Call notes

Verhoog de kwaliteit van je klantenervaring met de functie Notes on Calls, waarmee je notities kan toevoegen aan elke gewenste oproep. Deze notities kan je tijdens of na het gesprek toevoegen. Het enige wat je moet doen is op “Opslaan” klikken en CloudTalk doet de rest.

Gedetailleerd overzicht van de gespreksinhoud slechts één klik verwijderd

Krijg een snel en gedetailleerd overzicht van de interacties met je klanten en maak het werk gemakkelijker voor de medewerkers die later met deze klanten zullen communiceren. Dankzij Call Notes kan elke medewerker zich snel oriënteren over de situatie en snel reageren zonder dat de klant zijn probleem, verzoek of de fase van zijn oplossing twee keer hoeft te herhalen.

Werk efficient met call notes

PROBEER HET GRATIS

CloudTalk synchroniseert daarnaast ook notities met CRM- of Helpdesk-tools die je al gebruikt, zodat je de informatie niet handmatig moet kopiëren of opnieuw zoeken. In plaats daarvan kan je volledig inspelen op de behoeften van je klanten.

Kijk ook eens naar onze Call Tagging -functie die perfect aanvult op Call Notes en de productiviteit en prestaties van je team aanzienlijk kan verhogen.

Deze functies kunnen interessant zijn voor jou

• Callback – Dankzij de callback-functie zullen er geen onbeantwoorde telefoontjes meer zijn in je callcenter, omdat CloudTalk je klanten automatisch terugbelt.
• Click to call – Kies eender welk telefoonnummer op internet met een enkele klik. Voer direct gesprekken om de productiviteit van je team te verhogen.
• Call Statistics – Volg de prestaties van je callcenter op. CloudTalk is een op gegevens gebaseerde callcenter-analysesoftware.
• Call flow designer – Maak voor gedefinieerde oproepscenario’s op basis van jouw bedrijfsbehoeften en -voorkeuren.
• Power Dialer– Deze functie biedt je een snelle oplossing om in contact te komen met klanten. Je kan de campagne in real time volgen en indien nodig bijsturen om deze nog efficiënter te maken.