Centre d'appels pour Sprinklr
Associez la puissance de votre CRM à des fonctionnalités d'appel performantes grâce à l'intégration VoIP de CloudTalk avec Sprinklr. Passez et recevez des appels, envoyez des SMS et éliminez les tâches manuelles grâce à une synchronisation bidirectionnelle en temps réel. Centralisez la communication client et résolvez les demandes plus rapidement, directement depuis Sprinklr.
Pourquoi intégrer CloudTalk avec Sprinklr ?
Configurez l'intégration CloudTalk + Sprinklr en quelques clics et permettez à votre équipe d'offrir un support plus personnalisé et basé sur les données. Grâce à la consignation automatique des appels et des SMS, à la synchronisation en temps réel et aux analyses basées sur l'IA, vous réduirez les tâches manuelles tout en unifiant vos données client omnicanales.
Déclenchez des flux de travail, attribuez des conversations et priorisez les appels grâce au routage intelligent, le tout sans quitter Sprinklr. Synchronisez vos données de contact, enrichissez vos dossiers de support avec des interactions vocales et améliorez les temps de résolution grâce à un contexte d'appel approfondi.
Qu'est-ce que Sprinklr ?
Sprinklr est une plateforme d'expérience client basée sur l'IA, conçue pour l'engagement omnicanal. Des réseaux sociaux au support client, elle aide les équipes internationales à gérer les conversations, à automatiser les flux de travail d'assistance et à recueillir des informations pour offrir un support plus rapide et efficace.
Que disent nos clients de premier plan ?
La satisfaction de nos clients est au cœur de toutes nos actions. Que vous aidiez vos clients ou que vous cherchiez à conclure une vente, nous veillons à ce que vous disposiez de tous les outils et de l'assistance nécessaires pour réussir. Mais ne nous croyez pas sur parole. Voici ce que les clients de CloudTalk ont à dire !
J'adore le numéroteur intelligent, car il élimine la procrastination lors des sessions de prospection téléphonique. J'ai aussi récemment testé l'outil de prise de notes par l'IA et je vais l'acheter, car il évite d'avoir à rédiger des notes manuellement. Il s'est également révélé très précis !
Co-fondateur
Nous avions un besoin très urgent de lignes téléphoniques pour notre entreprise et l'équipe a résolu notre problème en un seul jour ouvrable. Tout a été intégré et configuré immédiatement, permettant à notre équipe d'assurer le support sans attendre.
Chef de projet
Facile à utiliser. J'apprécie le fait que le support m'ait aidé rapidement et clairement à comprendre les mécanismes les plus complexes. L'intégration via l'API avec notre application interne a également permis de mettre en place des automatisations telles que des rappels par SMS.
Spécialiste du support client
C'est simple à utiliser, l'interface est épurée et les options pour utiliser des numéros de nombreuses régions du monde sont très variées. C'est également un excellent outil pour ouvrir des comptes sur des plateformes de messagerie comme WhatsApp et Telegram.
Spécialiste des systèmes de revenus
Le tableau de bord d'appel et la structure des rapports sont parfaits, car ils permettent également de générer des rapports par campagne. Nous pouvons attribuer des identifiants d'appelant aux ISDR, ce qui facilite leur utilisation en temps réel dès que nécessaire...
Responsable senior
Pour nous, le principal avantage de CloudTalk est l'enregistrement des contacts. Des milliers de personnes nous contactent, donc voir qui appelle avant de décrocher est un atout majeur. Les analyses détaillées de suivi sont également très utiles.
Gestionnaire de compte
Avantages de l'intégration téléphonique Sprinklr
Support omnicanal fluide
Veillez à ce que les interactions vocales soient pleinement intégrées à votre stratégie omnicanale. CloudTalk synchronise l'activité d'appel, les coordonnées des clients et l'historique des conversations avec Sprinklr, permettant aux agents de fournir un support cohérent et informé sur tous les canaux.
Consignation automatique des appels et flux de travail intelligents
Éliminez les mises à jour manuelles fastidieuses grâce à la consignation automatique des appels de CloudTalk. Chaque appel, message vocal et SMS est enregistré dans Sprinklr, ce qui permet aux équipes de déclencher des suivis automatisés, d'attribuer des tâches et de s'assurer qu'aucune demande client ne reste sans réponse.
Analyses basées sur l'IA pour des résolutions plus rapides
Associez les analyses d'appels de CloudTalk aux rapports basés sur l'IA de Sprinklr pour identifier les problèmes courants des clients, mesurer l'efficacité des réponses et optimiser les performances des agents. Tirez parti des données d'appels pour améliorer les réponses des chatbots, prédire les tendances d'assistance et réduire les délais de résolution.
Routage d'appels et gestion des dossiers efficaces
Améliorez l'efficacité opérationnelle en configurant un routage d'appels intelligent basé sur l'expertise des agents, les niveaux de priorité ou les interactions passées. CloudTalk garantit que chaque appel est dirigé vers le bon conseiller, aidant ainsi les équipes à résoudre les dossiers plus rapidement et à accroître la satisfaction des clients.
Présentation de l'intégration Sprinklr et de CloudTalk
Passez des appels plus intelligents grâce à l'intelligence conversationnelle
Éliminez les approximations et les répétitions frustrantes de vos opérations grâce à l'enregistrement et à la transcription automatiques des appels. Gagnez en clarté sur l'ensemble de vos appels grâce à l'extraction de sujets et à l'analyse des sentiments, et formez vos agents à l'aide de données exploitables.
Accédez instantanément à plus de 160 marchés internationaux
Déployez votre activité à l'international et élargissez la portée de votre entreprise grâce à l'une des plus larges offres de numéros internationaux, locaux et gratuits disponibles aujourd'hui sur le marché. Adaptez votre solution de centre d'appels à vos stratégies et assurez votre succès pour les années à venir.
Vendez, assistez, satisfaites vos clients et réussissez
Placez l'humain au cœur de vos priorités grâce à des fonctionnalités de centre d'appels conçues pour transformer la réussite client en votre plus grand avantage concurrentiel. Réduisez les temps d'attente de <80 % et augmentez votre taux de réussite sortant de <250 % en toute simplicité.
What real users are saying
The inside scoop from actual CloudTalk customers.
From 20-Minute Waits to 3-Minute Service
“With CloudTalk, we dropped our missed calls from 80% to 16% and cut wait times by over 85%, while scaling from 2 to 20+ agents.”
40% Lift in Call Connections
“With CloudTalk, our pre-sales team stopped wasting time on dropped calls and started having more of the right ones.”
20% More Efficient Call Handling
“We replaced personal phones and manual processes with a scalable VoIP solution and saw a 20% jump in team productivity.”
40% Fewer Missed Calls
“We replaced personal phones and manual processes with a scalable VoIP solution and saw a 20% jump in team productivity.”
From 3 Phone Systems to One Source of Truth
“Before CloudTalk, our data was scattered. Now, everything lives in HubSpot — connected, visible, and fully unified.”
66% More Capacity Without Hiring
“CloudTalk made it easy to scale support fast: we cut handle time by 33% and now handle 66% more calls per agent.”
Votre système téléphonique actuel vous donne plus de fil à retordre que de tonalités ? Planifiez un échange avec CloudTalk : nous redonnons du plaisir à vos appels !
Rejoignez des milliers d'équipes qui se développent déjà avec CloudTalk.
Questions fréquemment posées
Vous pouvez activer votre intégration de téléphonie Sprinklr avec CloudTalk en quelques minutes seulement à l'aide d'une clé d'intégration d'API Sprinklr et de notre configuration guidée.
Oui, l'intégration CTI Sprinklr est incluse dans les forfaits CloudTalk. L'accès à Sprinklr peut dépendre de votre abonnement actuel.
L'intégration VoIP Sprinklr synchronise les appels, les contacts et les notes. Elle consigne l'activité et alimente les flux de travail via l'API et le connecteur Tray.
L'intégration SprinklrAPI prend en charge l'importation des noms de contacts, des adresses e-mail, des numéros de téléphone et des champs personnalisés via Tray.io.
Oui, grâce à l'intégration d'appels Sprinklr, vos agents peuvent gérer les appels entrants et sortants et accéder aux données d'appel en temps réel.
Vous avez encore des questions ?
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