Intégration du système téléphonique Sprinkler

Centre d’appel pour Sprinklr

Combinez la force de votre CRM et de puissantes fonctions d’appel avec l’intégration VoIP Splinklr de CloudTalk. Passez et recevez des appels, envoyez des messages SMS et éliminez les tâches manuelles grâce à la synchronisation bidirectionnelle en temps réel. Centralisez la communication avec les clients et accélérez la résolution des problèmes, directement à partir de Sprinklr.

Contacter les ventes

Participez au lancement !

1200

Des entreprises dans le monde entier

82%

Augmentation du volume d’appels

23%

Moins d’appels manqués

1326€

Économisez par an

Pourquoi intégrer CloudTalk à Sprinklr ?

Configurez l’intégration CloudTalk + Sprinklr en quelques clics et donnez à votre équipe les moyens de fournir une assistance plus personnalisée et axée sur les données. Grâce à l’enregistrement automatique des appels et des SMS, à la synchronisation en temps réel et aux informations alimentées par l’IA, vous réduirez le travail manuel tout en conservant vos données clients omnicanales unifiées.

Déclenchez des workflows, attribuez des conversations et priorisez les appels à l’aide d’un routage intelligent, le tout sans quitter Sprinklr. Synchronisez vos données de contact, enrichissez les cas de support avec des interactions vocales et améliorez les délais de résolution grâce à un contexte d’appel approfondi.

Qu’est-ce que Sprinklr ?

Sprinklr est une plateforme d’expérience client alimentée par l’IA et conçue pour l’engagement omnicanal. Du social à l’assistance, elle aide les équipes mondiales à gérer les conversations, à automatiser les workflows de service et à recueillir des informations pour offrir une assistance plus rapide et plus efficace.

Contacter les ventes

Avantages de l’intégration téléphonique de Sprinklr

Une assistance omnicanale sans faille

Assurez-vous que les interactions vocales sont entièrement intégrées à votre stratégie omnicanale. CloudTalk synchronise l’activité des appels, les détails des clients et l’historique des conversations avec Sprinklr, ce qui permet aux agents de fournir une assistance cohérente et informée sur tous les canaux.

Enregistrement automatisé des appels et flux de travail intelligents

Éliminez les mises à jour manuelles fastidieuses grâce à l’enregistrement automatique des appels de CloudTaIk. Chaque appel, message vocal et SMS est enregistré dans Sprinklr, ce qui permet aux équipes de déclencher des suivis automatisés, d’attribuer des tâches et de s’assurer qu’aucune demande de client ne passe inaperçue.

Des idées alimentées par l’IA pour des résolutions plus rapides

Utilisez les analyses d’appels de CloudTalk aux côtés des rapports alimentés par A1 de Sprinklr pour identifier les problèmes courants des clients, mesurer l’efficacité des réponses et optimiser les performances des agents. Exploitez les données d’appel pour améliorer les réponses du chatbot, prédire les tendances du support et réduire les délais de résolution.

Acheminement efficace des appels et gestion des dossiers

Améliorez l’efficacité opérationnelle en configurant un routage intelligent des appels en fonction de l’expertise des agents, des niveaux de priorité ou des interactions passées. CloudTalk garantit que chaque appel est attribué au bon représentant de l’assistance, ce qui aide les équipes à résoudre les cas plus rapidement et à améliorer la satisfaction des clients.

Aperçu de l’intégration de Sprinklr et de CloudTalk

Alimenté par l’IA

Passez des appels plus pertinents grâce à l’intelligence conversationnelle

Éliminez les conjectures et les répétitions qui font rage dans vos opérations grâce à l’Enregistrement automatique des appels et à la Transcription. Clarifiez tous vos appels grâce à l’extraction de sujets et à l’analyse des sentiments, et guidez vos agents grâce à des informations exploitables.

Explorer l’IA

Extensible à l’infini

Entrez dans 160+ Marchés internationaux instantanément

Prenez une dimension internationale et étendez la portée de votre entreprise grâce à l’une des plus grandes offres de numéros internationaux, locaux et gratuits disponibles sur le marché aujourd’hui. Faites évoluer votre solution de centre d’appels en fonction de vos stratégies et assurez votre succès pour les années à venir.

Explorer les chiffres

Axé sur le client

Vendre, soutenir, satisfaire les clients et réussir

Placez les personnes au centre de tout ce que vous faites grâce à des fonctions de centre d’appels conçues pour faire de la réussite des clients votre plus grand avantage concurrentiel. Réduisez les temps d’attente de moins de 80 % et augmentez votre taux de réussite des appels sortants de moins de 250 % en toute simplicité.

Explorer les caractéristiques

Découvrez pourquoi nos clients nous aiment

Découvrez comment Swille a réduit les tickets de support de 50%.

CloudTalk a permis à notre équipe CRM de passer de la lutte contre les problèmes techniques à des améliorations stratégiques. Désormais, les tickets concernent les configurations, et non les appels perdus ou les problèmes de connectivité.

Mariana R.

Chef de produit

Découvrez comment Dentakay a multiplié le volume d’appels par 2,5.

Le power dialer a changé la donne dans la gestion de notre volume d’appels. Depuis que nous avons mis en place cette fonction, environ 90 % de nos agents l’utilisent pour automatiser la numérotation, ce qui leur permet de gagner du temps. Le power dialer facilite la gestion des prospects, qu’ils soient nouveaux ou anciens. Il a été crucial pour notre croissance – notre volume d’appels a été multiplié par 2,5 en seulement 8 mois.

Ahmed A.

Spécialiste de la gestion des données et des rapports

Découvrez comment Capitalo a augmenté son efficacité de 83,3 % grâce à l’IA.

L’intelligence conversationnelle de CloudTalk a considérablement amélioré notre efficacité. Nous avons réduit le temps d’analyse de la qualité des appels de 2 heures à 20 minutes par jour et réduit les prospects mal ciblés de 24 %, ce qui nous permet de nous concentrer sur la croissance stratégique tout en maintenant la cohérence entre les marchés.

Sara Konickova

Responsable des opérations de vente

FAQ

Combien de temps faut-il pour intégrer Sprinklr à CloudTalk ?

Vous pouvez activer votre intégration téléphonique Sprinklr avec CloudTalk en quelques minutes en utilisant une simple clé d’intégration API Sprinklr et une configuration guidée.

L’intégration Sprinklr-CloudTalk est-elle gratuite ?

Oui, l’intégration CTI de Sprinklr est incluse dans les plans CloudTalk. L’accès à Sprinklr peut dépendre de votre niveau de service existant.

Comment fonctionne l’intégration Sprinklr-CloudTalk ?

L’intégration SprinklrVoIP synchronise les appels, les contacts et les notes. Elle enregistre l’activité et alimente les flux de travail via l’API et le connecteur Tray.

Quelles données de campagne pourraient être importées ?

L’intégration SprinklrAPI prend en charge l’importation de noms de contacts, d’emails, de numéros de téléphone et de champs personnalisés via Tray.io.

Puis-je passer et recevoir des appels directement depuis Sprinklr en utilisant CloudTalk ?

Oui. Grâce à l’intégration de Sprinklrcalling, les agents peuvent gérer les appels entrants et sortants et accéder aux données des appels en temps réel.