¿Es alguno de los dos proveedores de VoIP el adecuado para ti? Compara ambos con CloudTalk y decide cuál es el que mejor se adapta a las necesidades de tu negocio.
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Ooma |
Ringcentral |
CloudTalk |
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|---|---|---|---|
| Annual price overview (per user/per month) | No annual payment option | $19.99 - $49.99 | $25 - $50 |
| Free trial | Yes – 30 days | Yes – 30 days. Requires a credit card. It is limited to a maximum of five users and two desktop phones. | Yes – 14 days. Doesn't require a credit card. |
| Integrations | Integrates with systems like Google G suite, Office 365 or MS dynamics. | Essential plan: no integrations. Standard plan: basic integrations. Premium plan: Advanced integrations. | 40+ integrations. CRM integrations include industry leaders like HubSpot, Zapier or Intercom. |
| Mobile application | Yes. The system limits you to 500 toll-free minutes/month. | Yes. Has limits on shared phone numbers (20 members). | Available in all plans. |
| IVR | Offers standard auto-attendant. | Offers multi-level IVR after upgrading to Standard plan. | Our multi-level IVR directs each call to the right agent for the most relevant information. |
| Call recording | Yes. You must pay more to get this feature, since it comes with a high-tier plan. | Yes. You must upgrade to a Premium plan. In a Standard one, it's available on demand. | Yes. Available in each plan, even the Starter one. |
| Voicemail | Yes, offers an option to send voicemail as an email attachment. Voicemail transcription comes with Ooma Office Pro. | Offers Voicemail-to-text, Visual voicemail, and voicemail-to-email features. | CloudTalk allows you to create individualized or group voicemail messages. You can play it directly from the internet browser. |
| Ring groups | Yes | Does not mention this feature. | Yes, available in all plans. |
| Analytics | Offers basic reporting. | More expensive plans have real-time analytics, unlimited recording storage, and quality-of-service reports. | With CloudTalk, real-time data on calls and agent productivity is always at your disposal. |
| Conference calling | Available in higher plans. | Offers both audio and video conference calling options. Video meetings can host up to 100 participants (Standard plan) or up to 200 (Premium, Ultimate plan). | You can schedule conference calls easily in a couple of minutes and invite external contacts. There is no set limit for CloudTalk conference calls. |
| Customer support | Offers Email, Help Desk, FAQs, Forum, Phone Support24/7 (Live Rep), and Chat. Missing Knowledge Base. | Offers Email, Help Desk,FAQs, Forum, Knowledge base,Phone Support24/7 (Live Rep), andChat. | Customer support available 24/7. We offer email, phone, chat support, and an option of a dedicated account manager. |
Ooma ofrece 2 planes. El precio oscila entre 19,99 $ y 24,95 $ pagados mensualmente. Ooma no tiene opción de contrato anual. Sin embargo, puedes utilizar un pago único.
RingCentral ofrece 4 planes, que oscilan entre 19,99 $ y 49,99 $ si se paga anualmente, y entre 29,99 $ y 59,99 $ si se paga mensualmente.
Ooma es innegablemente más barato. Además, los planes de precios de Ooma son bastante sencillos. RingCentral ofrece un sistema de precios bastante complicado, basado en el número de usuarios, así como en la duración del compromiso.
Ooma ofrece herramientas esenciales como llamadas y mensajes de texto ilimitados, cola de llamadas o grabación de llamadas. Las funciones más avanzadas están bloqueadas tras los niveles de precio más altos. Al igual que la videoconferencia, el identificador de llamadas o la transcripción del mensaje de voz solo se puede hacer con Ooma Office Pro.
Los planes de alto nivel de RingCentral tienen bastantes funciones útiles de las que carece Ooma. Por ejemplo, IVR avanzado de varios niveles, videoconferencia de calidad HD o analíticas avanzadas en tiempo real.
RingCentral ofrece más herramientas que Ooma. Sin pagar el plan Ooma pro, obtienes lo básico que puede funcionar para empresas con poca gente.
Ooma tiene una puntuación de 4,5 / 5 en Capterra (148 reseñas). En G2, tiene una valoración de 4,7 sobre 5, pero solo basada en 84 reseñas.
A los usuarios parece gustarles la herramienta para eliminar las llamadas de spam, y la posibilidad de hacer llamadas de negocios sin gastos de larga distancia ni recepcionistas virtuales.
RingCentral tiene una puntuación de 4,2 / 5 en Capterra (928 reseñas) y de 3,9 / 5 en G2 (616 reseñas).
A los usuarios les gusta el nivel de accesibilidad, así como la fiabilidad, la función de mensajes de texto avanzados y elogian la calidad del audio.
Ooma tiene una evaluación más alta tanto en Capterra como en G2, aunque con un número mucho menor de reseñas en comparación con RingCentral.
Según Software Advice, Ooma ocupa un lugar bastante alto en la «Relación calidad-precio» (4,5 / 5).
El software de llamadas de Cloudtalk está ganando más y más reconocimiento con cada día que pasa. Nos situamos en el tercer puesto de las 30 mejores integraciones de HubSpot según G2 Industry Leaders.
CloudTalk también funciona perfectamente con todos los planes de HubSpot. Si eres un usuario fiel de HubSpot, nuestro software debería ser tu opción número 1.
Algunos usuarios de Ooma consideran que sus aplicaciones telefónicas son difíciles de usar. Hemos reconstruido nuestra aplicación CloudTalk Go desde cero para que puedas llamar sin problemas desde cualquier lugar.
La calidad del sonido es un gran problema para muchos proveedores. Como hemos mencionado, también incluye a Ooma. Para garantizar que puedes conectarte con tus interlocutores en todo el mundo sin ningún problema, hemos establecido una red sólida de colaboradores en telecomunicaciones global.
CloudTalk es una solución asequible para escalar empresas de cualquier tamaño. Nuestra solución se ajusta a tus necesidades futuras, ofreciendo una solución a largo plazo.
CloudTalk puede ser del perfil más caro – con planes que oscilan entre 25 y 50 dólares por usuario/mes pagados anualmente – pero ofrecemos servicios de alta gama que demuestran claramente nuestro valor. CloudTalk ofrece un plan totalmente personalizable, para que puedas pagar solo por lo que necesitas.
De las más de 70 funciones de CloudTalk, nuestras herramientas estrella incluyen varios marcadores avanzados (potencia, predictivo e inteligente). Además, nuestra herramienta de mensajes de texto te permite enviar mensajes personales automáticos a los clientes o crear notificaciones generales.
No hay cargos ocultos y no es necesario añadir los datos de la tarjeta de crédito al suscribirse a una prueba gratuita de 14 días.
Nuestro equipo de atención al cliente siempre pone una sonrisa en tu cara al responder a tus preguntas con prontitud.
Nuestro software tiene una interfaz fácil de usar, es sencillo y práctico. Se puede instalar en menos de 5 minutos. No necesitas soporte informático.
En lugar de depender de un único socio, hemos establecido sólidas relaciones con socios de telecomunicaciones de todo el mundo, lo que nos ayuda a conseguir mejores rutas de llamadas y a ofrecer conexiones más sólidas.
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