Note chiamata

Migliora la qualità dell’esperienza cliente con la funzione Note Chiamata con la quale puoi aggiungere note a ogni chiamata. Puoi aggiungere le note durante o dopo la chiamata. L’unica cosa da fare è cliccare “Salva”, CloudTalk si occuperà del resto.

Sintesi della chiamata con un semplice clic

Ottieni rapidamente un quadro delle interazioni con i tuoi clienti e semplifica il lavoro agli operatori che gestiranno la chiamata dopo di te. Con le Note Chiamata ogni operatore può conoscere velocemente le esigenze del cliente, reagendo prontamente alle sue necessità non solo evitandogli di ripetere il problema, ma sapendo anche a che punto è la soluzione.

Migliora l’efficienza con le note di chiamata

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CloudTalk può anche sincronizzare le tue note con strumenti CRM o Helpdesk, evitandoti di copiare o cercare manualmente le informazioni. Perciò, puoi soddisfare pienamente le esigenze dei tuoi clienti.

Take a look also at our Call Tagging feature which will perfectly complement Call Notes and can significantly increase the productivity and performance of your team.

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• Callback – Thanks to callback feature, there won’t be any unanswered phone calls in your call centre, because CloudTalk will automatically call your customers back.
• Click to call – Dial any phone number on the web with a single click. Make calls instantly to boost your team productivity.
• Call Statistics – Track the performance of your call center. CloudTalk is a truly data-based call center analytics software.
• Call flow designer – Create pre-defined calling scenarios based on your business needs and preferences.
• Power Dialer – This feature provides you with a quick solution to connect you with customers. You can monitor the campaign in real-time and if necessary, make necessary adjustments to make it even more efficient.