Callcenter für Sprinklr
Verbinden Sie die Stärke Ihres CRM mit leistungsstarken Anruffunktionen durch die Sprinklr-VoIP-Integration von CloudTalk. Tätigen und empfangen Sie Anrufe, senden Sie SMS und eliminieren Sie manuelle Routineaufgaben dank der 2-Wege-Synchronisierung in Echtzeit. Zentralisieren Sie die Kundenkommunikation und sorgen Sie für eine schnellere Problemlösung – direkt aus Sprinklr heraus.
Warum CloudTalk mit Sprinklr integrieren?
Richten Sie die Integration von CloudTalk und Sprinklr mit nur wenigen Klicks ein und ermöglichen Sie Ihrem Team, einen noch persönlicheren, datengestützten Support zu bieten. Durch die automatische Protokollierung von Anrufen und SMS, die Echtzeitsynchronisierung und KI-gestützte Erkenntnisse reduzieren Sie den manuellen Aufwand und halten Ihre Omnichannel-Kundendaten stets auf demselben Stand.
Lösen Sie Workflows aus, weisen Sie Unterhaltungen zu und priorisieren Sie Anrufe per Smart Routing – ohne Sprinklr je verlassen zu müssen. Synchronisieren Sie Ihre Kontaktdaten, reichern Sie Supportfälle mit Sprachinteraktionen an und verkürzen Sie die Lösungszeiten durch umfassenden Anrufkontext.
Was ist Sprinklr?
Sprinklr ist eine KI-gestützte Plattform für das Kundenerlebnis (CX), die für Omnichannel-Engagement entwickelt wurde. Von sozialen Medien bis hin zum Support hilft sie globalen Teams, Unterhaltungen zu verwalten, Service-Workflows zu automatisieren und Erkenntnisse zu gewinnen, um einen schnelleren und effektiveren Support zu bieten.
Was sagen unsere erstklassigen Kunden?
Kundenorientierung ist das Fundament all unseres Handelns. Ob Sie Ihren Kunden helfen oder ein Geschäft abschließen möchten – wir sorgen dafür, dass Sie alle Tools und die Unterstützung erhalten, die Sie für Ihren Erfolg benötigen. Aber verlassen Sie sich nicht nur auf unser Wort. Das sagen die zufriedenen Kunden von CloudTalk!
Ich liebe den Power Dialer, weil er das Aufschieben bei der Kaltakquise im Vertrieb beendet. Kürzlich habe ich auch die KI-Notizen getestet und werde sie kaufen, da ich mir dadurch das manuelle Mitschreiben spare. Sie waren zudem sehr präzise!
Mitbegründer
Wir brauchten die Leitungen für unser Unternehmen extrem dringend, und das Team hat das Problem in nur einem Werktag für uns gelöst. Alles war sofort integriert und eingerichtet, sodass unser Team direkt mit dem Support loslegen konnte.
Projektmanagerin
Einfach zu bedienen. Ich fand es toll, dass der Support mir schnell und verständlich geholfen hat, die komplexeren Mechanismen zu verstehen. Die API-Integration mit unserer internen Anwendung ermöglichte zudem Automatisierungen wie SMS-Erinnerungen.
Spezialist für Kundenservice
Es ist einfach zu bedienen, hat eine übersichtliche Benutzeroberfläche und bietet viele Optionen zur Nutzung von Rufnummern aus aller Welt. Zudem ist es ein großartiges Tool, um Konten auf Messaging-Plattformen wie WhatsApp und Telegram einzurichten.
Spezialist für Umsatzsysteme
Das Telefonie-Dashboard und die Berichtsstruktur sind makellos, da sie auch kampagnenbasierte Berichte unterstützen. Wir können ISDRs Anrufer-IDs zuweisen, was die Echtzeitnutzung bei Bedarf erheblich erleichtert...
Senior Manager
Für uns liegt der Hauptvorteil von CloudTalk im Speichern von Kontakten. Wir sind ein Unternehmen, das von Tausenden Menschen kontaktiert wird. Schon vor dem Abheben zu sehen, wer anruft, ist eine enorme Erleichterung. Zudem bietet es detaillierte Analysen zur Nachverfolgung.
Account Manager
Vorteile der Sprinklr-Telefonintegration
Nahtloser Omnichannel-Support
Stellen Sie sicher, dass Sprachinteraktionen vollständig in Ihre Omnichannel-Strategie integriert sind. CloudTalk synchronisiert Anrufe, Kundendetails und den Gesprächsverlauf mit Sprinklr, sodass Ihre Agenten kanalübergreifend einen konsistenten und fundierten Support bieten können.
Automatische Anrufprotokollierung & smarte Workflows
Verzichten Sie auf zeitraubende manuelle Aktualisierungen dank der automatischen Anrufprotokollierung von CloudTalk. Jeder Anruf, jede Voicemail und jede SMS wird in Sprinklr aufgezeichnet. So können Teams automatisierte Follow-ups auslösen, Aufgaben zuweisen und sicherstellen, dass keine Kundenanfrage verloren geht.
KI-gestützte Erkenntnisse für schnellere Lösungen
Nutzen Sie die Anrufanalysen von CloudTalk in Kombination mit den KI-gestützten Berichten von Sprinklr, um häufige Kundenprobleme zu identifizieren, die Effizienz von Antworten zu messen und die Leistung der Agenten zu optimieren. Verwenden Sie Anrufdaten, um Chatbot-Antworten zu verbessern, Support-Trends vorherzusagen und Lösungszeiten zu verkürzen.
Effizientes Call Routing & Fallmanagement
Steigern Sie die betriebliche Effizienz, indem Sie ein smartes Call Routing einrichten, das auf dem Fachwissen der Agenten, Prioritätsstufen oder vergangenen Interaktionen basiert. CloudTalk stellt sicher, dass jeder Anruf dem richtigen Support-Mitarbeiter zugewiesen wird. So können Teams Fälle schneller lösen und die Kundenzufriedenheit steigern.
Ein Überblick über die Sprinklr-Integration und CloudTalk
Smarter telefonieren mit Conversational Intelligence
Schluss mit Rätselraten und nervigen Wiederholungen: Nutzen Sie die automatische Anrufaufzeichnung und -transkription. Gewinnen Sie Klarheit bei all Ihren Anrufen durch Themenextraktion und Sentiment-Analyse und coachen Sie Ihre Agenten mit direkt umsetzbaren Erkenntnissen.
Sofort in über 160 internationale Märkte einsteigen
Agieren Sie global und erweitern Sie die Reichweite Ihres Unternehmens mit einer der größten Auswahlen an internationalen, lokalen und gebührenfreien Rufnummern, die heute auf dem Markt erhältlich sind. Skalieren Sie Ihre Callcenter-Lösung parallel zu Ihren Strategien und sichern Sie Ihren Erfolg für die Zukunft.
Verkaufen, unterstützen, Kunden begeistern & erfolgreich sein
Stellen Sie die Menschen in den Mittelpunkt Ihres Handelns – mit Callcenter-Funktionen, die den Kundenerfolg zu Ihrem größten Wettbewerbsvorteil machen. Verkürzen Sie Wartezeiten ganz einfach um <80 % und steigern Sie Ihre Erfolgsquote bei ausgehenden Anrufen um <250 %.
What real users are saying
The inside scoop from actual CloudTalk customers.
From 20-Minute Waits to 3-Minute Service
“With CloudTalk, we dropped our missed calls from 80% to 16% and cut wait times by over 85%, while scaling from 2 to 20+ agents.”
40% Lift in Call Connections
“With CloudTalk, our pre-sales team stopped wasting time on dropped calls and started having more of the right ones.”
20% More Efficient Call Handling
“We replaced personal phones and manual processes with a scalable VoIP solution and saw a 20% jump in team productivity.”
40% Fewer Missed Calls
“We replaced personal phones and manual processes with a scalable VoIP solution and saw a 20% jump in team productivity.”
From 3 Phone Systems to One Source of Truth
“Before CloudTalk, our data was scattered. Now, everything lives in HubSpot — connected, visible, and fully unified.”
66% More Capacity Without Hiring
“CloudTalk made it easy to scale support fast: we cut handle time by 33% and now handle 66% more calls per agent.”
Verursacht Ihr aktuelles Telefonsystem mehr Drama als Freizeichen? Sprechen Sie mit CloudTalk – wir bringen den Spaß am Telefonieren zurück!
Schließen Sie sich Tausenden von Teams an, die bereits mit CloudTalk wachsen.
Häufig gestellte Fragen
Sie können Ihre Sprinklr-Telefonintegration mit CloudTalk in nur wenigen Minuten über einen einfachen Sprinklr-API-Integrationsschlüssel und eine geführte Einrichtung aktivieren.
Ja, die Sprinklr-CTI-Integration ist in den CloudTalk-Tarifen enthalten. Der Zugriff auf Sprinklr kann von Ihrem bestehenden Service-Tarif abhängen.
Die Sprinklr-VoIP-Integration synchronisiert Anrufe, Kontakte und Notizen. Sie protokolliert Aktivitäten und steuert Workflows über die API und den Tray-Connector.
Die Sprinklr-API-Integration unterstützt den Import von Kontaktnamen, E-Mail-Adressen, Telefonnummern und benutzerdefinierten Feldern über Tray.io.
Ja, mit der Sprinklr-Anrufintegration können Agenten Inbound- und Outbound-Anrufe verwalten und in Echtzeit auf Anrufdaten zugreifen.
Haben Sie noch Fragen?
Sie finden die gesuchte Antwort nicht? Bitte wenden Sie sich an unser freundliches Team.