CloudTalk 獲得 730 萬美元 A 輪融資，用於其現代化電話套件。接下來該怎麼辦？
我們非常興奮地宣布，我們已獲得 730 萬美元的 A 輪融資！本輪 A 輪融資由 henQ VC（Mews、Sendcloud）領投，並由 Point Nine Capital（Zendesk、Revolut）加入，加上我們在 2019 年從 Presto Ventures 獲得的 160 萬美元種子輪投資。
大家好，我是 CloudTalk 的共同創辦人 Martin 和 Viktor。
今天，我們非常興奮地宣布，我們已獲得 730 萬美元的 A 輪融資！本輪 A 輪融資由 henQ VC（Mews、Sendcloud）領投，並由 Point Nine Capital（Zendesk、Revolut）加入，加上我們在 2019 年從 Presto Ventures 獲得的 160 萬美元種子輪投資。
我們很樂意告訴您我們為何籌集本輪資金、計劃如何使用這筆資金，以及最重要的是它對您意味著什麼。首先，我們想回溯幾年前，講述 CloudTalk 是如何誕生的故事。
一切的開端及我們目前的現況
幾年前，CloudTalk 以一個簡單的點擊通話解決方案起步。最初的想法是公司可以將我們的點擊通話按鈕嵌入他們的網站，讓訪客可以直接從瀏覽器撥打電話。我們最終意識到有潛力打造出更具影響力的東西，這就是 CloudTalk 誕生的方式。
Covid-19 疫情顯著加速了從傳統客服中心軟體轉向現代化 雲端電話解決方案的趨勢。這讓我們非常忙碌，促使我們比以往任何時候都更快地擴展語音基礎設施，並持續提供卓越的客戶體驗。
我們現在擁有超過 60 位優秀的隊友，來自 11 個不同的國家，有 2 間漂亮的辦公室，並在 3 大洲的 9 個不同城市遠端工作，客戶遍及全球，每月透過 CloudTalk 撥打數百萬通電話。
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您可以從我們這裡獲得什麼？
在 CloudTalk，我們將創新置於一切工作的核心。我們已經建立了堅實的基礎，我們的使命是為我們的現代化電話套件帶來大量改進。我們的 A 輪融資將幫助我們實現以下目標：
- 一勞永逸地告別傳統解決方案長期停滯不前的每年 500 億美元電話市場持續逐步轉向現代雲端解決方案，目前有 70% 的聯絡中心是基於傳統內部部署解決方案建置。CloudTalk 正在吸引中小型企業，擁有 10 到 4,000 位用戶，我們希望繼續教育買家了解像 CloudTalk 這樣可以顯著提高團隊績效並每次通話節省 2-3 分鐘的現代雲端解決方案。
- 持續打造現代化電話套件CloudTalk 的主要重點是打造一個專注於卓越通話品質、工作流程自動化和可配置性的產品 — 換句話說，就是一個現代化的電話套件。除此之外，我們還將新增與領先 CRM、客服系統和語音辨識解決方案（Gong 即將推出！）的整合，讓客服專員和銷售團隊能更好地了解他們的客戶或潛在客戶群。
- 拓展新市場 我們的客戶來自 80 多個國家，我們看到對現代雲端客服中心解決方案的需求比以往任何時候都大，這主要得益於遠端工作的轉變。本輪投資將幫助我們將 CloudTalk 引入新市場，並擴大我們的 合作夥伴網絡。
- 擴大團隊我們希望創造一個讓員工能夠茁壯成長的工作環境。有了這筆資金，我們將有更多資源來 吸引人才並給予他們成長的空間。我們相信我們可以解鎖新型的創造力，帶來尚未夢想和建構的應用案例。（是的， 我們正在招募人才！）
為了回報您的信任，我們承諾將持續創新並應對未來的所有新挑戰。我們比以往任何時候都更加興奮！
祝您身體健康、平安。
2021 年 2 月 17 日
Martin 和 Viktor
CloudTalk 共同創辦人
