Call Center para o Sprinklr
Combine a força do seu CRM e recursos de chamada poderosos com a integração VoIP da CloudTalk para o Sprinklr. Faça e receba chamadas, envie mensagens de SMS e elimine o trabalho manual repetitivo com sincronização bidirecional em tempo real. Centralize a comunicação com o cliente e resolva chamados mais rápido — diretamente do Sprinklr.
Por que Integrar a CloudTalk com o Sprinklr?
Configure a integração entre a CloudTalk e o Sprinklr em apenas alguns cliques e capacite sua equipe para oferecer um suporte mais personalizado e baseado em dados. Com o registro automático de chamadas e SMS, sincronização em tempo real e insights gerados por IA, você reduzirá o trabalho manual enquanto mantém unificados os dados de seus clientes omnichannel.
Acione fluxos de trabalho, atribua conversas e priorize chamadas usando o roteamento inteligente — tudo sem sair do Sprinklr. Sincronize seus dados de contato, enriqueça os casos de suporte com interações de voz e melhore os tempos de resolução com um contexto de chamada aprofundado.
O que é o Sprinklr?
O Sprinklr é uma plataforma de experiência do cliente alimentada por IA projetada para engajamento omnichannel. Das redes sociais ao suporte, ela ajuda equipes globais a gerenciar conversas, automatizar fluxos de trabalho de serviço e reunir insights para oferecer um atendimento mais rápido e eficaz.
O que Nossos Clientes de Nível Mundial Dizem?
O foco no cliente é um pilar fundamental em tudo o que fazemos. Seja ajudando seus clientes ou entrando em contato para fechar um negócio, garantimos que você tenha todas as ferramentas e suporte necessários para vencer. Mas não acredite apenas em nós. Veja o que os clientes satisfeitos da CloudTalk têm a dizer!
Adoro o discador inteligente, pois ele elimina a procrastinação na hora de fazer prospecção fria. Também testei recentemente o anotador de IA e vou comprá-lo, pois elimina a necessidade de fazer anotações manualmente. Ele também foi muito preciso!
Cofundador
Precisávamos das linhas para nossa empresa com muita urgência e a equipe resolveu isso para nós em apenas um dia útil. Tudo foi integrado e configurado imediatamente, pronto para nossa equipe começar a oferecer suporte na hora.
Gerente de Projetos
Fácil de usar. Adorei que o suporte me ajudou de forma rápida e clara a entender os mecanismos mais difíceis. A integração via API com nosso aplicativo interno também permitiu automações como lembretes por SMS.
Especialista em Suporte ao Cliente
É simples de usar, tem uma interface limpa e oferece muitas opções para usar números de várias partes do mundo. Também é uma ótima ferramenta para abrir contas em plataformas de mensagens como WhatsApp e Telegram.
Especialista em Sistemas de Receita
O painel de chamadas e a estrutura de relatórios são impecáveis, pois também suportam relatórios por campanha. Podemos alocar IDs de chamadas para ISDRs, facilitando o uso em tempo real sempre que necessário...
Gerente Sênior
Para nós, a principal vantagem de usar a CloudTalk é salvar os contatos. Somos uma empresa com a qual milhares de pessoas entram em contato, então ver quem está ligando antes de atender é uma grande vantagem. Também possui relatórios detalhados para monitoramento.
Gerente de Contas
Benefícios da Integração de Telefone com o Sprinklr
Suporte Omnichannel Sem Costuras
Garanta que as interações de voz estejam totalmente integradas à sua estratégia omnichannel. A CloudTalk sincroniza atividades de chamada, detalhes de clientes e histórico de conversas com o Sprinklr, permitindo que os agentes ofereçam um suporte consistente e informado em todos os canais.
Registro de Chamadas Automatizado e Fluxos Inteligentes
Elimine as atualizações manuais demoradas com o registro automático de chamadas da CloudTalk. Cada chamada, correio de voz e SMS é gravado no Sprinklr, permitindo que as equipes acionem acompanhamentos automáticos, atribuam tarefas e garantam que nenhuma solicitação de cliente passe em branco.
Insights com IA para Resoluções Mais Rápidas
Use as análises de chamadas da CloudTalk junto com os relatórios baseados em IA do Sprinklr para identificar problemas comuns dos clientes, medir a eficiência de resposta e otimizar o desempenho dos agentes. Aproveite os dados das chamadas para aprimorar as respostas do chatbot, prever tendências de suporte e reduzir os tempos de resolução.
Roteamento de Chamadas Eficiente e Gestão de Casos
Aumente a eficiência operacional configurando o roteamento inteligente de chamadas com base na especialidade do agente, níveis de prioridade ou interações anteriores. A CloudTalk garante que cada chamada seja direcionada ao representante de suporte correto, ajudando as equipes a resolver casos mais rápido e a melhorar a satisfação do cliente.
Visão Geral da Integração entre o Sprinklr e a CloudTalk
Faça Chamadas Mais Inteligentes com Inteligência Conversacional
Elimine adivinhações e repetições frustrantes das suas operações com a Gravação e Transcrição Automática de Chamadas. Ganhe clareza em todas as suas chamadas com Extração de Tópicos e Análise de Sentimento, e treine agentes com insights práticos.
Entre em Mais de 160 Mercados Internacionais Instantaneamente
Torne-se global e expanda o alcance da sua empresa com uma das maiores ofertas de números internacionais, locais e gratuitos disponíveis no mercado hoje. Dimensione sua solução de call center de acordo com suas estratégias e garanta seu sucesso nos próximos anos.
Venda, Ofereça Suporte, Satisfaça Clientes e Alcance o Sucesso
Coloque as pessoas no centro de tudo o que você faz com recursos de call center projetados para transformar o sucesso do cliente em sua maior vantagem competitiva. Diminua os tempos de espera em <80% e aumente sua taxa de sucesso em chamadas ativas em <250% do jeito mais fácil.
What real users are saying
The inside scoop from actual CloudTalk customers.
From 20-Minute Waits to 3-Minute Service
“With CloudTalk, we dropped our missed calls from 80% to 16% and cut wait times by over 85%, while scaling from 2 to 20+ agents.”
40% Lift in Call Connections
“With CloudTalk, our pre-sales team stopped wasting time on dropped calls and started having more of the right ones.”
20% More Efficient Call Handling
“We replaced personal phones and manual processes with a scalable VoIP solution and saw a 20% jump in team productivity.”
40% Fewer Missed Calls
“We replaced personal phones and manual processes with a scalable VoIP solution and saw a 20% jump in team productivity.”
From 3 Phone Systems to One Source of Truth
“Before CloudTalk, our data was scattered. Now, everything lives in HubSpot — connected, visible, and fully unified.”
66% More Capacity Without Hiring
“CloudTalk made it easy to scale support fast: we cut handle time by 33% and now handle 66% more calls per agent.”
Seu sistema de telefonia atual gera mais drama do que chamadas? Agende uma conversa com a CloudTalk — nós tornamos as ligações fáceis novamente!
Junte-se a milhares de equipes que já estão crescendo com a CloudTalk.
Perguntas frequentes
Você pode ativar sua integração de telefone do Sprinklr com a CloudTalk em apenas alguns minutos usando uma chave de integração da API do Sprinklr simples e uma configuração guiada.
Sim, a integração CTI do Sprinklr está incluída nos planos da CloudTalk. O acesso ao Sprinklr pode depender do seu plano de serviço atual.
A Integração VoIP do Sprinklr sincroniza chamadas, contatos e notas. Ela registra a atividade e impulsiona fluxos de trabalho via API e conector Tray.
A integração com a Sprinklr API suporta a importação de nomes de contatos, e-mails, números de telefone e campos personalizados através da Tray.io.
Sim, com a integração de chamadas do Sprinklr, os agentes podem gerenciar chamadas ativas e receptivas e acessar dados de chamadas em tempo real.
Ainda tem dúvidas?
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