17 meilleurs scripts de messagerie vocale commerciale pour obtenir des rappels
« Bonjour, vous êtes bien chez… Nous sommes désolés, mais… Veuillez laisser un message… »
C’est ce que vous entendez à l’autre bout du fil dans 97 % des cas, et la majorité de ces appels professionnels restent sans réponse. Alors, quel est le secret pour changer la donne ?
Dans cet article, nous allons décortiquer 17 des meilleurs scripts de messagerie vocale pour les ventes afin d’obtenir des rappels, pour que vous sachiez exactement quoi dire, quand le dire, et comment laisser des messages qui incitent vraiment à rappeler.
17 meilleurs scripts de messagerie vocale commerciale pour obtenir des rappels
Ces exemples de scripts de messagerie vocale commerciale peuvent être votre arme secrète pour vous démarquer et créer un lien avec vos prospects. Utilisez-les pour que chaque message compte, que ce soit pour entamer une conversation ou pour effectuer un suivi.
Script n°1 : la présentation directe
Il est important de garder votre message concis et d’aller droit au but : votre objectif est de vous présenter, pas de faire un pitch de vente complet. Avec une introduction simple et directe, un message vocal peut souvent s’avérer très efficace pour les ventes.
Modèle de script de vente
En tant que [brève description de votre rôle et des résultats que vous obtenez pour vos clients], j’ai constaté d’excellents résultats chez de nombreux clients. Je pense que nous pourrions faire du bon travail ensemble.
Merci de me rappeler dès que vous en aurez l’occasion, mon numéro est le [votre numéro de téléphone].
Pour rappel, je suis [votre nom], et j’ai hâte de vous parler. Merci, [nom du prospect] et passez une excellente journée. »
Pourquoi ça marche : comme ce message vocal est court et direct, le prospect peut facilement le comprendre et le mémoriser. En personnalisant le message et en suggérant la valeur que vous pouvez apporter, vous éveillez la curiosité de l’auditeur.
L’appel à l’action clair, associé à la répétition de vos coordonnées, lui permet de vous recontacter très simplement. De plus, terminer sur une note polie laisse une bonne impression, ce qui augmente les chances de rappel.
Script n°2 : réchauffer vos prospects
Mentionner le nom d’une personne de recommandation peut considérablement augmenter vos chances d’obtenir un rappel de la part de vos prospects.
Modèle de script de vente
[Nom du contact référent] m’a recommandé de prendre contact avec vous. Il m’a transmis vos coordonnées car nous avons aidé avec succès son équipe chez [entreprise du contact référent] à [insérer un avantage spécifique pertinent pour le prospect actuel], et il pense que nous pourrions vous apporter une valeur similaire.
Quand cela vous conviendra, je serais ravi que vous me rappeliez pour en discuter. Vous pouvez me joindre à tout moment au [votre numéro de téléphone]. Merci beaucoup ! »
Pourquoi ça marche : cette approche est efficace car elle repose sur trois grands principes d’influence : la preuve sociale, la sympathie et l’autorité.
Elle utilise la preuve sociale et la sympathie en mentionnant un contact mutuel qui a validé l’appelant. De plus, en précisant l’aide apportée à ce contact mutuel, l’appelant établit sa crédibilité, démontrant ainsi sa capacité et son expertise à fournir des solutions.
Script n°3 : l’alliance avec l’inbound marketing
Ce modèle de message vocal est particulièrement efficace lorsqu’il est intégré à vos efforts d’inbound marketing. Il ouvre la porte à une discussion en demandant un retour sur le contenu avec lequel votre prospect a interagi, ce qui vous permet d’en savoir plus sur ses besoins et sur la manière dont vous pouvez lui apporter de la valeur.
Modèle de script de vente
J’ai remarqué que vous aviez récemment téléchargé [nom du contenu privé], et je vous contacte pour savoir ce que vous en avez pensé. De plus, je serais ravi de discuter d’autres ressources qui pourraient vous aider à atteindre vos objectifs de [créateur de valeur] chez [nom de l’entreprise].
N’hésitez pas à me rappeler quand vous aurez un moment. Mon numéro est le [votre numéro de téléphone]. À très bientôt j’espère. »
Pourquoi ça marche : la force de cette approche réside dans sa capacité à passer naturellement d’une demande de feedback à une conversation plus approfondie sur les besoins du prospect et la manière dont vos offres peuvent y répondre. C’est une façon non intrusive d’entrer en contact, offrant un bénéfice mutuel en fournissant au prospect des ressources utiles tout en vous donnant un aperçu de ses intérêts et de ses défis.
Script n°4 : créer un sentiment de familiarité
Favoriser un sentiment de connexion aide à éveiller l’intérêt du client potentiel.
Modèle de script de vente
Je vous contacte personnellement aujourd’hui car j’ai une idée qui pourrait vraiment faire la différence pour vous, même si je suis encore en train de la peaufiner.
Pourriez-vous me rappeler sur mon numéro personnel [votre numéro de téléphone] pour que nous puissions en discuter ? »
Pourquoi ça marche : cette approche est efficace car elle modifie la perception qu’a le prospect de l’appelant, qui passe d’un « correspondant inconnu » à « quelqu’un de familier qui prend contact ».
L’expression « contacter personnellement » sous-entend que l’appelant est une personne importante qui a pris du temps spécifiquement pour le prospect. Dire qu’on est « en train de peaufiner » l’idée indique subtilement que l’intention de l’appelant n’est pas simplement de vendre, mais de vérifier sincèrement si son idée peut aider le prospect. Enfin, inviter le prospect à rappeler sur un numéro personnel renforce le sentiment d’une relation plus étroite et privilégiée.
Script n°5 : réagir à une demande de lead
Voici un scénario dans lequel un client potentiel a déjà manifesté son intérêt et vous assurez le suivi.
Modèle de script de vente
Je vous recontacte concernant [la demande spécifique, avec les détails de l’endroit ou de la manière dont elle a été faite].
Je m’apprête à vous envoyer un e-mail contenant des informations détaillées sur [votre entreprise] et notre façon de travailler, mais avant cela, je tenais à souligner [insérer la proposition de valeur pertinente pour la demande].
Discutons-en de vive voix — vous pouvez me joindre au [votre numéro de téléphone]. N’hésitez pas à m’envoyer un SMS sur ce numéro ou à répondre à mon prochain e-mail. Au plaisir de vous parler bientôt ; passez une excellente journée. »
Pourquoi ça marche : lors du suivi d’un prospect intéressé par vos offres, une approche sur mesure est essentielle. Ce script se distingue dans deux domaines précis :
- Il aborde directement le motif de l’appel, en le reliant à l’action précédente du prospect.
- Il remet en avant la valeur du produit ou du service qui a initialement intrigué le prospect.
Offrir au prospect plusieurs options de réponse — appel, SMS ou e-mail — augmente les chances d’obtenir un retour en s’adaptant à ses préférences et à sa disponibilité, surtout s’il n’est pas en mesure de parler au téléphone sur le moment.
Script n°6 : la proposition de valeur
Utiliser votre message vocal pour informer un prospect qu’un e-mail à forte valeur ajoutée lui a été envoyé peut s’avérer très efficace.
Modèle de script de vente
Je viens de vous envoyer un e-mail contenant un rapport détaillé sur [nom de l’entreprise du prospect] qui, je pense, vous sera très utile ; il m’a personnellement ouvert les yeux.
N’hésitez pas à me rappeler dès que vous aurez un moment pour en parler, mon numéro est le [votre numéro de téléphone].
Pour rappel, je suis [votre nom], et mon numéro est le [votre numéro de téléphone]. »
Pourquoi ça marche : l’un des grands avantages de cette méthode est que de nombreux prospects préfèrent répondre par e-mail plutôt que par téléphone, considérant que c’est plus simple. Il leur est beaucoup plus difficile d’ignorer des tentatives de contact à la fois par e-mail et par messagerie vocale, surtout lorsque vous avez pris le temps de créer un rapport personnalisé pour eux.
Script n°7 : script de suivi pour réactiver d’anciens leads
Ce script de message vocal pour appel à froid (cold call), inspiré du secteur de l’immobilier, est conçu pour relancer l’intérêt d’un ancien prospect, quel que soit votre secteur d’activité.
Modèle de script de vente
Vous ne vous en souvenez peut-être pas, mais il y a environ [période], vous avez [insérer comment vous avez obtenu leurs coordonnées] et manifesté de l’intérêt pour [insérer l’objet de leur intérêt].
Je vous contacte pour prendre des nouvelles et savoir si vous envisagez toujours [insérer une question sur leur intérêt pour le produit ou service].
Si vous avez déjà opté pour [« le produit ou le service »], je ne voudrais pas vous importuner inutilement. Pourriez-vous s’il vous plaît me tenir informé de votre décision ?
Un grand merci. Vous pouvez me joindre au [votre numéro de téléphone]. Dans l’attente de votre réponse. »
Pourquoi ça marche : ce script est spécialement conçu pour reprendre contact avec d’anciens prospects en leur offrant un moyen simple de se désengager. Cette stratégie peut sembler contre-intuitive à première vue. Pourtant, le fait de pouvoir se retirer facilement encourage en réalité les prospects à répondre à votre message.
Si le prospect est toujours intéressé, il se dira : « Je devrais vite leur répondre, sinon ils risquent de ne plus me recontacter ! » À l’inverse, s’il est passé à autre chose, il vous le fera probablement savoir pour éviter de futurs appels, en se disant : « Je vais juste leur dire que je ne suis plus intéressé pour qu’ils arrêtent d’appeler ! »
Cette technique garantit une probabilité plus élevée d’obtenir une réponse, qu’ils soient toujours intéressés ou non.
Script n°8 : instaurer la confiance par la crédibilité
Utiliser la messagerie vocale pour établir rapidement une connexion peut s’avérer payant si vous mettez en avant votre crédibilité d’emblée. Donnez à votre interlocuteur une raison simple de prendre votre message au sérieux.
Modèle de script de vente
Vous rappelez-vous que nous étions en contact [au salon X / à la date X] ? J’aimerais beaucoup que nous approfondissions certains points, alors n’hésitez pas à me passer un coup de fil quand vous serez disponible.
Pour rappel, je suis [votre nom] de [nom de votre entreprise], et mon numéro est le [votre numéro de téléphone]. Au plaisir d’échanger avec vous. »
Pourquoi ça marche : ce script fonctionne car il s’appuie sur une interaction passée pour instaurer de la confiance, rappelant ainsi au prospect votre relation existante. En mentionnant où ou quand vous vous êtes parlé pour la dernière fois, vous renforcez votre crédibilité tout en personnalisant le message, ce qui incite davantage le prospect à répondre.
Script n°9 : l’appel à la réactivité
Créer un sentiment d’urgence ne nécessite pas forcément de mystère ou d’artifices. Être direct avec vos prospects quant à votre envie de prendre contact peut s’avérer tout aussi efficace.
Modèle de script de vente
Je tiens vraiment à m’entretenir avec vous avant la fin de la journée. Pourriez-vous me recontacter dès que possible ?
Il s’agit d’une brève discussion, de cinq minutes à peine, mais c’est important et urgent. Vous pouvez me joindre au [votre numéro]. »
Pourquoi ça marche : fixer une échéance claire peut inciter les prospects à répondre plus rapidement. Cependant, il est capital que cette urgence soit réelle : évitez d’imposer une échéance en fin de journée si le sujet n’est pas vraiment urgent. Et bien sûr, soyez prêt à répondre lorsqu’ils vous rappelleront.
Script n°10 : suivi des prospects sortants (outbound)
Contacter des prospects sortants peut sembler plus difficile, et enchaîner les messages vocaux peut être décourageant. Pourtant, la persévérance est la clé ; chaque message laissé augmente la probabilité d’obtenir une réponse.
Modèle de script de vente
Je vous ai contacté par [e-mail / téléphone] hier et je n’ai pas encore eu de retour. Serait-il possible de s’entretenir brièvement d’ici la fin de la journée ? Je vous en serais reconnaissant.
Pour rappel, je suis [votre nom] de [nom de votre entreprise], et vous pouvez me joindre au [votre numéro]. Merci beaucoup. »
Pourquoi ça marche : ce script rappelle au prospect votre précédente tentative de contact, confirmant ainsi votre intérêt à vous entretenir avec lui. Il est également flexible, ce qui permet de l’ajuster au fil de plusieurs relances pour que votre message reste percutant et engageant. La persévérance, alliée à une demande de rappel claire et respectueuse, incite souvent les prospects à répondre, d’autant plus lorsqu’ils constatent votre détermination.
Script n°11 : la tactique du oui ou non
Cette stratégie se démarque suffisamment pour générer potentiellement un taux de rappel plus élevé, selon votre cible. En termes simples, vous demandez au prospect une réponse claire par « oui » ou par « non ».
Modèle de script de vente
Je vous ai envoyé un e-mail la semaine dernière concernant [votre produit/service] et je n’ai pas encore reçu de réponse. Pour vous éviter de perdre du temps inutilement, n’hésitez pas à me faire un retour rapide dès que possible : un simple « oui » ou « non » suffira, et nous agirons en fonction de votre réponse.
Merci, [nom du prospect]. En espérant avoir de vos nouvelles aujourd’hui. Mon numéro est le [votre numéro] ou vous pouvez simplement m’envoyer un e-mail. »
Pourquoi ça marche : cette approche fonctionne car elle allège l’effort de réponse pour le prospect. Lui offrir la possibilité de rayer une tâche de sa liste en un seul mot l’encourage souvent à franchir le pas.
Script n°12 : scénario d’appel à froid (cold calling)
Pour un message vocal soigné et professionnel lors de vos prospections, la courtoisie est de mise. Dans les scénarios de prospection téléphonique à froid, mettre en avant une belle réussite client s’avère particulièrement efficace.
Modèle de script de vente
Je vous contacte car nous avons récemment aidé [nom de l’entreprise cliente] à augmenter leur [ex. taux de conversion de XY %], et je suis convaincu que nous pouvons obtenir des résultats similaires pour votre [nom de l’entreprise].
Dès que vous aurez un instant, merci de me rappeler au [votre numéro de téléphone]. Je vous remercie ! »
Pourquoi ça marche : cette méthode réussit car elle allie professionnalisme et démonstration claire de valeur, illustrée par une réussite concrète chez un autre client. Non seulement elle capte l’attention en montrant ce qu’il est possible d’accomplir, mais elle invite également le prospect à découvrir comment il pourrait en bénéficier, ce qui augmente les chances de rappel.
Script n°13 : l’appel d’avertissement
Un message vocal stratégique peut préparer le terrain pour un appel de suivi réussi. En prévenant le prospect à l’avance du moment de votre prochain appel, vous lui donnez l’occasion de se préparer ou de vous contacter plus tôt s’il le souhaite.
Modèle de script de vente
Dans mon rôle, je [brève description de ce que vous faites et des avantages que vous apportez aux clients]. Il semble que nous pourrions vraiment bien travailler ensemble.
Je vous rappellerai le [date/heure] pour que nous puissions en discuter plus en détail. Si vous préférez me contacter avant, voici mon numéro : [votre numéro].
Pour rappel, je suis [votre nom], et vous pouvez me joindre au [votre numéro]. »
Pourquoi ça marche : cette méthode est efficace car elle respecte l’emploi du temps du prospect et fait preuve de considération en lui permettant d’anticiper votre appel. De cette façon, elle augmente subtilement les chances d’un accueil favorable lors de votre relance.
Script n°14 : la vente croisée ou incitative (cross-sell/upsell)
Utiliser un message vocal de vente peut s’avérer judicieux pour présenter un nouveau produit ou une version supérieure à un client existant.
Modèle de script de vente
C’est un plaisir de savoir que vous tirez pleinement parti de [produit actuel]. Je viens d’apprendre le lancement de notre [nouveau produit / produit amélioré], et je pense qu’il serait parfaitement adapté à vos besoins.
N’hésitez pas à me rappeler pour que nous puissions en parler. Pour rappel, je suis [votre nom] et vous pouvez me joindre au [votre numéro de téléphone]. »
Pourquoi ça marche : cette approche est particulièrement efficace car vendre à un client existant a 14 fois plus de chances de réussir que d’en acquérir un nouveau, et ces clients sont 50 % plus enclins à tester un nouveau produit ou service. De plus, ils ont tendance à dépenser 31 % de plus que les nouveaux clients.
Leur proposer des produits qui complètent ou améliorent leurs solutions actuelles permet non seulement de stimuler vos ventes potentielles, mais aussi de renforcer votre relation avec eux.
Script n°15 : proposer une solution
Proposer une solution ciblée à un problème auquel votre acheteur potentiel pourrait être confronté figure parmi les messages vocaux les plus efficaces que vous puissiez laisser. Dans le pire des cas, le problème mentionné ne sera pas d’actualité pour lui, mais la proposition pourrait tout de même éveiller sa curiosité et l’inciter à vous rappeler pour en savoir plus.
Modèle de script de vente
J’ai remarqué que vous recherchiez un [service] pour faire face aux [problèmes / défis] que vous rencontrez actuellement. Je suis convaincu d’avoir une solution qui pourrait vous aider. Je serai disponible toute la journée si vous souhaitez me rappeler.
Vous pouvez me joindre au [votre numéro]. Au plaisir d’échanger sur la manière dont nous pouvons résoudre cela pour vous. Bonne journée. »
Pourquoi ça marche : ce script fonctionne très bien car il aligne directement votre offre sur les besoins de l’acheteur, démontrant une valeur immédiate. Même si le problème spécifique n’était pas dans leur ligne de mire, la mention d’une solution potentielle peut susciter la curiosité et déboucher sur une discussion qu’ils n’avaient pas prévue mais qu’ils trouveront bénéfique.
Script n°16 : utiliser le FOMO pour provoquer une réaction
En jouant sur le FOMO (= la peur de rater quelque chose), vous créez un sentiment d’urgence et motivez le client potentiel à répondre à votre appel.
Modèle de script de vente
Je prends contact avec vous car l’un de nos clients, dont le profil est très similaire au vôtre, a constaté d’importantes améliorations en utilisant [insérer l’offre] pour obtenir [insérer le résultat].
Je serais ravi de vous expliquer comment ils y sont parvenus et de voir comment nous pourrions reproduire ce succès chez vous.
Pourriez-vous me rappeler au [votre numéro de téléphone] ? Ici [votre nom] de chez [votre entreprise]. Mon numéro est à nouveau le [votre numéro de téléphone]. »
Pourquoi ça marche : ce script est efficace car il apporte de la valeur tout en adaptant le message spécifiquement au prospect. Partager la réussite d’un client semblable au prospect rend ce succès très concret et accessible pour lui aussi.
Le véritable atout réside dans la conclusion du message : une invitation ouverte à partager des clés de réussite, sans aucune pression ni engagement. C’est cette promesse de valeur forte, sans démarche commerciale agressive, qui rend cette stratégie particulièrement payante.
Script n°17 : script de messagerie vocale pour la vente automobile
Veillez à associer professionnalisme et touche personnelle dans votre message vocal, en communiquant efficacement sur la valeur que vous avez apportée à d’autres clients.
Modèle de script de vente
Je vous contacte aujourd’hui car nous avons récemment aidé [nom du client ou groupe de référence] à trouver le véhicule idéal. Je serais ravi de pouvoir en faire de même pour vous chez [nom de la concession].
Si vous avez un court instant pour me rappeler au [votre numéro de téléphone], nous pourrions voir ensemble comment trouver votre voiture idéale. Dans l’attente de votre appel. Merci beaucoup ! »
Pourquoi ça marche : ce script fonctionne bien car le partage d’une réussite concrète éveille la curiosité du prospect sur les bénéfices qu’il pourrait lui-même en retirer. La demande de rappel courtoise et directe augmente d’autant plus les chances d’engager la conversation, l’incitant à vous recontacter pour en savoir plus.
Pourquoi les scripts de message vocal de vente sont-ils importants ?
De nos jours, de nombreuses personnes ignorent les appels provenant de numéros inconnus. Laisser un message vocal est donc votre unique opportunité de vous identifier et de transmettre votre message.
En utilisant un script, vous évitez de trop parler ou d'oublier des détails essentiels, ce qui pourrait décourager vos clients potentiels. Selon InsideSales, un script percutant augmente vos chances de rappel de 22 %. Comme il faut généralement au moins huit interactions avant qu'un prospect n'accepte un rendez-vous, chaque message vocal compte.
Un script de message vocal bien conçu rend votre message plus clair et plus efficace. Il vous aide à rester concis et percutant, ce qui incite davantage les gens à vous rappeler.
Qu'est-ce qu'un bon script de message vocal ?
Les meilleurs scripts de message vocal sont clairs, concis et personnalisés, conçus pour capter l'attention de l'auditeur et susciter une réponse. Ils allient professionnalisme et touche personnelle, donnant ainsi l'impression que chaque appel est pensé sur mesure plutôt que générique. Un script bien conçu garantit que votre message sera écouté, mémorisé et suivi d'effet, préparant ainsi le terrain pour vos futurs échanges.
- Présentez-vous et présentez votre entreprise
Commencez par indiquer votre nom et l'entreprise pour laquelle vous appelez. Cela aide l'interlocuteur à vous identifier immédiatement, même si vous vous êtes déjà parlé. Soyez bref mais précis pour instaurer la confiance.
- Indiquez clairement vos coordonnées
Il est toujours utile de donner votre numéro de téléphone de vive voix. Vos prospects peuvent le voir s'afficher sur leur numéro d'appelant, mais l'énoncer simplifie leur démarche pour vous rappeler. Nous vous conseillons de le répéter deux fois (une fois au début et une autre à la fin) au cas où ils n'écouteraient pas l'intégralité du message.
Épelez également votre adresse e-mail lentement et distinctement pour qu'elle soit facile à noter.
- Le motif de votre appel
Énoncez clairement la raison de votre appel. Peut-être ont-ils posé une question sur votre site web, ou quelqu'un vous a-t-il conseillé de les contacter. Expliquer l'origine de votre démarche permet de capter leur attention.
- La valeur ajoutée du rappel
Mettez l'accent sur ce qu'ils ont à gagner en vous rappelant, plutôt que de chercher à vendre à tout prix. Expliquez comment vous pouvez aider leur entreprise, par exemple en leur faisant gagner du temps ou de l'argent. Proposez des bénéfices concrets plutôt qu'une simple liste de vos services.
- Une touche personnelle
Adaptez le message à votre destinataire pour lui montrer que vous vous êtes renseigné sur ses besoins. La personnalisation augmente considérablement les taux de réponse.
- La concision
Soyez court et allez droit au but. Visez une durée de 20 à 30 secondes pour respecter le temps de votre interlocuteur et maximiser les chances que votre message soit écouté en entier.
- Les prochaines étapes
Terminez par un appel à l'action précis, comme les inviter à vous rappeler ou à surveiller leur boîte de réception. Précisez vos disponibilités, par exemple : « Appelez-moi au XYZ-1234, je suis généralement joignable du lundi au vendredi de 9 h à 17 h. »
5 conseils bonus pour optimiser vos messages vocaux de vente
- Travaillez votre élocution : un ton confiant et naturel fait toute la différence. Répétez votre script jusqu'à ce qu'il sonne comme une conversation fluide et non comme une récitation.
- Prononcez le nom de votre prospect : personnalisez votre message en interpellant votre destinataire par son nom. Cela capte l'attention et rend l'appel plus humain.
- Soyez opportun : faites référence à des événements ou interactions récentes, comme le lancement d'un produit ou un échange précédent, afin de rendre votre message plus pertinent.
- Terminez par une question : concluez votre message par une question liée à votre appel à l'action pour piquer la curiosité et encourager un rappel.
- Relancez : sans réponse de leur part, envoyez un e-mail résumant votre message vocal et rappelant votre proposition de valeur. Cela crée un point de contact supplémentaire et multiplie vos chances de retour.
Boostez votre efficacité commerciale avec le dépôt de message vocal automatique
Si vous utilisez ou envisagez d'adopter un logiciel de téléphonie d'entreprise comme CloudTalk, pensez à intégrer le dépôt de message vocal à vos outils de vente. Cette fonctionnalité vous permet de personnaliser vos messages pour chaque appel, vous évitant de perdre du temps à écouter les tonalités et à répéter inlassablement le même discours.
Via l'application, enregistrez ou importez votre message, puis transmettez-le d'un simple clic dès que vous tombez sur un répondeur. Sélectionnez votre enregistrement pré-établi au signal sonore : le message s'envoie automatiquement, vous libérant ainsi pour d'autres tâches.
Vous voulez en savoir plus ? Découvrez notre fonctionnalité de dépôt de message vocal.
Conclusion
En adaptant vos scripts à votre proposition de valeur unique et aux besoins spécifiques de vos prospects, vous renforcerez votre capacité à nouer des relations, stimuler les ventes et atteindre vos objectifs. De plus, l'automatisation élimine les tâches répétitives, vous faisant ainsi gagner un temps précieux et de l'argent.
Avec un bon dosage de pratique, de persévérance et de personnalisation, vos messages vocaux ne se contenteront pas d'atteindre votre public, ils l'interpelleront, transformant un simple message en un outil de vente redoutable. Les 17 exemples de scripts que nous vous proposons peuvent devenir un pilier de votre stratégie commerciale pour vous démarquer de la concurrence.
Questions fréquemment posées
Un script de message vocal de vente est un modèle rédigé à l'avance que les commerciaux utilisent pour laisser un message sur le répondeur de leurs prospects. Il permet de s'assurer que tous les points clés sont transmis de manière claire et concise afin d'obtenir un rappel ou de poursuivre l'échange.
Pour laisser un message vocal de vente efficace, commencez par préparer votre message à l'aide d'un script pour garantir sa clarté et sa concision. Présentez-vous, mentionnez l'objet de votre appel, mettez en avant un avantage pour votre prospect et terminez par un appel à l'action clair. Des outils comme la fonctionnalité de messagerie vocale vous permettent de déposer des messages directement via leur système.
Oui, laisser un message vocal lors d'un appel à froid (cold calling) s'avère très utile. Cela permet de vous faire connaître ainsi que votre offre, tout en donnant au prospect la possibilité de vous recontacter au moment qui lui convient. C'est un point de contact qui, s'il est réussi, peut déboucher sur un échange concret.
Les avantages incluent l'ajout d'un point de contact supplémentaire dans votre processus de vente, l'opportunité de personnaliser votre approche et la possibilité de transmettre directement votre proposition de valeur. Les messages vocaux augmentent également les chances de rappel et renforcent la notoriété de votre marque ou produit.
Évitez les messages trop longs ou trop vagues. N'utilisez pas de jargon technique difficile à comprendre pour votre interlocuteur. N'oubliez jamais de mentionner vos coordonnées et veillez à ne pas donner l'impression de lire un texte de façon robotique ou hypocrite. Enfin, évitez de laisser plusieurs messages vocaux sur une courte période pour ne pas paraître intrusif.
Idéalement, un message vocal de vente doit durer entre 20 et 30 secondes. C'est le temps nécessaire pour transmettre les informations essentielles et votre proposition de valeur, tout en étant assez court pour maintenir l'attention de votre destinataire et respecter son temps.
