Call Center pre Sprinklr
Spojte silu svojho CRM s výkonnými funkciami volania vďaka integrácii CloudTalku so Sprinklr. Uskutočňujte a prijímajte hovory, posielajte SMS a zbavte sa manuálnej práce vďaka obojsmernej synchronizácii v reálnom čase. Centralizujte komunikáciu so zákazníkmi a vyriešte požiadavky rýchlejšie – priamo zo systému Sprinklr.
Prečo integrovať CloudTalk so systémom Sprinklr?
Nastavte integráciu CloudTalk + Sprinklr iba niekoľkými kliknutiami a umožnite svojmu tímu poskytovať personalizovanejšiu podporu založenú na dátach. Vďaka automatickému zaznamenávaniu hovorov a SMS, synchronizácii v reálnom čase a analýzam s podporou umelej inteligencie znížite množstvo manuálnej práce a udržíte svoje omnikanálové dáta o zákazníkoch zjednotené.
Spúšťajte pracovné postupy, priraďujte konverzácie a prioritizujte hovory pomocou inteligentného smerovania – to všetko bez opustenia platformy Sprinklr. Synchronizujte kontaktné údaje, obohaťte prípady podpory o hlasové interakcie a skráťte čas riešenia vďaka hlbokému kontextu hovorov.
Čo je Sprinklr?
Sprinklr je platforma pre zákaznícku skúsenosť poháňaná AI, navrhnutá pre omnikanálové zapojenie. Od sociálnych sietí až po podporu pomáha globálnym tímom spravovať konverzácie, automatizovať servisné postupy a získavať prehľady pre rýchlejšiu a efektívnejšiu podporu.
Čo hovoria naši prvotriedni zákazníci?
Zameranie na zákazníka je základným pilierom všetkého, čo robíme. Či už pomáhate svojim klientom, alebo oslovujete nových s cieľom uzavrieť obchod, pomáhame vám zabezpečiť, aby ste mali všetky potrebné nástroje a podporu na dosiahnutie úspechu. Neverte však len nám. Prečítajte si, čo hovoria spokojní zákazníci CloudTalku!
Páči sa mi inteligentný dialer, pretože odstraňuje prokrastináciu pri cold callingu v rámci rozvoja podnikania. Nedávno som vyskúšal aj AI asistentku na poznámky a určite si ju kúpim, pretože odstraňuje potrebu písať poznámky ručne. Bola navyše veľmi presná!
Spoluzakladateľ
Linky pre naše podnikanie sme potrebovali veľmi urgentne a tím nám to vyriešil už za jeden pracovný deň. Všetko bolo okamžite integrované a nastavené, pripravené na to, aby náš tím mohol ihneď poskytovať podporu.
Projektová manažérka
Jednoduché používanie. Páči sa mi, že mi podpora rýchlo a jasne pomohla pochopiť zložitejšie mechanizmy. Integrácia cez API s našou internou aplikáciou umožnila aj automatizácie, ako sú SMS pripomienky.
Špecialista zákazníckej podpory
Má jednoduché používanie, čisté rozhranie a ponúka mnoho možností pre používanie čísel z mnohých častí sveta. Je to tiež skvelý nástroj na otváranie účtov na komunikačných platformách ako WhatsApp a Telegram.
Špecialista na príjmové systémy
Panel hovorov a štruktúra prehľadov sú bezchybné, keďže podporujú aj reporting podľa kampaní. Môžeme prideliť ID volajúceho pre ISDR, čo uľahčuje ich používanie kedykoľvek v reálnom čase...
Senior manažér
Pre nás je hlavnou výhodou používania CloudTalku ukladanie kontaktov. Sme firma, ktorú kontaktujú tisíce ľudí, takže vidieť, kto volá ešte pred prevzatím hovoru, je obrovské plus. Ponúka tiež detailné analýzy na sledovanie.
Account manažér
Výhody integrácie telefónu so systémom Sprinklr
Bezproblémová omnikanálová podpora
Zabezpečte, aby boli hlasové interakcie plne integrované do vašej omnikanálovej stratégie. CloudTalk synchronizuje aktivitu hovorov, údaje o zákazníkoch a históriu konverzácií so systémom Sprinklr, čo agentom umožňuje poskytovať konzistentnú a informovanú podporu naprieč kanálmi.
Automatické zaznamenávanie hovorov a inteligentné procesy
Zbavte sa zdĺhavých manuálnych aktualizácií vďaka automatickému zaznamenávaniu hovorov v CloudTalku. Každý hovor, hlasová správa a SMS sa zaznamenajú v systéme Sprinklr, čo tímom umožňuje spúšťať automatické nadväzujúce kroky, priraďovať úlohy a zabezpečiť, aby žiadna požiadavka zákazníka nezostala bez povšimnutia.
Prehľady poháňané AI pre rýchlejšie riešenie
Využívajte analýzu hovorov CloudTalk spolu s reportami Sprinklr poháňanými AI na identifikáciu bežných problémov zákazníkov, meranie efektivity odpovedí a optimalizáciu výkonu agentov. Využite dáta o hovoroch na zlepšenie odpovedí chatbotov, predvídanie trendov podpory a skrátenie času riešenia.
Efektívne smerovanie hovorov a správa prípadov
Zvýšte prevádzkovú efektivitu nastavením inteligentného smerovania hovorov na základe odbornosti agentov, úrovní priority alebo predchádzajúcich interakcií. CloudTalk zabezpečí, že každý hovor bude pridelený správnemu zástupcovi podpory, čo tímom pomôže rýchlejšie riešiť prípady a zvýšiť spokojnosť zákazníkov.
Prehľad integrácie Sprinklr a CloudTalku
Volajte rozumnejšie vďaka konverzačnej inteligencii
Odstráňte zo svojich operácií dohady a frustrujúce opakovanie vďaka automatickému nahrávaniu a prepisu hovorov. Získajte prehľad o všetkých hovoroch pomocou extrakcie tém a analýzy sentimentu a veďte agentov pomocou praktických poznatkov.
Vstúpte okamžite na 160+ medzinárodných trhov
Získajte globálny dosah a rozšírte pôsobnosť svojej firmy s jednou z najväčších ponúk medzinárodných, miestnych a bezplatných čísel na súčasnom trhu. Škáľujte riešenie pre call centrá súbežne so svojimi stratégiami a zabezpečte si úspech na ďalšie roky.
Predávajte, pomáhajte, uspokojujte zákazníkov a uspievajte
Postavte ľudí do centra všetkého, čo robíte, s funkciami call centra navrhnutými tak, aby premenili úspech zákazníkov na vašu najväčšiu konkurenčnú výhodu. Znížte čakacie doby o <80% a zvýšte mieru úspešnosti odchádzajúcich hovorov o <250% jednoduchým spôsobom.
What real users are saying
The inside scoop from actual CloudTalk customers.
From 20-Minute Waits to 3-Minute Service
“With CloudTalk, we dropped our missed calls from 80% to 16% and cut wait times by over 85%, while scaling from 2 to 20+ agents.”
40% Lift in Call Connections
“With CloudTalk, our pre-sales team stopped wasting time on dropped calls and started having more of the right ones.”
20% More Efficient Call Handling
“We replaced personal phones and manual processes with a scalable VoIP solution and saw a 20% jump in team productivity.”
40% Fewer Missed Calls
“We replaced personal phones and manual processes with a scalable VoIP solution and saw a 20% jump in team productivity.”
From 3 Phone Systems to One Source of Truth
“Before CloudTalk, our data was scattered. Now, everything lives in HubSpot — connected, visible, and fully unified.”
66% More Capacity Without Hiring
“CloudTalk made it easy to scale support fast: we cut handle time by 33% and now handle 66% more calls per agent.”
Je váš existujúci telefónny systém viac dráma než tón na vytáčanie? Zarezervujte si rozhovor s CloudTalkom – urobíme z volania opäť zábavu!
Pridajte sa k tisícom tímov, ktoré už rastú s CloudTalkom.
Často kladené otázky
Integráciu telefónu Sprinklr s CloudTalkom môžete aktivovať už za niekoľko minút pomocou jednoduchého integračného kľúča Sprinklr API a sprievodcu nastavením.
Áno, integrácia Sprinklr CTI je zahrnutá v balíkoch CloudTalku. Prístup k systému Sprinklr môže závisieť od vašej aktuálnej úrovne služieb.
Integrácia Sprinklr VoIP synchronizuje hovory, kontakty a poznámky. Zaznamenáva aktivitu a poháňa pracovné postupy cez API a konektor Tray.
Integrácia Sprinklr API podporuje import mien kontaktov, e-mailov, telefónnych čísiel a vlastných polí prostredníctvom platformy Tray.io.
Áno, vďaka telefonickej integrácii so Sprinklr môžu agenti spravovať prichádzajúce a odchádzajúce hovory a pristupovať k údajom o hovoroch v reálnom čase.
Máte ešte otázky?
Nenašli ste odpoveď, ktorú hľadáte? Kontaktujte náš priateľský tím prostredníctvom chatu.