Os 17 Melhores Scripts de Correio de Voz de Vendas para Receber Retorno

“Olá, você ligou para… Lamentamos, mas… Deixe sua mensagem….”

Isso é o que você ouve do outro lado da linha 97% das vezes, e a maioria dessas chamadas comerciais fica sem resposta. Então, qual é o segredo para mudar esse resultado?

Neste artigo, vamos apresentar os 17 melhores scripts de correio de voz para vendas para conseguir retornos, para que você saiba exatamente o que dizer, quando dizer e como deixar mensagens que realmente tragam respostas.

Os 17 Melhores Scripts de Correio de Voz de Vendas que Geram Retorno

Estes exemplos de scripts de correio de voz de vendas podem ser sua arma secreta para se destacar e se conectar com as pessoas. Use-os para fazer cada mensagem valer a pena, seja para iniciar uma conversa ou fazer um acompanhamento. 

Script #1: A Apresentação Direta

É importante manter sua mensagem concisa e direto ao ponto — seu objetivo é se apresentar, não fazer uma proposta de vendas completa. Com uma apresentação simples e direta, uma mensagem de voz costuma ser muito eficaz para vendas.

Por que funciona: Como esse correio de voz é rápido e direto, fica fácil para o cliente em potencial entender e lembrar. Ao personalizar a mensagem e sugerir o valor que você pode oferecer, ela desperta o interesse de quem ouve. 

A chamada para ação clara, junto com a repetição dos seus dados de contato, torna simples para eles retornarem. Além disso, terminar de forma educada deixa uma boa impressão, aumentando as chances de retorno.

Script #2: Aquecendo seus Clientes em Potencial

Mencionar o nome de quem fez a indicação pode aumentar significativamente suas chances de conseguir um retorno dos clientes em potencial.

Por que funciona: Esta abordagem é eficaz porque aplica três princípios fundamentais de influência: prova social, afinidade e autoridade.

Ela utiliza prova social e afinidade ao mencionar um contato em comum que endossou quem está ligando. Além disso, ao declarar a ajuda fornecida ao contato mútuo, quem liga estabelece autoridade, indicando sua capacidade e experiência em fornecer soluções.

Script #3: Em Conjunto com o Inbound Marketing

Este modelo de correio de voz é muito eficaz quando integrado aos seus esforços de inbound marketing. Ele abre as portas para uma conversa ao pedir um feedback sobre o conteúdo com o qual o cliente interagiu, permitindo que você entenda melhor as necessidades dele e como pode agregar valor.

Por que funciona: A força desta abordagem está na capacidade de fazer uma transição natural de um pedido de feedback para uma conversa mais profunda sobre as necessidades do cliente e como suas soluções podem atendê-las. É uma forma não invasiva de engajar, oferecendo benefício mútuo ao fornecer recursos valiosos ao cliente enquanto você obtém insights sobre seus interesses e desafios.

Script #4: Crie uma Sensação de Familiaridade

Criar um senso de conexão ajuda a despertar o interesse do cliente em potencial.

Por que funciona: Essa abordagem funciona porque muda a percepção do cliente em potencial sobre quem está ligando, de „um número desconhecido“ para „alguém familiar fazendo contato“.

Usar a expressão “entrar em contato pessoalmente” sugere que quem está ligando é alguém importante que reservou um tempo especialmente para o cliente. Dizer que está “estruturando os detalhes” indica sutilmente que a intenção não é apenas vender algo, mas sim verificar genuinamente se a ideia pode ajudar o cliente. Por fim, convidar o cliente a retornar no número pessoal reforça a sensação de uma conexão mais próxima e humana.

Script #5: Reagindo a uma Solicitação de Lead

Este é um cenário em que um cliente em potencial já demonstrou interesse e você está fazendo o acompanhamento.

Por que funciona: Ao fazer o acompanhamento de um lead interessado nas suas soluções, uma abordagem personalizada é essencial. Este script se destaca em duas áreas específicas:

• Ele aborda diretamente o motivo da ligação, conectando-a à ação anterior do lead.
• Ele reforça o valor do produto ou serviço que atraiu o cliente inicialmente.

Oferecer ao lead várias opções de resposta — ligação, mensagem de texto ou e-mail — aumenta as chances de retorno ao se adaptar à preferência e conveniência dele, especialmente se ele não puder falar ao telefone no momento.

Script #6: A Proposta de Valor

Usar o correio de voz de vendas para avisar um cliente em potencial sobre um e-mail valioso que você enviou pode ser extremamente eficaz.

Por que funciona: Uma grande vantagem dessa abordagem é que muitos clientes em potencial preferem responder por e-mail do que por telefone, por acharem mais fácil. Fica muito mais difícil ignorar as tentativas de contato quando elas vêm por e-mail e correio de voz, especialmente quando você teve o cuidado de criar um relatório personalizado para eles.

Script #7: Script de Acompanhamento para Reativar Antigos Leads

Este script de correio de voz para chamadas frias, inspirado no setor imobiliário, foi criado para reacender o interesse de um antigo lead, independentemente do seu setor.

Por que funciona: Este script é feito sob medida para se reconectar com leads antigos, oferecendo a eles uma maneira simples de declinar o contato. Essa estratégia pode parecer incomum à primeira vista, mas dar ao lead a opção de se retirar facilmente na verdade o incentiva a responder à mensagem. 

Se o lead ainda estiver interessado, ele pensará: “Preciso responder logo, ou eles podem não me procurar mais!” Por outro lado, se ele já resolveu o problema, provavelmente responderá só para evitar novas ligações, pensando: “Vou só avisar que não tenho mais interesse para eles pararem de ligar!”

Essa técnica garante uma probabilidade muito maior de receber uma resposta, estejam eles ainda interessados ou não.

Script #8: Gerando Confiança Através de Credibilidade

Usar o correio de voz para estabelecer rapidamente uma conexão pode ser muito eficaz se você destacar sua credibilidade logo de início. Dê um motivo breve para que quem está ouvindo leve sua mensagem a sério.

Por que funciona: Este script funciona porque aproveita uma interação anterior para gerar confiança, lembrando o cliente em potencial do relacionamento existente. Ao citar onde ou quando conversaram pela última vez, você reforça sua credibilidade e personaliza a mensagem, aumentando as chances de retorno.

Script #9: O Apelo à Agilidade

Criar um senso de urgência não precisa envolver mistérios ou truques. Ser direto com seus clientes em potencial sobre seu desejo de conversar pode ser igualmente eficaz.

Por que funciona: Definir um prazo claro pode motivar os clientes em potencial a responder mais rápido. No entanto, é fundamental ser genuíno com essa urgência — evite colocar um prazo de fim de dia se o assunto não for realmente urgente. E, claro, esteja pronto para atender quando eles ligarem de volta.

Script #10: Acompanhamento de Leads de Outbound

Entrar em contato com leads de outbound pode parecer mais desafiador, e deixar correio de voz atrás de correio de voz pode ser desanimador. No entanto, a persistência é a chave; com cada mensagem deixada, você aumenta as chances de obter um retorno.

Por que funciona: Este script lembra o cliente da sua tentativa anterior de contato, reforçando seu interesse em conversar com ele. Ele também é flexível, permitindo ajustes em múltiplos acompanhamentos para manter sua mensagem relevante e engajadora. A persistência, aliada a um pedido de retorno claro e respeitoso, costuma incentivar a resposta, especialmente quando percebem sua determinação.

Script #11: A Tática do Sim ou Não

Esta estratégia se destaca o suficiente para gerar uma taxa de retorno mais alta, dependendo do seu público. Basicamente, você pede ao cliente uma resposta direta de „sim“ ou „não“.

Por que funciona: Esta abordagem funciona porque torna a resposta muito menos exigente para o cliente. Dar a ele a chance de riscar uma tarefa pendente com apenas uma palavra pode incentivá-lo a responder.

Script #12: Cenário de Ligação Fria (Cold Calling)

Para um correio de voz polido e profissional durante a prospecção, a cortesia é fundamental. É muito eficaz, em cenários de ligação fria, destacar uma história de sucesso.

Por que funciona: Essa abordagem funciona porque combina profissionalismo com uma demonstração clara de valor, ilustrada por um resultado real com outro cliente. Ela atrai a atenção ao mostrar o que é possível e convida o lead a saber mais sobre como se beneficiar, aumentando as chances de retorno.

Script #13: O Aviso de Próxima Ligação

Um correio de voz estratégico pode preparar o terreno para uma ligação de acompanhamento bem-sucedida. Ao avisar o cliente em potencial com antecedência sobre quando planeja ligar novamente, você dá a ele a chance de se preparar ou de retornar antes, se preferir.

Por que funciona: Este método é eficaz porque respeita a agenda do cliente em potencial e mostra consideração ao permitir que ele preveja sua ligação. Assim, aumenta sutilmente as chances de uma recepção positiva no seu acompanhamento.

Script #14: Venda Cruzada/Incremental de Produto (Cross-Sell/Upsell)

Aproveitar um correio de voz de vendas pode ser uma maneira inteligente de apresentar a um cliente existente um produto novo ou atualizado.

Por que funciona: Essa abordagem é extremamente eficaz porque vender para um cliente existente é 14 vezes mais provável do que adquirir um novo, e esses clientes estão 50% mais propensos a experimentar um novo produto ou serviço. Além disso, eles costumam gastar 31% mais em comparação com novos clientes. 

Oferecer produtos que complementam ou aprimoram suas soluções atuais não apenas impulsiona as vendas potenciais, mas também fortalece o relacionamento com eles.

Script #15: Ofereça uma Solução

Oferecer uma solução direcionada para um problema que seu comprador pode estar enfrentando está entre as mensagens de correio de voz mais eficazes que você pode deixar. No pior dos cenários, o problema citado pode não ser relevante no momento, mas a proposta ainda pode despertar interesse suficiente para gerar um retorno para obter mais detalhes.

Por que funciona: Este script funciona bem porque alinha diretamente sua oferta às necessidades do comprador, demonstrando valor imediato. Mesmo que o problema específico não esteja no radar dele, a menção a uma solução em potencial pode despertar curiosidade e levar a uma conversa inesperada, mas benéfica.

Script #16: Use o FOMO para Provocar uma Resposta

Ao usar o FOMO (= medo de ficar de fora), você cria um senso de urgência e motiva o cliente em potencial a responder à sua ligação.

Por que funciona: Este script é eficaz porque não apenas oferece valor, mas também personaliza a mensagem especificamente para o cliente em potencial. Compartilhar uma história de sucesso de um cliente semelhante faz com que o resultado pareça alcançável para ele também.

O grande diferencial está na forma como o correio de voz termina — com um convite aberto para compartilhar insights sobre como alcançar um sucesso semelhante, sem qualquer pressão ou obrigação. É essa promessa de valor significativo, sem uma venda agressiva, que torna essa estratégia tão atraente.

Script #17: Conduzindo ao Sucesso: Um Script de Correio de Voz para Venda de Carros

Certifique-se de aliar profissionalismo com um toque pessoal no seu correio de voz, comunicando de forma eficaz o valor que você já proporcionou a outros clientes.

Por que funciona: Este script funciona bem porque, ao compartilhar uma história de sucesso específica, desperta o interesse do cliente em potencial em obter o mesmo benefício. O pedido cortês e direto de retorno aumenta ainda mais as chances de engajá-lo em uma conversa, tornando mais provável que ele queira saber mais.

Por Que os Scripts de Vendas para Correio de Voz Importam?

Hoje em dia, muitas pessoas ignoram chamadas de números desconhecidos. Por isso, deixar uma mensagem de voz é a sua oportunidade de se identificar e transmitir seu recado. 

Ao usar um script, você evita falar demais ou esquecer detalhes importantes, o que poderia diminuir o interesse de potenciais clientes. Com um script atraente, você aumenta suas chances de retorno de chamada em 22%, segundo a InsideSales. Como geralmente são necessárias pelo menos oito interações antes que um lead aceite uma reunião, cada correio de voz conta. 

Um script de vendas para correio de voz bem elaborado torna sua mensagem mais clara e eficaz, ajudando a manter seus recados curtos e diretos ao ponto, o que aumenta as chances de as pessoas ligarem de volta para você.

O Que Faz um Bom Script de Correio de Voz?

Os melhores scripts de correio de voz são claros, concisos e personalizados, projetados para chamar a atenção do ouvinte e incentivar uma resposta. Eles equilibram o profissionalismo com um toque de conexão pessoal, fazendo com que cada chamada pareça cuidadosamente planejada em vez de genérica. Um script bem estruturado garante que sua mensagem seja ouvida, lembrada e gere uma ação, preparando o terreno para futuras comunicações de sucesso.

• Apresente-se e Apresente sua Empresa

Comece com seu nome e de onde está ligando. Isso ajuda o ouvinte a saber quem você é, mesmo que já tenham se falado antes. Seja breve, mas informativo, para estabelecer confiança e reconhecimento.

• Informe Claramente seus Dados de Contato

É uma boa ideia falar seu número de telefone durante a mensagem de voz. As pessoas podem até visualizá-lo no identificador de chamadas, mas falar o número facilita o retorno. Recomenda-se repeti-lo duas vezes, uma perto do início e outra no final, caso eles não ouçam a mensagem inteira.
Também soletre seu endereço de e-mail de forma lenta e precisa, facilitando a anotação por parte do cliente em potencial.

• O Motivo da sua Ligação

Deixe claro por que você está ligando. Talvez eles tenham feito uma pergunta em seu site, ou alguém tenha recomendado que você entrasse em contato. Explicar o motivo do contato ajuda a prender a atenção deles.

• O Benefício do Retorno

Foque em como retornar a ligação pode beneficiá-los, e não em fechar uma venda. Fale sobre como você pode ajudar o negócio deles, seja economizando tempo ou aumentando os lucros. Compartilhe benefícios reais em vez de apenas listar o que você oferece.

• Toque Pessoal

Adapte a mensagem ao destinatário para mostrar que você fez sua lição de casa. A personalização pode aumentar significativamente as taxas de resposta.

• Concisão

Mantenha a mensagem curta e direta ao ponto. Tente falar entre 20 e 30 segundos para respeitar o tempo do ouvinte e aumentar as chances de ele ouvir tudo.

• Próximos Passos

Termine com um pedido específico, orientando o que você gostaria que eles fizessem após ouvir sua mensagem, como retornar a ligação ou ficar atento ao e-mail. Deixe claro quando você está disponível para conversar, como: „Me ligue no número XYZ-1234, geralmente estou livre de segunda a sexta, das 9h às 17h.“

5 Dicas Extras Para Melhorar Suas Mensagens de Voz de Vendas

1. Pratique sua entonação: Uma fala confiante e natural faz toda a diferença. Treine o seu script até que soe como uma conversa, e não como algo decorado.
2. Use o nome do cliente em potencial: Personalize a mensagem usando o nome de quem vai ouvir. Isso chama a atenção e torna a ligação muito mais pessoal. 

3. Seja oportuno: Faça referência a acontecimentos ou interações recentes, como o lançamento de um novo produto ou uma conversa anterior, para tornar sua mensagem atual e relevante.
   
4. Termine com uma pergunta: Conclua sua mensagem de voz com uma pergunta relacionada à sua chamada para ação. Isso pode despertar curiosidade e incentivar o retorno.
   
5. Faça o acompanhamento: Se não obtiver retorno, envie um e-mail resumindo sua mensagem de voz e reforçando sua proposta de valor. Isso cria mais um ponto de contato e aumenta suas chances de resposta.

Aumente a Eficiência de Vendas com o Envio de Mensagem de Voz

Se você já usa ou planeja usar um software de telefonia empresarial como a CloudTalk, considere adicionar o Envio de Mensagem de Voz (Voicemail Drop) ao seu kit de ferramentas de vendas. Esse recurso permite personalizar mensagens de voz para cada ligação, economizando horas que de outra forma seriam gastas ouvindo saudações e repetindo scripts.

Com o aplicativo, você pode gravar ou enviar uma mensagem pré-gravada e dispará-la facilmente com um toque quando a ligação cair na caixa de mensagens. Basta selecionar uma gravação predefinida após o bipe, e sua mensagem será enviada automaticamente, liberando você para outras tarefas.

Conclusão

Ao personalizar seus scripts de acordo com sua proposta de valor única e as necessidades específicas de seus potenciais clientes, você aumenta sua capacidade de construir relacionamentos, impulsionar vendas e alcançar seus objetivos de negócios. Além disso, a automação elimina tarefas monótonas e repetitivas, economizando seu tempo e dinheiro.

Com a combinação certa de prática, persistência e personalização, suas mensagens de voz não apenas chegarão ao público, mas farão sentido para ele, transformando um simples recado em uma poderosa ferramenta de vendas. Os 17 scripts de vendas para correio de voz que fornecemos podem se tornar um componente essencial da sua estratégia de vendas, ajudando você a se destacar no mercado.