مركز اتصال لمنصة Sprinklr
اجمع بين قوة نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) وميزات الاتصال المتقدمة مع تكامل Sprinklr VoIP من CloudTalk. قم بإجراء واستقبال المكالمات، وإرسال الرسائل النصية القصيرة، وتخلص من المهام اليدوية المكررة بفضل المزامنة الثنائية الفورية. وحّد اتصالات عملائك وسرّع من حل المشكلات مباشرة من داخل Sprinklr.
لماذا تدمج CloudTalk مع Sprinklr؟
قم بإعداد تكامل CloudTalk و Sprinklr ببضع نقرات فقط وتمكين فريقك من تقديم دعم أكثر تخصيصًا يعتمد على البيانات. بفضل التسجيل التلقائي للمكالمات والرسائل النصية، والمزامنة الفورية، والرؤى المدعومة بالذكاء الاصطناعي، ستقلل من العمل اليدوي مع الحفاظ على توحيد بيانات عملائك عبر جميع القنوات.
قم بتشغيل مهام سير العمل وتعيين المحادثات وتحديد أولويات المكالمات باستخدام التوجيه الذكي—كل ذلك دون مغادرة Sprinklr. قم بمزامنة بيانات جهات الاتصال الخاصة بك، وإثراء حالات الدعم بالتفاعلات الصوتية، وتحسين أوقات الحل بفضل سياق المكالمات الشامل.
ما هي منصة Sprinklr؟
تعتبر Sprinklr منصة لتجربة العملاء مدعومة بالذكاء الاصطناعي ومصممة للتفاعل متعدد القنوات. بدءًا من الشبكات الاجتماعية وحتى الدعم، تساعد الفرق العالمية على إدارة المحادثات وأتمتة سير عمل الخدمة وجمع الرؤى لتقديم دعم أسرع وأكثر فاعلية.
ماذا يقول عملاؤنا المميزون؟
التركيز على العميل هو الركيزة الأساسية لكل ما نقوم به. سواء كنت تساعد عملائك أو تتواصل لإتمام صفقة، نحن نضمن حصولك على جميع الأدوات والدعم الذي تحتاجه للنجاح. ولكن لا تأخذ الكلمة منا فقط، إليك ما يقوله عملاء CloudTalk السعداء!
أحب برنامج الاتصال الذكي لأنه يزيل المماطلة من وقت تطوير أعمال الاتصالات الباردة. كما قمت مؤخرًا بتجربة مدون الملاحظات بالذكاء الاصطناعي وسأقوم بشرائه لأنه يغني عن كتابة الملاحظات يدويًا. لقد كان دقيقًا جدًا أيضًا!
شريك مؤسس
كنا بحاجة إلى خطوط لعملنا بشكل عاجل للغاية وقام الفريق بحل الأمر لنا في يوم عمل واحد فقط. تم دمج وإعداد كل شيء على الفور، ليصبح فريقنا جاهزًا لتقديم الدعم دون أي تأخير.
مدير مشروع
سهل الاستخدام. أعجبني أن الدعم ساعدني بسرعة وبوضوح على فهم الآليات الأكثر صعوبة. كما أتاح التكامل عبر واجهة برمجة التطبيقات (API) مع تطبيقنا الداخلي ميزات أتمتة مثل التذكير عبر الرسائل النصية القصيرة.
أخصائي دعم العملاء
إنه بسيط الاستخدام وله واجهة نظيفة ويوفر خيارات عديدة لاستخدام الأرقام من مناطق مختلفة من العالم. كما أنه أداة رائعة للاستخدام لفتح الحسابات على منصات المراسلة مثل WhatsApp و Telegram.
أخصائي أنظمة الإيرادات
لوحة تحكم الاتصال وهيكل التقارير بلا عيوب، حيث تدعم التقارير المخصصة لكل حملة على حدة. يمكننا تخصيص معرفات المتصل لوكلاء المبيعات الداخليين، مما يسهل استخدامها عند الحاجة في الوقت الفعلي...
مدير أول
بالنسبة لنا، الميزة الرئيسية لاستخدام CloudTalk هي حفظ جهات الاتصال. نحن شركة يتصل بها آلاف الأشخاص، لذا فإن معرفة من يتصل قبل الرد تمنحنا دفعة قوية. كما أنه يوفر تحليلات مفصلة للتتبع.
مدير حسابات
ميزات تكامل هاتف Sprinklr
دعم سلس متعدد القنوات
اضمن دمج التفاعلات الصوتية بالكامل في استراتيجيتك متعددة القنوات. يقوم CloudTalk بمزامنة نشاط المكالمات وتفاصيل العملاء وسجل المحادثات مع Sprinklr، مما يسمح للوكلاء بتقديم دعم متسق وموثوق عبر جميع القنوات.
تسجيل المكالمات التلقائي وسير العمل الذكي
تخلص من التحديثات اليدوية التي تستغرق وقتًا طويلاً مع ميزة تسجيل المكالمات التلقائي من CloudTalk. يتم تسجيل كل مكالمة ورسالة صوتية ورسالة نصية في Sprinklr، مما يمكّن الفرق من تفعيل المتابعات التلقائية وتعيين المهام وضمان عدم إهمال أي طلب عميل.
رؤى مدعومة بالذكاء الاصطناعي لحلول أسرع
استخدم تحليلات مكالمات CloudTalk جنبًا إلى جنب مع تقارير Sprinklr المدعومة بالذكاء الاصطناعي لتحديد مشكلات العملاء الشائعة وقياس كفاءة الاستجابة وتحسين أداء الوكلاء. استفد من بيانات المكالمات لتحسين استجابات روبوتات الدردشة والتنبؤ باتجاهات الدعم وتقليل أوقات الحل.
توجيه فعال للمكالمات وإدارة الحالات
عزز الكفاءة التشغيلية من خلال إعداد توجيه ذكي للمكالمات بناءً على خبرة الوكلاء، أو مستويات الأولوية، أو التفاعلات السابقة. يضمن CloudTalk توجيه كل مكالمة إلى وكيل الدعم المناسب، مما يساعد الفرق على حل الحالات بشكل أسرع وتحسين رضا العملاء.
نظرة عامة على تكامل Sprinklr و CloudTalk
أجرِ مكالمات أكثر ذكاءً باستخدام ذكاء المحادثة
تخلص من التخمين والتكرار المزعج في عملياتك باستخدام التسجيل والتفريغ الصوتي التلقائي للمكالمات. احصل على وضوح تام لجميع مكالماتك من خلال استخراج المواضيع وتحليل المشاعر، وقم بتدريب الوكلاء برؤى قابلة للتطبيق.
ادخل الأسواق العالمية 160+ فورًا
انطلق نحو العالمية ووسّع نطاق وصول شركتك مع واحدة من أكبر تشكيلات الأرقام الدولية والمحلية والأرقام المجانية على المتصل المتاحة في السوق اليوم. وسّع نطاق حلول مركز الاتصال الخاص بك جنبًا إلى جنب مع استراتيجياتك واضمن نجاحك لسنوات قادمة.
بِع، وادعم، وأرضِ العملاء وحقق النجاح
اجعل الناس في قلب كل ما تفعله مع ميزات مركز الاتصال المصممة لتحويل نجاح العملاء إلى أكبر ميزة تنافسية لك. قلل أوقات الانتظار بنسبة <80% وزد من معدل نجاح الاتصالات الصادرة بنسبة <250% بأسهل طريقة.
What real users are saying
The inside scoop from actual CloudTalk customers.
From 20-Minute Waits to 3-Minute Service
“With CloudTalk, we dropped our missed calls from 80% to 16% and cut wait times by over 85%, while scaling from 2 to 20+ agents.”
40% Lift in Call Connections
“With CloudTalk, our pre-sales team stopped wasting time on dropped calls and started having more of the right ones.”
20% More Efficient Call Handling
“We replaced personal phones and manual processes with a scalable VoIP solution and saw a 20% jump in team productivity.”
40% Fewer Missed Calls
“We replaced personal phones and manual processes with a scalable VoIP solution and saw a 20% jump in team productivity.”
From 3 Phone Systems to One Source of Truth
“Before CloudTalk, our data was scattered. Now, everything lives in HubSpot — connected, visible, and fully unified.”
66% More Capacity Without Hiring
“CloudTalk made it easy to scale support fast: we cut handle time by 33% and now handle 66% more calls per agent.”
هل نظام هاتفك الحالي يسبب لك المتاعب أكثر من كونه وسيلة اتصال؟ احجز محادثة مع CloudTalk - نحن نجعل الاتصال ممتعًا مجددًا!
انضم إلى آلاف الفرق التي تنمو بالفعل مع CloudTalk.
الأسئلة المتكررة
يمكنك تفعيل تكامل هاتف Sprinklr مع CloudTalk في غضون دقائق معدودة باستخدام مفتاح تكامل بسيط لواجهة برمجة تطبيقات Sprinklr وإعداد موجه.
نعم، تكامل واجهة Sprinklr CTI متضمن في خطط CloudTalk. قد يعتمد الوصول إلى Sprinklr على فئة الخدمة الحالية لديك.
يعمل تكامل Sprinklr VoIP على مزامنة المكالمات وجهات الاتصال والملاحظات. حيث يقوم بتسجيل النشاط وتشغيل مهام سير العمل عبر واجهة برمجة التطبيقات وموصل Tray.
يدعم تكامل SprinklrAPI استيراد أسماء جهات الاتصال، ورسائل البريد الإلكتروني، وأرقام الهواتف، والحقول المخصصة عبر Tray.io.
نعم، مع تكامل الاتصال من Sprinklr، يمكن للوكلاء إدارة المكالمات الصادرة والواردة والوصول إلى بيانات المكالمات في الوقت الفعلي.
هل لا تزال لديك أسئلة؟
لا تجد الإجابة التي تبحث عنها؟ يرجى التواصل مع فريقنا الودود عبر الدردشة.
تواصل معنا