¿En qué consiste la integración con GoHighLevel?
La integración de CloudTalk con GoHighLevel conectará tu sistema telefónico directamente a tu subcuenta de GoHighLevel. Una vez activa, las llamadas que hagas y recibas en CloudTalk se registrarán automáticamente en el contacto de GHL correspondiente, sin necesidad de crear ni mantener flujos de trabajo en Zapier.
Actualmente está en desarrollo y aún no está disponible. Únete al lanzamiento para ser el primero en enterarte cuando esté lista.
¿Cómo funcionará la integración de GoHighLevel con CloudTalk?
Lo primero que debes saber es que GoHighLevel está diseñado para agencias, y una agencia puede gestionar muchas subcuentas independientes (GHL las llama ubicaciones). Los contactos, las conversaciones y los números de teléfono pertenecen a una subcuenta específica, por lo que una conexión de CloudTalk cubrirá una subcuenta de GHL; las agencias que gestionen varias subcuentas de clientes deberán conectar cada una por separado. Una vez instalada desde el Marketplace de GoHighLevel y conectada a través de OAuth, podrás elegir qué tipos de llamadas registrar desde el panel de control de CloudTalk. Todo está desactivado de forma predeterminada hasta que decidas activarlo.
Ventajas de la integración con GoHighLevel
- 01Las llamadas se registran solas, sin Zapier:Registro nativo directamente en el contacto, sin nada que configurar ni mantener.
- 02Elige qué quieres registrar:Las llamadas entrantes respondidas, salientes respondidas, perdidas, no respondidas y de buzón de voz se pueden activar o desactivar individualmente desde el panel de control de CloudTalk.
- 03Cada llamada aparecerá dos veces en el contacto:Una entrada de llamada en el hilo de Conversaciones (dirección, ambos números, duración, resultado) y una nota con un resumen claro y un enlace a la grabación.
- 04Las etiquetas y notas se mantienen al día:Cuando un agente etiqueta una llamada o escribe una nota en CloudTalk, la nota correspondiente en GHL se actualizará automáticamente para que la información del contacto no se quede obsoleta.
- 05Vinculación automática de contactos:CloudTalk buscará el contacto en GHL por el número de teléfono y le asociará la llamada, creando un nuevo contacto únicamente cuando no haya coincidencias.
- 06Compatibilidad total con las llamadas propias de GHL:Las llamadas de CloudTalk y las llamadas nativas de GoHighLevel convivirán en el mismo hilo de Conversaciones, sin ningún conflicto.
Integración con GoHighLevel
Si tu equipo gestiona el trabajo de los clientes a través de GoHighLevel, CloudTalk está desarrollando la conexión nativa para que cada llamada se registre automáticamente en el contacto adecuado, sin Zapier, sin enlaces API personalizados y sin mantenimiento.
Usa CloudTalk, al igual que estas empresas
¿Qué datos compartirán GoHighLevel y CloudTalk?
Descubre cómo se transferirá la actividad de las llamadas a GoHighLevel cuando esta integración esté disponible. La integración de CloudTalk con GoHighLevel mantendrá visible cada llamada en el contacto de forma automática.
CloudTalkGoHighLevel recibe
Olvídate del registro manual. Sin mantenimiento en Zapier.
La integración de CloudTalk con GoHighLevel registrará automáticamente cada tipo de llamada activado, como una entrada en Conversaciones y como una nota, en el instante en que termine la llamada. Sin supervisar flujos de Zapier y sin que los agentes pierdan tiempo anotándolo todo.
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Honestamente, lo que más me gustó fue lo fácil que resultaba empezar a llamar. Sin configuraciones complicadas ni buscar entre menús: inicias sesión y ya estás listo para atender llamadas. Para un equipo de atencion al cliente que gestiona un gran volumen de interacciones a diario, ese tipo de simplicidad realmente importa mucho.»
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Sinceramente, lo que más me gusta es lo fácil que es gestionar las llamadas. El hecho de que se integre con HubSpot nos ha ahorrado muchísimo tiempo; cuando un cliente llama, su información aparece automáticamente. Solo eso ya marca una gran diferencia cuando manejas un volumen alto de llamadas.»
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Contacto de atención al cliente
Desde la perspectiva de un administrador de TI, la gestión de usuarios es increíblemente sencilla. Añadir agentes y asignar números se hace desde un solo lugar sin complicaciones técnicas. HubSpot sincroniza los registros de llamadas automáticamente, lo que nos ahorra trabajo manual, y la configuración en la nube permite a nuestro equipo conectarse desde cualquier lugar con un soporte técnico mínimo.»
Pequeña empresa
Soporte de TI
La verdad es que la integración con HubSpot me facilita mucho la vida. Cuando entra una llamada, el perfil del cliente aparece automáticamente, lo cual es de gran ayuda. Comprar números locales para nuestras campañas internacionales también es muy ágil. Aunque la aplicación de escritorio necesita un reinicio de vez en cuando, la sincronización con el CRM y el alcance global la convierten en nuestra principal opción para las operaciones diarias.»
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CloudTalk ha superado nuestras expectativas. La plataforma es intuitiva, lo que facilita la incorporación de nuestro equipo y la integración con nuestras herramientas actuales. La calidad de las llamadas es totalmente nítida y funciones como el enrutamiento inteligente han mejorado notablemente nuestro flujo de trabajo. Lo que realmente marca la diferencia es su soporte al cliente proactivo: siempre van más allá para garantizar una gran experiencia.»
Empresa mediana
Líder de equipo
Lo que más me gusta de CloudTalk es cómo aporta estructura y claridad a la comunicación (...). Tener una plataforma de llamadas centralizada ayuda a mantener todo organizado. Las funciones como la grabación de llamadas son especialmente útiles, ya que me permiten revisar las conversaciones y asegurarme de que no se pase nada por alto. En general, CloudTalk mejora la eficiencia al tiempo que mantiene las interacciones bien documentadas y fáciles de rastrear.»
Corporación
Ingeniero de diseño mecánico
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Preguntas frecuentes sobre la integración con GoHighLevel
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Es una conexión nativa que registrará tus llamadas directamente en el contacto dentro de GoHighLevel de forma automática, sin necesidad de flujos de trabajo en Zapier.
Está en preparación activa. El diseño técnico se ha completado y validado con la propia API de GoHighLevel, pero aún no podemos compartir una fecha de lanzamiento. ¿Quieres que te mantengamos al tanto en cuanto haya novedades?
Sí, en dos lugares: una entrada de llamada en el hilo de Conversaciones (dirección, ambos números, duración, resultado) y una nota en el contacto con un resumen y un enlace a la grabación. Las etiquetas y notas que añadas en CloudTalk mantendrán esa nota actualizada automáticamente.
Se conecta por subcuenta, de modo que cada ubicación de cliente obtiene su propia conexión. Si gestionas varias ubicaciones, configurarás una conexión para cada una de las que quieras cubrir.
No en la primera versión, que se lanzará solo con llamadas. El registro de SMS está en nuestra lista para una versión futura, pero aún no podemos prometer plazos.
En el momento del lanzamiento, el flujo va de CloudTalk a GoHighLevel: vincularemos o crearemos el contacto de GHL cuando se produzca una llamada. Importar tu libreta de direcciones de GHL a CloudTalk es una posible fase futura, no forma parte de este lanzamiento.
No, CloudTalk registrará los datos en el mismo hilo de Conversaciones que utilizan las llamadas propias de GoHighLevel, por lo que ambas coexisten perfectamente en el contacto.
No en la primera versión. La nota de contacto está diseñada con espacio para añadir más detalles más adelante, pero no ofrecemos los resúmenes con IA como una función inicial del lanzamiento.
Los precios aún no se han finalizado porque esta integración todavía no se ha lanzado. Actualizaremos esta respuesta en cuanto se confirme el nivel de plan correspondiente.
Registro de SMS, datos de llamadas con IA en GoHighLevel, importación de tus contactos de GoHighLevel a CloudTalk, grabación como archivo adjunto (solo es un enlace), mapeo de campos personalizados, campañas, oportunidades y embudos, webhooks, y llamadas desde dentro de GoHighLevel. Ninguna de estas funciones formará parte de la primera versión.
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