تكامل نظام الهاتف Sprinklr

مركز الاتصال لـ Sprinklr

Q: كم من الوقت يستغرق دمج Sprinklr مع CloudTalk؟

يمكنك تفعيل تكامل هاتف Sprinklr الخاص بك مع CloudTalk في دقائق معدودة باستخدام مفتاح تكامل بسيط لواجهة برمجة التطبيقات من Sprinklr وإعدادات موجهة.

Q: هل تكامل Sprinklr-CloudTalk مجاني؟

نعم، يتم تضمين تكامل المهاتفة الحاسوبية Sprinklr في خطط CloudTalk. قد يعتمد الوصول إلى Sprinklr على فئة خدمتك الحالية.

Q: كيف يعمل التكامل بين Sprinklr-CloudTalk؟

يقوم تكامل SprinklrVoIP بمزامنة المكالمات وجهات الاتصال والملاحظات. ويسجل النشاط ويدعم سير العمل عبر واجهة برمجة التطبيقات وموصل صينية.

Q: ما هي بيانات الحملة التي يمكن استيرادها؟

يدعم تكامل SprinklrAPI استيراد أسماء جهات الاتصال ورسائل البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف والحقول المخصصة من خلال Tray.io.

Q: هل يمكنني إجراء واستقبال المكالمات مباشرة من Sprinklr باستخدام CloudTalk؟

نعم، من خلال تكامل Sprinklrcalling، يمكن للوكلاء إدارة المكالمات الواردة والصادرة والوصول إلى بيانات المكالمات في الوقت الفعلي.

اجمع بين قوة إدارة علاقات العملاء الخاصة بك وميزات الاتصال القوية مع تكامل CloudTalk مع Splinklr VoIP. قم بإجراء واستقبال المكالمات وإرسال الرسائل النصية القصيرة والتخلص من الانشغال اليدوي من خلال المزامنة ثنائية الاتجاه في الوقت الفعلي. اجعل التواصل مع العملاء مركزياً وحقق حلولاً أسرع – مباشرةً من Sprinklr.

مبيعات الاتصال

انضم إلى الإطلاق!

صُنع بواسطة

كلاود توك

الفئة

تستخدم ل

المستخدمون

موثوق به من قبل الآلاف

1,400 المراجعات على G2

1200

الشركات في جميع أنحاء العالم

82%

زيادة حجم المكالمات

23%

تقليل المكالمات الفائتة

1326€

التوفير في السنة

لماذا دمج CloudTalk مع Sprinklr؟

قم بإعداد التكامل بين CloudTalk + Sprinklr ببضع نقرات فقط وتمكين فريقك من تقديم دعم أكثر تخصيصاً وقائم على البيانات. من خلال التسجيل التلقائي للمكالمات والرسائل النصية القصيرة، والمزامنة في الوقت الفعلي، والرؤى المدعومة بالذكاء الاصطناعي، ستتمكن من تقليل العمل اليدوي مع الحفاظ على توحيد بيانات العملاء متعددة القنوات.

قم بتشغيل مهام سير العمل وتعيين المحادثات وتحديد أولويات المكالمات باستخدام التوجيه الذكي – كل ذلك دون مغادرة Sprinklr. يمكنك مزامنة بيانات جهات الاتصال الخاصة بك، وإثراء حالات الدعم بالتفاعلات الصوتية، وتحسين أوقات حل المشكلات من خلال سياق المكالمات العميق.

ما هو سبرينكلر؟

Sprinklr هي عبارة عن منصة تجربة عملاء مدعومة بالذكاء الاصطناعي مصممة للتفاعل متعدد القنوات. من التواصل الاجتماعي إلى الدعم، فهي تساعد الفرق العالمية على إدارة المحادثات وأتمتة سير عمل الخدمة وجمع الرؤى لتقديم دعم أسرع وأكثر فعالية.

مبيعات الاتصال

مزايا تكامل هاتف Sprinklr

الدعم السلس متعدد القنوات

تأكد من دمج التفاعلات الصوتية بالكامل في استراتيجيتك متعددة القنوات. تعمل CloudTalk على مزامنة نشاط المكالمات وتفاصيل العملاء وسجل المحادثة مع Sprinklr، مما يسمح للوكلاء بتقديم دعم متسق ومستنير عبر القنوات.

التسجيل التلقائي للمكالمات وسير العمل الذكي

تخلص من التحديثات اليدوية التي تستغرق وقتاً طويلاً مع خاصية تسجيل المكالمات التلقائي في CloudTaIk. يتم تسجيل كل مكالمة وبريد صوتي ورسالة نصية قصيرة في Sprinklr، مما يمكّن الفرق من تشغيل عمليات المتابعة التلقائية وتعيين المهام وضمان عدم مرور أي طلب من العملاء دون أن يلاحظه أحد.

رؤى مدعومة بالذكاء الاصطناعي لقرارات أسرع

استخدم تحليلات المكالمات الخاصة ب CloudTalk إلى جانب تقارير Sprinklr المدعومة من A1 لتحديد مشكلات العملاء الشائعة، وقياس كفاءة الاستجابة، وتحسين أداء الوكيل. استفد من بيانات المكالمات لتحسين استجابات روبوتات الدردشة الآلية، وتوقع اتجاهات الدعم، وتقليل أوقات حل المشكلات.

كفاءة توجيه المكالمات وإدارة الحالات بكفاءة

عزِّز الكفاءة التشغيلية من خلال إعداد توجيه ذكي للمكالمات بناءً على خبرة الوكيل أو مستويات الأولوية أو التفاعلات السابقة. يضمن CloudTalk تخصيص كل مكالمة لممثل الدعم المناسب، مما يساعد فرق العمل على حل الحالات بشكل أسرع وتحسين رضا العملاء.

لمحة عامة عن تكامل Sprinklr و CloudTalk

مدعوم بالذكاء الاصطناعي

إجراء مكالمات أكثر ذكاءً باستخدام ذكاء المحادثة

تخلص من التخمين والتكرار المثير للغضب من عملياتك مع التسجيل التلقائي للمكالمات وتدوينها. احصل على الوضوح لجميع مكالماتك من خلال استخراج المواضيع وتحليل المشاعر، وقم بتدريب الوكلاء من خلال رؤى قابلة للتنفيذ.

استكشاف الذكاء الاصطناعي

قابلة للتطوير بلا حدود

ادخل 160+ الأسواق العالمية على الفور

انتقل إلى العالمية ووسّع نطاق شركتك مع أحد أكبر عروض الأرقام الدولية والمحلية والمجانية المتوفرة في السوق اليوم. وسّع نطاق حل مركز الاتصال الخاص بك جنباً إلى جنب مع استراتيجياتك واضمن نجاحك لسنوات قادمة.

استكشف الأرقام

التركيز على العملاء

البيع، والدعم، وإرضاء العملاء والنجاح

ضع الأشخاص في قلب كل ما تقوم به من خلال ميزات مركز الاتصال المصممة لتحويل نجاح العملاء إلى أكبر ميزة تنافسية لديك. يمكنك تقليل أوقات الانتظار بنسبة <80% وزيادة معدل نجاح مكالماتك الصادرة بنسبة <250% بالطريقة السهلة.

استكشف الميزات

اكتشف لماذا يحبنا عملاؤنا

تعرّف على كيفية تخفيض Swille لتذاكر الدعم بنسبة 50%

قراءة القصة

أتاحت CloudTalk لفريق إدارة علاقات العملاء لدينا الانتقال من حل المشكلات الفنية إلى إجراء تحسينات استراتيجية. والآن، أصبحت التذاكر تتعلق بالتكوينات وليس بالمكالمات المنقطعة أو مشاكل الاتصال.

ماريانا ر.

مدير المنتج

تعرّف على كيفية زيادة حجم مكالمات Dentakay بمقدار 2.5 مرة

قراءة القصة

لقد غيّر برنامج الطلب الآلي قواعد اللعبة في إدارة حجم مكالماتنا. منذ أن قمنا بتطبيق هذه الميزة، يستخدمها حوالي 90% من وكلائنا لأتمتة الاتصال، مما يوفر الوقت. يجعل برنامج الطلب الآلي التعامل مع العملاء المحتملين الجدد والقدامى أسهل. لقد كان حاسماً لنمونا – فقد شهد حجم مكالماتنا زيادة بمقدار 2.5 مرة في 8 أشهر فقط.

أحمد أ.

أخصائي إدارة البيانات وإعداد التقارير

تعرّف على كيفية تعزيز Capitalo للكفاءة بنسبة 83.3% باستخدام الذكاء الاصطناعي

قراءة القصة

حسّن ذكاء محادثة CloudTalk القائم على الذكاء الاصطناعي من كفاءتنا بشكل كبير. لقد قللنا وقت تحليل جودة المكالمات من ساعتين إلى 20 دقيقة في اليوم وخفضنا العملاء المحتملين المستهدفين بشكل خاطئ بنسبة 24%، مما مكننا من التركيز على النمو الاستراتيجي مع الحفاظ على الاتساق في الأسواق.

سارة كونيكوفا

مدير عمليات المبيعات