Integración del sistema telefónico Sprinklr

Centro de llamadas para Sprinklr

Combina la fuerza de tu CRM y potentes funciones de llamada con la integración VoIP Splinklr de CloudTalk. Haz y recibe llamadas, envía mensajes SMS y elimina el trabajo manual con la sincronización bidireccional en tiempo real. Centraliza la comunicación con los clientes e impulsa resoluciones más rápidas, directamente desde Sprinklr.

Contáctanos

¡Únete al lanzamiento!

1200

Empresas de todo el mundo

82%

Aumento del volumen de llamadas

23%

Menos llamadas perdidas

1326€

Ahorrados al año

¿Por qué integrar CloudTalk con Sprinklr?

Configura la integración CloudTalk + Sprinklr en unos pocos clics y capacita a tu equipo para ofrecer una asistencia más personalizada y basada en datos. Con el registro automático de llamadas y SMS, la sincronización en tiempo real y las perspectivas impulsadas por la IA, reducirás el trabajo manual al tiempo que mantienes unificados los datos de tus clientes omnicanal.

Activa flujos de trabajo, asigna conversaciones y prioriza llamadas mediante enrutamiento inteligente, todo ello sin salir de Sprinklr. Sincroniza tus datos de contacto, enriquece los casos de soporte con interacciones de voz y mejora los tiempos de resolución con un contexto de llamada profundo.

¿Qué es Sprinklr?

Sprinklr es una plataforma de experiencia del cliente impulsada por IA y diseñada para la interacción omnicanal. Desde las redes sociales hasta la asistencia, ayuda a los equipos globales a gestionar las conversaciones, automatizar los flujos de trabajo de servicio y recopilar información para ofrecer una asistencia más rápida y eficaz.

Contáctanos

Ventajas de la integración telefónica de Sprinklr

Asistencia omnicanal sin fisuras

Asegúrate de que las interacciones de voz están totalmente integradas en tu estrategia omnicanal. CloudTalk sincroniza la actividad de las llamadas, los detalles de los clientes y el historial de conversaciones con Sprinklr, lo que permite a los agentes ofrecer una asistencia coherente e informada en todos los canales.

Registro automatizado de llamadas y flujos de trabajo inteligentes

Elimina las tediosas actualizaciones manuales con el registro automático de llamadas de CloudTaIk. Cada llamada, mensaje de voz y SMS se registra en Sprinklr, lo que permite a los equipos activar seguimientos automatizados, asignar tareas y garantizar que ninguna solicitud de los clientes pase desapercibida.

Inteligencia Artificial para resoluciones más rápidas

Utiliza los análisis de llamadas de CloudTalk junto con los informes potenciados por A1 de Sprinklr para identificar los problemas habituales de los clientes, medir la eficacia de las respuestas y optimizar el rendimiento de los agentes. Aprovecha los datos de llamadas para mejorar las respuestas del chatbot, predecir tendencias de soporte y reducir los tiempos de resolución.

Enrutamiento eficiente de llamadas y gestión de casos

Mejora la eficiencia operativa configurando un enrutamiento inteligente de las llamadas basado en la experiencia del agente, los niveles de prioridad o las interacciones anteriores. CloudTalk garantiza que cada llamada se asigne al representante de soporte adecuado, ayudando a los equipos a resolver los casos más rápidamente y a mejorar la satisfacción del cliente.

Una visión general de la integración de Sprinklr y CloudTalk

Impulsado por IA

Analiza, mejora y decide con confianza

Accede a análisis detallados, grabaciones y notas para entender mejor a tus clientes. La inteligencia conversacional de CloudTalk identifica tendencias, mejora la atención al cliente y te permite tomar decisiones más acertadas para aumentar la satisfacción y el éxito de tu negocio.

Explora la IA

Infinitamente escalable

Accede a +160 mercados internacionales al instante

Consigue números internacionales, locales y gratuitos para llegar a más clientes en todo el mundo. Haz que tu centro de llamadas crezca y asegura el éxito a largo plazo.

Llega más lejos

Centrado en el cliente

Haz felices a tus clientes

Coloca a tus clientes en el centro de tu estrategia con herramientas diseñadas para impulsar su experiencia. Reduce tiempos de espera hasta un 80% y aumenta el éxito de tus llamadas salientes hasta un 250%.

Explora las funciones

Descubre por qué nuestros clientes nos adoran

Descubre cómo Swille redujo los Tickets de Soporte en un 50%.

Leer el artículo

CloudTalk permitió a nuestro equipo de CRM pasar de la resolución de problemas técnicos a la realización de mejoras estratégicas. Ahora, las incidencias se refieren a configuraciones, no a llamadas perdidas o problemas de conectividad.

Mariana R.

Jefe de Producto

Descubre cómo Dentakay multiplicó por 2,5 el volumen de llamadas

Leer el artículo

El marcador automático ha cambiado las reglas del juego en la gestión de nuestro volumen de llamadas. Desde que implementamos la función, cerca del 90% de nuestros agentes la utilizan para automatizar la marcación, ahorrando tiempo. El marcador automático facilita la gestión de clientes potenciales nuevos y antiguos. Ha sido crucial para nuestro crecimiento: nuestro volumen de llamadas se ha multiplicado por 2,5 en sólo 8 meses.

Ahmed A.

Especialista en Gestión de Datos e Informes

Descubre cómo Capitalo aumentó la eficiencia en un 83,3% con la IA

Leer el artículo

La inteligencia conversacional AI de CloudTalk mejoró drásticamente nuestra eficiencia. Hemos recortado el tiempo de análisis de la calidad de las llamadas de 2 horas a 20 minutos al día y hemos reducido los clientes potenciales erróneamente seleccionados en un 24%, lo que nos permite centrarnos en el crecimiento estratégico al tiempo que mantenemos la coherencia en todos los mercados.

Sara Konickova

Director de Operaciones de Ventas

Preguntas frecuentes

¿Cuánto tiempo se tarda en integrar Sprinklr con CloudTalk?

Puedes activar la integración de tu teléfono Sprinklr con CloudTalk en cuestión de minutos mediante una sencilla clave de integración de la API de Sprinklr y una configuración guiada.

¿Es gratuita la integración Sprinklr-CloudTalk?

Sí, la integración Sprinklr CTI está incluida en los planes CloudTalk. El acceso a Sprinklr puede depender de tu nivel de servicio actual.

¿Cómo funciona la integración Sprinklr-CloudTalk?

La integración SprinklrVoIP sincroniza llamadas, contactos y notas. Registra la actividad y potencia los flujos de trabajo mediante la API y el conector Tray.

¿Qué datos de campaña se pueden importar?

La integración SprinklrAPI permite importar nombres de contactos, correos electrónicos, números de teléfono y campos personalizados a través de Tray.io.

¿Puedo hacer y recibir llamadas directamente desde Sprinklr usando CloudTalk?

Sí, con la integración de Sprinklrcalling, los agentes pueden gestionar las llamadas entrantes y salientes y acceder a los datos de las llamadas en tiempo real.