Call center para Sprinklr
Combina la fuerza de tu CRM y potentes funciones de llamada con la integración de VoIP para Sprinklr de CloudTalk. Realiza y recibe llamadas, envía mensajes SMS y elimina las tareas manuales repetitivas gracias a la sincronización bidireccional en tiempo real. Centraliza la comunicación con el cliente y agiliza las resoluciones, directamente desde Sprinklr.
¿Por qué integrar CloudTalk con Sprinklr?
Configura la integración de CloudTalk + Sprinklr en solo unos clics y capacita a tu equipo para ofrecer un soporte más personalizado y basado en datos. Con el registro automático de llamadas y SMS, la sincronización en tiempo real y la información impulsada por IA, reducirás el trabajo manual a la vez que mantienes unificados los datos de tus clientes omnicanal.
Activa flujos de trabajo, asigna conversaciones y prioriza llamadas utilizando el enrutamiento inteligente, todo sin salir de Sprinklr. Sincroniza tus datos de contacto, enriquece los casos de soporte con interacciones de voz y mejora los tiempos de resolución gracias a un profundo contexto de la llamada.
¿Qué es Sprinklr?
Sprinklr es una plataforma de experiencia del cliente impulsada por IA diseñada para la interacción omnicanal. Desde las redes sociales hasta el soporte técnico, ayuda a equipos globales a gestionar conversaciones, automatizar flujos de trabajo de servicio y recopilar información para ofrecer un soporte más rápido y eficaz.
¿Qué opinan nuestros clientes de primer nivel?
La atención al cliente es un pilar fundamental en todo lo que hacemos. Tanto si estás ayudando a tus clientes como si estás intentando cerrar un acuerdo, nos aseguramos de que tengas todas las herramientas y el soporte necesarios para triunfar. Pero no te fíes solo de nuestra palabra. ¡Esto es lo que opinan los clientes satisfechos de CloudTalk!
Me encanta el marcador inteligente porque elimina la procrastinación en el tiempo dedicado al desarrollo de negocio con llamadas en frío. También he probado recientemente las notas inteligentes de IA y las compraré, ya que eliminan la necesidad de escribir notas manualmente. ¡Además, es sumamente preciso!
Cofundador
Necesitábamos las líneas para nuestro negocio con mucha urgencia y el equipo nos lo resolvió en solo un día laborable. Todo quedó integrado y configurado de inmediato, listo para que nuestro equipo empezara a ofrecer soporte sin esperas.
Directora de proyectos
Fácil de usar. Me encanta que el equipo de soporte me ayudara de forma rápida y clara a entender los mecanismos más difíciles. La integración a través de API con nuestra aplicación interna también permitió automatizaciones como los recordatorios por SMS.
Especialista en soporte al cliente
Es sencillo de usar, tiene una interfaz limpia y ofrece muchas opciones para utilizar números de muchas partes del mundo. También es una gran herramienta para abrir cuentas en plataformas de mensajería como WhatsApp y Telegram.
Especialista en sistemas de ingresos
El panel de llamadas y la estructura de informes son impecables, ya que también permiten generar informes por campaña. Podemos asignar identificadores de llamada a los agentes, lo que facilita su uso en tiempo real cuando sea necesario...
Gerente sénior
Para nosotros, la principal ventaja de utilizar CloudTalk es el guardado de contactos. Somos un negocio con el que contactan miles de personas, por lo que ver quién llama antes de descolgar es una gran ventaja. También cuenta con análisis detallados para el seguimiento.
Gestor de cuentas
Ventajas de la integración telefónica con Sprinklr
Soporte omnicanal sin interrupciones
Asegúrate de que las interacciones de voz estén totalmente integradas en tu estrategia omnicanal. CloudTalk sincroniza la actividad de las llamadas, los detalles del cliente y el historial de conversaciones con Sprinklr, lo que permite a los agentes ofrecer un soporte constante e informado en todos los canales.
Registro automático de llamadas y flujos de trabajo inteligentes
Elimina las tediosas actualizaciones manuales con el registro automático de llamadas de CloudTalk. Cada llamada, buzón de voz y SMS se registra en Sprinklr, lo que permite a los equipos activar seguimientos automatizados, asignar tareas y garantizar que ninguna solicitud de cliente quede desatendida.
Información impulsada por IA para resoluciones más rápidas
Utiliza los análisis de llamadas de CloudTalk junto con los informes impulsados por IA de Sprinklr para identificar problemas comunes de los clientes, medir la eficiencia de las respuestas y optimizar el rendimiento de los agentes. Aprovecha los datos de las llamadas para mejorar las respuestas de los chatbots, predecir tendencias de soporte y reducir los tiempos de resolución.
Enrutamiento de llamadas y gestión de casos eficientes
Mejora la eficiencia operativa configurando un enrutamiento de llamadas inteligente basado en la experiencia del agente, los niveles de prioridad o las interacciones anteriores. CloudTalk garantiza que cada llamada se asigne al representante de soporte adecuado, ayudando a los equipos a resolver los casos más rápido y a mejorar la satisfacción del cliente.
Resumen de la integración de Sprinklr y CloudTalk
Realiza llamadas más inteligentes con inteligencia conversacional
Elimina las suposiciones y las molestas repeticiones de tus operaciones con la grabación de llamadas y la transcripción de llamadas automáticas. Obtén claridad en todas tus llamadas con la extracción de temas y el análisis de sentimiento, y forma a los agentes con información práctica.
Accede a más de 160 mercados internacionales al instante
Llega a todo el mundo y amplía el alcance de tu empresa con una de las mayores ofertas de números internacionales, locales y gratuitos disponibles en el mercado actual. Escala tu solución de call center junto con tus estrategias y asegura tu éxito para los próximos años.
Vende, ayuda, satisface a los clientes y triunfa
Pon a las personas en el centro de todo lo que haces con funciones de call center diseñadas para convertir el éxito de tus clientes en tu mayor ventaja competitiva. Reduce los tiempos de espera en un <80% y aumenta tu tasa de éxito saliente en un <250% de la forma más sencilla.
What real users are saying
The inside scoop from actual CloudTalk customers.
From 20-Minute Waits to 3-Minute Service
“With CloudTalk, we dropped our missed calls from 80% to 16% and cut wait times by over 85%, while scaling from 2 to 20+ agents.”
40% Lift in Call Connections
“With CloudTalk, our pre-sales team stopped wasting time on dropped calls and started having more of the right ones.”
20% More Efficient Call Handling
“We replaced personal phones and manual processes with a scalable VoIP solution and saw a 20% jump in team productivity.”
40% Fewer Missed Calls
“We replaced personal phones and manual processes with a scalable VoIP solution and saw a 20% jump in team productivity.”
From 3 Phone Systems to One Source of Truth
“Before CloudTalk, our data was scattered. Now, everything lives in HubSpot — connected, visible, and fully unified.”
66% More Capacity Without Hiring
“CloudTalk made it easy to scale support fast: we cut handle time by 33% and now handle 66% more calls per agent.”
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Preguntas frecuentes
Puedes activar tu integración telefónica de Sprinklr con CloudTalk en solo unos minutos utilizando una clave de integración API de Sprinklr sencilla y una configuración guiada.
Sí, la integración de CTI con Sprinklr está incluida en los planes de CloudTalk. El acceso a Sprinklr puede depender de tu nivel de servicio contratado.
La integración de VoIP para Sprinklr sincroniza llamadas, contactos y notas. Registra la actividad y potencia flujos de trabajo a través de la API y el conector de Tray.
La integración con Sprinklr API permite importar nombres de contactos, correos electrónicos, números de teléfono y campos personalizados a través de Tray.io.
Sí, con la integración de llamadas de Sprinklr, los agentes pueden gestionar llamadas entrantes y salientes y acceder a los datos de las llamadas en tiempo real.
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