Η CloudTalk αντλεί €7,3 εκατ. σε χρηματοδότηση Series A για τη σύγχρονη τηλεφωνική της σουίτα. Και τώρα τι;
Είμαστε ενθουσιασμένοι που ανακοινώνουμε ότι αντλήσαμε €7,3 εκατ. σε χρηματοδότηση Series A! Αυτός ο γύρος Series A ηγείται από την henQ VC (Mews, Sendcloud) και συμμετέχει η Point Nine Capital (Zendesk, Revolut), προσθέτοντας στην αρχική μας επένδυση Seed ύψους €1,6 εκατ. από την Presto Ventures το 2019.
Γεια σας. Ο Μάρτιν και ο Βίκτορ εδώ – συνιδρυτές της CloudTalk.
Σήμερα, είμαστε ενθουσιασμένοι που ανακοινώνουμε ότι αντλήσαμε €7,3 εκατ. σε χρηματοδότηση Series A! Αυτός ο γύρος Series A ηγείται από την henQ VC (Mews, Sendcloud) και συμμετέχει η Point Nine Capital (Zendesk, Revolut), προσθέτοντας στην αρχική μας επένδυση Seed ύψους €1,6 εκατ. από την Presto Ventures το 2019.
Θα θέλαμε να σας πούμε γιατί αντλήσαμε αυτόν τον γύρο χρηματοδότησης, τι σκοπεύουμε να κάνουμε με αυτόν, και το πιο σημαντικό, τι σημαίνει για εσάς. Αρχικά, θα θέλαμε να πάμε πίσω λίγα χρόνια και να σας διηγηθούμε την ιστορία για το πώς γεννήθηκε η CloudTalk.
Πώς ξεκίνησαν όλα και πού βρισκόμαστε τώρα
Πριν από λίγα χρόνια, η CloudTalk ξεκίνησε ως μια απλή λύση click-to-call. Η ιδέα ήταν οι εταιρείες να μπορούσαν να ενσωματώσουν το κουμπί click-to-call στον ιστότοπό τους, επιτρέποντας στους επισκέπτες τους να τους καλέσουν απευθείας από το πρόγραμμα περιήγησής τους. Τελικά συνειδητοποιήσαμε ότι υπήρχε η δυνατότητα να χτίσουμε κάτι με πολύ μεγαλύτερο αντίκτυπο από αυτό και έτσι γεννήθηκε η CloudTalk.
Η πανδημία Covid-19 επιτάχυνε δραματικά τη μετάβαση από το παλαιού τύπου λογισμικό τηλεφωνικών κέντρων σε σύγχρονες τηλεφωνικές λύσεις βασισμένες στο cloud. Αυτό μας κράτησε αρκετά απασχολημένους, ωθώντας μας να αναπτύξουμε την υποδομή φωνής ταχύτερα από ποτέ και να συνεχίσουμε να προσφέρουμε εξαιρετική εμπειρίας πελατών.
Έχουμε πλέον πάνω από 60 καταπληκτικούς συνεργάτες, 11 διαφορετικές εθνικότητες, 2 όμορφα γραφεία, εργαζόμαστε εξ αποστάσεως από 9 διαφορετικές πόλεις σε 3 ηπείρους, έχουμε πελάτες σε όλο τον κόσμο και εκατομμύρια κλήσεις πραγματοποιούνται μέσω της CloudTalk κάθε μήνα.
Ανακαλύψτε τώρα τα καλύτερα εργαλεία τηλεφωνικού κέντρου cloud
Τι μπορείτε να περιμένετε από εμάς;
Στην CloudTalk, θέτουμε την καινοτομία στον πυρήνα όσων κάνουμε. Έχουμε χτίσει μια στέρεη βάση, και η αποστολή μας είναι να φέρουμε πολλές βελτιώσεις στην σύγχρονη τηλεφωνική μας σουίτα. Η χρηματοδότηση Series A θα μας βοηθήσει να επιτύχουμε τους επόμενους στόχους μας:
- Πείτε οριστικά αντίο στις παλαιού τύπου λύσειςΗ εδώ και καιρό στάσιμη αγορά τηλεφωνίας αξίας €50 δισ. ετησίως συνεχίζει να βιώνει μια σταδιακή μετάβαση προς τις σύγχρονες λύσεις βασισμένες στο cloud, με το 70% των τηλεφωνικών κέντρων να βασίζονται επί του παρόντος σε παλαιού τύπου on-premise λύσεις. Η CloudTalk προσελκύει εταιρείες μικρομεσαίου μεγέθους, με 10 έως 4,000 χρήστες και θέλουμε να συνεχίσουμε να εκπαιδεύουμε τους αγοραστές σχετικά με σύγχρονες, βασισμένες στο cloud λύσεις όπως η CloudTalk, οι οποίες μπορούν να αυξήσουν ριζικά την απόδοση των ομάδων τους και να εξοικονομήσουν 2-3 λεπτά ανά κλήση.
- Συνεχίζουμε να χτίζουμε τη σύγχρονη τηλεφωνική σουίταΟ κύριος στόχος της CloudTalk είναι να δημιουργήσει ένα προϊόν που επικεντρώνεται στην άριστη ποιότητα κλήσεων, στην αυτοματοποίηση των ροών εργασίας και στη διαμορφωσιμότητα — με άλλα λόγια, μια σύγχρονη τηλεφωνική σουίτα. Εκτός από αυτό, θα προσθέσουμε επίσης νέες ενσωματώσεις με κορυφαία CRM, helpdesks και λύσεις αναγνώρισης φωνής (το Gong έρχεται!), παρέχοντας στους εκπροσώπους εξυπηρέτησης πελατών και στις ομάδες πωλήσεων καλύτερη ορατότητα της πελατειακής τους βάσης ή των υποψήφιων πελατών τους.
- Επέκταση σε νέες αγορές Με πελάτες από περισσότερες από 80 χώρες, βλέπουμε ότι η ζήτηση για σύγχρονες λύσεις τηλεφωνικών κέντρων βασισμένες στο cloud είναι μεγαλύτερη από ποτέ, υποστηριζόμενη κυρίως από τη μετάβαση στην εξ αποστάσεως εργασία. Ο γύρος επένδυσης θα μας βοηθήσει να εισαγάγουμε την CloudTalk σε νέες αγορές, καθώς και να διευρύνουμε το δίκτυο συνεργατών μας.
- Επέκταση της ομάδαςΘέλουμε να δημιουργήσουμε ένα εργασιακό περιβάλλον όπου οι εργαζόμενοί μας μπορούν να ευδοκιμήσουν. Με αυτήν τη χρηματοδότηση, θα έχουμε περισσότερους πόρους για να προσελκύσουμε ταλαντούχους ανθρώπους και να τους δώσουμε χώρο για την ανάπτυξή τους. Πιστεύουμε ότι μπορούμε να ξεκλειδώσουμε έναν νέο τύπο δημιουργικότητας με περιπτώσεις χρήσης που μένουν ακόμα να ονειρευτούν και να κατασκευαστούν. (Ναι, προσλαμβάνουμε!)
Σε αντάλλαγμα για την εμπιστοσύνη σας, υποσχόμαστε να συνεχίσουμε να καινοτομούμε και να αντιμετωπίζουμε όλες τις νέες προκλήσεις που έχουμε μπροστά μας. Είμαστε πιο ενθουσιασμένοι από ποτέ!
Να είστε υγιείς και ασφαλείς.
17 Φεβρουαρίου, 2021
Μάρτιν & Βίκτορ
Συνιδρυτές της CloudTalk
