CloudTalk يجمع 7.3 مليون دولار في جولة تمويل من الفئة A لمجموعة هواتفه الحديثة. وماذا الآن؟
يسعدنا أن نعلن أننا جمعنا 7.3 مليون دولار في تمويل من الفئة A! هذه الجولة من الفئة A بقيادة henQ VC (Mews، Sendcloud) وانضم إليها Point Nine Capital (Zendesk، Revolut) إضافة إلى استثمارنا الأولي البالغ 1.6 مليون دولار من Presto Ventures في عام 2019.
مرحباً. مارتن و فيكتور هنا – المؤسسان المشاركان لـ CloudTalk.
اليوم، يسعدنا أن نعلن أننا جمعنا 7.3 مليون دولار في تمويل من الفئة A! هذه الجولة من الفئة A بقيادة henQ VC (Mews، Sendcloud) وانضم إليها Point Nine Capital (Zendesk، Revolut) إضافة إلى استثمارنا الأولي البالغ 1.6 مليون دولار من Presto Ventures في عام 2019.
نود أن نخبركم لماذا جمعنا هذه الجولة من التمويل، وماذا نخطط لفعله بها، والأهم من ذلك ما تعنيه لكم. أولاً، نود أن نعود بضع سنوات إلى الوراء لنروي لكم قصة كيف وُلد CloudTalk.
كيف بدأ كل شيء وإلى أين وصلنا الآن
قبل بضع سنوات، بدأ CloudTalk كحل بسيط للنقر للاتصال. كانت الفكرة هي أن الشركات يمكنها تضمين زر النقر للاتصال الخاص بنا في مواقعها الإلكترونية، مما يمكّن زوارها من الاتصال بهم مباشرة من متصفحهم. أدركنا في النهاية أن هناك إمكانية لبناء شيء له تأثير أكبر بكثير من ذلك، وهكذا وُلد CloudTalk.
لقد أدت جائحة كوفيد-19 إلى تسريع كبير في التحول من برامج مراكز الاتصال القديمة إلى حلول الهاتف الحديثة القائمة على السحابة. وقد جعلنا هذا مشغولين للغاية، مما دفعنا إلى توسيع البنية التحتية الصوتية بشكل أسرع من أي وقت مضى ومواصلة تقديم تجربة عملاء رائعة.
لدينا الآن أكثر من 60 زميلاً رائعًا، و11 جنسية مختلفة، ومكتبان جميلان، نعمل عن بُعد من 9 مدن مختلفة في 3 قارات، وعملاء من جميع أنحاء العالم، وملايين المكالمات التي تتم عبر CloudTalk كل شهر.
اكتشف أفضل أدوات مركز الاتصال السحابي الآن
ماذا يمكنك أن تتوقع منا؟
في CloudTalk، نضع الابتكار في صميم كل ما نقوم به. لقد بنينا أساسًا متينًا، ومهمتنا هي تقديم الكثير من التطورات لمجموعة هواتفنا الحديثة. ستساعدنا جولتنا التمويلية من الفئة A على تحقيق أهدافنا التالية:
- قل وداعًا للحلول القديمة إلى الأبدلا يزال سوق الاتصالات، الذي ظل راكدًا منذ فترة طويلة ويبلغ حجمه 50 مليار دولار سنويًا، يشهد تحولًا تدريجيًا نحو الحلول السحابية الحديثة، حيث يتم بناء 70% من مراكز الاتصال حاليًا على حلول داخلية قديمة. يجذب CloudTalk الشركات الصغيرة والمتوسطة، التي تضم من 10 إلى 4,000 مستخدمين، ونريد مواصلة توعية المشترين بالحلول الحديثة القائمة على السحابة مثل CloudTalk التي يمكن أن تزيد أداء فرقهم بشكل جذري و توفر 2-3 دقائق لكل مكالمة.
- مواصلة بناء مجموعة الهواتف الحديثةينصب تركيز CloudTalk الرئيسي على بناء منتج يركز على جودة المكالمات الممتازة، وأتمتة سير العمل، وقابلية التكوين — بعبارة أخرى، مجموعة هواتف حديثة. بالإضافة إلى ذلك، سنضيف أيضًا تكاملات جديدة مع أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRMs) الرائدة، ومكاتب المساعدة، وحلول التعرف على الصوت (Gong قادم!) مما يمنح وكلاء خدمة العملاء وفرق المبيعات رؤية أفضل لقاعدة عملائهم أو عملائهم المحتملين.
- التوسع في أسواق جديدة مع عملاء من أكثر من 80 دولة، نرى أن الطلب على حلول مراكز الاتصال السحابية الحديثة أكبر من أي وقت مضى، مدعومًا بشكل أساسي بالتحول إلى العمل عن بعد. ستساعدنا جولة الاستثمار في تقديم CloudTalk إلى أسواق جديدة بالإضافة إلى توسيع شبكة شركائنا.
- توسيع الفريقنريد إنشاء بيئة عمل يمكن لموظفينا أن يزدهروا فيها. بفضل هذا التمويل، سيكون لدينا المزيد من الموارد لجذب الأشخاص الموهوبين ومنحهم مساحة للنمو. نعتقد أنه يمكننا إطلاق نوع جديد من الإبداع مع حالات استخدام لم يتم تخيلها وبناؤها بعد. (نعم، نحن نوظف!)
مقابل ثقتكم، نعدكم بمواصلة الابتكار ومواجهة جميع التحديات الجديدة التي تنتظرنا. نحن متحمسون أكثر من أي وقت مضى!
ابقوا بصحة جيدة وفي أمان.
17 فبراير 2021
مارتن و فيكتور
المؤسسان المشاركان لـ CloudTalk
