Integracja z systemem telefonicznym Sprinklr

Call Center dla Sprinklr

Q: Jak długo trwa integracja Sprinklr z CloudTalk?

Możesz aktywować integrację telefonu Sprinklr z CloudTalk w ciągu kilku minut, korzystając z prostego klucza integracyjnego Sprinklr API i konfiguracji z przewodnikiem.

Q: Czy integracja Sprinklr-CloudTalk jest darmowa?

Tak, integracja Sprinklr CTI jest zawarta w planach CloudTalk . Dostęp do Sprinklr może zależeć od istniejącego poziomu usług.

Q: Jak działa integracja Sprinklr-CloudTalk?

Integracja SprinklrVoIP synchronizuje połączenia, kontakty i notatki. Rejestruje aktywność i obsługuje przepływy pracy za pośrednictwem interfejsu API i złącza Tray.

Q: Jakie dane kampanii można zaimportować?

Integracja SprinklrAPI obsługuje importowanie nazw kontaktów, e-maili, numerów telefonów i pól niestandardowych za pośrednictwem Tray.io.

Q: Czy mogę wykonywać i odbierać połączenia bezpośrednio ze Sprinklr za pomocą CloudTalk?

Tak, dzięki integracji Sprinklrcalling agenci mogą zarządzać połączeniami przychodzącymi i wychodzącymi oraz uzyskiwać dostęp do danych połączeń w czasie rzeczywistym.

Połącz siłę swojego CRM i potężne funkcje połączeń z integracją Splinklr VoIP CloudTalk. Wykonuj i odbieraj połączenia, wysyłaj wiadomości SMS i wyeliminuj ręczną pracę dzięki dwukierunkowej synchronizacji w czasie rzeczywistym. Scentralizuj komunikację z klientami i przyspiesz rozwiązywanie problemów – bezpośrednio ze Splrinklr.

Kontakt w sprawie sprzedaży

Dołącz do premiery!

1200

Firmy na całym świecie

82%

Wzrost liczby połączeń

23%

Mniej nieodebranych połączeń

1326€

Oszczędności rocznie

Dlaczego warto zintegrować CloudTalk ze Sprinklr?

Skonfiguruj integrację CloudTalk + Sprinklr za pomocą zaledwie kilku kliknięć i wzmocnij swój zespół, aby zapewnić bardziej spersonalizowane wsparcie oparte na danych. Dzięki automatycznemu rejestrowaniu połączeń i SMS-ów, synchronizacji w czasie rzeczywistym i analizom opartym na sztucznej inteligencji ograniczysz pracę ręczną, jednocześnie utrzymując ujednolicone dane klientów wielokanałowych.

Uruchamiaj przepływy pracy, przypisuj konwersacje i ustalaj priorytety połączeń za pomocą inteligentnego routingu – wszystko to bez opuszczania Sprinklr. Synchronizuj dane kontaktowe, wzbogacaj przypadki wsparcia o interakcje głosowe i poprawiaj czas rozwiązywania dzięki głębokiemu kontekstowi połączeń.

Czym jest Sprinklr?

Sprinklr to oparta na sztucznej inteligencji platforma obsługi klienta zaprojektowana z myślą o wielokanałowym zaangażowaniu. Pomaga ona globalnym zespołom zarządzać rozmowami, automatyzować przepływy pracy i gromadzić informacje, aby zapewnić szybsze i bardziej efektywne wsparcie.

Kontakt w sprawie sprzedaży

Korzyści z integracji z telefonem Sprinklr

Płynna obsługa wielokanałowa

Upewnij się, że interakcje głosowe są w pełni zintegrowane ze strategią omnichannel. CloudTalk synchronizuje aktywność połączeń, dane klientów i historię konwersacji ze Sprinklr, umożliwiając agentom zapewnienie spójnego, świadomego wsparcia w różnych kanałach.

Zautomatyzowane rejestrowanie połączeń i inteligentne przepływy pracy

Wyeliminuj czasochłonne ręczne aktualizacje dzięki automatycznemu rejestrowaniu połączeń CloudTaIk. Każde połączenie, poczta głosowa i SMS są rejestrowane w Sprinklr, umożliwiając zespołom uruchamianie automatycznych działań następczych, przypisywanie zadań i upewnianie się, że żadne żądanie klienta nie pozostanie niezauważone.

Spostrzeżenia oparte na sztucznej inteligencji dla szybszych rozwiązań

Korzystaj z analityki połączeń CloudTalk wraz z raportowaniem Sprinklr opartym na A1, aby identyfikować typowe problemy klientów, mierzyć wydajność odpowiedzi i optymalizować wydajność agentów. Wykorzystaj dane połączeń, aby ulepszyć odpowiedzi chatbota, przewidywać trendy wsparcia i skrócić czas rozwiązywania problemów.

Wydajne przekierowywanie połączeń i zarządzanie sprawami

Zwiększ wydajność operacyjną, konfigurując inteligentne kierowanie połączeń w oparciu o wiedzę agenta, poziomy priorytetów lub wcześniejsze interakcje. CloudTalk zapewnia, że każde połączenie jest przypisane do odpowiedniego przedstawiciela pomocy technicznej, pomagając zespołom szybciej rozwiązywać sprawy i zwiększać zadowolenie klientów.

Przegląd integracji Sprinklr i CloudTalk

Zasilany sztuczną inteligencją

Inteligentniejsze połączenia dzięki inteligencji konwersacyjnej

Automatyczne nagrywanie i transkrypcja połączeń eliminują konieczność zgadywania i powtarzania czynności. Zyskaj klarowność wszystkich połączeń dzięki ekstrakcji tematów i analizie nastrojów oraz trenuj agentów dzięki praktycznym spostrzeżeniom.

Poznaj sztuczną inteligencję

Nieskończona skalowalność

Natychmiastowe wejście na 160+ rynki międzynarodowe

Działaj globalnie i zwiększ zasięg swojej firmy dzięki jednej z największych ofert numerów międzynarodowych, lokalnych i bezpłatnych dostępnych obecnie na rynku. Skaluj rozwiązanie call center zgodnie ze swoimi strategiami i zapewnij sobie sukces na długie lata.

Poznaj liczby

Zorientowany na klienta

Sprzedaż, wsparcie, zadowolenie klientów i sukces

Postaw ludzi w centrum wszystkiego, co robisz, dzięki funkcjom call center zaprojektowanym tak, aby sukces klienta stał się Twoją największą przewagą konkurencyjną. Skróć czas oczekiwania o <80% i zwiększ wskaźnik sukcesu połączeń wychodzących o <250% w prosty sposób.

Poznaj funkcje

Dowiedz się, dlaczego nasi klienci nas kochają

Dowiedz się, jak Swille zredukował liczbę zgłoszeń do pomocy technicznej o 50%

Czytaj historię

CloudTalk pozwolił naszemu zespołowi CRM przejść od rozwiązywania problemów technicznych do wprowadzania strategicznych ulepszeń. Teraz zgłoszenia dotyczą konfiguracji, a nie przerwanych połączeń czy problemów z łącznością.

Mariana R.

Menedżer produktu

Dowiedz się, jak Dentakay zwiększył liczbę połączeń 2,5-krotnie.

Czytaj historię

Power Dialer okazał się przełomem w zarządzaniu wolumenem połączeń. Odkąd wdrożyliśmy tę funkcję, około 90% naszych agentów używa jej do automatyzacji wybierania numerów, oszczędzając czas. Power Dialer ułatwia obsługę zarówno nowych, jak i starych leadów. Ma to kluczowe znaczenie dla naszego rozwoju – liczba połączeń wzrosła 2,5-krotnie w ciągu zaledwie 8 miesięcy.

Ahmed A.

Specjalista ds. zarządzania danymi i raportowania

Dowiedz się, jak Capitalo zwiększyło wydajność o 83,3% dzięki sztucznej inteligencji

Czytaj historię

Inteligencja konwersacyjna AI CloudTalk drastycznie poprawiła naszą wydajność. Skróciliśmy czas analizy jakości połączeń z 2 godzin do 20 minut dziennie i zmniejszyliśmy liczbę niewłaściwie ukierunkowanych potencjalnych klientów o 24%, co pozwoliło nam skupić się na strategicznym rozwoju przy jednoczesnym zachowaniu spójności na różnych rynkach.

Sara Konickova

Sales Ops Manager

Najczęściej zadawane pytania

Jak długo trwa integracja Sprinklr z CloudTalk?

Możesz aktywować integrację telefonu Sprinklr z CloudTalk w ciągu kilku minut, korzystając z prostego klucza integracyjnego Sprinklr API i konfiguracji z przewodnikiem.

Czy integracja Sprinklr-CloudTalk jest darmowa?

Tak, integracja Sprinklr CTI jest zawarta w planach CloudTalk. Dostęp do Sprinklr może zależeć od istniejącego poziomu usług.

Jak działa integracja Sprinklr-CloudTalk?

Integracja SprinklrVoIP synchronizuje połączenia, kontakty i notatki. Rejestruje aktywność i obsługuje przepływy pracy za pośrednictwem interfejsu API i złącza Tray.

Jakie dane kampanii można zaimportować?

Integracja SprinklrAPI obsługuje importowanie nazw kontaktów, e-maili, numerów telefonów i pól niestandardowych za pośrednictwem Tray.io.

Czy mogę wykonywać i odbierać połączenia bezpośrednio ze Sprinklr za pomocą CloudTalk?

Tak, dzięki integracji Sprinklrcalling agenci mogą zarządzać połączeniami przychodzącymi i wychodzącymi oraz uzyskiwać dostęp do danych połączeń w czasie rzeczywistym.