Intégration du système téléphonique Affinity

Centre d’appel pour Affinity

Optimisez votre intelligence relationnelle grâce à l’intégration VoIP Affinity de CloudTalk. Passez et recevez des appels, envoyez des SMS et enregistrez chaque interaction automatiquement, sans quitter votre CRM. Mettez en correspondance les champs de contact, synchronisez les opportunités et suivez les points de contact de la communication en temps réel afin de favoriser la conclusion d’accords plus intelligents et l’approfondissement des relations.

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Pourquoi intégrer CloudTalk à Affinity ?

Donnez à vos équipes axées sur les relations un avantage concurrentiel grâce à l’intégration Affinity de CloudTalk. Enregistrez automatiquement chaque appel, message vocal et SMS dans Affinity, en les associant aux bons contacts et aux bonnes opportunités. Dites adieu aux mises à jour manuelles et profitez d’une visibilité totale sur l’ensemble de votre réseau relationnel.

Grâce à l’automatisation intelligente et à la synchronisation bidirectionnelle de CloudTalk, votre équipe peut donner la priorité aux connexions à forte valeur ajoutée, faire émerger des opportunités cachées et obtenir des informations riches sur chaque interaction, le tout dans un système unifié.

Qu’est-ce que l’affinité ?

Affinity est un CRM d’intelligence relationnelle conçu pour le capital-risque, le capital-investissement et les services professionnels. Il aide les équipes à gérer les pipelines d’affaires, à suivre l’historique des engagements et à exploiter les connaissances alimentées par l’IA pour établir des connexions plus solides et plus significatives.

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Avantages de l’intégration du téléphone Affinity

Enregistrement automatique des appels et des SMS

Tous les appels, SMS, messages vocaux et notes sont automatiquement associés au contact et à l’opportunité appropriés dans Affinity, de sorte que votre équipe ne perde jamais de vue les communications importantes – aucune saisie manuelle n’est nécessaire.

Des interactions enrichies par l’IA

Chaque journal d’appel comprend des résumés générés par l’IA, des sujets clés, des tags et des liens d’enregistrement, ce qui donne à votre équipe une visibilité complète sur l’historique des engagements et l’aide à faire émerger les tendances des relations plus rapidement que jamais.

Cartographie et synchronisation flexibles des champs

Synchronisez les données relatives aux contacts et aux opportunités entre CloudTalk et Affinity à l’aide d’un mappage de champs personnalisable. Faites correspondre les enregistrements par e-mail et décidez des champs à importer ou à exporter pour conserver des données propres et précises.

Des équipes alignées avec des dossiers centralisés

Les appels sont automatiquement liés aux utilisateurs et aux contacts Affinity, ce qui permet à chacun d’accéder aux mises à jour en temps réel, aux notes partagées et à l’historique des interactions, améliorant ainsi la collaboration entre les services des ventes, des partenariats et des relations avec les investisseurs.

Présentation d’Affinity Integration et de CloudTalk

Alimenté par l’IA

Passez des appels plus pertinents grâce à l’intelligence conversationnelle

Éliminez les conjectures et les répétitions qui font rage dans vos opérations grâce à l’Enregistrement automatique des appels et à la Transcription. Clarifiez tous vos appels grâce à l’extraction de sujets et à l’analyse des sentiments, et guidez vos agents grâce à des informations exploitables.

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Extensible à l’infini

Entrez dans 160+ Marchés internationaux instantanément

Prenez une dimension internationale et étendez la portée de votre entreprise grâce à l’une des plus grandes offres de numéros internationaux, locaux et gratuits disponibles sur le marché aujourd’hui. Faites évoluer votre solution de centre d’appels en fonction de vos stratégies et assurez votre succès pour les années à venir.

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Axé sur le client

Vendre, soutenir, satisfaire les clients et réussir

Placez les personnes au centre de tout ce que vous faites grâce à des fonctions de centre d’appels conçues pour faire de la réussite des clients votre plus grand avantage concurrentiel. Réduisez les temps d’attente de moins de 80 % et augmentez votre taux de réussite des appels sortants de moins de 250 % en toute simplicité.

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Découvrez pourquoi nos clients nous aiment

Découvrez comment Swille a réduit les tickets de support de 50%.

CloudTalk a permis à notre équipe CRM de passer de la lutte contre les problèmes techniques à des améliorations stratégiques. Désormais, les tickets concernent les configurations, et non les appels perdus ou les problèmes de connectivité.

Mariana R.

Chef de produit

Découvrez comment Dentakay a multiplié le volume d’appels par 2,5.

Le power dialer a changé la donne dans la gestion de notre volume d’appels. Depuis que nous avons mis en place cette fonction, environ 90 % de nos agents l’utilisent pour automatiser la numérotation, ce qui leur permet de gagner du temps. Le power dialer facilite la gestion des prospects, qu’ils soient nouveaux ou anciens. Il a été crucial pour notre croissance – notre volume d’appels a été multiplié par 2,5 en seulement 8 mois.

Ahmed A.

Spécialiste de la gestion des données et des rapports

Découvrez comment Capitalo a augmenté son efficacité de 83,3 % grâce à l’IA.

L’intelligence conversationnelle de CloudTalk a considérablement amélioré notre efficacité. Nous avons réduit le temps d’analyse de la qualité des appels de 2 heures à 20 minutes par jour et réduit les prospects mal ciblés de 24 %, ce qui nous permet de nous concentrer sur la croissance stratégique tout en maintenant la cohérence entre les marchés.

Sara Konickova

Responsable des opérations de vente

FAQ

Combien de temps faut-il pour intégrer Affinity à CloudTalk ?

L’intégration du système téléphonique Affinity peut être configurée en quelques minutes grâce au tableau de bord intuitif des intégrations de CloudTalk, ce qui garantit une connexion transparente entre les plateformes.

L’intégration Affinity-CloudTalk est-elle gratuite ?

Oui, CloudTalk inclut l’intégration VoIP Affinity dans tous les plans d’abonnement, ce qui vous permet d’améliorer vos capacités de communication sans coûts supplémentaires.

Comment fonctionne l’intégration Affinity-CloudTalk ?

En intégrant Affinity à CloudTalk, vous permettez la synchronisation en temps réel des appels, des SMS, des contacts et des notes, ce qui facilite un flux de travail cohérent et efficace pour votre équipe.

Quelles données de campagne pourraient être importées ?

CloudTalk enregistre les noms de campagne et les dispositions dans Affinity, enrichissant ainsi vos enregistrements CRM et fournissant des informations précieuses pour optimiser vos stratégies de vente et de marketing.

Puis-je passer et recevoir des appels directement depuis Affinity en utilisant CloudTalk ?

Bien que les appels directs depuis Affinity ne soient pas pris en charge, CloudTalk veille à ce que tous les appels entrants et sortants soient automatiquement enregistrés dans Affinity, ce qui permet de conserver des enregistrements complets des communications.