Wat is de Sprinklr-telefoonintegratie?
Een Sprinklr-telefoonintegratie verbindt uw zakelijke telefoniesysteem met Sprinklr, het door AI aangedreven platform dat wereldwijde teams gebruiken om klantgesprekken via social media, chat en supportkanalen te beheren. Sprinklr dekt de digitale kanalen uitstekend, maar spraak valt er standaard buiten. De Sprinklr VoIP-integratie van CloudTalk dicht dat gat en slaat telefoongesprekken op dezelfde plek op als alle andere kanalen.
Hoe werkt de Sprinklr-telefoonintegratie met CloudTalk?
CloudTalk maakt verbinding met Sprinklr via een API-key en een Tray-connector, en houdt beide systemen synchroon met een tweerichtingskoppeling. Agents bellen rechtstreeks vanuit Sprinklr met Click-to-Call, waarna CloudTalk de resultaten direct na afloop van het gesprek naar de contactkaart wegschrijft. Gespreksopnames, gespreksduur, resultaten en sms-geschiedenis volgen automatisch dezelfde route.
Voordelen van de Sprinklr-telefoonintegratie
- 01Integreer spraak in uw omnichannel supportSprinklr-agents weten direct wie er belt nog voordat ze opnemen. CloudTalk toont klantgegevens en eerdere interacties direct in het Sprinklr-scherm, waardoor telefonie net zo soepel werkt als uw andere kanalen.
- 02Registreer elk Sprinklr-gesprek zonder typewerkHandmatige administratie na een gesprek is verleden tijd. CloudTalk registreert elk gesprek, voicemailbericht en sms-bericht automatisch bij de juiste Sprinklr-contactpersoon, inclusief gespreksnotities zodat een volgende agent de draad direct kan oppakken.
- 03Trigger Sprinklr-workflows op basis van gesprekresultatenEen beëindigd gesprek kan automatisch de volgende actie starten. Combineer de workflow-automatisering van CloudTalk met de regels van Sprinklr om cases direct toe te wijzen en opvolgacties in te plannen.
- 04Krijg direct inzicht in moeizame Sprinklr-gesprekkenSupportmanagers hoeven niet langer willekeurig gesprekken te beluisteren. Sentimentanalyse beoordeelt elk opgenomen gesprek automatisch, en deze scores worden direct weergegeven naast de Sprinklr-casedata die uw kwaliteitscontroleurs al gebruiken.
- 05Verbind Sprinklr-bellers direct met de juiste agentBelangrijke klanten horen niet in de wachtrij te staan. Skill-based routing stuurt elke beller direct naar een agent die gespecialiseerd is in dat specifieke product of die taal, wat zorgt voor minder doorverbindingen en herhalingen.
- 06Volg op via sms vanuit dezelfde tijdlijnNiet elke vraag vereist een telefoontje terug. Verstuur sms-berichten via CloudTalk en houd het gesprek binnen dezelfde Sprinklr-case, zodat de klant één doorlopende conversatie ziet in plaats van losse berichten.
Sprinklr-telefoonintegratie
De Sprinklr VoIP-integratie van CloudTalk brengt bellen rechtstreeks naar het platform waar uw CX-team al dagelijks in werkt. Start en ontvang gesprekken, verstuur sms-berichten en laat de tweerichtingssynchronisatie de registratie automatisch afhandelen. Elk gesprek wordt direct bij de juiste Sprinklr-contactpersoon opgeslagen, zonder handmatig overtypen.
Welke gegevens delen Sprinklr en CloudTalk met elkaar?
Sprinklr
CloudTalkSprinklr en CloudTalk wisselen uit
Sprinklr ontvangt
AI regelt de routine. Uw team regelt wat echt telt.
CloudTalk registreert elk Sprinklr-gesprek, voicemailbericht en sms-bericht automatisch bij de juiste contactpersoon. Uw agents blijven gewoon in Sprinklr werken terwijl de gespreksgegevens zichzelf opslaan.
Goedemorgen! Bedankt voor uw oproep. Ik ben CeTe, uw AI-spraakassistent. Hoe kan ik u vandaag helpen?
Twijfelt u nog?
Weet u niet zeker of CloudTalk bij u past? Laat ons u helpen beslissen.
100%
Beveiliging
Samenvattingen, transcripties, sentiment en automatisering, allemaal gebouwd op een betrouwbare telefoniebasis. Laat uw team zich focussen op het gesprek, niet op de administratie.
Ontdek AI-functies5,500+
Tevreden klanten (en de teller loopt door)
Van snelgroeiende startups tot wereldwijde merken: teams vertrouwen op CloudTalk voor gesprekken die resultaat opleveren.
Bekijk klantervaringenOnze beoordelingen
Lees de directe ervaringen van onze geweldige community.
Ik ben dol op de smart dialer omdat het uitstelgedrag bij koude acquisitie wegneemt. Onlangs heb ik ook de AI-notetaker getest en die ga ik zeker aanschaffen. Het handmatig notities maken is hiermee verleden tijd en de tool werkt bovendien erg nauwkeurig!
Medeoprichter
We hadden de telefoonlijnen voor ons bedrijf met spoed nodig en het team heeft dit binnen één werkdag voor ons geregeld. Alles was direct geïntegreerd en geconfigureerd, zodat ons team meteen support kon gaan leveren.
Projectmanager
Eenvoudig in gebruik. Ik vind het geweldig dat de supportafdeling me snel en duidelijk hielp om de complexere functies te begrijpen. Dankzij de API-integratie met onze interne applicatie konden we ook automatiseringen zoals sms-herinneringen instellen.
Klantenservicespecialist
Het is eenvoudig in gebruik, heeft een overzichtelijke interface en biedt veel opties om telefoonnummers uit verschillende delen van de wereld te gebruiken. Het is ook een geweldige tool voor het openen van accounts op messaging-platforms zoals WhatsApp en Telegram.
Revenue System Specialist
Het bellendashboard en de rapportagestructuur zijn vlekkeloos en ondersteunen ook rapportages per campagne. We kunnen beller-ID's toewijzen aan ISDR's, waardoor we ze heel eenvoudig en in real-time kunnen inzetten wanneer dat nodig is...
Senior Manager
Voor ons is het grootste pluspunt van CloudTalk het opslaan van contacten. Omdat duizenden mensen contact met ons opnemen, is het een enorme boost dat we direct zien wie er belt nog voordat we opnemen. Daarnaast biedt het gedetailleerde analytics voor tracking.
Accountmanager
Integraties
Haal meer waarde uit uw software
Verbind uw tools en breng uw teams samen. Met al meer dan 100 beschikbare apps in onze lijst, zijn uw favoriete tools slechts één klik van u verwijderd.
HubSpot
Geef uw outreach een boost door CloudTalk te koppelen aan HubSpot voor automatische oproepregistratie en realtime gegevenssynchronisatie.
Meer informatie
Salesforce
Versterk uw sales- en supportteams met een naadloze tweerichtingssynchronisatie van gegevens tussen uw telefoonsysteem en Salesforce CRM.
Meer informatie
Zendesk Sell
Maximaliseer de productiviteit en verhoog de omzet met een eenvoudig platform dat volledig inzicht in uw pipeline biedt.
Meer informatie
Pipedrive
Versnel uw verkoopcyclus door rechtstreeks binnen uw Pipedrive-dealpipelines te bellen en gesprekken te registreren.
Meer informatie
noCRM
Richt u puur op het sluiten van deals door handmatige registratie te elimineren met een gestroomlijnde integratie voor uitgaande gesprekken.
Meer informatie
MS Dynamics 365
Optimaliseer uw bedrijfsprocessen door professionele telefonie te koppelen aan uw Microsoft Dynamics-omgeving.
Meer informatieOntdek meer dan 99 integraties
What real users are saying
The inside scoop from actual CloudTalk customers.
From 20-Minute Waits to 3-Minute Service
“With CloudTalk, we dropped our missed calls from 80% to 16% and cut wait times by over 85%, while scaling from 2 to 20+ agents.”
40% Lift in Call Connections
“With CloudTalk, our pre-sales team stopped wasting time on dropped calls and started having more of the right ones.”
20% More Efficient Call Handling
“We replaced personal phones and manual processes with a scalable VoIP solution and saw a 20% jump in team productivity.”
40% Fewer Missed Calls
“We replaced personal phones and manual processes with a scalable VoIP solution and saw a 20% jump in team productivity.”
From 3 Phone Systems to One Source of Truth
“Before CloudTalk, our data was scattered. Now, everything lives in HubSpot — connected, visible, and fully unified.”
66% More Capacity Without Hiring
“CloudTalk made it easy to scale support fast: we cut handle time by 33% and now handle 66% more calls per agent.”
Zorgt uw huidige telefoonsysteem voor meer drama dan bereik? Plan een gesprek met CloudTalk - wij maken bellen weer leuk!
Sluit u aan bij de duizenden teams die al groeien met CloudTalk.
Veelgestelde vragen over Sprinklr-telefoonintegratie
Alles wat u moet weten over deze integratie.
De meeste teams koppelen de twee systemen binnen een paar minuten. U genereert een Sprinklr API-sleutel, plakt deze in CloudTalk en volgt de stappen voor de configuratie.
De Sprinklr CTI-integratie is inbegrepen bij de CloudTalk-abonnementen. Wat u aan de kant van Sprinklr kunt doen, hangt nog steeds af van uw Sprinklr-pakket.
CloudTalk synchroniseert gesprekken, contacten en notities met Sprinklr via een API-verbinding en een Tray-connector. Belactiviteit wordt geregistreerd bij de overeenkomstige contactpersoon en kan Sprinklr-workflows activeren.
De integratie importeert contactnamen, e-mailadressen, telefoonnummers en aangepaste velden via Tray.io. U koppelt de velden eenmalig, waarna CloudTalk ze up-to-date houdt.
Ja. Medewerkers kunnen inkomende en uitgaande oproepen afhandelen vanuit de Sprinklr-interface en zien live gespreksgegevens tijdens het gesprek.
Sprinklr heeft zelf geen dialer voor uitgaande oproepen. CloudTalk voegt een Smart Dialer toe voor wachtrijlijsten en een Power Dialer binnen het Expert-abonnement.
Ja. Gesprekstranscriptie zet elk opgenomen Sprinklr-gesprek om in doorzoekbare tekst zodra het gesprek is beëindigd. Transcriptie werkt via de AI Conversation Intelligence-add-on.
Supervisors kunnen meeluisteren via gespreksmonitoring en de statistieken bekijken in de statistieken van CloudTalk. Dit geldt voor elke medewerker op het account, zowel binnen als buiten Sprinklr.
Ja. CloudTalk start het interactieve keuzemenu (IVR) voordat de oproep naar een medewerker wordt doorverbonden en registreert het gesprek vervolgens bij het contact in Sprinklr.
Heeft u nog vragen?
Vindt u niet het antwoord dat u zoekt? Neem dan contact op met ons vriendelijke team.