Anotações da chamada

Aumente a qualidade da experiência do cliente por meio do recurso Anotações de Chamada, que permite adicionar anotações a qualquer ligação que desejar. Você pode adicionar essas anotações durante ou após sua chamada. A única coisa que você precisa fazer é clicar em “Salvar” e o CloudTalk cuidará do resto.

Visão geral detalhada do conteúdo da chamada a apenas um clique de distância

Obtenha uma visão geral rápida e detalhada das interações com seus clientes, e facilite o trabalho dos atendentes que se comunicarão com esses clientes posteriormente. Graças às Anotações de Chamada qualquer atendente pode se orientar rapidamente na situação e reagir prontamente sem que o cliente tenha que repetir seu problema, solicitação ou o estágio de sua solução duas vezes.

Trabalhe de forma eficaz com as anotações de chamada

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Além disso, o CloudTalk também sincroniza as anotações com as ferramentas de CRM ou help desk que você já usa, para que não seja necessário copiar ou pesquisar manualmente as informações novamente. Em vez disso, você pode atender plenamente às necessidades dos seus clientes.

Dê uma olhada também em nosso recurso de Tags de Chamada que complementará perfeitamente as Anotações de Chamada e pode aumentar significativamente a produtividade e o desempenho da sua equipe.

Esses recursos podem ser interessantes para você

• Retorno de Chamada – Graças ao recurso de retorno de chamada, não haverá chamadas não atendidas em seu call center, porque o CloudTalk ligará automaticamente de volta para os seus clientes.
• Click to Call – Disque qualquer número de telefone na web com um único clique. Faça chamadas instantaneamente para aumentar a produtividade de sua equipe.
• Estatísticas de Chamadas – Acompanhe o desempenho do seu call center. O CloudTalk é um software de call center que faz análises verdadeiramente baseadas em dados.
• Designer de Fluxo de Chamadas – Crie cenários de chamadas pré-definidos com base nas suas necessidades e preferências do negócio.
• Power Dialer– Este recurso fornece uma solução rápida para conectá-lo aos clientes. Você pode acompanhar a campanha em tempo real e, se necessário, fazer os ajustes necessários para torná-la ainda mais eficiente.