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+61 2 8311 6777
+48 22 292 25 18
Integração do sistema telefônico Sprinklr
Central de atendimento para a Sprinklr
Combine a força do seu CRM e os poderosos recursos de chamada com a integração de VoIP da Splinklr do CloudTalk. Faça e receba chamadas, envie mensagens SMS e elimine o trabalho manual com a sincronização bidirecional em tempo real. Centralize a comunicação com o cliente e impulsione resoluções mais rápidas – diretamente da Sprinklr.
Feito por
CloudTalk
Categoria
Suporte omnichannel
Engajamento de vendas
Usado para
Suporte ao Cliente
Gerenciamento de casos
Produtividade do agente
Automação do Fluxo de Trabalho
Usuários
Agentes de suporte
Representantes de vendas
Supervisores
Gerentes de CX
Com a confiança de milhares de pessoas
1,400 Comentários sobre o G2
1200
Empresas em todo o mundo
82%
Aumento do volume de chamadas
23%
Menos chamadas perdidas
1326€
Economizar por ano
Por que integrar o CloudTalk com a Sprinklr?
Configure a integração CloudTalk + Sprinklr com apenas alguns cliques e capacite sua equipe para oferecer um suporte mais personalizado e orientado para data. Com registro automático de chamadas e SMS, sincronização em tempo real e insights alimentados por IA, você reduzirá o trabalho manual e manterá seu cliente omnichannel data unificado.
Acione fluxos de trabalho, atribua conversas e priorize chamadas usando roteamento inteligente – tudo sem sair da Sprinklr. Sincronize seus contatos data, enriqueça os casos de suporte com interações de voz e melhore os tempos de resolução com contexto profundo de chamadas.
O que é a Sprinklr?
A Sprinklr é uma plataforma de experiência do cliente com tecnologia de IA projetada para o envolvimento omnicanal. Do social ao suporte, ela ajuda as equipes globais a gerenciar conversas, automatizar fluxos de trabalho de serviço e reunir insights para oferecer um suporte mais rápido e eficaz.
O que dizem nossos clientes de classe mundial?
O foco no cliente é um pilar fundamental de tudo o que fazemos. Quer você esteja ajudando seus clientes ou entrando em contato para fechar um negócio, ajudamos a garantir que você tenha todas as ferramentas e o suporte de que precisa para ter sucesso. Mas você não precisa acreditar em nós. Veja o que os felizes CloudTalk customers têm a dizer!
1,400 Comentários sobre o G2
Adoro o discador inteligente, pois ele elimina a procrastinação do tempo de desenvolvimento de negócios de chamadas frias. Também testei recentemente o anotador de IA e vou comprá-lo, pois ele elimina a necessidade de fazer anotações manualmente. Ele também foi muito preciso!
Craig H. 
Cofundador
Precisávamos das linhas para nossa empresa com muita urgência e a equipe resolveu o problema em apenas um dia útil. Tudo foi integrado e configurado imediatamente, pronto para que nossa equipe prestasse suporte imediatamente.
Carlotta B.
Gerente de projetos
Fácil de usar. Adorei o fato de o suporte ter me ajudado de forma rápida e clara a entender os mecanismos mais difíceis. A integração por meio da API com nosso aplicativo de internação também permitiu automações como lembretes por SMS.
Daniel S.
Especialista em suporte ao cliente
É simples de usar, tem uma interface limpa e oferece muitas opções para você usar números de várias partes do mundo. Também é uma ótima ferramenta para você abrir contas em plataformas de mensagens como WhatsApp e Telegram.
Ivan M.
Especialista em sistemas de receita
O painel de controle de chamadas e a estrutura de relatórios são perfeitos, pois também oferecem suporte a relatórios por campanha. Podemos alocar IDs de chamadores a ISDRs, facilitando o uso deles sempre que necessário em tempo real…
Arun S
Gerente sênior
Para nós, a principal vantagem de usar o CloudTalk é a economia de contatos. Somos uma empresa em que milhares de pessoas entram em contato, portanto, ver quem está ligando antes de atender as chamadas é um grande estímulo. Ele também oferece análises detalhadas para rastreamento.
Joe P.
Gerente de contas
Benefícios da integração telefônica da Sprinklr
Suporte omnicanal contínuo
Garanta que as interações de voz sejam totalmente integradas à sua estratégia omnicanal. O CloudTalk sincroniza a atividade de chamadas, os detalhes do cliente e o histórico de conversas com a Sprinklr, permitindo que os agentes forneçam suporte consistente e informado em todos os canais.
Registro de chamadas automatizado e fluxos de trabalho inteligentes
Elimine as atualizações manuais demoradas com o registro automático de chamadas do CloudTaIk. Cada chamada, correio de voz e SMS é registrado na Sprinklr, permitindo que as equipes acionem acompanhamentos automatizados, atribuam tarefas e garantam que nenhuma solicitação do cliente passe despercebida.
Insights com tecnologia de IA para resoluções mais rápidas
Use a análise de chamadas do CloudTalk juntamente com os relatórios da Sprinklr com tecnologia A1 para identificar problemas comuns dos clientes, medir a eficiência das respostas e otimizar o desempenho do agent. Aproveite a chamada data para aprimorar as respostas do chatbot, prever tendências de suporte e reduzir os tempos de resolução.
Roteamento eficiente de chamadas e gerenciamento de casos
Aumente a eficiência operacional configurando o roteamento inteligente de chamadas com base na experiência do agent, nos níveis de prioridade ou em interações anteriores. O CloudTalk garante que cada chamada seja atribuída ao representante de suporte certo, ajudando as equipes a resolver os casos mais rapidamente e a aumentar a satisfação do cliente.
Uma visão geral da integração da Sprinklr e do CloudTalk
Com tecnologia de IA
Faça chamadas mais inteligentes com a inteligência de conversação
Elimine a adivinhação e a repetição irritante de suas operações com a gravação e a transcrição automáticas de chamadas. Obtenha clareza em todas as suas chamadas com a Extração de Tópicos e Análise de Sentimentos e treine os agentes com insights práticos.
Infinitamente escalável
Acesse 160+ Mercados internacionais instantaneamente
Torne-se global e expanda o alcance da sua empresa com uma das maiores ofertas de números internacionais, locais e gratuitos disponíveis no mercado atualmente. Amplie sua solução de call center junto com suas estratégias e garanta seu sucesso nos próximos anos.
Com foco no cliente
Venda, dê suporte, satisfaça os clientes e tenha sucesso
Coloque as pessoas no centro de tudo o que você faz com recursos de call center projetados para transformar o sucesso do cliente em sua maior vantagem competitiva. Diminua os tempos de espera em <80% e aumente a taxa de sucesso de saída em <250% da maneira mais fácil.
Descubra por que nosso customers nos adora
Saiba como a Swille reduziu os tíquetes de suporte em 50%
O CloudTalk permitiu que nossa equipe de CRM deixasse de combater problemas técnicos e passasse a fazer melhorias estratégicas. Agora, os tíquetes são sobre configurações, não sobre queda de chamadas ou problemas de conectividade.
Saiba como a Dentakay aumentou o volume de chamadas em 2,5 vezes
O discador avançado foi um divisor de águas para o gerenciamento do nosso volume de chamadas. Desde que implementamos o recurso, cerca de 90% dos nossos agentes o estão usando para automatizar a discagem, economizando tempo. O discador avançado facilita o gerenciamento de chamadas novas e antigas para leads. Ele tem sido crucial para o nosso crescimento – nosso volume de chamadas aumentou 2,5 vezes em apenas 8 meses.
Saiba como a Capitalo aumentou a eficiência em 83,3% com a IA
A inteligência de conversação com IA do CloudTalk melhorou drasticamente nossa eficiência. Reduzimos o tempo de análise da qualidade das chamadas de 2 horas para 20 minutos por dia e reduzimos em 24% o número de chamadas direcionadas incorretamente para leads, o que nos permite focar no crescimento estratégico e manter a consistência em todos os mercados.
Perguntas frequentes
Quanto tempo você leva para integrar a Sprinklr com CloudTalk?
Você pode ativar sua integração telefônica da Sprinklr com CloudTalk em apenas alguns minutos usando uma chave de integração API da Sprinklr e uma configuração guiada.
A integração Sprinklr-CloudTalk é gratuita?
Sim, a integração de CTI da Sprinklr está incluída nos planosCloudTalk . O acesso à Sprinklr pode depender do nível de serviço que você possui.
Como funciona a integração entre o Sprinklr e oCloudTalk?
A integração SprinklrVoIP sincroniza chamadas, contatos e anotações. Ela registra atividades e alimenta fluxos de trabalho via API e conector Tray.
Que campanha data poderia ser importada?
A integração SprinklrAPI oferece suporte à importação de nomes de contatos, e-mails, phone numbers e campos personalizados por meio do Tray.io.
Posso fazer e receber chamadas diretamente da Sprinklr usando CloudTalk?
Sim, com a integração do Sprinklrcalling, os agentes podem gerenciar as chamadas recebidas e efetuadas e acessar a chamada data em tempo real.
