¿Es alguno de los dos proveedores de VoIP el adecuado para ti? Compara ambos con CloudTalk y decide cuál es el más adecuado para las necesidades de tu empresa.
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Grasshopper |
Nextiva |
CloudTalk |
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|---|---|---|---|
| Annual price overview (per user/per month) | $26-$80 | $17.95 – $67.95+ | $25 - $50 |
| Free trial | Yes - 7 days. Doesn’t require a credit card. | Yes - 7 days for the first plan. Demo option for other plans. | Yes - 14 days. Doesn't require a credit card. |
| Integrations | Integrates with 8 external tools, including Skype, Livechat, and Google Voice. | Essential plan only has MS Outlook and Google Contacts integrations. Advanced integrations with higher plans | 40+ integrations. CRM integrations include industry leaders like HubSpot, Zapier or Intercom. |
| Mobile application | Yes, compatible with both Android and iOS. | Yes, compatible with both Android and iOS. | Yes, compatible with both Android and iOS. Available in a Starter plan. |
| Call recording | Does not offer any call recording functionality. | Available from Enterprise plan. | Available in all plans. |
| Call tagging | Does not mention this feature. | Does not offer a built-in Call notes/tags feature. | CloudTalk allows you to add notes and tags for each customer after a call has ended. |
| Click-to-call | Does not mention this feature. | Does not feature click to call. | Yes, available in all plans. |
| ACD | Does not mention this feature. | Features only an Auto attendant tool. | Yes |
| Voicemail | Offers a voicemail transcription. | The shared voicemail inbox gathers all messages at one place. | You can create individualized or group voicemail messages and play them from the internet browser. |
| Open API | Yes | Does not mention this feature. | Yes |
| Customer support | Customer support via the GoTo platform. Phone support and Knowledge Base articles available. | Offers 24/7 email, chat and phone support for each plan. | Customer support available 24/7. We offer email, phone, chat support, and an option of a dedicated account manager. |
Ofrece 3 planes. Si se pagan anualmente, oscilan entre 26 y 80 dólares al mes. Su plan Solo, el más barato, sólo incluye un número de teléfono.
Ofrece 4 planes. Los costes oscilan entre 17,99 $ y 67,95 $ anuales y entre 24,95 $ y 75,95 $ mensuales.
Nextiva ofrece planes más baratos para una mejor relación calidad-precio.
Grasshopper ofrece varias funciones destacadas, como la operadora automática y la música de espera personalizable.
Por otro lado, Grasshopper solo se integra con un puñado de sistemas, como Google Voice o Skype.
Nextiva ofrece principalmente un IVR avanzado y saludos verdaderamente profesionales. Con el plan Enterprise superior, obtienes SMS ilimitados, transcripción de voz y un inicio de sesión único.
A diferencia de Grasshopper, ofrece muchas posibilidades de integración. Tienes Zendesk, HubSpot, Salesforce y muchos más.
En cuanto a las funciones, Nextiva es más adecuado para escalar el negocio.
Grasshopper obtuvo una puntuación de 4,4 / 5 en Capterra (314 reseñas) y de 4,1 / 5 en G2 (131 reseñas). A los usuarios les encanta la personalización del software.
Sin embargo, algunos clientes de Grasshopper afirman que las llamadas no siempre se realizan, y el soporte es a veces difícil de alcanzar Especialmente desde fuera de EEUU.
Nextiva ha obtenido una puntuación de 4,2 / 5 en Capterra (186 reseñas) y 4,4 sobre 5 en G2 (749 reseñas).
Los clientes consideran que Nextiva es una solución muy sencilla, fácil de usar y flexible. Eso sí, los usuarios criticaron el servicio de atención al cliente, la calidad del sonido y los frecuentes fallos (llamadas caídas).
Mientras que Grasshopper obtuvo una puntuación más alta en Capterra, se quedó corto en G2. Por lo tanto, proclamamos a Nextiva como ganadora.
El software de llamadas de Cloudtalk está ganando más y más reconocimiento con cada día que pasa. Nos situamos en el tercer puesto de las 30 mejores integraciones de HubSpot según G2 Industry Leaders.
CloudTalk también funciona perfectamente con todos los planes de HubSpot. Si eres un usuario fiel de HubSpot, nuestro software debería ser tu opción número 1.
Grasshopper solo tiene 16 de ellas. CloudTalk te cubre con 70 herramientas que se adaptan a todas las necesidades de tu empresa.
Nextiva se centra principalmente en una aplicación de escritorio. Lanzamos una aplicación CloudTalk Go remasterizada que te permite llamar con facilidad desde cualquier lugar.
CloudTalk tiene capacidades más avanzadas en comparación con las herramientas de llamada de Grasshopper – como ACD, IVR, grabación de llamadas, y enrutamiento basado en competencias.
CloudTalk may be on the more expensive side — with plans ranging between $25 and $50 user/month paid annually — yet we offer high-end services that clearly demonstrate our value. CloudTalk offers a fully customizable plan, so you can pay only for what you need.
Nuestras herramientas estrella incluyen varios marcadores avanzados (potencia, predictivo e inteligente).
Además, tus representantes pueden estar mejor informados sobre el historial de llamadas de los clientes gracias a las Notas de Llamada y las Etiquetas. CloudTalk también te permite mantener una presencia local. Ofrecemos más de 140 números internacionales.
No hay cargos ocultos y no es necesario añadir los datos de la tarjeta de crédito al suscribirse a una prueba gratuita de 14 días.
Nuestro equipo de atención al cliente siempre pone una sonrisa en tu cara al responder a tus preguntas con prontitud.
Nuestro software tiene una interfaz fácil de usar, es sencillo y práctico. Se puede configurar en menos de 5 minutos. No necesitas soporte informático.
En lugar de depender de un único socio, hemos establecido sólidas relaciones con socios de telecomunicaciones de todo el mundo, lo que nos ayuda a conseguir mejores rutas de llamadas y a ofrecer conexiones más sólidas.
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