¿Es alguno de los dos proveedores de VoIP el adecuado para ti? Compara ambos con CloudTalk y decide cuál es el que mejor se adapta a las necesidades de tu negocio.
| Google Voice | Vonage | CloudTalk | |
|---|---|---|---|
| Annual Price Overview | $10 - $30 | N/A | $25 - $50 |
| Free Trial |
Yes - 14 days.
Requires a credit card. |
Yes - 14 days |
Yes - 14 days.
Doesn’t require a credit card. |
| Integrations |
Integrates with several Google tools like Google Calendar and Google Meet. |
Over 20 integrations. Advanced CRM ones – like Salesforce – only from Premium plan. |
40+ CRM, Helpdesk, E-commerce, Sales Automation, Business Intelligence, and other integrations. CRM integrations include industry leaders like HubSpot, Zapier or Intercom. |
| Mobile Application | Yes, compatible with both Android and iOS. | Yes, compatible with both Android and iOS. |
Yes, compatible with both Android and iOS.
Available in Starter plan. |
| Min/Max amount of users |
Standard: unlimited users, but limited features
|
Unlimited users. | One user within all plans. |
| Extensions | Does not offer extensions. | Extensions available in all plans. |
Up to 8-digit extensions with site codes from a Premium plan. |
| Click to Call | Click to call supported by Google Search technology. | Yes. | Yes, from a starter pack. |
| Call recording | Available in all plans. | Available as an add-on. | Available in all plans. |
| Call tagging | Does not mention this feature. | Does not mention this feature. | Yes. |
| Local numbers |
Unlimited with Standard and Premier plans.
|
Yes. |
1 local number free for each plan. |
| Toll-free numbers | Does not offer any toll-free numbers. | Yes. | Available in all plans. |
| Smart dialer | Does not mention this feature. | Yes. |
Yes, also offers predictive and power dialers. |
| Automated Call Distribution (ACD) | Does not mention this feature. | Yes. | Yes. |
| Open API | Does not mention this feature. | Does not mention this feature. | Yes. |
| Customer support options | Google Help support services. | 24/7 phone and chat support. |
Customer support available 24/7.
We offer email, phone, chat support, and an option of a dedicated account manager. |
Google Voice ofrece un sistema de precios de tres niveles, empezando por su paquete «Starter» de 10 dólares al mes y subiendo hasta su paquete «Premier» de 30 dólares al mes.
Vonage ofrece 3 planes, cuyo precio oscila entre 19,99 $ y 39,99 $. Sus planes están diseñados para pequeñas, medianas y grandes empresas, respectivamente.
Aunque ciertamente carece de algunas funciones orientadas a las empresas, Google Voice simplemente no puede ser superado cuando se trata de asequibilidad.
Google Voice, mientras tanto, deja mucho que desear en muchos aspectos. Por ejemplo, la interfaz no ofrece ninguna extensión. Esto puede ser un problema para los propietarios de pequeñas empresas, ya que las extensiones son una forma cómoda de conectar a las personas que llaman con diferentes departamentos y personal.
Vonage ofrece más de 50 funciones de las denominadas Comunicaciones Unificadas, como la bandeja de entrada empresarial, el bloqueo de llamadas y el anuncio de llamadas. La función Anunciar llamada, por ejemplo, ayuda a los agentes a prepararse para las próximas llamadas susurrando una versión audible de la etiqueta personalizada del llamante antes de que se conecte la llamada.
Vonage es el claro ganador en términos de funciones. ¡La suya es una lista bastante robusta!
Según las reseñas en la plataforma de Capterra, Google Voice tiene una puntuación general de satisfacción del cliente de 4,5 sobre 5. En G2, Google Voice obtuvo una puntuación de 4,2 sobre 5.
En Capterra, el software obtuvo una puntuación de 4,1 sobre 5. En la plataforma G2, Vonageobtuvo una calificación de 4,3 sobre 5.
Google Voice es el ganador por satisfacción del Cliente, ya que obtuvo puntuaciones globales más altas en conjunto.
El software de llamadas de Cloudtalk está ganando más y más reconocimiento con cada día que pasa. Nos situamos en el tercer puesto de las 30 mejores integraciones de HubSpot según G2 Industry Leaders.
CloudTalk también funciona perfectamente con todos los planes de HubSpot. Si eres un usuario fiel de HubSpot, nuestro software debería ser tu opción número 1.
Mientras que Google Voice ofrece 17 funciones y Vonage 57, nosotros te cubrimos con 70 herramientas que pueden adaptarse a todas las necesidades de tu empresa.
Los clientes de Google Voice carecen del tipo de analíticas avanzadas que ofrece CloudTalk. Por ejemplo, con los informes personalizados, puedes filtrar cualquier dato que necesites en cuestión de segundos. Busca por agente, número de teléfono, cola, horario, etc.
El sistema de Vonage carece de una función fundamental que hace que las llamadas al extranjero sean eficaces: los números internacionales. Esta herramienta te permite recibir llamadas internacionales mucho más baratas. CloudTalk ofrece números de más de 140 países de todo el mundo.
CloudTalk puede ser del perfil más caro -con planes que oscilan entre 25 y 50 dólares por usuario/mes pagados anualmente – pero ofrecemos servicios de alta gama que demuestran claramente nuestro valor. CloudTalk ofrece un plan totalmente personalizable, para que puedas pagar solo por lo que necesitas.
Además, mientras que Vonage es muy utilizado por las empresas más pequeñas, CloudTalk se dirige principalmente a las medianas empresas que buscan crecer. Por tanto, aunque pagues más, CloudTalk se adapta a tus necesidades futuras, ofreciéndote una solución a largo plazo.
De las 70 funciones de CloudTalk, nuestras herramientas estrella incluyen varios marcadores avanzados(de potencia, predictivos e inteligentes). Además, puedes enviar una llamada al agente más adecuado para atenderla en función de parámetros predefinidos con el enrutamiento basado en competencias y en el usuario.
Utilizando nuestras Notas de Llamada y Etiquetas, tus representantes están mejor informados sobre el historial de llamadas de los clientes. Eso te da la oportunidad de ofrecer un servicio de atención al cliente personalizado. Además, CloudTalk también te permite mantener una presencia local. Ofrecemos más de 160 números internacionales.
No hay cargos ocultos y no es necesario añadir los datos de la tarjeta de crédito al suscribirse a una prueba gratuita de 14 días.
Nuestro equipo de atención al cliente siempre pone una sonrisa en tu cara al responder a tus preguntas con prontitud.
Nuestro software tiene una interfaz fácil de usar, es sencillo y práctico. Se puede instalar en menos de 5 minutos. No necesitas soporte informático.
En lugar de depender de un único socio, hemos establecido sólidas relaciones con socios de telecomunicaciones de todo el mundo, lo que nos ayuda a conseguir mejores rutas de llamadas y a ofrecer conexiones más sólidas.
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