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Tag delle Chiamate

tag delle chiamate schermo

Assegna ad ogni chiamata un tag personalizzato. Questi tag ti permetteranno di ordinare le chiamate in diverse categorie e di identificare rapidamente il tipo di chiamata.

Aumenta la produttività del tuo team con il tag delle chiamate

Grazie alla super funzionalità per call center per effettuare il tag delle chiamate puoi selezionare liberamente tutte le chiamate in entrata e in uscita, per un migliore e più facile orientamento in seguito. Puoi anche filtrare i call tag delle chiamate, il che ti permetterà di cercare nella cronologia delle chiamate in base all’etichetta scelta. Puoi anche filtrare i call tag delle chiamate, il che ti permetterà di cercare nella cronologia delle chiamate in base al tag che hai scelto.

CloudTalk permette di associare ogni chiamata a diversi tag. Le chiamate possono essere etichettate con diversi tag e combinazioni, per esempio:

  • Reclami e lamentele
  • Assistenza tecnica
  • Nuovi ordini
  • Orientamento
  • Fornitori esterni
  • Cliente VIP
  • Nuovo cliente
  • Richiesta di funzionalità
  • Restituzioni d’ordine

o

  • Nuovo cliente + supporto tecnico
  • Nuovi ordini + VIP. Cliente
  • Reclami e lamentele + Fornitori esterni. + cliente VIP

Prova il tag delle chiamate per 14 giorni gratuitamente

Immagine pannello di controllo

Per facilitare l’orientamento, i singoli tag hanno dei colori diversi. Il tag delle chiamate permette ai tuoi agenti di avere una visione d’insieme. chiamate in entrata e in uscita senza bisogno di ulteriori clic. Puoi trovare facilmente ogni chiamata di cui hai bisogno al momento in un paio di secondi.

Tag obbligatorio

CloudTalk offre la possibilità di obbligare gli agenti ad aggiungere i tag al termine di una chiamata. Puoi impostare il tag delle chiamate in base a :

  • Azienda
  • Numero
  • Agente

Dai un’occhiata anche alla nostra funzionalità Note di chiamata che completerà perfettamente il tag delle chiamate e aumenterà significativamente la produttività e le prestazioni del tuo team.

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Illustrazione cliente e agente

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  • Statistiche delle Chiamata– Traccia le prestazioni del tuo call center. CloudTalk è un software di analisi del call center basato sui dati.
  • Configurazione del Flusso Chiamata – Crea dei flussi di chiamata basati sulle tue esigenze e preferenze aziendali.
  • Power Dialer- Fornisce una soluzione rapida per la connessione con i clienti. Puoi monitorare la campagna in tempo reale e, se necessario, fare gli aggiustamenti necessari per renderla ancora più efficiente.

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