Integración del centro de llamadas para HubSpot

Mejora la eficiencia de tu equipo de ventas y de atención al cliente. La integración de CloudTalk + HubSpot con sólo 3 clics te permite automatizar tus flujos de trabajo, impulsar el rendimiento del equipo y hacer un seguimiento de todas las métricas importantes. Utiliza todos los beneficios sin compromisos.

Visión general de la integración rápida:

• Sincronización bidireccional en tiempo real (llamadas, notas, contactos, grabaciones, etiquetas)
• La sincronización se realiza tanto para los tratos como para los tickets y los contactos
• Sincroniza los SMS en tu Hubspot
• Haz clic para llamar a tus contactos desde HubSpot e inicia fácilmente las llamadas
• Accede a las grabaciones sin salir de HubSpot
• Ver los datos de HubSpot de la persona que llama antes de coger la llamada
• Consulta más detalles en el marketplace de HubSpot

Ofrece una experiencia excelente al cliente

Todos los clientes o prospectos aprecian la atención personal, por eso debes tener siempre toda la información relevante sobre tus clientes en un solo lugar. Sólo hace falta un clic para pasar de la aplicación Teléfono de CloudTalk al perfil de cliente de Hubspot. Ten a mano toda la información importante para cuando tus clientes te llamen, disponible incluso antes de coger la llamada. Esta potente integración te permite personalizar tu comunicación y hacerla más efectiva que nunca.

Aumenta la productividad de tu equipo

Ten siempre información actualizada sobre tus clientes. Gracias a la potente integración del centro de llamadas de CloudTalk + Hubspot, todas tusnotas, etiquetas, valoración, contactos e historial de comunicaciones se sincronizan automáticamente en ambos sistemas, sin necesidad de añadir estos detalles manualmente.

Todas tus llamadas entrantes y salientes se registran automáticamente en tu Hubspot.Además, las llamadas abandonadas o perdidas también se registran, para que no pierdas de vista ningún trato. Con nuestra función de Marcador de Potencia, estos clientes serán marcados automáticamente cuando haya un agente disponible.

Utiliza métricas inteligentes para seguir la actividad de tu equipo

Ofrece mejores resultados midiendo y rastreando todos los datos importantes. CloudTalk ofrece funciones de análisis inteligentes, como las estadísticas del centro de llamadas y un panel de control en tiempo real, donde puedes conocer mejor el rendimiento de tu equipo. Estos útiles conocimientos pondrán de manifiesto los mayores retos en el recorrido de los clientes.

Utiliza funciones avanzadas para aumentar el rendimiento del equipo

La tecnología está haciendo nuestra vida más sencilla y eficiente. CloudTalk te ofrece varias funciones avanzadas que te permiten ahorrar tiempo. La función Clic para llamarpuede reconocer y convertir cualquier número de teléfono de Hubspot en un formato en el que se puede hacer clic y hacer que tu proceso de ventas sea más rápido y personalizado. Dedica menos tiempo a las tareas repetitivas y céntrate más en tus clientes.

Sincroniza los SMS con tu Hubspot

Para tener una visión completa de las interacciones con prospectos y clientes, también puedes sincronizar los SMS enviados desde CloudTalk a tu cuenta de Hubspot. Una vez activada esta sincronización, CloudTalk simplemente sincronizará los SMS con tu contacto u operaciones, para que no te pierdas ninguna información importante al cerrar el acuerdo.

Optimiza los flujos de trabajo diarios con la función de Automatización de Flujo de Trabajo.

La Automatización del Flujo de Trabajo es una forma eficaz de agilizar los procesos empresariales, especialmente en los departamentos de atención al cliente y de ventas. Esta función puede ayudarte a conectar diferentes herramientas a CloudTalk para reducir la cantidad de tiempo dedicado a las tareas innecesarias y repetitivas que requiere tu agente de ventas o del centro de contacto.

Los escenarios más útiles para el usuario de Hubspot

• Envío automático de SMS de seguimiento cuando un posible cliente o cliente no es localizado por un agente;
• La transcripción de voz a texto se registra en tu Hubspot después de que un agente termine la llamada de entrada/salida con un cliente o prospecto;
• Exportación de los detalles de las llamadas al sistema elegido (helpdesk, eCommerce, comunicación, BI, etc.) & y muchos más.

Cómo configurar la integración de CloudTalk + Hubspot

• Inicia sesión en tu cuenta de CloudTalk Dashboard aquí
• Haz clic en Cuenta -> Integraciones en el menú de la barra lateral izquierda
• Selecciona la integración de HubSpot y haz clic en el botón +Añadir para instalar la integración
• Serás redirigido a la página de inicio de sesión de HubSpot, donde deberás iniciar sesión en tu cuenta
• Si tienes varias cuentas, se te pedirá que elijas cuál quieres integrar con CloudTalk
• After a successful login, you will be redirected back to the CloudTalk control panel.
• Una vez que hayas completado estos rápidos pasos, tu integración estará lista. Ahora puedes personalizar tu integración según las necesidades de tu negocio.
• Finalmente, haz clic en el botón Guardar para activar la integración.

Consulta la guía de integración completa aquí.

Guía en vídeo: Cómo configurar la integración de CloudTalk + Hubspot