Callcenter för Sprinklr
Kombinera kraften i ditt CRM med kraftfulla samtalsfunktioner genom CloudTalks VoIP-integration för Sprinklr. Ring och ta emot samtal, skicka SMS och slipp manuellt arbete med tvåvägssynkning i realtid. Centralisera kundkommunikationen och lös ärenden snabbare – direkt från Sprinklr.
Varför integrera CloudTalk med Sprinklr?
Konfigurera integrationen mellan CloudTalk och Sprinklr med bara några klick och ge ditt team verktygen för att ge mer personlig och datadriven support. Med automatisk samtals- och SMS-loggning, synkning i realtid och AI-baserade insikter minskar du det manuella arbetet samtidigt som du håller all kunddata samlad.
Trigga arbetsflöden, tilldela konversationer och prioritera samtal med smart ruttning – allt utan att lämna Sprinklr. Synka din kontaktdata, berika supportärenden med röstinteraktioner och korta handläggningstiderna med djupgående samtalskontext.
Vad är Sprinklr?
Sprinklr är en AI-driven plattform för kundupplevelser som är utformad för omnikanalengagemang. Från sociala medier till support hjälper den globala team att hantera konversationer, automatisera serviceflöden och samla insikter för att ge snabbare och mer effektiv support.
Vad säger våra kunder i världsklass?
Kundfokus är grundbulten i allt vi gör. Oavsett om du hjälper dina kunder eller ringer för att stänga en affär, ser vi till att du har alla verktyg och all support du behöver för att lyckas. Men ta inte bara vårt ord för det. Här är vad CloudTalks nöjda kunder har att säga!
Jag älskar den smarta uppringaren eftersom den tar bort allt uppskjutande under kallsamtal för affärsutveckling. Jag testade nyligen även AI-antecknaren och kommer att köpa den, eftersom den tar bort behovet av att skriva anteckningar manuellt. Den var dessutom väldigt pricksäker!
Medgrundare
Vi behövde linjerna till vår verksamhet väldigt snabbt och teamet löste det åt oss på bara en arbetsdag. Allt integrerades och sattes upp direkt, redo för vårt team att börja ge support på en gång.
Projektledare
Enkel att använda. Jag älskar att supporten snabbt och tydligt hjälpte mig att förstå de mer komplicerade funktionerna. Integrationen via API med vår interna applikation möjliggjorde även automatiseringar som SMS-påminnelser.
Kundsupportspecialist
Den är enkel att använda, har ett rent gränssnitt och erbjuder många alternativ för att använda nummer från olika delar av världen. Det är också ett utmärkt verktyg att använda för att öppna konton på meddelandeplattformar som WhatsApp och Telegram.
Specialist på intäktssystem
Samtalsöversikten och rapporteringsstrukturen är felfri eftersom den även stöder kampanjvis rapportering. Vi kan tilldela samtals-ID:n till ISDR:er, vilket gör det enklare att använda dem i realtid när det behövs...
Senior manager
För oss är den största fördelen med CloudTalk att kontakter sparas. Vi är ett företag som tusentals människor kontaktar, så att se vem som ringer innan vi svarar är ett stort lyft. Det har också detaljerad analys för uppföljning.
Kontoansvarig
Fördelar med Sprinklr-telefonintegration
Sömlös omnikanalsupport
Se till att röstinteraktioner är helt integrerade i din omnikanalstrategi. CloudTalk synkar samtalsaktivitet, kunduppgifter och konversationshistorik med Sprinklr, så att agenterna kan ge konsekvent och välinformerad support i alla kanaler.
Automatisk samtalsloggning och smarta arbetsflöden
Slipp tidskrävande manuella uppdateringar med CloudTalks automatiska samtalsloggning. Varje samtal, röstmeddelande och SMS registreras i Sprinklr, vilket gör att teamen kan trigga automatiska uppföljningar, tilldela uppgifter och se till att inget kundärende glöms bort.
AI-drivna insikter för snabbare lösningar
Använd CloudTalks samtalsanalys tillsammans med Sprinklrs AI-drivna rapportering för att identifiera vanliga kundproblem, mäta svarseffektivitet och optimera agenternas prestanda. Utnyttja samtalsdata för att förbättra chatbotsvar, förutse supporttrender och korta handläggningstiderna.
Effektiv samtalsruttning och ärendehantering
Öka den operativa effektiviteten genom att ställa in smart samtalsruttning baserad på agenternas expertis, prioritetsnivåer eller tidigare interaktioner. CloudTalk ser till att varje samtal hamnar hos rätt supportagent, vilket hjälper teamen att lösa ärenden snabbare och öka kundnöjdheten.
En översikt över integrationen mellan Sprinklr och CloudTalk
Ring smartare med samtalsintelligens
Slipp gissningar och tjatiga upprepningar i din verksamhet med automatisk samtalsinspelning och transkribering. Få tydlighet i alla dina samtal med ämnesextraktion och attitydanalys, och coacha agenterna med konkreta insikter.
Nå + internationella marknader direkt
Bli global och utöka ditt företags räckvidd med ett av marknadens största utbud av internationella, lokala och kostnadsfria nummer. Skala din callcenterlösning i takt med dina strategier och säkra din framgång för många år framöver.
Sälj, ge support, gör kunder nöjda och lyckas
Sätt människan i centrum för allt du gör med callcenterfunktioner designade för att göra kundframgång till din största konkurrensfördel. Minska väntetiderna med <80 % och öka din framgångsgrad för utgående samtal med <250 % på det enkla sättet.
Vad våra verkliga användare säger
Insikter direkt från CloudTalks faktiska kunder.
Från 20 minuters väntetid till service på 3 minuter
”Med CloudTalk minskade vi våra missade samtal från 80 % till 16 % och kapade väntetiderna med över 85 %, samtidigt som vi växte från 2 till över 20 agenter.”
40 % fler besvarade samtal
”Med CloudTalk slutade vårt pre-sales-team att slösa tid på brutna samtal och började i stället prata med rätt personer.”
20 % effektivare samtalshantering
”Vi ersatte privata telefoner och manuella processer med en skalbar VoIP-lösning och såg en produktivitetshöjning på 20 % i teamet.”
40 % färre missade samtal
”Vi ersatte privata telefoner och manuella processer med en skalbar VoIP-lösning och såg en produktivitetshöjning på 20 % i teamet.”
Från tre telefonsystem till en gemensam källa
”Innan CloudTalk var vår data utspridd. Nu finns allt samlat i HubSpot – kopplat, synligt och helt enhetligt.”
66 % mer kapacitet utan nyanställningar
”CloudTalk gjorde det enkelt att snabbt skala upp supporten: vi minskade hanteringstiden med 33 % och hanterar nu 66 % fler samtal per agent.”
Bjuder ditt nuvarande telefonsystem på mer drama än ton? Boka ett snack med CloudTalk – vi gör det kul att ringa igen!
Anslut dig till tusentals team som redan växer med CloudTalk.
Vanliga frågor
Du kan aktivera din telefonintegration för Sprinklr med CloudTalk på bara några minuter med en enkel API-integrationsnyckel från Sprinklr och guidad installation.
Ja, Sprinklr CTI-integrationen ingår i CloudTalks abonnemang. Sprinklr-åtkomst kan bero på din nuvarande tjänstenivå.
Sprinklrs VoIP-integration synkar samtal, kontakter och anteckningar. Den loggar aktivitet och driver arbetsflöden via API och Tray-anslutning.
SprinklrAPI-integrationen stöder import av kontaktnamn, e-postadresser, telefonnummer och anpassade fält via Tray.io.
Ja, med Sprinklrs samtalsintegration kan agenter hantera inkommande och utgående samtal samt få tillgång till samtalsdata i realtid.
Har du fortfarande frågor?
Hittar du inte svaret du söker? Chatta med vårt vänliga team.
Kontakta försäljning