Însemnări în timpul apelului mic

Însemnări în timpul apelului

Însemnări în timpul apelului screenshot

Îmbunătățește calitatea serviciului tău de asistență cu ajutorul funcției Însemnări în timpul apelului, care îți permite să adaugi notițe la oricare apel dorești. Poți face aceste însemnări în timpul sau după apel. Tot ce trebuie să faci este să dai click pe „Salvează” și CloudTalk se va ocupa de restul.

Prezentare detaliată a conținutului apelului la un singur click distanță

Obține rapid o prezentare detaliată a interacțiunilor tale cu clienții și ușurează munca agenților care vor comunica cu acești clienți în viitor. Datorită funciei Însemnări în timpul apelului, orice agent se poate orienta rapid în orice situație și poate reacționa prompt, fără ca clientul să repete de două ori problema sau cererea pe care o are sau etapa la care se află în soluționarea acestora.

Lucrează eficient cu Însemnări în timpul apelului

Ilustrație panou de bord

În plus, CloudTalk sincronizează notițele cu instrumentele CRM sau Helpdesk pe care le folosești deja, deci nu trebuie să le copiezi manual sau să cauți informațiile din nou. În schimb, te poți concentra pe deplin asupra nevoilor clienților tăi.

Aruncă o privire și la funcția noastră de Etichetare apeluri, care completează perfect funcția Însemnări în timpul apelului și poate crește semnificativ productivitatea și performanța echipei tale.

Aceste funcții te-ar putea interesa

  • Reapelare – Datorită funcției de reapelare, nu vor mai exista apeluri telefonice fără răspuns în call center-ul tău, deoarece CloudTalk îți va reapela automat clienții.
  • Click to call – Apelează orice număr de telefon de pe web cu un singur click. Efectuează apeluri instant, pentru a crește productivitatea echipei.
  • Statistici apeluri Urmărește performanța call center-ului tău. CloudTalk este un soft de analiză pentru Call Center care chiar se bazează pe date.
  • Call flow designer – Creează scenarii de apelare predefinite în funcție de nevoile și preferințele companiei tale.
  • Power Dialer – Această funcție oferă o soluție rapidă pentru a intra în legătură cu clienții. Poți să monitorizezi campania în timp real și, dacă este necesar, să aduci modificările necesare pentru a o face și mai eficientă.

Vrei să afli mai multe despre funcția Însemnări în timpul apelului?

Te rugăm să completezi formularul de mai jos pentru perioada de testare gratuită și să încerci CloudTalk chiar astăzi. Ai nevoie de ajutorul experților noștri? Sună-ne la +421 2 212 93 555 sau trimite-ne un e-mail la hello@cloudtalk.io.

Servicii mai bune pentru clienții tăi

Începe perioada de testare gratuită de 14 zile

Completează formularul și descoperă singur ce înseamnă un contact center bazat pe cloud pentru afacerile inovatoare. Fii compania pe care clienții tăi și-o doresc. Configurarea durează numai 5 minute.