Ce este integrarea telefonică cu Affinity?
Integrarea telefonică Affinity conectează sistemul de telefonie de business cu Affinity, platforma CRM de tip relationship intelligence creată special pentru firmele de venture capital, private equity și servicii profesionale. Affinity urmărește fluxurile de tranzacții, istoricul interacțiunilor și fiecare relație din rețeaua companiei dumneavoastră.
CloudTalk adaugă componenta vocală la aceste înregistrări. Fiecare conversație a echipei este salvată automat în contactul și oportunitatea corespunzătoare din Affinity, fără introducere manuală de date.
Cum funcționează integrarea telefonică Affinity cu CloudTalk?
Integrarea telefonică Affinity de la CloudTalk sincronizează datele între cele două sisteme și corelează contactele și oportunitățile pe baza adresei de e-mail. Dumneavoastră decideți ce câmpuri se importă în CloudTalk și care se exportă înapoi în Affinity.
După fiecare apel, CloudTalk trimite rezultatul în înregistrarea corespunzătoare din Affinity. Jurnalele de apeluri, mesajele vocale, istoricul SMS-urilor și notițele de apel sunt asociate direct cu contactul și oportunitatea din spate.
Beneficiile integrării telefonice cu Affinity
- 01Înregistrați automat fiecare apel și SMS în AffinityApelurile, SMS-urile, mesajele vocale și notițele sunt salvate automat la contactul și oportunitatea potrivite din Affinity. Nimeni nu mai trebuie să introducă date manual, iar linkul către înregistrarea apelului rămâne salvat în fișă pentru oricine are nevoie de detalii.
- 02Îmbunătățiți datele din Affinity cu analize de apel prin AIFiecare apel înregistrat poate include un rezumat generat de AI, subiectele discutate și o serie de etichete. Funcțiile de extragere a subiectelor și analiză a sentimentelor rulează prin intermediul add-on-ului AI Conversation Intelligence.
- 03Corelați câmpurile Affinity în funcție de stilul dumneavoastră de lucruÎnregistrările se corelează prin e-mail, iar dumneavoastră alegeți ce câmpuri se transferă în fiecare direcție. Opțiunea de import de contacte aduce contactele din Affinity în CloudTalk, iar rezultatele apelurilor sunt exportate înapoi, asigurând date identice în ambele sisteme.
- 04Păstrați o singură bază de date comună pentru întreaga firmăApelurile sunt asociate cu utilizatorul Affinity care le-a efectuat, astfel încât echipele de tranzacționare, cele de relații cu investitorii și managerii de parteneriate au acces la același istoric. Funcția de etichetare a apelurilor ajută la găsirea rapidă a acestor informații chiar și după câteva luni.
- 05Urmăriți ce strategii de interacțiune impulsionează tranzacțiileCloudTalk înregistrează numele campaniilor și rezultatele apelurilor direct în Affinity, alături de fișa de contact. Corelați aceste date cu statisticile de apel pentru a vedea ce tipare de interacțiune duc la încheierea tranzacțiilor.
Integrare telefonică cu Affinity
Integrarea telefonică Affinity de la CloudTalk înregistrează automat fiecare apel, SMS și mesaj vocal în contactul și oportunitatea potrivite din Affinity. Aliniați câmpurile importante pentru compania dumneavoastră, sincronizați-le în ambele sensuri și uitați de introducerea manuală a rezultatelor apelurilor în CRM.
Ce date partajează Affinity și CloudTalk?
Affinity
CloudTalkSchimb de date Affinity și CloudTalk
Affinity primește
AI se ocupă de rutină. Echipa dumneavoastră de ce este important.
Integrarea telefonică Affinity de la CloudTalk salvează fiecare rezultat de apel, SMS și notiță direct la contactul și oportunitatea potrivite din Affinity. Fluxul dumneavoastră de vânzări rămâne actualizat fără nicio introducere manuală de date.
Bună dimineața! Vă mulțumesc pentru apel. Sunt CeTe, asistentul dumneavoastră vocal bazat pe AI. Cu ce vă pot ajuta astăzi?
Încă nu sunteți decis?
Nu sunteți sigur dacă CloudTalk este soluția potrivită? Lăsați-ne să vă ajutăm să alegeți.
100%
Securitate
Rezumate, transcrieri, analiza sentimentelor și automatizări, toate construite pe o infrastructură de apeluri de încredere. Lăsați echipa să se concentreze pe conversații, nu pe introducerea de date.
Explorați funcțiile AI5,500+
Clienți mulțumiți (și numărul lor crește)
De la startup-uri în plină dezvoltare la branduri globale, echipele au încredere în CloudTalk pentru conversații care aduc rezultate.
Vedeți părerile cliențilorRecenziile noastre
Aflați părerile directe de la comunitatea noastră extraordinară de clienți.
Îmi place la nebunie apelatorul inteligent, deoarece elimină amânarea atunci când vine vorba de apeluri la rece pentru dezvoltarea afacerii. De asemenea, am testat recent asistentul de notițe prin AI și îl voi achiziționa, deoarece elimină necesitatea de a scrie notițe manual. A fost și extrem de precis!
Co-fondator
Am avut mare nevoie de linii telefonice pentru afacerea noastră în regim de urgență, iar echipa a rezolvat problema într-o singură zi lucrătoare. Totul a fost integrat și configurat imediat, fiind gata de utilizare pentru echipa noastră de asistență.
Manager de proiect
Ușor de utilizat. Mi-a plăcut faptul că echipa de asistență m-a ajutat rapid și clar să înțeleg mecanismele mai complexe. Integrarea prin API cu aplicația noastră internă a permis, de asemenea, automatizări precum mementourile prin SMS.
Specialist Customer Support
Este simplu de utilizat, are o interfață curată și oferă multe opțiuni pentru utilizarea numerelor din multe colțuri ale lumii. De asemenea, este un instrument excelent pentru crearea de conturi pe platforme de mesagerie precum WhatsApp și Telegram.
Specialist sisteme de venituri
Panoul de control pentru apeluri și structura de raportare sunt impecabile, oferind inclusiv raportare la nivel de campanie. Putem aloca ID-uri de apelant către ISDRs, facilitând utilizarea lor în timp real ori de câte ori este nevoie...
Senior Manager
Pentru noi, principalul avantaj al utilizării CloudTalk este salvarea contactelor. Suntem o companie contactată de mii de oameni, așa că posibilitatea de a vedea cine sună înainte de a prelua apelul este un mare plus. De asemenea, are analize detaliate pentru monitorizare.
Account Manager
Integrări
Obțineți mai multă valoare din instrumentele dumneavoastră
Conectați-vă instrumentele, conectați-vă echipele. Cu peste 100 de aplicații deja disponibile în directorul nostru, instrumentele dumneavoastră preferate sunt la doar un clic distanță.
HubSpot
Impulsionați-vă campaniile de promovare conectând CloudTalk la HubSpot pentru înregistrarea automată a apelurilor și sincronizarea datelor în timp real.
Aflați mai multe
Salesforce
Oferiți mai multă putere echipelor de vânzări și asistență printr-o sincronizare bidirecțională perfectă a datelor între sistemul telefonic și Salesforce CRM.
Aflați mai multe
Zendesk Sell
Maximizați productivitatea și creșteți veniturile printr-o platformă simplă care oferă vizibilitate completă asupra pipeline-ului.
Aflați mai multe
Pipedrive
Accelerați ciclul de vânzări efectuând și înregistrând apeluri direct în pipeline-urile de oportunități din Pipedrive.
Aflați mai multe
noCRM
Concentrați-vă exclusiv pe încheierea tranzacțiilor prin eliminarea înregistrării manuale, cu ajutorul unei integrări simplificate pentru apeluri de ieșire.
Aflați mai multe
MS Dynamics 365
Optimizați-vă fluxurile de lucru enterprise prin conectarea telefoniei profesionale la mediul Microsoft Dynamics.
Aflați mai multeDescoperiți peste 99 de integrări
Ce spun utilizatorii reali
Păreri sincere direct de la clienții CloudTalk.
De la 20 de minute de așteptare la servicii în 3 minute
„Cu CloudTalk, am redus apelurile pierdute de la 80% la 16% și am scăzut timpul de așteptare cu peste 85%, crescând în același timp de la 2 la peste 20 de agenți.”
Creștere cu 40% a apelurilor conectate
„Cu CloudTalk, echipa noastră de pre-sales a încetat să mai piardă timp cu apelurile întrerupte și a început să poarte discuții cu clienții potriviți.”
Preluare a apelurilor cu 20% mai eficientă
„Am înlocuit telefoanele personale și procesele manuale cu o soluție VoIP scalabilă și am înregistrat o creștere de 20% a productivității echipei.”
Cu 40% mai puține apeluri pierdute
„Am înlocuit telefoanele personale și procesele manuale cu o soluție VoIP scalabilă și am înregistrat o creștere de 20% a productivității echipei.”
De la trei sisteme de telefonie la o singură sursă de adevăr
„Înainte de CloudTalk, datele noastre erau împrăștiate. Acum, totul se află în HubSpot – conectat, vizibil și complet unificat.”
Capacitate cu 66% mai mare fără angajări suplimentare
„CloudTalk ne-a ajutat să extindem rapid asistența: am redus timpul de gestionare cu 33% și acum preluăm cu 66% mai multe apeluri per agent.”
Sistemul dumneavoastră telefonic actual oferă mai multă dramă decât ton de apel? Programați o discuție cu CloudTalk – facem apelurile plăcute din nou!
Alăturați-vă miilor de echipe care se dezvoltă deja cu CloudTalk.
Întrebări frecvente despre integrarea telefonică Affinity
Tot ce trebuie să știți despre această integrare.
Integrarea telefonică Affinity se conectează în doar câteva minute din panoul de integrări CloudTalk. Autorizați conexiunea o singură dată, apoi mapați câmpurile de contacte și oportunități pe care doriți să le păstrați sincronizate.
Da. CloudTalk include integrarea telefonică Affinity în fiecare abonament fără costuri suplimentare. Inteligența conversațională bazată pe AI este un modul suplimentar plătit separat.
Integrarea Affinity CloudTalk sincronizează apelurile, SMS-urile, contactele și notele între cele două sisteme în timp real. Înregistrările se potrivesc pe baza adresei de e-mail, astfel încât fiecare interacțiune ajunge la contactul și oportunitatea potrivite.
CloudTalk scrie numele campaniilor și rezultatele apelurilor în istoricul Affinity. Partenerii pot vedea din ce secvență de promovare provine un contact fără a părăsi CRM-ul.
Apelarea direct din interiorul Affinity nu este acceptată în prezent. CloudTalk înregistrează fiecare apel primit și efectuat în Affinity, astfel încât istoricul contactului rămâne complet în ambele cazuri.
Affinity este un CRM de inteligență a relațiilor și nu include servicii de telefonie proprii. Firmele adaugă un furnizor precum CloudTalk pentru a efectua apeluri, trimite SMS-uri și păstra istoricul interacțiunilor atașat la înregistrările din Affinity.
CloudTalk adaugă un rezumat AI, subiectele discutate, etichetele de apel și un link către înregistrare în fiecare istoric de apel din Affinity. Aceste date provin din modulul suplimentar AI Conversation Intelligence, care transcrie fiecare apel după ce acesta se încheie.
Panoul de analiză CloudTalk raportează volumul de apeluri, rata de conectare și timpul de convorbire în funcție de agent, număr și campanie. Aceleași înregistrări ale apelurilor sunt disponibile și în contactul Affinity pentru a fi consultate de echipa de vânzări.
CloudTalk își publică certificările, practicile de gestionare a datelor și lista de subprocesatori pe pagina de securitate. Consultați-o înainte de a conecta Affinity la orice sistem care stochează date despre investitori sau clienți.
Mai aveți întrebări?
Nu găsiți răspunsul pe care îl căutați? Vă rugăm să discutați cu echipa noastră prietenoasă.