσω, καθώς καταργεί την ανάγκη για χειροκίνητη τήρηση σημειώσεων. Ήταν επίσης εξαιρετικά ακριβής!»
Συνιδρυτής
«Χρειαζόμασταν τις τηλεφωνικές γραμμές για την επιχείρησή μας πολύ επειγόντως και η ομάδα μάς το έλυσε σε μόλις μία εργάσιμη ημέρα. Όλα ενοποιήθηκαν και ρυθμίστηκαν αμέσως, έτοιμα για να προσφέρει η ομάδα μας υποστήριξη χωρίς καθυστέρηση.»
Υπεύθυνη έργου
«Εύκολο στη χρήση. Μου άρεσε που η υποστήριξη με βοήθησε γρήγορα και ξεκάθαρα να κατανοήσω τους πιο δύσκολους μηχανισμούς. Η ενοποίηση μέσω API με την εσωτερική μας εφαρμογή επέτρεψε επίσης αυτοματοποιήσεις, όπως υπενθυμίσεις SMS.»
Ειδικός υποστήριξης πελατών
«Είναι απλό στη χρήση, έχει καθαρό περιβάλλον εργασίας και προσφέρει πολλές επιλογές για τη χρήση αριθμών από πολλά μέρη του κόσμου. Είναι επίσης ένα εξαιρετικό εργαλείο για το άνοιγμα λογαριασμών σε πλατφόρμες μηνυμάτων όπως το WhatsApp και το Telegram.»
Ειδικός συστημάτων εσόδων
«Το dashboard κλήσεων και η δομή αναφορών είναι άψογα, καθώς υποστηρίζουν επίσης αναφορές ανά καμπάνια. Μπορούμε να εκχωρούμε αναγνωριστικά καλούντος σε ISDRs, διευκολύνοντας τη χρήση τους όποτε απαιτείται σε πραγματικό χρόνο...»
Ανώτερος διευθυντής
«Για εμάς το κύριο πλεονέκτημα της χρήσης του CloudTalk είναι η αποθήκευση των επαφών. Είμαστε μια επιχείρηση με την οποία επικοινωνούν χιλιάδες άνθρωποι, οπότε το να βλέπουμε ποιος καλεί πριν απαντήσουμε είναι μια μεγάλη διευκόλυνση. Διαθέτει επίσης λεπτομερή αναλυτικά στοιχεία για παρακολούθηση.»
Υπεύθυνος λογαριασμού
Ενοποιήσεις
Αξιοποιήστε περισσότερο τα εργαλεία σας
Συνδέστε τα εργαλεία σας, συνδέστε τις ομάδες σας. Με περισσότερες από 100 διαθέσιμες εφαρμογές στον κατάλογό μας, τα αγαπημένα σας εργαλεία απέχουν μόνο ένα κλικ.
HubSpot
Απογειώστε τις πωλήσεις σας συνδέοντας το CloudTalk με το HubSpot για αυτόματη καταγραφή κλήσεων και συγχρονισμό δεδομένων σε πραγματικό χρόνο.
Μάθετε περισσότερα
Salesforce
Ενδυναμώστε τις ομάδες πωλήσεων και υποστήριξης με έναν απρόσκοπτο, αμφίδρομο συγχρονισμό δεδομένων μεταξύ του τηλεφωνικού σας συστήματος και του Salesforce CRM.
Μάθετε περισσότερα
Zendesk Sell
Μεγιστοποιήστε την παραγωγικότητα και αυξήστε τα έσοδα μέσα από μια απλή πλατφόρμα που προσφέρει πλήρη ορατότητα στη διαδικασία πωλήσεων.
Μάθετε περισσότερα
Pipedrive
Επιταχύνετε τον κύκλο πωλήσεών σας πραγματοποιώντας και καταγράφοντας κλήσεις απευθείας μέσα από τις συμφωνίες σας στο Pipedrive.
Μάθετε περισσότερα
noCRM
Εστιάστε αποκλειστικά στο κλείσιμο συμφωνιών καταργώντας τη χειροκίνητη καταγραφή μέσω μιας απλοποιημένης ενσωμάτωσης εξερχόμενων κλήσεων.
Μάθετε περισσότερα
MS Dynamics 365
Βελτιστοποιήστε τις εταιρικές ροές εργασίας σας συνδέοντας επαγγελματική τηλεφωνία στο περιβάλλον του Microsoft Dynamics.
Μάθετε περισσότεραΑνακαλύψτε 99+ ενσωματώσεις
Τι λένε οι πραγματικοί χρήστες
Η γνώμη των πραγματικών πελατών της CloudTalk.
Από αναμονή 20 λεπτών σε εξυπηρέτηση 3 λεπτών
«Με την CloudTalk, μειώσαμε τις αναπάντητες κλήσεις από το 80% στο 16% και τον χρόνο αναμονής κατά πάνω από 85%, αυξάνοντας παράλληλα την ομάδα μας από 2 σε πάνω από 20 εκπροσώπους.»
40% αύξηση στην πραγματοποίηση κλήσεων
«Με την CloudTalk, η ομάδα προπωλήσεών μας σταμάτησε να χάνει χρόνο με αποτυχημένες κλήσεις και άρχισε να κάνει περισσότερες ουσιαστικές συνομιλίες.»
20% πιο αποτελεσματική διαχείριση κλήσεων
«Αντικαταστήσαμε τα προσωπικά τηλέφωνα και τις χειροκίνητες διαδικασίες με μια επεκτάσιμη λύση VoIP και είδαμε αύξηση 20% στην παραγωγικότητα της ομάδας.»
40% λιγότερες αναπάντητες κλήσεις
«Αντικαταστήσαμε τα προσωπικά τηλέφωνα και τις χειροκίνητες διαδικασίες με μια επεκτάσιμη λύση VoIP και είδαμε αύξηση 20% στην παραγωγικότητα της ομάδας.»
Από 3 τηλεφωνικά συστήματα σε μία ενιαία βάση δεδομένων
«Πριν από το CloudTalk, τα δεδομένα μας ήταν διάσπαρτα. Τώρα, όλα βρίσκονται στο HubSpot — συνδεδεμένα, ορατά και πλήρως ενοποιημένα.»
66% μεγαλύτερη χωρητικότητα χωρίς προσλήψεις
«Η CloudTalk έκανε εύκολη τη γρήγορη επέκταση της υποστήριξης. Μειώσαμε τον χρόνο διαχείρισης κατά 33% και πλέον διαχειριζόμαστε 66% περισσότερες κλήσεις ανά εκπρόσωπο.»
Μήπως το τρέχον τηλεφωνικό σας σύστημα προκαλεί περισσότερο εκνευρισμό παρά επικοινωνία; Κλείστε μια συζήτηση με το CloudTalk, κάνουμε τις κλήσεις ξανά ευχάριστες!
Γίνετε μέλος χιλιάδων ομάδων που αναπτύσσονται ήδη με το CloudTalk.
Συχνές ερωτήσεις για την ενσωμάτωση τηλεφωνίας Affinity
Όλα όσα πρέπει να γνωρίζετε για αυτήν την ενσωμάτωση.
Η τηλεφωνική ενσωμάτωση του Affinity συνδέεται σε λίγα λεπτά από το Dashboard ενσωματώσεων του CloudTalk. Εγκρίνετε τη σύνδεση μία φορά και, στη συνέχεια, αντιστοιχίζετε τα πεδία επαφών και ευκαιριών που θέλετε να διατηρείτε σε συγχρονισμό.
Ναι. Το CloudTalk περιλαμβάνει την τηλεφωνική ενσωμάτωση του Affinity σε κάθε πρόγραμμα συνδρομής χωρίς επιπλέον κόστος. Το AI Conversation Intelligence είναι ένα ξεχωριστό πρόσθετο επί πληρωμή.
Η ενσωμάτωση του Affinity με το CloudTalk συγχρονίζει κλήσεις, SMS, επαφές και σημειώσεις μεταξύ των δύο συστημάτων σε πραγματικό χρόνο. Η αντιστοίχιση των εγγραφών γίνεται βάσει της διεύθυνσης email, ώστε κάθε αλληλεπίδραση να καταλήγει στη σωστή επαφή και ευκαιρία.
Το CloudTalk καταγράφει τα ονόματα καμπανιών και την έκβαση των κλήσεων στην εγγραφή του Affinity. Οι συνεργάτες μπορούν να βλέπουν από ποια αλληλουχία προέκυψε μια επαφή χωρίς να βγαίνουν από το CRM.
Η πραγματοποίηση κλήσεων μέσα από το Affinity δεν υποστηρίζεται αυτήν τη στιγμή. Το CloudTalk καταγράφει κάθε εισερχόμενη και εξερχόμενη κλήση στο Affinity, οπότε η εγγραφή της επαφής παραμένει πλήρης σε κάθε περίπτωση.
Το Affinity είναι ένα CRM διαχείρισης σχέσεων και δεν παρέχει δική του τηλεφωνία. Οι εταιρείες προσθέτουν έναν πάροχο όπως το CloudTalk για να πραγματοποιούν κλήσεις, να στέλνουν SMS και να διατηρούν το ιστορικό αλληλεπιδράσεων συνδεδεμένο με τις εγγραφές του Affinity.
Το CloudTalk προσθέτει μια σύνοψη AI, τα θέματα που συζητήθηκαν, ετικέτες κλήσεων και έναν σύνδεσμο καταγραφής σε κάθε αρχείο κλήσης του Affinity. Αυτά τα δεδομένα προέρχονται από το πρόσθετο AI Conversation Intelligence, το οποίο απομαγνητοφωνεί κάθε κλήση μετά το τέλος της.
Το Dashboard αναλύσεων του CloudTalk αναφέρει τον όγκο κλήσεων, το ποσοστό σύνδεσης και τον χρόνο ομιλίας ανά εκπρόσωπο, αριθμό και καμπάνια. Τα ίδια αρχεία κλήσεων εμφανίζονται επίσης στην επαφή του Affinity για να μπορεί να τα διαβάσει η ομάδα πωλήσεων.
Το CloudTalk δημοσιεύει τις πιστοποιήσεις του, τις πρακτικές διαχείρισης δεδομένων και τη λίστα υποεργολαβών επεξεργασίας στη σελίδα ασφάλειας. Ελέγξτε τη πριν συνδέσετε το Affinity με οποιοδήποτε σύστημα που διατηρεί δεδομένα επενδυτών ή πελατών.
Έχετε ακόμα ερωτήσεις;
Δεν βρίσκετε την απάντηση που ψάχνετε; Συνομιλήστε με τη φιλική ομάδα μας.