Qu'est-ce que l'intégration téléphonique Affinity ?
L'intégration téléphonique Affinity connecte votre système de téléphonie professionnelle à Affinity, le CRM d'intelligence relationnelle conçu pour le capital-risque, le capital-investissement et les entreprises de services professionnels. Affinity suit vos opportunités commerciales, l'historique de vos interactions et chaque relation au sein de votre réseau.
CloudTalk ajoute le canal vocal à ces données. Chaque conversation de votre équipe est automatiquement associée au contact et à l'opportunité Affinity correspondants, sans aucune saisie manuelle.
Comment fonctionne l'intégration téléphonique Affinity avec CloudTalk ?
L'intégration Affinity de CloudTalk synchronise les données entre les deux plateformes et associe les contacts et opportunités via leur adresse e-mail. Vous choisissez les champs à importer dans CloudTalk et ceux à exporter vers Affinity.
À la fin d'un appel, CloudTalk enregistre l'issue dans la fiche Affinity correspondante. L'historique des appels, les messages vocaux, les SMS et les notes d'appels s'associent directement au contact et à l'opportunité rattachée.
Avantages de l'intégration téléphonique Affinity
- 01Consignez automatiquement chaque appel et SMS dans AffinityLes appels, SMS, messages vocaux et notes s'enregistrent d'eux-mêmes sur le bon contact et la bonne opportunité Affinity. Plus besoin de saisir manuellement les détails : le lien d'enregistrement de l'appel call recording figure directement dans la fiche pour toute personne ayant besoin de précisions.
- 02Enrichissez vos fiches Affinity grâce aux analyses d'appels par IAChaque appel consigné peut inclure un résumé IA, les thèmes abordés et des étiquettes. L'extraction de sujets Topics Extraction et l'analyse des sentiments Sentiment Analysis sont disponibles avec le module complémentaire d'IA conversationnelle.
- 03Configurez les champs Affinity selon vos méthodes de travailLa correspondance se fait par e-mail, et vous choisissez les données à transférer d'un système à l'autre. L'importation de contacts Contact Import intègre vos fiches Affinity dans CloudTalk, tandis que le résultat des appels est exporté en retour pour assurer la cohérence de vos données.
- 04Partagez un historique unique au sein de l'entrepriseLes appels sont reliés à l'utilisateur Affinity concerné pour que les équipes chargées des investissements, des relations investisseurs et des partenariats accèdent au même historique. L'étiquetage des appels Call Tagging permet de retrouver facilement ces échanges des mois plus tard.
- 05Identifiez les actions qui font avancer vos opportunitésCloudTalk enregistre le nom des campagnes et le statut des appels dans Affinity, directement sur la fiche du contact. Associez ces données aux statistiques d'appels call statistics pour identifier les parcours de prospection les plus performants.
Intégration téléphonique Affinity
L'intégration téléphonique Affinity de CloudTalk consigne chaque appel, SMS et message vocal dans la bonne fiche contact et opportunité d'Affinity. Cartographiez les champs essentiels pour votre entreprise, synchronisez-les dans les deux sens et ne saisissez plus jamais manuellement les issues d'appels dans le CRM.
Quelles données Affinity et CloudTalk partagent-ils ?
Affinity
CloudTalkÉchange entre Affinity et CloudTalk
Affinity reçoit
L'IA gère la routine. Votre équipe se concentre sur l'essentiel.
L'intégration Affinity de CloudTalk consigne chaque issue d'appel, SMS et note sur la fiche contact et l'opportunité correspondantes. Votre pipeline reste à jour sans aucune saisie manuelle.
Bonjour ! Merci pour votre appel. Je suis CeTe, votre assistant vocal IA. Comment puis-je vous aider aujourd'hui ?
Encore un doute ?
Vous hésitez à choisir CloudTalk ? Laissez-nous vous convaincre.
100 %
Sécurité
Résumés, transcriptions, analyse des sentiments et automatisation, le tout intégré à un système d'appel ultra-fiable. Permettez à votre équipe de se consacrer à ses échanges plutôt qu'aux tâches administratives.
Explorer les fonctionnalités d'IA5,500+
Clients satisfaits (et ce n'est qu'un début)
Des start-ups en pleine croissance aux grands groupes internationaux, nos clients font confiance à CloudTalk pour propulser leurs conversations et booster leurs résultats.
Voir les témoignagesNos avis
Découvrez les retours d'expérience de notre formidable communauté de clients.
« J'adore le numéroteur intelligent, il élimine toute procrastination lors des sessions de prospection téléphonique. J'ai aussi testé récemment la prise de notes par IA et je vais l'acheter, car elle évite de rédiger des notes manuellement. C'était en plus très précis ! »
Co-fondateur
« Nous avions un besoin très urgent de lignes téléphoniques pour notre activité et l'équipe a résolu notre problème en un seul jour ouvré. Tout a été intégré et configuré immédiatement, permettant à notre équipe d'assurer le support sans attendre. »
Chef de projet
« Facile d'utilisation. J'apprécie beaucoup que le support m'ait aidé rapidement et clairement à comprendre les mécanismes les plus complexes. L'intégration via API avec notre application interne a également permis d'automatiser des rappels par SMS. »
Spécialiste du support client
« C'est simple à utiliser, l'interface est épurée et les options pour utiliser des numéros de nombreux pays sont très vastes. C'est également un excellent outil pour ouvrir des comptes sur des plateformes de messagerie comme WhatsApp et Telegram. »
Spécialiste des systèmes de revenus
« Le tableau de bord d'appels et la structure de reporting sont impeccables, car ils permettent également un suivi par campagne. Nous pouvons attribuer des identifiants d'appelant aux ISDR, ce qui facilite leur utilisation en temps réel dès que nécessaire... »
Responsable senior
« Pour nous, le principal avantage de CloudTalk est l'enregistrement des contacts. Nous sommes une entreprise contactée par des milliers de personnes, donc savoir qui appelle avant de décrocher est un atout majeur. Les analyses détaillées de suivi sont également excellentes. »
Responsable de compte
Intégrations
Tirez le meilleur parti de vos outils
Connectez vos outils, connectez vos équipes. Avec plus de 100 applications déjà disponibles dans notre répertoire, vos outils préférés ne sont qu'à un clic.
HubSpot
Boostez votre prospection en connectant CloudTalk à HubSpot pour un enregistrement automatique des appels et une synchronisation des données en temps réel.
En savoir plus
Salesforce
Donnez les moyens à vos équipes commerciales et d'assistance grâce à une synchronisation bidirectionnelle fluide entre votre système téléphonique et Salesforce CRM.
En savoir plus
Zendesk Sell
Maximisez la productivité et stimulez les revenus grâce à une plateforme simple offrant une visibilité totale sur votre pipeline.
En savoir plus
Pipedrive
Accélérez votre cycle de vente en passant et en enregistrant vos appels directement depuis vos pipelines de transactions Pipedrive.
En savoir plus
noCRM
Concentrez-vous uniquement sur la conclusion de ventes en éliminant la saisie manuelle grâce à une intégration fluide des appels sortants.
En savoir plus
MS Dynamics 365
Optimisez vos flux de travail d'entreprise en connectant une téléphonie professionnelle à votre environnement Microsoft Dynamics.
En savoir plusDécouvrez plus de 99 intégrations
What real users are saying
The inside scoop from actual CloudTalk customers.
From 20-Minute Waits to 3-Minute Service
“With CloudTalk, we dropped our missed calls from 80% to 16% and cut wait times by over 85%, while scaling from 2 to 20+ agents.”
40% Lift in Call Connections
“With CloudTalk, our pre-sales team stopped wasting time on dropped calls and started having more of the right ones.”
20% More Efficient Call Handling
“We replaced personal phones and manual processes with a scalable VoIP solution and saw a 20% jump in team productivity.”
40% Fewer Missed Calls
“We replaced personal phones and manual processes with a scalable VoIP solution and saw a 20% jump in team productivity.”
From 3 Phone Systems to One Source of Truth
“Before CloudTalk, our data was scattered. Now, everything lives in HubSpot — connected, visible, and fully unified.”
66% More Capacity Without Hiring
“CloudTalk made it easy to scale support fast: we cut handle time by 33% and now handle 66% more calls per agent.”
Votre système téléphonique actuel tient plus du mélodrame que de la tonalité ? Planifiez un échange avec CloudTalk : nous redonnons le sourire à vos appels !
Rejoignez des milliers d'équipes qui se développent déjà avec CloudTalk.
FAQ sur l'intégration téléphonique de Affinity
Tout ce que vous devez savoir sur cette intégration.
L'intégration de la téléphonie Affinity se connecte en quelques minutes depuis le tableau de bord des intégrations de CloudTalk. Vous autorisez la connexion une seule fois, puis vous mappez les champs de contacts et d'opportunités que vous souhaitez synchroniser.
Oui. CloudTalk inclut l'intégration téléphonique d'Affinity dans chaque forfait d'abonnement sans coût supplémentaire. L'intelligence conversationnelle par IA est un module complémentaire payant séparé.
L'intégration d'Affinity avec CloudTalk synchronise les appels, les SMS, les contacts et les notes entre les deux systèmes en temps réel. Les données sont associées via l'adresse e-mail, de sorte que chaque interaction soit attribuée au bon contact et à la bonne opportunité.
CloudTalk enregistre les noms de campagne et les qualifications d'appel dans la fiche Affinity. Les partenaires peuvent voir de quelle séquence de prospection provient un contact sans quitter le CRM.
La numérotation depuis Affinity n'est pas prise en charge actuellement. Cependant, CloudTalk enregistre chaque appel entrant et sortant dans Affinity, ce qui permet de maintenir la fiche contact à jour dans tous les cas.
Affinity est un CRM d'intelligence relationnelle et ne fournit aucune téléphonie native. Les entreprises y ajoutent un fournisseur tel que CloudTalk pour passer des appels, envoyer des SMS et conserver l'historique des interactions associé aux fiches Affinity.
CloudTalk ajoute un résumé par IA, les sujets abordés, des étiquettes d'appel et un lien d'enregistrement à chaque journal d'appels Affinity. Ces résultats proviennent du module complémentaire d'intelligence conversationnelle par IA, qui transcrit chaque appel une fois qu'il est terminé.
Le tableau de bord d'analytique de CloudTalk présente le volume d'appels, le taux de connexion et le temps de conversation par agent, par numéro et par campagne. Ces mêmes enregistrements d'appels sont également disponibles sur le contact Affinity pour consultation par l'équipe chargée de la transaction.
CloudTalk publie ses certifications, ses pratiques de traitement des données et sa liste de sous-traitants sur sa page dédiée à la sécurité. Consultez-la avant de connecter Affinity à tout système contenant des données d'investisseurs ou de clients.
Vous avez encore des questions ?
Vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez ? N'hésitez pas à discuter avec notre équipe chaleureuse.