Τι είναι η τηλεφωνική σύνδεση με το Microsoft Dynamics 365;
Η τηλεφωνική σύνδεση με το Microsoft Dynamics 365 συνδέει το cloud τηλεφωνικό σας σύστημα απευθείας με τη βάση δεδομένων του CRM σας. Η VoIP σύνδεση της CloudTalk για το Microsoft Dynamics ενσωματώνει προηγμένες λειτουργίες κλήσεων στη ροή εργασίας σας, επιτρέποντας στις ομάδες πωλήσεων και υποστήριξης να διαχειρίζονται τις αλληλεπιδράσεις χωρίς να φεύγουν από το περιβάλλον του Dynamics. Αυτή η σύνδεση συγκεντρώνει τα δεδομένα επικοινωνίας και διασφαλίζει ότι κάθε τηλεφωνική αλληλεπίδραση στο Microsoft Dynamics καταγράφεται για καλύτερη διαχείριση πελατειακών σχέσεων.
Πώς λειτουργεί η τηλεφωνική σύνδεση Dynamics 365 με το CloudTalk;
Συνδέστε την τηλεφωνική εφαρμογή Dynamics 365 της CloudTalk σε λίγα λεπτά για να ενεργοποιήσετε έναν απρόσκοπτο, αμφίδρομο συγχρονισμό δεδομένων και στις δύο πλατφόρμες. Αυτή η ρύθμιση ενσωματώνει ένα εγγενές σύστημα κλήσεων Microsoft Dynamics απευθείας στο Dashboard του CRM σας, επιτρέποντάς σας να διαχειρίζεστε τις επικοινωνίες από μία μόνο οθόνη. Μόλις ενεργοποιηθεί, η αυτοματοποίηση ροής εργασιών καταγράφει αυτόματα κάθε κλήση ως δραστηριότητα CRM, διατηρώντας τα αρχεία σας ακριβή χωρίς χειροκίνητη εισαγωγή δεδομένων.
Οφέλη της τηλεφωνικής σύνδεσης με το Microsoft Dynamics 365
- 01Αποκτήστε άμεση εικόνα με τις εισερχόμενες κλήσεις του Microsoft DynamicsΑναγνωρίστε κάθε καλούντα πριν σηκώσετε το τηλέφωνο για να προσφέρετε μια πραγματικά εξατομικευμένη εμπειρία. Οι εισερχόμενες κλήσεις του Microsoft Dynamics φέρνουν αμέσως στην οθόνη σας πληροφορίες πελατών σε πραγματικό χρόνο, εμφανίζοντας το ιστορικό συναλλαγών και προηγούμενες σημειώσεις τη στιγμή που χτυπάει το τηλέφωνο.
- 02Διαχειριστείτε μεγάλο όγκο κλήσεων με τη σύνδεση τηλεφωνικού κέντρου Dynamics 365Διαχειριστείτε κάθε εταιρικό υποψήφιο πελάτη με μια επαγγελματική σύνδεση τηλεφωνικού κέντρου Dynamics 365. Κατευθύνετε τους καλούντες στο πλέον κατάλληλο τμήμα χρησιμοποιώντας τη δρομολόγηση βάσει δεξιοτήτων, σύμφωνα με τα υπάρχοντα δεδομένα υπευθύνου επικοινωνίας του Microsoft Dynamics.
- 03Συλλέξτε χρήσιμα δεδομένα μέσω των έξυπνων κλήσεων Dynamics 365Μετατρέψτε κάθε συνομιλία σε στρατηγικό δεδομένο για εκπαίδευση και ανάπτυξη. Αυτή η σύνδεση Dynamics 365 CTI συγχρονίζει αυτόματα τα στατιστικά κλήσεων και τις ηχογραφήσεις στο CRM σας, απλοποιώντας την παρακολούθηση της απόδοσης και τη διασφάλιση ποιότητας.
- 04Διατηρήστε τον επαγγελματισμό σας με την εφαρμογή τηλεφώνου Microsoft DynamicsΜεταφέρετε το εταιρικό σας γραφείο παντού, διατηρώντας τα δεδομένα σας συγκεντρωμένα. Η εφαρμογή τηλεφώνου Microsoft Dynamics της CloudTalk συγχρονίζει τις κλήσεις από κινητά με την κεντρική σας βάση δεδομένων, διασφαλίζοντας ότι οι απομακρυσμένες αλληλεπιδράσεις καταγράφονται πάντα και δεν χάνονται ποτέ.
- 05Αναπτύξτε την επικοινωνία σας με τα οφέλη της σύνδεσης CloudTalk Microsoft DynamicsΞεκλειδώστε τις πλήρεις δυνατότητες των εργαλείων σας συνδυάζοντας τη δυνατότητα click-to-call του Dynamics 365 με αυτοματοποιημένα μηνύματα. Δημιουργήστε μια σταθερή, πολυκαναλική παρουσία χρησιμοποιώντας γραπτά μηνύματα SMS για να συναντήσετε τους πελάτες σας στις πλατφόρμες που προτιμούν.
Τηλεφωνική σύνδεση με το Microsoft Dynamics 365
Συνδυάστε τη δύναμη του CRM σας με προηγμένες λειτουργίες κλήσεων, χρησιμοποιώντας τη VoIP σύνδεση της CloudTalk για το Microsoft Dynamics. Πραγματοποιήστε και λάβετε κλήσεις, στείλτε γραπτά μηνύματα SMS και εξοικονομήστε χρόνο από χειροκίνητες εργασίες με απρόσκοπτο αμφίδρομο συγχρονισμό.
Χρησιμοποιήστε το CloudTalk, όπως αυτές οι εταιρείες
Ποια δεδομένα μοιράζονται το Microsoft Dynamics 365 και το CloudTalk;
Microsoft Dynamics 365
CloudTalkΤο Microsoft Dynamics 365 ΛΑΜΒΑΝΕΙ
Το CLOUDTALK ΛΑΜΒΑΝΕΙ
Η AI αναλαμβάνει την καταγραφή. Η ομάδα σας αναλαμβάνει το κλείσιμο της συμφωνίας.
Η τηλεφωνική σύνδεση της CloudTalk με το Microsoft Dynamics 365 αυτοματοποιεί τον διοικητικό σας φόρτο. Αφήστε τους AI Voice Agents και τις έξυπνες σημειώσεις AI να συγχρονίζουν κάθε λεπτομέρεια στο Microsoft Dynamics 365 αμέσως, ενώ οι εκπρόσωποί σας επικεντρώνονται στη δημιουργία σχέσεων.
Καλημέρα! Σας ευχαριστώ για την κλήση σας. Είμαι η CeTe, η AI φωνητική σας βοηθός. Πώς μπορώ να σας βοηθήσω σήμερα;
Ακόμα το σκέφτεστε;
Δεν είστε σίγουροι αν το CloudTalk είναι κατάλληλο για εσάς; Αφήστε μας να σας βοηθήσουμε να αποφασίσετε.
100%
Ασφάλεια
Συνόψεις, απομαγνητοφωνήσεις, ανάλυση συναισθήματος, αυτοματοποίηση, όλα ενσωματωμένα σε μια αξιόπιστη βάση κλήσεων. Αφήστε την ομάδα σας να επικεντρωθεί στις συζητήσεις, όχι στις εκκρεμότητες.
Εξερευνήστε τις λειτουργίες AI4000+
Ευχαριστημένοι πελάτες (και συνεχίζουμε)
Από ταχέως αναπτυσσόμενες νεοφυείς επιχειρήσεις έως παγκόσμια brand, οι ομάδες εμπιστεύονται το CloudTalk για να τροφοδοτούν συνομιλίες που φέρνουν αποτελέσματα.
Δείτε τις κριτικές μαςΟι κριτικές μας
Ακούστε απευθείας από την απίστευτη κοινότητα των πελατών μας.
«Ειλικρινά, αυτό που μου άρεσε περισσότερο ήταν το πόσο εύκολο ήταν να ξεκινήσεις μια κλήση. Χωρίς περίπλοκες ρυθμίσεις, χωρίς να ψάχνεις στα μενού — συνδέεσαι και είσαι έτοιμος να δεχτείς κλήσεις. Για μια ομάδα εξυπηρέτησης πελατών που διαχειρίζεται μεγάλο όγκο καθημερινά, αυτού του είδους η απλότητα έχει τελικά μεγάλη σημασία».
Μικρή επιχείρηση
Εκπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών
«Το CloudTalk ξεπέρασε τις προσδοκίες μας. Η πλατφόρμα είναι εύχρηστη, καθιστώντας εύκολη την εκπαίδευση της ομάδας μας και τη σύνδεση με τα υπάρχοντα εργαλεία μας. Η ποιότητα των κλήσεων είναι εξαιρετική και λειτουργίες όπως η έξυπνη δρομολόγηση έχουν βελτιώσει σημαντικά τη ροή εργασίας μας. Αυτό που πραγματικά ξεχωρίζει είναι η προληπτική υποστήριξη πελατών — κάνουν πάντα το κάτι παραπάνω για να εξασφαλίσουν μια ομαλή εμπειρία».
Μεσαία αγορά
Team Lead Manager
«Αυτό που μου αρέσει περισσότερο στο CloudTalk είναι ο τρόπος με τον οποίο φέρνει δομή και σαφήνεια στην επικοινωνία (...). Η ύπαρξη μιας συγκεντρωτικής πλατφόρμας κλήσεων βοηθά στη διατήρηση των πάντων οργανωμένων. Λειτουργίες όπως η καταγραφή κλήσεων είναι ιδιαίτερα χρήσιμες, καθώς μου επιτρέπουν να ανατρέχω σε συζητήσεις και να διασφαλίζω ότι τίποτα δεν έχει παραλειφθεί. Συνολικά, το CloudTalk βελτιώνει την αποτελεσματικότητα, διατηρώντας παράλληλα τις αλληλεπιδράσεις καλά τεκμηριωμένες και εύκολες στον εντοπισμό».
Μεγάλη επιχείρηση
Μηχανικός μηχανολογικού σχεδιασμού
«Μου αρέσει που το CloudTalk βοηθά στη διατήρηση της επαφής με τους διεθνείς πελάτες μας μεταξύ ΗΠΑ και Φινλανδίας, κάνοντας τη μακρινή επικοινωνία ευκολότερη. Είναι εξαιρετικό το ότι το CloudTalk συνδέεται με το CRM μου, κάτι που είναι επωφελές για τη ροή εργασίας μας. Η αρχική διαδικασία εγκατάστασης του CloudTalk ήταν εύκολη, κάτι που εκτίμησα ιδιαίτερα».
Μικρή επιχείρηση
Εκπρόσωπος πωλήσεων
Χρησιμοποιούμε το CloudTalk με μια μικρή ομάδα και είναι η καλύτερη λύση που βρήκαμε, καθώς ενσωματώνεται απευθείας στο CRM μου. Οι κλήσεις καταγράφονται αυτόματα και η όλη εγκατάσταση είναι πολύ απλή. Η διεπαφή είναι καθαρή και λειτουργεί εξαιρετικά με ισπανικούς αριθμούς. Κάναμε ενδελεχή έρευνα προτού καταλήξουμε στο CloudTalk και ταιριάζει απόλυτα στη δική μας περίπτωση χρήσης.»
Μικρή επιχείρηση
Product Owner
Το CloudTalk άλλαξε ριζικά τις επιχειρηματικές μας επικοινωνίες. Η αξιοπιστία του είναι ασύγκριτη (...). Η εξαιρετική ενσωμάτωση με το CRM μου είναι ιδιαίτερα εντυπωσιακή, αφού καταγράφει αυτόματα τις κλήσεις και αξιοποιεί εργαλεία AI για τη δημιουργία απομαγνητοφωνήσεων και συνόψεων. Αυτή η αυτοματοποίηση απλοποιεί τη ροή εργασιών μας και διασφαλίζει ότι δεν χάνεται καμία σημαντική λεπτομέρεια. Η φιλική προς τον χρήστη διεπαφή του CloudTalk και η πεντακάθαρη ποιότητα κλήσεων συμβάλλουν σε μια κορυφαία εμπειρία εξυπηρέτησης πελατών.»
Μεσαία αγορά
Business Development Manager
Ενσωματώσεις
Αξιοποιήστε στο έπακρο τα εργαλεία σας
Συνδέστε τα εργαλεία σας, συνδέστε τις ομάδες σας. Με περισσότερες από 100 διαθέσιμες εφαρμογές στον κατάλογό μας, τα αγαπημένα σας εργαλεία απέχουν μόλις ένα κλικ.
HubSpot
Απογειώστε τις πωλήσεις σας συνδέοντας το CloudTalk με το HubSpot για αυτόματη καταγραφή κλήσεων και συγχρονισμό δεδομένων σε πραγματικό χρόνο.
Μάθετε περισσότερα
Salesforce
Ενισχύστε τις ομάδες πωλήσεων και υποστήριξης με αμφίδρομο συγχρονισμό δεδομένων μεταξύ του τηλεφωνικού σας συστήματος και του Salesforce CRM.
Μάθετε περισσότερα
Zendesk Sell
Μεγιστοποιήστε την παραγωγικότητα και αυξήστε τα έσοδα μέσα από μια απλή πλατφόρμα που προσφέρει πλήρη ορατότητα στις πωλήσεις σας.
Μάθετε περισσότερα
Pipedrive
Επιταχύνετε τον κύκλο πωλήσεων πραγματοποιώντας και καταγράφοντας κλήσεις απευθείας μέσα από τις ροές εργασίας του Pipedrive.
Μάθετε περισσότερα
noCRM
Εστιάστε αποκλειστικά στο κλείσιμο συμφωνιών, εξαλείφοντας τη χειροκίνητη καταγραφή μέσω μιας απλοποιημένης ενσωμάτωσης εξερχόμενων κλήσεων.
Μάθετε περισσότεραMS Dynamics 365
Βελτιστοποιήστε τις εταιρικές ροές εργασίας σας συνδέοντας επαγγελματική τηλεφωνία στο περιβάλλον του Microsoft Dynamics.
Μάθετε περισσότεραΑνακαλύψτε περισσότερες από 99 ενσωματώσεις
Συχνές ερωτήσεις για την ενσωμάτωση τηλεφωνίας Microsoft Dynamics 365
Όλα όσα πρέπει να γνωρίζετε για αυτήν την ενσωμάτωση.
Το CloudTalk είναι κορυφαίος πάροχος για την ενσωμάτωση τηλεφωνίας στο Dynamics 365, προσφέροντας αξιοπιστία εταιρικού επιπέδου και προηγμένα εργαλεία AI. Οι ομάδες το επιλέγουν για τα οφέλη της ενσωμάτωσης του CloudTalk με το Microsoft Dynamics, όπως ο απρόσκοπτος αμφίδρομος συγχρονισμός και η αυτόματη καταγραφή δραστηριοτήτων.
Η τιμολόγηση για μια ενσωμάτωση κλήσεων στο Microsoft Dynamics εξαρτάται από τον πάροχο και το σύνολο των δυνατοτήτων που χρειάζεστε. Για να χρησιμοποιήσετε την ενσωμάτωση του CloudTalk, πρέπει να έχετε το πρόγραμμα Essential ή κάποιο ανώτερο.
Είναι μια λύση CTI (Computer Telephony Integration) που γεφυρώνει το τηλεφωνικό σας σύστημα με το CRM. Η ενσωμάτωση CTI του CloudTalk για το Dynamics 365 ενσωματώνει ένα εγγενές σύστημα κλήσεων απευθείας στη διεπαφή, επιτρέποντας λειτουργίες όπως το click-to-call στο Dynamics 365.
Λειτουργεί συνδέοντας το τηλεφωνικό σας σύστημα με το CRM μέσω API. Η ενσωμάτωση τηλεφώνου του CloudTalk με το Microsoft Dynamics συγχρονίζει τα δεδομένα σας αμέσως, ενσωματώνοντας τις λειτουργίες κλήσεων στο Dashboard σας, ώστε να μη χρειάζεται ποτέ να αλλάζετε εφαρμογές.
Το Microsoft Dynamics 365 δεν διαθέτει εγγενές σύστημα VoIP. Οι περισσότερες επιχειρήσεις χρησιμοποιούν μια ενσωμάτωση Dynamics 365 VoIP όπως το CloudTalk για να επιτρέψουν επαγγελματικές κλήσεις, καταγραφή κλήσεων και αναλύσεις δεδομένων.
Τα βασικά χαρακτηριστικά της ενσωμάτωσης του CloudTalk με το Microsoft Dynamics περιλαμβάνουν:
- Click-to-call στο Dynamics 365: Πραγματοποιήστε κλήσεις με ένα μόνο κλικ.
- Έξυπνη ανάλυση κλήσεων στο Dynamics 365: Αυτοματοποιημένες απομαγνητοφωνήσεις και ανάλυση συναισθήματος.
- Αμφίδρομος συγχρονισμός: Ενημερώσεις επαφών και αρχείων κλήσεων σε πραγματικό χρόνο.
- Λογισμικό καμπάνιας κλήσεων για το Microsoft Dynamics: Εργαλεία power dialer και smart dialer για μεγάλους όγκους κλήσεων.
Ακολουθήστε τα εξής βήματα:
- Βεβαιωθείτε ότι έχετε πρόσβαση διαχειριστή (Admin) τόσο στο CloudTalk όσο και στο Dynamics.
- Στο Dashboard του CloudTalk, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Ενσωματώσεις.
- Επιλέξτε το Microsoft Dynamics 365 και εισαγάγετε το URL του CRM σας.
- Πραγματοποιήστε ταυτοποίηση και διαμορφώστε τις ρυθμίσεις συγχρονισμού σας.
Ναι, με τις εισερχόμενες κλήσεις του Microsoft Dynamics, το σύστημα αναγνωρίζει τους καλούντες και εμφανίζει αμέσως αναδυόμενα παράθυρα στην οθόνη. Αυτό δείχνει τις λεπτομέρειες πελάτη και το ιστορικό του προτού απαντήσει ο εκπρόσωπος.
Το εγγενές Dynamics 365 δεν περιλαμβάνει αυτόματο σύστημα κλήσεων. Πρέπει να συνδέσετε μια ενσωμάτωση συστήματος κλήσεων για το Microsoft Dynamics για να αποκτήσετε πρόσβαση σε δυνατότητες power dialer ή smart dialer.
Το CloudTalk παρέχει μια ισχυρή λύση SMS που λειτουργεί παράλληλα με την ενσωμάτωση τηλεφωνίας του Dynamics 365. Σας επιτρέπει να στέλνετε και να καταγράφετε γραπτά μηνύματα SMS απευθείας από την καρτέλα της επαφής.
Έχετε ακόμα απορίες;
Δεν βρίσκετε την απάντηση που ψάχνετε; Μιλήστε με τη φιλική ομάδα μας.
Επικοινωνήστε μαζί μας