Los 17 mejores guiones de buzón de voz de ventas para conseguir devoluciones de llamada

«Hola, ha llamado a… Lo sentimos, pero… Deje su mensaje…».

Esto es lo que escuchas al otro lado del teléfono el 97 % de las veces, y la mayoría de estas llamadas comerciales se quedan sin responder. Entonces, ¿cuál es el secreto para cambiar este resultado?

En este artículo, analizaremos los 17 mejores guiones de buzón de voz para ventas con los que conseguir devoluciones de llamada, para que sepas exactamente qué decir, cuándo decirlo y cómo dejar mensajes que realmente te respondan.

Los 17 mejores guiones de buzón de voz de ventas para conseguir devoluciones de llamada

Estos ejemplos de guiones de buzón de voz de ventas pueden ser tu arma secreta para destacar y conectar con la gente. Utilízalos para que cada mensaje en el buzón de voz cuente, ya sea para iniciar una conversación o para hacer un seguimiento. 

Guion #1: La presentación directa

Es importante que tu mensaje sea conciso y vaya directo al grano: tu objetivo es presentarte, no soltar un discurso de ventas completo. Con una presentación sencilla y directa, un mensaje de voz suele ser muy eficaz para las ventas.

Por qué funciona: Al ser un mensaje de voz rápido y directo, al cliente potencial le resulta fácil de entender y recordar. Al personalizar el mensaje y sugerir el valor que puedes ofrecer, despiertas el interés de quien lo escucha. 

La llamada a la acción clara, junto con la repetición de tus datos de contacto, hace que les resulte muy sencillo ponerse en contacto contigo. Además, terminar con un saludo educado deja una buena impresión, lo que aumenta las probabilidades de recibir una devolución de llamada.

Guion #2: Despierta el interés de tus clientes potenciales

Mencionar el nombre de una persona de referencia puede aumentar significativamente tus posibilidades de conseguir una devolución de llamada de tus clientes potenciales.

Por qué funciona: Este enfoque es eficaz porque aplica tres principios clave de influencia: la prueba social, la simpatía y la autoridad.

Utiliza la prueba social y la simpatía al mencionar a un contacto mutuo que avala a quien llama. Además, al indicar la ayuda prestada a dicho contacto mutuo, el emisor establece autoridad, demostrando su capacidad y experiencia para ofrecer soluciones.

Guion #3: En combinación con el marketing de atracción (Inbound Marketing)

Esta plantilla de buzón de voz es especialmente eficaz cuando se integra con tus esfuerzos de inbound marketing. Abre la puerta a una conversación al pedir opinión sobre el contenido con el que ha interactuado tu cliente potencial, lo que te permite conocer mejor sus necesidades y cómo puedes ofrecerle valor.

Por qué funciona: La fuerza de este enfoque reside en su capacidad para pasar de forma natural de una solicitud de opinión a una conversación más profunda sobre las necesidades del cliente potencial y cómo pueden satisfacerlas tus soluciones. Es una forma no invasiva de captar la atención, que ofrece un beneficio mutuo al proporcionar al cliente potencial recursos valiosos y, al mismo tiempo, aportarte información sobre sus intereses y retos.

Guion #4: Crea una sensación de familiaridad

Fomentar una sensación de conexión ayuda a despertar el interés del cliente potencial.

Por qué funciona: Este enfoque es eficaz porque cambia la percepción que el cliente potencial tiene de quien llama, pasando de «un desconocido que llama» a «alguien conocido que se pone en contacto».

Utilizar la frase «ponerme en contacto personalmente» da a entender que quien llama es alguien importante y que se ha tomado su tiempo específicamente para el cliente potencial. Decir «todavía la estoy desarrollando» indica sutilmente que la intención de quien llama no es solo vender algo, sino ver sinceramente si su idea podría ayudar al cliente potencial. Por último, invitar al cliente potencial a devolver la llamada a un número personal refuerza la sensación de una conexión más estrecha y personal.

Guion #5: Respuesta a una consulta de un cliente potencial

Este es un escenario en el que un cliente potencial ya ha mostrado interés y tú estás haciendo el seguimiento.

Por qué funciona: Al hacer el seguimiento de un cliente potencial interesado en tus ofertas, es esencial un enfoque personalizado. Este guion destaca en dos aspectos específicos:

• Aborda directamente el motivo de la llamada, vinculándolo a la acción anterior del cliente potencial.
• Vuelve a hacer hincapié en el valor del producto o servicio que atrajo al cliente potencial en un principio.

Ofrecer al cliente potencial múltiples opciones de respuesta (una llamada, un mensaje de texto o una respuesta por correo electrónico) aumenta las posibilidades de obtener respuesta al adaptarse a sus preferencias y comodidad, sobre todo si en ese momento no puede comunicarse por teléfono.

Guion #6: La propuesta de valor

Aprovechar tu buzón de voz de ventas para informar a un cliente potencial sobre un correo electrónico valioso que le has enviado puede ser muy eficaz.

Por qué funciona: Una ventaja clave de este enfoque es que muchos clientes potenciales pueden preferir responder por correo electrónico antes que por teléfono, al considerarlo la opción más sencilla. Les resulta mucho más difícil pasar por alto los intentos de conectar tanto por correo electrónico como por buzón de voz, especialmente cuando te has tomado la molestia de crear un informe personalizado para ellos.

Guion #7: Guion de seguimiento en el buzón de voz para reactivar antiguos clientes potenciales

Este guion de buzón de voz para llamadas frías, inspirado en un guion inmobiliario, está diseñado para reavivar el interés de un cliente potencial anterior, sea cual sea tu sector.

Por qué funciona: Este guion está diseñado específicamente para volver a conectar con antiguos clientes potenciales ofreciéndoles una forma sencilla de descartar la oferta. A primera vista, esta estrategia puede parecer poco convencional. Sin embargo, la opción de que los clientes potenciales se retiren fácilmente en realidad les anima a responder a tu mensaje. 

Si el cliente potencial sigue interesado, puede pensar: «Debería ponerme en contacto con ellos pronto, ¡o puede que no me vuelvan a llamar!». Por el contrario, si ha pasado página, es probable que te lo haga saber solo para evitar futuras llamadas, pensando: «¡Solo tengo que decirles que ya no me interesa para que dejen de llamarme!».

Esta técnica garantiza una mayor probabilidad de recibir una respuesta, tanto si siguen interesados como si no.

Guion #8: Generar confianza a través de la credibilidad

Utilizar el buzón de voz para establecer rápidamente una conexión puede ser eficaz si destacas tu credibilidad desde el principio. Ofrece un motivo breve para que el oyente se tome en serio tu mensaje.

Por qué funciona: Este guion funciona porque aprovecha una interacción anterior para generar confianza, recordando al cliente potencial tu relación existente. Al mencionar dónde o cuándo hablasteis por última vez, no solo refuerzas tu credibilidad, sino que también personalizas el mensaje, lo que hace que el cliente potencial sea más propenso a responder.

Guion #9: Apelar a la inmediatez

Crear una sensación de urgencia no tiene por qué implicar misterio o trucos. Ser directo con tus clientes potenciales sobre tus ganas de conectar puede ser igual de eficaz.

Por qué funciona: Establecer un plazo de tiempo claro puede motivar a los clientes potenciales a responder más rápidamente. Sin embargo, es fundamental que la urgencia sea real: evita fijar un plazo para el final del día si el asunto no es verdaderamente urgente. Y, por supuesto, prepárate para responder cuando te devuelvan la llamada.

Guion #10: Seguimiento de clientes potenciales salientes

Llegar a clientes potenciales salientes puede parecer más difícil, y dejar un mensaje tras otro en el buzón de voz puede resultar desalentador. Sin embargo, la persistencia es clave; con cada mensaje que dejas, aumentas la probabilidad de recibir una respuesta.

Por qué funciona: Este guion recuerda al cliente potencial tu intento anterior de conectar, reforzando tu interés por hablar con él. También es flexible, lo que permite realizar ajustes en los distintos seguimientos, garantizando que tu mensaje siga siendo fresco y atractivo. La persistencia, combinada con una solicitud de devolución de llamada clara y respetuosa, suele animar a los clientes potenciales a dar el paso, especialmente cuando se dan cuenta de tu empeño por conectar.

Guion #11: La táctica del sí o el no

Esta estrategia destaca lo suficiente como para generar potencialmente un mayor índice de devolución de llamadas, dependiendo de tu audiencia. Sencillamente, le pides al cliente potencial una respuesta directa de «sí» o «no».

Por qué funciona: Este enfoque funciona porque hace que responder sea menos exigente para el cliente potencial. Ofrecerles la oportunidad de quitarse una tarea de encima con una sola palabra puede animarles a responder.

Guion #12: Escenario de llamada en frío

Para conseguir un mensaje de voz pulido y profesional durante la captación de clientes potenciales, la cortesía es fundamental. Es especialmente eficaz en situaciones de llamadas en frío para destacar un caso de éxito.

Por qué funciona: Este enfoque tiene éxito porque combina la profesionalidad con una demostración clara de valor, ilustrada a través de un logro tangible con otro cliente. No solo capta la atención al mostrar lo que es posible, sino que también invita al cliente potencial a saber más sobre cómo puede beneficiarse, aumentando así la probabilidad de que devuelva la llamada.

Guion #13: La llamada de aviso

Un mensaje de voz estratégico puede allanar el camino para una llamada de seguimiento con éxito. Al avisar al cliente potencial con antelación de cuándo tienes previsto volver a llamarle, le ofreces la oportunidad de prepararse o de ponerse en contacto antes si lo prefiere.

Por qué funciona: Este método es eficaz porque respeta la agenda del cliente potencial y muestra consideración al permitirle anticipar tu llamada. De este modo, aumenta sutilmente las probabilidades de que tu seguimiento sea bien recibido.

Guion #14: Venta cruzada o venta adicional de productos

Aprovechar el buzón de voz de ventas puede ser una forma inteligente de presentar a un cliente actual un producto nuevo o mejorado.

Por qué funciona: Este enfoque es especialmente eficaz porque vender a un cliente existente tiene entre 14 veces más probabilidades de éxito que captar uno nuevo, y estos clientes tienen un 50 % más de predisposición a probar un nuevo producto o servicio. Además, suelen gastar un 31 % más que los clientes nuevos. 

Ofrecerles productos que complementen o mejoren sus soluciones actuales no solo impulsa las ventas potenciales, sino que también refuerza tu relación con ellos.

Guion #15: Ofrecer una solución

Ofrecer una solución específica a un problema al que pueda enfrentarse tu comprador es uno de los mensajes de buzón de voz más eficaces que puedes dejar. En el peor de los casos, puede que el problema que mencionas no sea relevante para ellos en ese momento, pero la propuesta podría despertar su interés lo suficiente como para incitarles a devolverte la llamada para pedir más detalles.

Por qué funciona: Este guion funciona bien porque alinea directamente tu oferta con las necesidades del comprador, demostrando un valor inmediato. Aunque el problema concreto no esté en su radar, la mención de una posible solución puede despertar su curiosidad y dar pie a una conversación que no esperaban pero que les resulta beneficiosa.

Guion #16: Utilizar el miedo a perderse algo (FOMO) para provocar una respuesta

Al utilizar el FOMO (= miedo a perderse algo) creas una sensación de urgencia y motivas al cliente potencial a responder a tu llamada.

Por qué funciona: Este guion es eficaz porque no solo ofrece valor, sino que adapta el mensaje específicamente al cliente potencial. Compartir un caso de éxito de un cliente similar al cliente potencial hace que ese éxito también le parezca alcanzable a él.

La verdadera clave es cómo concluye el mensaje: con una invitación abierta a compartir ideas sobre cómo lograr un éxito similar, sin presiones ni obligaciones. Esta promesa de un valor significativo, sin una venta agresiva, es lo que hace que esta estrategia resulte especialmente atractiva.

Guion #17: Conducir al éxito: un guion de buzón de voz para la venta de coches

Asegúrate de combinar la profesionalidad con un toque personal en tu mensaje de voz, comunicando eficazmente el valor que has aportado a otros.

Por qué funciona: Este guion funciona bien porque, al compartir un caso de éxito concreto, despierta el interés del cliente potencial por saber cómo podría beneficiarse de forma similar. La petición de devolución de llamada, educada y directa, aumenta aún más las posibilidades de entablar una conversación, lo que hace más probable que se pongan en contacto para obtener más información.

¿Por qué son importantes los guiones de buzón de voz para ventas?

Hoy en día, muchas personas ignoran las llamadas si no reconocen el número. Por eso, dejar un mensaje en el buzón de voz es tu oportunidad para identificarte y transmitir tu mensaje. 

Al utilizar un guion, evitas hablar demasiado o dejarte detalles importantes, lo que podría hacer que los clientes potenciales pierdan el interés. Con un guion convincente, aumentas tus posibilidades de recibir una devolución de llamada en un 22%, según InsideSales. Dado que a menudo se necesitan al menos ocho interacciones antes de que un lead acepte una reunión, cada buzón de voz cuenta. 

Un guion de buzón de voz de ventas bien elaborado hace que tu mensaje sea más claro y eficaz, lo que te ayudará a mantener tus mensajes cortos y directos, aumentando la probabilidad de que te devuelvan la llamada.

¿Qué hace que un guion de buzón de voz sea bueno?

Los mejores guiones de buzón de voz son claros, concisos y personalizados, diseñados para captar la atención del oyente y fomentar una respuesta. Equilibran la profesionalidad con un toque de conexión personal, haciendo que cada llamada se sienta cuidadosamente adaptada en lugar de genérica. Un guion de buzón de voz bien diseñado garantiza que tu mensaje sea escuchado, recordado y tenido en cuenta, preparando el terreno para futuras comunicaciones de éxito.

• Preséntate y presenta a tu empresa

Comienza con tu nombre y desde dónde llamas. Ayuda al oyente a saber quién eres, incluso si ya habéis hablado antes. Hazlo breve pero informativo para generar confianza y reconocimiento.

• Indica claramente tu información de contacto

Es buena idea decir tu número de teléfono durante el mensaje. Es posible que lo vean en su identificador de llamadas virtual, pero decirlo facilita que te devuelvan la llamada. Quizás quieras repetirlo dos veces, una cerca del principio y otra al final, por si acaso no escuchan el mensaje completo.
Indica también tu dirección de correo electrónico despacio y con precisión, para que al cliente potencial le resulte fácil anotarla.

• Por qué llamas

Explica claramente el motivo de tu llamada. Quizás hayan hecho una pregunta en tu sitio web o alguien te haya recomendado que te pongas en contacto con ellos. Explicar por qué te comunicas ayuda a captar su atención.

• El beneficio de devolver la llamada

Céntrate en cómo les beneficia a ellos devolverte la llamada, no en cerrar una venta. Habla de cómo puedes ayudar a su negocio, como a ahorrar tiempo o ganar más dinero. Comparte beneficios reales en lugar de limitarte a enumerar lo que ofreces.

• Toque personal

Adapta el mensaje al destinatario para demostrar que has hecho los deberes. La personalización puede aumentar enormemente las tasas de respuesta.

• Brevedad

Manténlo corto y al grano. Intenta que dure entre 20 y 30 segundos para respetar el tiempo del oyente y aumentar la probabilidad de que escuche el mensaje completo.

• Próximos pasos

Termina con una petición concreta, como lo que te gustaría que hicieran tras escuchar tu mensaje, que sería devolverte la llamada o estar atentos a un correo electrónico. Sé claro sobre cuándo estás disponible para una devolución de llamada, por ejemplo: «Llámame al XYZ-1234, suelo estar libre de lunes a viernes de 9:00 a 17:00».

5 consejos extra para mejorar tus buzones de voz de ventas

1. Practica tu entonación: una locución segura y natural marca una gran diferencia. Ensaya tu guion hasta que suene conversacional, no memorizado.
2. Usa el nombre del cliente potencial: personaliza el mensaje utilizando el nombre del destinatario. Capta la atención y hace que la llamada sea más personal. 

3. Hazlo oportuno: haz referencia a eventos o interacciones recientes, como el lanzamiento de un nuevo producto o una conversación previa, para que tu mensaje sea oportuno y relevante.
   
4. Termina con una pregunta: concluye tu buzón de voz con una pregunta relacionada con tu llamada a la acción. Esto puede despertar la curiosidad y fomentar una devolución de llamada.
   
5. Haz un seguimiento: si no recibes respuesta, haz un seguimiento con un correo electrónico que resuma tu mensaje de voz y reitere la propuesta de valor. Esto proporciona otro punto de contacto y aumenta tus posibilidades de obtener respuesta.

Impulsa la eficiencia de las ventas con el Buzón de voz pregrabado

Si utilizas o tienes previsto utilizar un software de llamadas empresariales como CloudTalk, considera la posibilidad de añadir el Buzón de voz pregrabado a tu conjunto de herramientas de ventas. Esta función te permite adaptar los mensajes de voz para cada llamada, ahorrando horas que de otro modo pasarías escuchando saludos y repitiendo guiones.

Con la aplicación, puedes grabar o subir un mensaje y luego enviarlo fácilmente con un toque cuando una llamada llega al buzón de voz. Solo tienes que seleccionar una grabación predefinida tras el tono y tu mensaje se enviará automáticamente, dejándote libre para otras tareas.

Conclusión

Al personalizar tus guiones para que se adapten a tu propuesta única de venta y abordar las necesidades específicas de tus clientes potenciales, puedes mejorar tu capacidad para entablar relaciones, impulsar las ventas y alcanzar tus objetivos comerciales. Además, la automatización elimina las tareas monótonas y repetitivas, ahorrándote tiempo y dinero.

Con la combinación adecuada de práctica, persistencia y personalización, tus mensajes de voz no solo llegarán a tu audiencia, sino que resonarán en ella, convirtiendo un simple mensaje en una potente herramienta de ventas. Los 17 guiones de buzón de voz para ventas que te ofrecemos pueden convertirse en un componente crucial de tu estrategia de ventas, ayudándote a destacar entre la multitud.