Integrácia telefónneho systému Sprinklr

Call centrum pre Sprinklr

Spojte silu svojho CRM a výkonné funkcie volania s integráciou VoIP Splinklr od spoločnosti CloudTalk. Uskutočňujte a prijímajte hovory, posielajte SMS správy a eliminujte manuálnu prácu s obojsmernou synchronizáciou v reálnom čase. Centralizujte komunikáciu so zákazníkmi a urýchlite riešenie problémov – priamo zo Sprinklr.

Vyrobené

CloudTalk

Kategória

Viackanálová podpora

Zapojenie do predaja

Používa sa na

Zákaznícka podpora

Riadenie prípadov

Produktivita agentov

Automatizácia pracovných postupov

Používatelia

Podporní agenti

Obchodní zástupcovia

Nadriadení

Manažéri CX

Dôveryhodné pre tisíce ľudí

1,400 Recenzie na G2

1200

Spoločnosti na celom svete

82%

Zvýšenie počtu hovorov

23%

Menej zmeškaných hovorov

1326€

Ušetriť za rok

Prečo integrovať CloudTalk so Sprinklr?

Nastavte integráciu CloudTalk + Sprinklr len niekoľkými kliknutiami a umožnite svojmu tímu poskytovať personalizovanejšiu podporu založenú na údajoch. Vďaka automatickému zaznamenávaniu hovorov a SMS správ, synchronizácii v reálnom čase a prehľadom poháňaným umelou inteligenciou znížite množstvo manuálnej práce a zároveň zachováte jednotné údaje o svojich viackanálových zákazníkoch.

Spúšťajte pracovné postupy, priraďujte konverzácie a určujte priority hovorov pomocou inteligentného smerovania – to všetko bez toho, aby ste museli opustiť Sprinklr. Synchronizujte údaje o kontaktoch, obohaťte prípady podpory o hlasové interakcie a zlepšite časy riešenia pomocou hlbokého kontextu hovorov.

Čo je Sprinklr?

Sprinklr je platforma na podporu zákazníckych skúseností s umelou inteligenciou, ktorá je určená na viackanálové zapojenie. Od sociálnych sietí až po podporu pomáha globálnym tímom spravovať konverzácie, automatizovať pracovné postupy služieb a zhromažďovať poznatky s cieľom poskytovať rýchlejšiu a efektívnejšiu podporu.

Kontakt na predaj

Čo hovoria naši zákazníci svetovej triedy?

Orientácia na zákazníka je základným pilierom všetkého, čo robíme. Či už pomáhate svojim klientom, alebo sa snažíte uzavrieť obchod, pomáhame vám zabezpečiť všetky nástroje a podporu, ktoré potrebujete na dosiahnutie úspechu. Ale neberte si ju od nás. Tu je to, čo hovoria spokojní zákazníci spoločnosti CloudTalk!

1,400 Recenzie na G2

Kontaktujte sales

Milujem inteligentný dialer, pretože odstraňuje prokrastináciu z času na rozvoj podnikania prostredníctvom studených hovorov. Nedávno som vyskúšal aj AI poznámkovač a zakúpim si ho, pretože odstraňuje potrebu písať poznámky ručne. Bol tiež veľmi presný!

Čítajte viac

Craig H.
Spoluzakladateľ

Potrebovali sme linky pre našu firmu s veľkou naliehavosťou a tím to vyriešil za nás len za jeden pracovný deň. Všetko bolo okamžite integrované a nastavené, pripravené na to, aby náš tím mohol okamžite poskytovať podporu.

Čítajte viac

Carlotta B.
Projektový manažér

Jednoduché používanie. Páči sa mi, že podpora mi rýchlo a jasne pomohla pochopiť zložitejšie mechanizmy. Integrácia prostredníctvom API s našou aplikáciou inhousing umožnila aj automatizáciu, napríklad SMS pripomenutia.

Čítajte viac

Daniel S.
Špecialista podpory zákazníkov

Je jednoduchý na používanie, má prehľadné rozhranie a ponúka veľa možností na používanie čísel z mnohých častí sveta. Je to tiež skvelý nástroj, ktorý môžete použiť na otvorenie účtov na platformách na zasielanie správ, ako sú WhatsApp a Telegram.

Čítajte viac

Ivan M.
Špecialista na príjmový systém

Informačný panel a štruktúra hlásení je bezchybná, pretože podporuje aj hlásenia podľa kampaní. ID volajúceho môžeme priradiť k ISDR, čo uľahčuje ich použitie vždy, keď je to potrebné v reálnom čase…

Čítajte viac

Arun S
Senior manažér

Pre nás je hlavnou výhodou používania služby CloudTalk ukladanie kontaktov. Sme firma, na ktorú sa obracajú tisíce ľudí, takže vidieť, kto volá, ešte pred prijatím hovoru, je veľkým prínosom. Má tiež podrobnú analytiku na sledovanie.

Čítajte viac

Joe P.
Account Manager

Výhody integrácie telefónu Sprinklr

Bezproblémová viackanálová podpora

Zabezpečte, aby boli hlasové interakcie plne integrované do vašej omnichannel stratégie. CloudTalk synchronizuje aktivity hovorov, údaje o zákazníkoch a históriu konverzácií so Sprinklr, čo agentom umožňuje poskytovať konzistentnú a informovanú podporu naprieč kanálmi.

Automatizované zaznamenávanie hovorov a inteligentné pracovné postupy

Eliminujte časovo náročné manuálne aktualizácie pomocou automatického zaznamenávania hovorov CloudTaIk. Každý hovor, hlasová pošta a SMS sa zaznamenávajú v systéme Sprinklr, čo umožňuje tímom spúšťať automatické následné opatrenia, prideľovať úlohy a zabezpečiť, aby žiadna požiadavka zákazníka nezostala nepovšimnutá.

Poznatky na báze umelej inteligencie pre rýchlejšie riešenia

Využívajte analýzu hovorov CloudTalk spolu s reportovaním na úrovni A1 od spoločnosti Sprinklr na identifikáciu bežných problémov zákazníkov, meranie efektivity reakcií a optimalizáciu výkonu agentov. Využívajte údaje o hovoroch na zlepšenie reakcií chatbotov, predpovedanie trendov v oblasti podpory a skrátenie času riešenia problémov.

Efektívne smerovanie hovorov a správa prípadov

Zvýšte prevádzkovú efektívnosť nastavením inteligentného smerovania hovorov na základe odborných znalostí agenta, úrovne priority alebo predchádzajúcich interakcií. CloudTalk zabezpečí, že každý hovor bude pridelený správnemu zástupcovi podpory, čo pomôže tímom rýchlejšie vyriešiť prípady a zvýšiť spokojnosť zákazníkov.

Prehľad integrácie Sprinklr a CloudTalk

Stránka poháňaná umelou inteligenciou

Inteligentnejšie hovory s konverzačnou inteligenciou

Odstráňte zo svojich operácií dohady a opakovanie, ktoré vyvoláva hnev, pomocou automatického nahrávania a prepisovania hovorov. Získajte prehľad o všetkých svojich hovoroch pomocou extrakcie tém a analýzy sentimentu a školte agentov pomocou použiteľných poznatkov.

Preskúmajte umelú inteligenciu

Nekonečne škálovateľné

Okamžitý vstup na 160+ medzinárodné trhy

Prejdite na globálnu úroveň a rozšírte dosah svojej spoločnosti vďaka jednej z najväčších ponúk medzinárodných, miestnych a bezplatných čísel, ktoré sú dnes na trhu k dispozícii. Rozšírte svoje riešenie call centra spolu so svojimi stratégiami a zaistite si úspech na dlhé roky.

Preskúmajte čísla

Zameranie na zákazníka

Predaj, podpora, spokojnosť zákazníkov a úspech

Postavte ľudí do centra všetkého, čo robíte, pomocou funkcií call centra navrhnutých tak, aby sa úspech zákazníkov stal vašou najväčšou konkurenčnou výhodou. Znížte čas čakania o <80 % a zvýšte úspešnosť odchádzajúcich hovorov o <250 % jednoduchým spôsobom.

Preskúmajte funkcie

Zistite, prečo nás naši zákazníci milujú

Zistite, ako spoločnosť Swille znížila počet lístkov na podporu o 50 %
Prečítajte si príbeh

CloudTalk umožnil nášmu tímu CRM prejsť od hasenia technických problémov k strategickým zlepšeniam. Teraz sa hlásenia týkajú konfigurácií, nie prerušených hovorov alebo problémov s pripojením.

Mariana R.

Produktový manažér

Prečítajte si, ako spoločnosť Dentakay zvýšila objem hovorov 2,5×
Prečítajte si príbeh

Výkonný dialer zmenil pravidlá hry pri riadení objemu našich hovorov. Odkedy sme túto funkciu zaviedli, približne 90 % našich agentov ju používa na automatizáciu vytáčania, čím šetrí čas. Power dialer uľahčuje obsluhu nových aj starých potenciálnych zákazníkov. Bol kľúčový pre náš rast – objem našich hovorov zaznamenal 2,5-násobný nárast len za 8 mesiacov.

Ahmed A.

Špecialista na správu údajov a podávanie správ

Prečítajte si, ako spoločnosť Capitalo zvýšila efektivitu o 83,3 % pomocou AI
Prečítajte si príbeh

Inteligencia konverzácie s umelou inteligenciou CloudTalk výrazne zvýšila našu efektivitu. Skrátili sme čas potrebný na analýzu kvality hovorov z 2 hodín na 20 minút denne a znížili sme počet nesprávne zameraných potenciálnych zákazníkov o 24 %, čo nám umožnilo sústrediť sa na strategický rast pri zachovaní konzistentnosti na všetkých trhoch.

Sára Koníčková

Manažér pre predajné operácie

Často kladené otázky

Ako dlho trvá integrácia Sprinklr s CloudTalk?

Integráciu telefónu Sprinklr so službou CloudTalk môžete aktivovať za niekoľko minút pomocou jednoduchého integračného kľúča Sprinklr API a nastavenia so sprievodcom.

Je integrácia Sprinklr-CloudTalk bezplatná?

Áno, integrácia Sprinklr CTI je súčasťou plánov CloudTalk. Prístup k službe Sprinklr môže závisieť od vašej existujúcej úrovne služieb.

Ako funguje integrácia Sprinklr-CloudTalk?

Integrácia SprinklrVoIP synchronizuje hovory, kontakty a poznámky. Zaznamenáva aktivity a podporuje pracovné postupy prostredníctvom rozhrania API a konektora Tray.

Aké údaje o kampani by sa mohli importovať?

Integrácia SprinklrAPI podporuje importovanie mien kontaktov, e-mailov, telefónnych čísel a vlastných polí prostredníctvom služby Tray.io.

Môžem uskutočňovať a prijímať hovory priamo zo Sprinklr pomocou CloudTalk?

Áno, vďaka integrácii so Sprinklrcalling môžu agenti spravovať prichádzajúce a odchádzajúce hovory a pristupovať k údajom o hovoroch v reálnom čase.

Je váš existujúci telefónny systém dramatickejší ako vytáčanie? Objednajte si rozhovor so spoločnosťou CloudTalk – vďaka nám budú hovory opäť zábavné!

Kontaktujte sales