Anruf-Tagging

Nutzen Sie benutzerdefinierte oder vorhandene Anruf-Tags, um verschiedene Arten von Interaktionen, Ziele, Ergebnisse und andere Metriken zu verfolgen. Sie können Ihre Analysen nach Tags filtern und die Unternehmensleistung analysieren.

Kontakt vertrieb
Kostenlos testen

Guten… Tag?

Benutzerdefinierte Tags

Erstellen Sie benutzerdefinierte Anruf-Tags und verfolgen Sie einzigartige Arten von Anrufen oder relevante KPIs für Ihr Unternehmen.

Erforderliches Tagging

Optimieren Sie Ihre Analysen, indem Sie die obligatorische Kennzeichnung von Anrufen als Teil der Zusammenfassung nach dem Anruf durchsetzen.

Tag-Analysen

Filtern Sie die Analysen nach Tag(s), um bestimmte Unternehmensinitiativen und die Gesamtleistung zu untersuchen.

Weitere Funktionen, die Ihnen gefallen könnten

Verwandeln Sie Ihr CloudTalk in ein noch größeres und leistungsfähigeres Tool

Erweitern Sie Ihr Business-Toolset mit einer Software für Geschäftsanrufe, die sich problemlos in Ihre bestehenden CRM-, E-Commerce- oder Helpdesk-Tools wie Salesforce, Freshdesk, Help Scout und Dutzende andere integrieren lässt.

Alle Integrationen anzeigen

Haben Sie Fragen?

Was sind Anruf-Tags?

Mit der Funktion zum Taggen von Anrufen können Sie Ihre Telefonanrufe je nach Kontext mit verschiedenen Etiketten versehen. Es handelt sich um ein leistungsfähiges Business-Tool, das dem fortschrittlichen Call-Routing-System hinzugefügt werden kann, um die Prozesse im Kontaktcenter weiter zu rationalisieren.

Welche Bedeutung hat das Taggen von Anrufen in einem Callcenter?

Neben anderen hochmodernen Callcenter-Funktionen ermöglicht Ihnen das Taggen von Anrufen, die Organisation Ihrer Callcenter-Abläufe aufrechtzuerhalten. Ihre Agenten werden in der Lage sein, Ihren Kunden einen erstklassigen Kundendienst zu bieten und die neuesten Kontakte mit heißen Leads im Auge zu behalten, indem sie den Kundenanrufen verschiedene Taggen hinzufügen. Darüber hinaus ermöglicht das Taggen von Anrufen eine einfachere Navigation, wenn es um die Untersuchung von Verbraucherdaten und die Erkennung von Mustern in Kundeninteraktionen geht.

Wie wählt man eine französische Rufnummer?

Sobald Sie sich für ein CloudTalk-Konto angemeldet haben, können Sie über unser Dashboard eine virtuelle Nummer für Frankreich beantragen.
Klicken Sie einfach auf die Registerkarte „Nummern”, klicken Sie auf „Nummer kaufen” und unser Team wird Ihnen in kürzester Zeit Ihre neue Nummer zuweisen.

Warum ist Taggen in Callcentern wichtig?

In Callcentern ist die Organisation von entscheidender Bedeutung. Kontaktcenter sind aufgrund des hohen Anrufvolumens und der hohen Arbeitsbelastung häufig überlastet. Mit Hilfe von Kontakt-Tags ist es möglich, eine Vielzahl von Kundenkontakten zu kategorisieren und durch sie zu navigieren. Das Taggen von Anrufen ermöglicht es Ihren Agenten, den Überblick zu behalten, Trends und Herausforderungen im Kundenservice zu erkennen, die Emotionen der Kunden besser zu verstehen und effektive Strategien zu entwickeln.

Welche beliebten Tags sollten verwendet werden?

Zu den am häufigsten verwendeten Tags gehören technischer Support, Vertriebsabteilung, Kundenbeschwerden, Auftragsrückgabe usw. Sie können auch obligatorische Taggen verwenden, die Agenten dazu zwingen, ein bestimmtes Taggen zuzuweisen und einige zusätzliche Informationen wie Nummer, Unternehmen und Agent direkt nach einem Telefonat zu erfüllen, um Kunden professionell zu behandeln.

Wie kann ich benutzerdefinierte Tags anlegen?

Integrieren Sie Ihr CloudTalk-Konto in Ihr bevorzugtes Business-Tool. Dank der Integrationen versieht CloudTalk bei der Synchronisierung von Kontakten jeden dieser Kontakte automatisch mit einem Tag – mit dem Namen des integrierten Business-Tools, aus dem sie abgerufen wurden. In diesem Leitfaden finden Sie die ersten Schritte.

Sind Sie bereit, loszulegen?

Vereinbaren Sie einen Demo-Termin mit einem unserer Spezialisten und gewinnen Sie eine unvergleichliche Kontrolle über die Erfahrungen Ihrer Kunden.

Demo vereinbaren