Centre d'appels pour Affinity
Boostez votre intelligence relationnelle grâce à l'intégration VoIP d'Affinity avec CloudTalk. Passez et recevez des appels, envoyez des SMS et consignez automatiquement chaque interaction, le tout sans quitter votre CRM. Cartographiez les champs de contact, synchronisez les opportunités et suivez les points de contact en temps réel pour des décisions plus intelligentes et des relations renforcées.
Pourquoi intégrer CloudTalk avec Affinity ?
Offrez un avantage concurrentiel à vos équipes commerciales et relationnelles grâce à l'intégration Affinity de CloudTalk. Enregistrez automatiquement chaque appel, message vocal et SMS dans Affinity, directement associés aux bons contacts et opportunités. Oubliez les saisies manuelles et bénéficiez d'une visibilité totale sur l'ensemble de votre réseau.
Grâce à l'automatisation intelligente et à la synchronisation bidirectionnelle de CloudTalk, votre équipe peut se concentrer sur les contacts à forte valeur ajoutée, identifier des opportunités cachées et tirer des enseignements riches de chaque interaction, le tout au sein d'un système unique.
Qu'est-ce qu'Affinity ?
Affinity est un CRM d'intelligence relationnelle conçu pour le capital-risque, le capital-investissement et les services professionnels. Il aide les équipes à gérer le pipeline d'opportunités, à suivre l'historique des interactions et à exploiter des insights basés sur l'IA pour bâtir des relations plus solides et significatives.
Que disent nos clients ?
La satisfaction de nos clients est au cœur de tout ce que nous faisons. Que ce soit pour aider vos clients ou pour conclure une vente, nous veillons à ce que vous disposiez de tous les outils et de l'assistance nécessaires pour réussir. Mais ne vous contentez pas de nous croire sur parole : découvrez ce que pensent nos clients de CloudTalk !
J'adore le composeur prédictif, car il élimine la procrastination lors des sessions de prospection téléphonique. J'ai également testé récemment l'outil de prise de notes par IA et je compte bien l'acheter, car il évite de devoir rédiger des notes manuellement. De plus, il s'est avéré très précis !
Co-fondateur
Nous avions un besoin urgent de lignes téléphoniques pour notre entreprise et l'équipe a résolu notre problème en un seul jour ouvrable. Tout a été intégré et configuré immédiatement, permettant à notre équipe d'assurer l'assistance sans attendre.
Chef de projet
Facile à utiliser. J'apprécie beaucoup le fait que le service client m'ait aidé rapidement et clairement à comprendre les rouages les plus complexes. L'intégration via API avec notre application interne a également permis de mettre en place des automatisations, comme des rappels par SMS.
Spécialiste du support client
L'utilisation est simple, l'interface est épurée et le système offre de nombreuses possibilités pour utiliser des numéros de téléphone du monde entier. C'est également un excellent outil pour ouvrir des comptes sur des plateformes de messagerie telles que WhatsApp et Telegram.
Spécialiste des systèmes de revenus
Le tableau de bord d'appel et la structure des rapports sont parfaits, car ils permettent également un suivi par campagne. Nous pouvons attribuer des numéros d'appelant aux ISDR, ce qui facilite leur utilisation en temps réel dès que nécessaire...
Directeur principal
Pour nous, le principal avantage de CloudTalk est l'enregistrement des contacts. Notre entreprise est contactée par des milliers de personnes, donc savoir qui appelle avant de décrocher est un atout précieux. Les analyses détaillées de suivi sont également excellentes.
Responsable de compte
Avantages de l'intégration téléphonique Affinity
Enregistrement automatique des appels et SMS
Tous les appels, SMS, messages vocaux et notes sont automatiquement enregistrés sous le bon contact et la bonne opportunité dans Affinity. Votre équipe ne perd jamais le fil de ses échanges, sans aucune saisie manuelle.
Analyses d'interaction enrichies par l'IA
Chaque historique d'appel comprend des résumés générés par l'IA, les sujets clés, des étiquettes et des liens vers les enregistrements. Votre équipe bénéficie ainsi d'une visibilité totale pour identifier plus rapidement les tendances relationnelles.
Mise en correspondance des champs et synchronisation flexible
Synchronisez les données de vos contacts et de vos opportunités entre CloudTalk et Affinity grâce à une cartographie des champs personnalisable. Associez les fiches par e-mail et choisissez les champs à importer ou exporter pour garder des données propres.
Des équipes alignées grâce à des dossiers centralisés
Les appels sont automatiquement associés aux utilisateurs et contacts d'Affinity, ce qui permet à chacun d'accéder aux mises à jour en temps réel, aux notes partagées et à l'historique des interactions, renforçant ainsi la collaboration.
Aperçu de l'intégration d'Affinity avec CloudTalk
Passez des appels plus intelligents grâce à l'intelligence conversationnelle
Éliminez les approximations et les tâches répétitives de vos processus grâce à l'enregistrement et à la transcription automatiques des appels. Gagnez en clarté sur l'ensemble de vos conversations grâce à l'extraction de sujets et à l'analyse des sentiments, et coachez vos agents à l'aide de données concrètes.
Accédez instantanément à plus de 160 marchés internationaux
Développez-vous à l'international et élargissez la portée de votre entreprise grâce à l'une des plus vastes offres de numéros internationaux, locaux et gratuits du marché actuel. Adaptez votre solution de centre d'appels à vos stratégies pour garantir votre succès futur.
Vendez, assistez, satisfaites vos clients & réussissez
Placez l'humain au centre de toutes vos actions grâce à des fonctionnalités de centre d'appels conçues pour transformer la réussite client en votre plus grand atout concurrentiel. Réduisez les temps d'attente de <80% et augmentez votre taux de réussite sortant de <250% en toute simplicité.
What real users are saying
The inside scoop from actual CloudTalk customers.
From 20-Minute Waits to 3-Minute Service
“With CloudTalk, we dropped our missed calls from 80% to 16% and cut wait times by over 85%, while scaling from 2 to 20+ agents.”
40% Lift in Call Connections
“With CloudTalk, our pre-sales team stopped wasting time on dropped calls and started having more of the right ones.”
20% More Efficient Call Handling
“We replaced personal phones and manual processes with a scalable VoIP solution and saw a 20% jump in team productivity.”
40% Fewer Missed Calls
“We replaced personal phones and manual processes with a scalable VoIP solution and saw a 20% jump in team productivity.”
From 3 Phone Systems to One Source of Truth
“Before CloudTalk, our data was scattered. Now, everything lives in HubSpot — connected, visible, and fully unified.”
66% More Capacity Without Hiring
“CloudTalk made it easy to scale support fast: we cut handle time by 33% and now handle 66% more calls per agent.”
Votre système téléphonique actuel vous donne plus de fil à retordre que de tonalité ? Échangez avec CloudTalk : nous rendons les appels à nouveau agréables !
Rejoignez des milliers d'équipes qui se développent déjà avec CloudTalk.
Questions fréquemment posées
L'intégration du système téléphonique Affinity peut être configurée en quelques minutes seulement depuis le tableau de bord intuitif de CloudTalk, garantissant une connexion fluide entre les deux plateformes.
Oui, CloudTalk inclut l'intégration VoIP d'Affinity dans tous ses forfaits d'abonnement, ce qui vous permet de booster vos capacités de communication sans frais supplémentaires.
En intégrant Affinity à CloudTalk, vous activez la synchronisation en temps réel des appels, des SMS, des contacts et des notes, facilitant ainsi un flux de travail fluide et efficace pour votre équipe.
CloudTalk consigne les noms de campagnes et leurs statuts dans Affinity, enrichissant ainsi vos dossiers CRM et fournissant des informations précieuses pour optimiser vos stratégies de vente et de marketing.
Bien que l'appel direct depuis Affinity ne soit pas pris en charge, CloudTalk veille à ce que tous les appels entrants et sortants soient automatiquement enregistrés dans Affinity, garantissant ainsi un historique complet de vos communications.
Vous avez encore des questions ?
Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ? N'hésitez pas à contacter notre équipe sympathique via le chat.
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