Lequel de ces fournisseurs de VoIP vous convient le mieux ? Comparez les deux solutions avec CloudTalk et décidez laquelle est la plus adaptée aux besoins de votre entreprise.
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Ooma |
Ringcentral |
CloudTalk |
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| Annual price overview (per user/per month) | No annual payment option | $19.99 - $49.99 | $25 - $50 |
| Free trial | Yes – 30 days | Yes – 30 days. Requires a credit card. It is limited to a maximum of five users and two desktop phones. | Yes – 14 days. Doesn't require a credit card. |
| Integrations | Integrates with systems like Google G suite, Office 365 or MS dynamics. | Essential plan: no integrations. Standard plan: basic integrations. Premium plan: Advanced integrations. | 40+ integrations. CRM integrations include industry leaders like HubSpot, Zapier or Intercom. |
| Mobile application | Yes. The system limits you to 500 toll-free minutes/month. | Yes. Has limits on shared phone numbers (20 members). | Available in all plans. |
| IVR | Offers standard auto-attendant. | Offers multi-level IVR after upgrading to Standard plan. | Our multi-level IVR directs each call to the right agent for the most relevant information. |
| Call recording | Yes. You must pay more to get this feature, since it comes with a high-tier plan. | Yes. You must upgrade to a Premium plan. In a Standard one, it's available on demand. | Yes. Available in each plan, even the Starter one. |
| Voicemail | Yes, offers an option to send voicemail as an email attachment. Voicemail transcription comes with Ooma Office Pro. | Offers Voicemail-to-text, Visual voicemail, and voicemail-to-email features. | CloudTalk allows you to create individualized or group voicemail messages. You can play it directly from the internet browser. |
| Ring groups | Yes | Does not mention this feature. | Yes, available in all plans. |
| Analytics | Offers basic reporting. | More expensive plans have real-time analytics, unlimited recording storage, and quality-of-service reports. | With CloudTalk, real-time data on calls and agent productivity is always at your disposal. |
| Conference calling | Available in higher plans. | Offers both audio and video conference calling options. Video meetings can host up to 100 participants (Standard plan) or up to 200 (Premium, Ultimate plan). | You can schedule conference calls easily in a couple of minutes and invite external contacts. There is no set limit for CloudTalk conference calls. |
| Customer support | Offers Email, Help Desk, FAQs, Forum, Phone Support24/7 (Live Rep), and Chat. Missing Knowledge Base. | Offers Email, Help Desk,FAQs, Forum, Knowledge base,Phone Support24/7 (Live Rep), andChat. | Customer support available 24/7. We offer email, phone, chat support, and an option of a dedicated account manager. |
Ooma propose 2 forfaits. Le prix varie de 19,99 $ à 24,95 $ payés mensuellement. Ooma ne propose pas d’option de contrat annuel. Pourtant, vous pouvez utiliser un paiement unique.
RingCentral propose 4 forfaits, allant de 19,99 $ à 49,99 $ en cas de paiement annuel, et de 29,99 $ à 59,99 $ en cas de paiement mensuel.
Ooma est indéniablement moins cher. De plus, les forfaits d’Ooma sont assez simples. RingCentral propose un système de tarification assez compliqué, basé sur le nombre d’utilisateurs, ainsi que sur la durée de l’engagement.
Ooma offre des outils essentiels comme les appels et les textos illimités, la mise en file d’attente des appels ou l’enregistrement des appels. Les fonctions plus avancées sont verrouillées derrière les forfaits aux tarifs plus élevés. La vidéoconférence, l’identification de l’appelant ou la transcription de la messagerie vocale ne sont disponibles qu’avec Ooma Office Pro.
Les forfaits haut de gamme de RingCentral offrent un grand nombre de fonctions utiles qui font défaut à Ooma. Par exemple, un IVR avancé à plusieurs niveaux, une vidéoconférence de qualité HD ou des analyses avancées en temps réel.
RingCentral offre plus d’outils qu’Ooma. Sans payer pour le plan Ooma Pro, vous obtenez les fonctions de base qui peuvent convenir aux entreprises comptant peu d’employés.
Ooma obtient une note de 4,5 / 5 sur Capterra (148 avis). Sur G2, il est noté 4,7 sur 5, mais seulement sur la base de 84 avis.
Les utilisateurs semblent apprécier l’outil pour sa capacité à éliminer les spammeurs, et la possibilité de passer des appels professionnels sans frais de longue distance ou de réceptionnistes virtuels.
RingCentral obtient une note de 4,2 / 5 sur Capterra (928 avis) et de 3,9 / 5 sur G2 (616 avis).
Les utilisateurs apprécient le niveau d’accessibilité, ainsi que la fiabilité, la fonction avancée d’envoi de texte, et font l’éloge de la qualité audio.
Ooma a une appréciation plus élevée à la fois sur Capterra et G2, mais avec un nombre d’avis beaucoup plus faible par rapport à RingCentral.
Selon Software Advice, Ooma se classe assez bien dans la catégorie « Rapport qualité-prix » (4,5 / 5).
Le logiciel d’appels téléphoniques Cloudtalk gagne de plus en plus de reconnaissance au fil des jours. Nous sommes classés3e parmi les 30 meilleures intégrations HubSpot par les leaders de l’industrie G2.
CloudTalk fonctionne également de manière transparente avec tous les forfaits HubSpot. Si vous êtes un utilisateur fidèle de HubSpot, notre logiciel devrait être votre option numéro 1.
Certains utilisateurs d’Ooma jugent ses applications téléphoniques difficiles à utiliser. Nous avons repensé notre application CloudTalk Go de fond en comble pour que vous puissiez appeler en toute transparence de n’importe où.
La qualité du son est un gros problème pour de nombreux fournisseurs. Comme nous l’avons mentionné, il comprend également Ooma. Pour vous assurer que vous vous connectez avec vos partenaires dans le monde entier sans aucun problème, nous avons établi un solide réseau de partenaires de télécommunications à travers le monde.
CloudTalk est une solution abordable pour faire évoluer les entreprises de toute taille. Notre solution s’adapte à vos besoins futurs, offrant ainsi une solution à long terme.
CloudTalk est peut-être un peu plus cher – avec des forfaits allant de 25 à 50 $ par utilisateur/mois payés annuellement – mais nous offrons des services haut de gamme qui démontrent clairement notre valeur. CloudTalk propose un forfait entièrement personnalisable, ce qui vous permet de ne payer que ce dont vous avez besoin.
Parmi les plus de 70 fonctionnalités de CloudTalk, nos outils phares incluent plusieurs dialers avancés (power, predictive, et smart). De plus, notre outil de messages texte vous permet d’envoyer des messages personnels automatiques aux clients ou de créer des notifications générales.
Lors de la souscription à un essai gratuit de 14 jours, il n’y a pas de frais cachés et il n’est pas nécessaire d’ajouter les informations relatives à la carte de crédit.
Notre équipe d’assistance à la clientèle dévouée vous fait toujours sourire en répondant rapidement à vos questions.
Notre logiciel dispose d’une interface conviviale, il est simple et pratique. Il peut être configuré en moins de 5 minutes. Pas besoin d’assistance informatique.
Au lieu de dépendre d’un seul partenaire, nous avons établi des relations solides avec des partenaires télécoms dans le monde entier, ce qui nous permet d’obtenir de meilleures liaisons téléphoniques et d’offrir des connexions plus solides.
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