אינטגרציה של מערכת הטלפונים של Sprinklr

מוקד שירות טלפוני של Sprinklr

שלבו את עוצמת מערכת ה-CRM שלכם ואת תכונות השיחות העוצמתיות עם שילוב ה-VoIP של Splinklr של CloudTalk. בצעו וקבלו שיחות, שלחו הודעות SMS ובטלו את הצורך בעבודה ידנית עמוסה בעזרת סנכרון דו-כיווני בזמן אמת. מרכזו את התקשורת עם הלקוחות והביאו לפתרונות מהירים יותר – היישר מ-Sprinklr.

נעשה על ידי

CloudTalk

קטגוריה

תמיכה רב-ערוצית

מעורבות במכירות

משמש עבור

שירות לקוחות

ניהול תיקים

פרודוקטיביות סוכנים

אוטומצית זרימת עבודה

משתמשים

סוכני תמיכה

נציגי מכירות

מפקחים

מנהלי חוויית לקוח

מהימנים באלפים

1,400 ביקורות על G2

1200

חברות ברחבי העולם

82%

הגברת עוצמת הקול של השיחה

23%

פחות שיחות שלא נענו

1326€

חיסכון בשנה

למה לשלב את CloudTalk עם Sprinklr?

הגדירו את האינטגרציה בין CloudTalk ל-Sprinklr בכמה לחיצות בלבד והעצימו את הצוות שלכם לספק תמיכה מותאמת אישית יותר, מבוססת נתונים. עם רישום אוטומטי של שיחות ו-SMS, סנכרון בזמן אמת ותובנות מבוססות בינה מלאכותית, תצמצמו את העבודה הידנית תוך שמירה על נתוני לקוחות מרובי ערוצי מאוחדים.

הפעל זרימות עבודה, הקצא שיחות ותעדף שיחות באמצעות ניתוב חכם – והכל מבלי לצאת מ-Sprinklr. סנכרן את נתוני אנשי הקשר שלך, העשיר את מקרי התמיכה באמצעות אינטראקציות קוליות ושדרג את זמני הפתרון בעזרת הקשר מעמיק של שיחות.

מה זה ספרינקלר?

Sprinklr היא פלטפורמת חוויית לקוח המונעת על ידי בינה מלאכותית, שנועדה למעורבות רב-ערוצית. מרשתות חברתיות ועד תמיכה, היא מסייעת לצוותים גלובליים לנהל שיחות, להפוך זרימות עבודה של שירות לאוטומטיות ולאסוף תובנות כדי לספק תמיכה מהירה ויעילה יותר.

צור קשר עם מכירות

מה אומרים הלקוחות ברמה העולמית שלנו?

מיקוד לקוח הוא נדבך בסיסי בכל מה שאנו עושים. בין אם אתם עוזרים ללקוחות שלכם, או פונים לסגירת עסקה, אנחנו עוזרים להבטיח שיש לכם את כל הכלים והתמיכה הדרושים לכם כדי להצליח. אבל אל תיקח את זה מאיתנו. הנה מה שיש ללקוחות המרוצים של CloudTalk לומר!

1,400 ביקורות על G2

צור קשר עם המכירות

אני אוהב את החייגן החכם מכיוון שהוא מסיר דחיינות מזמן הפיתוח העסקי של שיחות קרות. לאחרונה ניסיתי גם את ה-AI Notetaker וארכוש אותו מכיוון שהוא מסיר את הצורך לכתוב הערות באופן ידני. זה היה מאוד מדויק גם כן!

קרא עוד

קרייג ה.
מייסד שותף

היינו צריכים את הקווים לעסק שלנו בדחיפות רבה והצוות פתר את זה עבורנו ביום עסקים אחד בלבד. הכל השתלב והוגדר באופן מיידי, מוכן לצוות שלנו לספק תמיכה מיד.

קרא עוד

קרלוטה ב.
מנהל פרויקט

קלה לשימוש. אני אוהב את התמיכה הזו במהירות וברור שעזרה לי להבין את המנגנונים הקשים יותר. השילוב באמצעות API עם אפליקציית הבית שלנו אפשרה גם אוטומציות כמו תזכורות SMS.

קרא עוד

דניאל ש.
מומחה תמיכת לקוחות

הוא פשוט לשימוש, בעל ממשק נקי ומציע אפשרויות רבות לשימוש במספרים ממקומות רבים בעולם. זה גם כלי נהדר לשימוש לפתיחת חשבונות בפלטפורמות העברת הודעות כמו WhatsApp וטלגרם.

קרא עוד

איוון מ.
מומחה למערכת הכנסות

לוח המחוונים של השיחות ומבנה הדיווח הם ללא רבב שכן הם תומכים בדיווח חכם גם כן. אנו יכולים להקצות זיהויי מתקשרים ל-ISDR, מה שמקל על השימוש בהם בכל פעם שנדרש בזמן אמת…

קרא עוד

ארון ס
מנהל בכיר

מבחינתנו היתרון העיקרי בשימוש ב-CloudTalk הוא שמירת אנשי הקשר. אנחנו עסק שאלפי אנשים יוצרים קשר, אז לראות מי מתקשר לפני קבלת השיחות הוא דחיפה גדולה. יש לו גם ניתוח מפורט למעקב.

קרא עוד

ג'ו פ.
מנהל חשבונות

יתרונות שילוב טלפונים של Sprinklr

תמיכה חלקה בכל ערוצי התקשורת

ודא שאינטראקציות קוליות משולבות במלואן באסטרטגיית האומני-ערוצית שלך. CloudTalk מסנכרן את פעילות השיחות, פרטי הלקוחות והיסטוריית השיחות עם Sprinklr, ומאפשר לסוכנים לספק תמיכה עקבית ומושכלת בכל הערוצים.

רישום שיחות אוטומטי ותהליכי עבודה חכמים

בטלו את הצורך בעדכונים ידניים גוזלי זמן בעזרת רישום השיחות האוטומטי של CloudTaIk. כל שיחה, הודעה קולית ו-SMS מוקלטים ב-Sprinklr, מה שמאפשר לצוותים להפעיל מעקבים אוטומטיים, להקצות משימות ולהבטיח שאף בקשה של לקוח לא תיעלם מעיניכם.

תובנות מבוססות בינה מלאכותית לפתרונות מהירים יותר

השתמשו בניתוח השיחות של CloudTalk לצד הדיווחים המבוססים על A1 של Sprinklr כדי לזהות בעיות נפוצות של לקוחות, למדוד את יעילות התגובה ולמטב את ביצועי הסוכנים. מינפו נתוני שיחות כדי לשפר את תגובות הצ'אטבוט, לחזות מגמות תמיכה ולקצר את זמני הפתרון.

ניתוב שיחות וניהול תיקים יעילים

שפרו את היעילות התפעולית על ידי הגדרת ניתוב שיחות חכם המבוסס על מומחיות הסוכן, רמות עדיפות או אינטראקציות קודמות. CloudTalk מבטיח שכל שיחה מוקצית לנציג התמיכה הנכון, ובכך עוזר לצוותים לפתור מקרים מהר יותר ולשפר את שביעות רצון הלקוחות.

סקירה כללית של אינטגרציה עם Sprinklr ו-CloudTalk

מופעל בינה מלאכותית

בצע שיחות חכמות יותר עם אינטליגנציה לשיחה

הסר את הניחוש והחזרות מעוררות זעם מהפעולות שלך עם הקלטת ותמלול שיחות אוטומטיים. קבל בהירות עבור כל השיחות שלך עם חילוץ נושאים וניתוח סנטימנטים ומאמן סוכנים עם תובנות מעשיות.

חקור AI

ניתן להרחבה באופן אינסופי

לְהַכנִיס160 + שווקים בינלאומיים באופן מיידי

הפוך גלובלי והרחיב את טווח ההגעה של החברה שלך עם אחת ההצעות הגדולות ביותר של מספרים בינלאומיים, מקומיים וחיוג חינם הזמינים היום בשוק. הגדל את פתרון המוקד הטלפוני שלך לצד האסטרטגיות שלך והבטח את הצלחתך לאורך שנים.

חקור מספרים

ממוקד לקוח

למכור, לתמוך, לספק לקוחות ולהצליח

שים את האנשים במרכז של כל מה שאתה עושה עם תכונות מוקד טלפוניות שנועדו להפוך את הצלחת הלקוח ליתרון התחרותי הגדול ביותר שלך. הקטן את זמני ההמתנה ב-<80% והגדל את שיעור ההצלחה היוצאת ב-<250% בדרך הקלה.

חקור תכונות

גלה מדוע הלקוחות שלנו אוהבים אותנו

למד כיצד סוויל הפחית את כרטיסי התמיכה ב-50%
קרא סיפור

CloudTalk אפשרה לצוות ה-CRM שלנו לעבור מבעיות טכניות של כיבוי אש לביצוע שיפורים אסטרטגיים. כעת, כרטיסים עוסקים בתצורות, לא בשיחות שנפלו או בבעיות קישוריות.

מריאנה ר.

מנהל מוצר

למד כיצד Dentakay הגדיל את נפח השיחות פי 2.5
קרא סיפור

חייגן החשמל שימש מחליף משחק לניהול עוצמת הקול שלנו. מאז שהטמענו את התכונה, כ-90% מהסוכנים שלנו משתמשים בה כדי לבצע חיוג אוטומטי, וחוסך זמן. חייגן החשמל מקל על הטיפול בלידים חדשים וישנים כאחד. זה היה קריטי לצמיחה שלנו – נפח השיחות שלנו ראה עלייה פי 2.5 תוך 8 חודשים בלבד.

אחמד א.

מומחה לניהול ודיווח נתונים

למד כיצד Capitalo הגבירה את היעילות ב-83.3% עם AI
קרא סיפור

אינטליגנציה של שיחות AI של CloudTalk שיפרה באופן דרסטי את היעילות שלנו. קיצרנו את זמן ניתוח איכות השיחות משעתיים ל-20 דקות ביום וצמצמנו לידים ממוקדים שגויים ב-24%, מה שמאפשר לנו להתמקד בצמיחה אסטרטגית תוך שמירה על עקביות בין השווקים.

שרה קוניקובה

מנהל מבצעי מכירות

שאלות נפוצות

כמה זמן לוקח לשלב את Sprinklr עם CloudTalk?

ניתן להפעיל את אינטגרציית הטלפון של Sprinklr עם CloudTalk תוך דקות ספורות באמצעות מפתח אינטגרציה פשוט של Sprinklr API והתקנה מודרכת.

האם האינטגרציה בין Sprinklr ל-CloudTalk היא חינמית?

כן, שילוב Sprinklr CTI כלולה בתוכניות CloudTalk . גישת Sprinklr עשויה להיות תלויה ברמת השירות הקיימת שלך.

כיצד פועלת האינטגרציה בין Sprinklr ל-CloudTalk?

אינטגרציית SprinklrVoIP מסנכרנת שיחות, אנשי קשר ופתקים. היא רושמת פעילות ומפעילה זרימות עבודה דרך API ומחבר Tray.

אילו נתוני קמפיין ניתן לייבא?

שילוב SprinklrAPI תומך בייבוא ​​שמות אנשי קשר, כתובות דוא"ל, מספרי טלפון ושדות מותאמים אישית דרך Tray.io.

האם אני יכול לבצע ולקבל שיחות ישירות מ-Sprinklr באמצעות CloudTalk?

כן, עם האינטגרציה של Sprinklrcalling, סוכנים יכולים לנהל שיחות נכנסות ויוצאות ולגשת לנתוני שיחות בזמן אמת.

האם מערכת הטלפון הקיימת שלך דרמה יותר מצליל חיוג? הזמן צ'אט עם CloudTalk – אנחנו עושים שיחות כיף שוב!

צור קשר עם המכירות