كيفية نقل رقم من Vonage: الدليل الكامل

هل سئمت من وضع علامة على أرقامك كرسائل غير مرغوب فيها، أو من انقطاع مكالماتك في منتصف المحادثة، أو من التعامل مع دعم عملاء أقل من ممتاز؟ في هذه الحالة، لماذا لا تنقل رقمك من Vonage إلى بديل آخر؟

في هذا الدليل الكامل لنقل رقم Vonage، سنرشدك في كل خطوة من خطوات نقل رقمك من Vonage إلى مزود آخر ونقدم لك بديلاً مع + أرقام دولية وجودة مكالمات لا مثيل لها ودعم عملاء 24/7.

الوجبات السريعة الرئيسية:

• تتضمن بعض الأسباب الأكثر شيوعًا التي تجعل الأشخاص يتحولون عن Vonage جودة المكالمات، ونقص الميزات والأرقام، وخدمة العملاء غير الداعمة.
  
• من المفترض أن يستغرق نقل رقم من Vonage حوالي 10-15 يومًا، ولكن يمكن أن يتأثر ذلك بنوع وكمية الأرقام التي تريد نقلها.
  
• يتطلب نقل رقم Vonage الخاص بك تقديم طلب نقل/إدخال مع Vonage ومزود الخدمة الجديد، وملء خطاب تفويض، وتقديم جميع المعلومات اللازمة.

كيفية نقل رقمك من Vonage

إذاً، تريد نقل رقم من Vonage ولكنك لست متأكداً من أين تبدأ. لا تقلق، إنها ليست عملية صعبة. أدناه، ستجد أدناه كيفية نقل رقم من Vonage، بما في ذلك جميع خطوات الإعداد وأوقات الانتظار والتكاليف المرتبطة بها.

كيفية الاستعداد لنقل رقم من Vonage إلى رقم آخر

قبل أن تبدأ في نقل رقم Vonage الخاص بك، ستحتاج إلى اتخاذ بعض الخطوات لضمان سير العملية بأكبر قدر ممكن من السلاسة. ويشمل ذلك:

1. التحقق من الأهلية:
   من الناحية القانونية، تلتزم شركة Vonage بقبول طلبك بالخروج. ومع ذلك، هذا هو الحال فقط إذا كنت قد أوفيت بجميع التزاماتك التعاقدية أولاً. لذا، من الجيد أن تبدأ بمكالمة مع الدعم والتحقق مرة أخرى من عدم وجود أي فواتير غير مدفوعة أو عقود ملزمة طويلة الأجل.
   
   من الجدير بالذكر أن Vonage لن تسمح لك Vonage بتحويل أرقام الهواتف الافتراضية الدولية.
   
2. تقييم احتياجات العمل:
   على افتراض أنه يمكنك المغادرة متى شئت، يجب أن تأخذ الوقت الكافي للتفكير في سبب مغادرتك وما تريده من المزود التالي، حتى لا تضطر إلى خوض هذه العملية مرة أخرى في أي وقت قريب. فكر في الأرقام والميزات والأسعار وحجم مكالماتك الشهرية.
   
3. اختر المزود المناسب:
   بمجرد أن تعرف ما تبحث عنه، يمكنك تضييق قائمة الخيارات المتاحة أمامك مع “ما هو أفضل”. نوصي بالاطلاع على الأسعار الإجماليةوجودة دعم العملاء، وقدرات التكامل، وموثوقية/وقت تشغيل الشبكة.
   
4. مراجعة المتطلبات الفنية:
   عند التبديل بين اثنين من مزودي خدمة الاتصال الصوتي عبر بروتوكول الإنترنت، يجب ألا يكون هناك أي تغيير من حيث متطلبات الأجهزة أو سعة الشبكة. ومع ذلك، لا يزال من الممكن أن تواجه بعض المشاكل، مثل الحاجة إلى رقم تعريف شخصي/رقم تعريف شخصي لرقم Vonage.
   
   لحسن الحظ، لا تتحقق شركة Vonage من ذلك، لذا يجب ألا تكون هناك مشكلة. ومع ذلك، فإنهم يوصونك بأنه إذا رفض مزودك الجديد نقل رقم فوناج الخاص بك لأي سبب من الأسباب، فيجب عليك الاتصال بـ numbers@api.vonage.com.

كم من الوقت يستغرق التحويل من Vonage؟

هناك العديد من العوامل التي تؤثر على المدة التي يستغرقها نقل رقمك. ويشمل ذلك عمليات كل من مقدمي الخدمة، والالتزامات التنظيمية والتعاقدية، وموقعك الجغرافي، والخدمات الخاصة، وحجم طلبات التحويل.

على سبيل المثال، يجب أن يستغرق نقل رقمك من Vonage إلى CloudTalk حوالي 15 يومًا – 10 أيام لعملية الإعداد و5 أيام لعملية الترحيل الفعلية. ومع ذلك، اعتمادًا على نوع الرقم الذي تريد نقله، قد يستغرق الأمر وقتًا أطول.

ما هي تكلفة النقل من Vonage؟

لا تفرض Vonage رسومًا على طلبات التحويل وتطلب منك فقط الاتصال بهم إذا كنت تريد تحويل أكثر من 100 رقم. وهذا يترك سعر اشتراكك، وأي رسوم محتملة للإلغاء المبكر، وسعر التحويل نفسه.

قد يفرض عليك مزوِّد الخدمة الجديد رسومًا مقابل التحويل، ويعتمد السعر على نوع الرقم (الأرقام) وموقعه ومقداره. يمكنك معرفة المزيد حول هذا الأمر، بما في ذلك الأنواع والمواقع والسعر لكل رقم، في مقالتنا تسعير التحويل والتغطية.

6 خطوات بسيطة لتحويل رقم فوناج الخاص بك إلى CloudTalk

لا تتقاضى Vonage رسومًا على طلبات الخروج، مما يترك فقط رسوم الإلغاء المبكر، واشتراكك الجديد في خدمة VoIP، وتكاليف النقل المحتملة.

قد يفرض عليك مزوِّد الخدمة الجديد رسومًا مقابل التحويل، ويعتمد السعر على نوع الرقم (الأرقام) وموقعه ومقداره. يمكنك معرفة المزيد حول هذا الأمر، بما في ذلك الأنواع والمواقع والسعر لكل رقم، في مقالتنا تسعير التحويل والتغطية.

#رقم 1: تأكد من أن لديك كل ما تحتاجه:

تحتاج إلى استيفاء عدة متطلبات لتكون مؤهلاً لنقل رقمك إلى CloudTalk. ويشمل ذلك:

• نوع الرقم الخاص بالدولة التي تدعمها تغطيتنا القطرية.
  
• حساب CloudTalk نشط.
  
• حساب نشط لدى مزود الخدمة الحالي.
  
• رقم (أرقام) الهاتف المنقول جاهز (أرقام) الهاتف المنقول ومهيأ في CloudTalk.

#رقم 2: تأكد من إمكانية نقل رقمك:

هناك حالتان قد يستحيل فيهما نقل رقمك. الأولى هي أن CloudTalk لا تقدم مجموعة البلد/الصيغة المحددة التي طلبتها. والأخرى هي أن مزود الخدمة الخاص بك لا يسمح بتحويل الرقم.

في كلتا الحالتين، يمكنك شراء رقم بديل مختلف من مجموعتنا المختارة من 160+ أرقام الهواتف المتاحة عالميًا.

#رقم 3: تقديم جميع الوثائق اللازمة:

لبدء طلب التحويل لأرقام هواتفك الحالية، أرسل لنا بريداً إلكترونياً إلى porting@cloudtalk.io مع الموضوع “طلب تحويل إلى منفذ” وزودنا بما يلي

• الأرقام التي تريد نقلها بتنسيق E. 164 الدولي (على سبيل المثال، +442012345678).
  
• اسم مزود الخدمة الحالي للأرقام التي تريد نقلها.
  
• اسم صاحب النطاق أو الناقل الأساسي. قد يختلف هذا الاسم عن اسم مزود الخدمة، لذا اسأل شركة الاتصال الصوتي عبر بروتوكول الإنترنت الحالية.
  
• اسم الشخص أو الشركة أو المؤسسة التي تم تسجيل الرقم باسمها لدى مزود الخدمة الحالي.
  
• العنوان الكامل المسجل للشخص أو الشركة أو المؤسسة المسجل باسمها الرقم لدى مزود الخدمة الحالي. قد يكون هذا العنوان مختلفًا عن عنوان إرسال الفواتير الخاص بك، لذا تأكد من التحقق مرة أخرى.
  
• نسخة من آخر فاتورة للأرقام التي تريد نقلها.

#رقم 4: املأ خطاب التفويض:

بعد تقديمك لطلب التحويل، سيتحقق فريقنا مما إذا كان الرقم محمولاً من جانبنا. إذا كان كذلك، فسوف نزودك بنموذج خطاب تفويض (LOA) لتعبئته ونطلب منك أي مستندات أخرى قد تكون مطلوبة.

يُرجى توخي الحذر عند ملء خطاب الاعتماد للتأكد من صحة جميع المعلومات المقدمة.

#5: انتظر بينما تتولى CloudTalk الاهتمام بالباقي:

بمجرد استلام طلب التوريد وجميع المستندات الموقعة، تكون العملية على النحو التالي:

• سيقوم CloudTalk بإضافة الرقم إلى لوحة التحكم الخاصة بك حتى تتمكن من البدء في إعداد تدفقات المكالمات الواردة وساعات العمل والوكلاء ومجموعات الاتصال.
  
• عندما تقبل شركة النقل الخاسرة طلب النقل، ستقوم كلتا الشركتين بتحديد تاريخ نقل الرقم إلى شبكتنا.
  
• سيتم نقل الرقم إلى مشغل CloudTalk في التاريخ المتفق عليه وبالتالي سيصبح نشطًا في تطبيقك.

#6: ابدأ الاتصال برقمك الجديد (القديم):

إجمالاً، ستستغرق عملية الإعداد من 1 إلى 10 أيام، وتستغرق عملية الترحيل حوالي 5 أيام. بمجرد الانتهاء من كل شيء، يمكنك تسجيل الدخول إلى حساب CloudTalk الخاص بك وبدء الاتصال مرة أخرى!

• ستقوم CloudTalk وشريكنا الناقل “المكتسب” بتقديم جميع المستندات إلى الناقل “الخاسر” الحالي.
  
• سيقوم CloudTalk بإضافة الرقم إلى لوحة التحكم الخاصة بك حتى تتمكن من البدء في إعداد تدفقات المكالمات الواردة وساعات العمل والوكلاء ومجموعات الاتصال.
  
• عندما تقبل شركة النقل الخاسرة طلب النقل، ستقوم كلتا الشركتين بتحديد تاريخ نقل الرقم إلى شبكتنا.
  
• سيتم نقل الرقم إلى مشغل CloudTalk في التاريخ المتفق عليه وبالتالي سيصبح نشطًا في تطبيقك.

لماذا تختار CloudTalk كبديل لـ Vonage؟

1. جودة مكالمات فائقة الوضوح
   يمكن أن تكون جودة المكالمات الرديئة مكلفة، ناهيك عن انقطاع الاتصال. 42% من الأشخاص لا يعاودون الاتصال أبداً إذا واجهوا تأخيراً أو تأخيراً. تعمل CloudTalk مع شركات الاتصالات في جميع أنحاء العالم لضمان سماع عملائك دائمًا بصوت عالٍ وواضح – بغض النظر عن الموقع.
   
2. الوصول إلى 160 + أسواق جديدة
   لا تدع الخطوط الأرضية والحدود تحد من نمو شركتك. استفد من تغطية CloudTalk للبلدان واختر من بين أكبر عرض للأرقام الدولية والمحلية والمحمولة والمجانية في السوق اليوم وتواصل مع الأشخاص عبر 160+ البلدان.
   
3. ميزات الإنتاجية المتقدمة
   سواء كنت ترغب في تضخيم عمليات الاتصال الخاصة بك، أو بناء تجارب أفضل للعملاء الواردين، أو أتمتة سير العمل ككل، فإن CloudTalk قد وفرت لك كل ما تحتاجه. اختر من بين أكثر من 75 ميزة مدعومة بالذكاء الاصطناعي و 160+ عمليات التكامل لأدواتك المفضلة.
   
4. التحليلات الشاملة
   تتبَّع مقاييس الاتصال ومؤشرات الأداء الرئيسية ومعدلات الأداء الرئيسية ومعدلات الأداء الرئيسية للموظفين الأفراد أو الفرق أو الأقسام أو مركز الاتصال ككل بكل سهولة. استفد من تحليل المشاعر المدعوم بالذكاء الاصطناعي وإعداد التقارير في الوقت الفعلي لقياس عملياتك وتعزيز النمو المستمر.
   
5. تحسين الأمن والأمان
   قم بحماية المعلومات الحساسة الخاصة بشركتك وعملائك من خلال التشفير الشامل من طرف إلى طرف. تُبقيك CloudTalk متوافقاً بسهولة مع اللوائح التنظيمية التي يفرضها القطاع، بما في ذلك اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) و MAN وغيرها.
   
6. 24/7 خدمة العملاء
   CloudTalk لن تتركك CloudTalk بمفردك عند حدوث أزمة. يمكنك حل جميع مشاكلك بسرعة وسهولة من خلال التواصل مع فريق الخبراء لدينا في أي يوم وساعة من أيام وساعات الأسبوع. يبلغ متوسط معدل استقبال العملاء لدينا 60 ثانية فقط.

ما الذي حققته نوكيا مع CloudTalk؟

• زيادة بنسبة 30% في معدلات النجاح الصادرة
• زيادة إنتاجية الوكيل بنسبة 10%
• انخفاض بنسبة 25% في عدد العملاء المحتملين المفقودين

الخاتمة

كما ترى، ليس من الصعب نقل رقم Vonage الخاص بك إذا كنت غير راضٍ عن خدمتك. إنها أفضل طريقة للانتقال إلى مزود جديد مع الحفاظ على استمرارية العمل وعدم فقدان الوصول إلى الأرقام التي يعرفها عملاؤك.

مع CloudTalk، يمكنك الانطلاق بثقة في رحلتك نحو التميز التشغيلي والتواصل. وإذا كنت لا تصدقنا، يمكنك دائماً أن ترى ذلك بنفسك.