17 beste Skripte für Verkaufs-Mailboxnachrichten, die zu Rückrufen führen
„Hallo, Sie haben … erreicht. Es tut uns leid, aber … Bitte hinterlassen Sie eine Nachricht …“
Das ist es, was Sie in 97 % der Fälle am anderen Ende der Leitung hören, und die Mehrheit dieser geschäftlichen Anrufe bleibt unbeantwortet. Was ist also das Geheimnis, um dieses Ergebnis zu ändern?
In diesem Artikel stellen wir Ihnen die 17 besten Mailbox-Skripte für den Vertrieb vor, mit denen Sie Rückrufe gewinnen. So wissen Sie genau, was Sie wann sagen müssen und wie Sie Nachrichten hinterlassen, die tatsächlich beantwortet werden.
17 beste Mailbox-Skripte für den Vertrieb, die Rückrufe einbringen
Diese Beispiele für Mailbox-Skripte im Vertrieb können Ihre Geheimwaffe sein, um aufzufallen und mit Menschen in Kontakt zu treten. Nutzen Sie sie, um jede Mailbox-Nachricht optimal zu nutzen, egal ob Sie ein Gespräch beginnen oder nachfassen.
Skript #1: Die direkte Vorstellung
Es ist wichtig, Ihre Nachricht kurz und direkt auf den Punkt zu bringen – Ihr Ziel ist es, sich vorzustellen, nicht einen vollständigen Sales Pitch zu liefern. Mit einer einfachen, direkten Vorstellung kann eine Sprachnachricht im Vertrieb oft sehr effektiv sein.
Vorlage für Vertriebsskript
In meiner Funktion als [kurze Beschreibung Ihrer Rolle und der Ergebnisse, die Sie für Kunden erzielen] habe ich bei vielen Kunden großartige Ergebnisse erzielt. Ich glaube, dass wir gut zusammenarbeiten könnten.
Bitte rufen Sie mich zurück, wenn Sie Zeit haben. Meine Nummer lautet [Ihre Telefonnummer].
Noch einmal, mein Name ist [Ihr Name], und ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören. Vielen Dank, [Name des Kontakts] und einen schönen Tag noch.“
Warum es funktioniert: Da diese Mailbox-Nachricht schnell und direkt auf den Punkt kommt, ist sie für den potenziellen Kunden leicht zu verstehen und im Gedächtnis zu behalten. Indem Sie die Nachricht personalisieren und den Nutzen andeuten, den Sie bieten können, wecken Sie das Interesse des Hörers.
Der klare Aufruf zur Aktion, kombiniert mit der Wiederholung Ihrer Kontaktdaten, macht den Rückruf für den Empfänger ganz einfach. Zudem hinterlässt ein höfliches Ende einen guten Eindruck, was einen Rückruf wahrscheinlicher macht.
Skript #2: Wärmen Sie Ihre Kontakte auf
Die Erwähnung des Namens einer Empfehlung kann Ihre Chancen auf einen Rückruf von potenziellen Kunden erheblich steigern.
Vorlage für Vertriebsskript
[Name des Empfehlers] hat mir empfohlen, ein Treffen mit Ihnen zu vereinbaren. Er hat mir Ihre Kontaktdaten gegeben, da wir ihnen bei [Unternehmen des Empfehlers] erfolgreich bei [spezifischen Nutzen für aktuellen Kontakt einfügen] geholfen haben und er glaubt, dass wir Ihnen einen ähnlichen Mehrwert bieten können.
Wenn es Ihnen passt, würde ich mich über einen Rückruf freuen, um dies weiter zu besprechen. Sie können mich jederzeit unter [Ihre Telefonnummer] erreichen. Vielen Dank!“
Warum es funktioniert: Dieser Ansatz ist effektiv, weil er drei Schlüsselprinzipien der Einflussnahme nutzt: soziale Bewährtheit, Sympathie und Autorität.
Er nutzt soziale Bewährtheit und Sympathie, indem ein gemeinsamer Kontakt erwähnt wird, der den Anrufer empfiehlt. Zudem baut der Anrufer durch die Erwähnung der Unterstützung für den gemeinsamen Kontakt Autorität auf und demonstriert seine Kompetenz bei der Bereitstellung von Lösungen.
Skript #3: In Verbindung mit Inbound-Marketing
Diese Mailbox-Vorlage ist besonders effektiv, wenn sie in Ihre Inbound-Marketing-Aktivitäten integriert wird. Sie öffnet die Tür für ein Gespräch, indem sie nach Feedback zu den Inhalten fragt, mit denen sich Ihr potenzieller Kunde beschäftigt hat. So erfahren Sie mehr über dessen Bedürfnisse und wie Sie einen Mehrwert bieten können.
Vorlage für Vertriebsskript
Ich habe gesehen, dass Sie vor Kurzem [Name des geschützten Inhalts] heruntergeladen haben, und möchte mich erkundigen, wie Ihnen der Inhalt gefallen hat. Außerdem würde ich gerne besprechen, welche anderen Ressourcen wir haben, die Ihre Ziele im Bereich [Nutzen-Treiber] bei [Unternehmensname] unterstützen könnten.
Rufen Sie mich gerne zurück, wenn es Ihnen passt. Meine Nummer ist [Ihre Telefonnummer]. Ich hoffe, bald von Ihnen zu hören.“
Warum es funktioniert: Die Stärke dieses Ansatzes liegt in der Fähigkeit, natürlich von einer Feedback-Anfrage zu einem tieferen Gespräch über die Bedürfnisse des Kontakts überzugehen. Es ist ein unaufdringlicher Weg, um in Kontakt zu treten, der beiden Seiten Vorteile bietet: Der Kunde erhält wertvolle Ressourcen, während Sie Einblicke in seine Interessen und Herausforderungen gewinnen.
Skript #4: Schaffen Sie ein Gefühl der Vertrautheit
Das Schaffen einer Verbindung hilft dabei, das Interesse des potenziellen Kunden zu wecken.
Vorlage für Vertriebsskript
Ich melde mich heute persönlich bei Ihnen, weil ich eine Idee habe, die für Sie wirklich einen Unterschied machen könnte, auch wenn ich noch an der genauen Ausarbeitung arbeite.
Könnten Sie mich bitte unter meiner persönlichen Nummer [Ihre Telefonnummer] zurückrufen, um dies weiter zu besprechen?“
Warum es funktioniert: Dieser Ansatz ist effektiv, weil er die Wahrnehmung des Anrufers beim potenziellen Kunden von „einem unbekannten Anrufer“ zu „jemand Vertrautem, der sich meldet“ verschiebt.
Die Formulierung „persönlich melden“ impliziert, dass der Anrufer eine wichtige Person ist, die sich speziell Zeit für den Kontakt genommen hat. Die Aussage „noch an der genauen Ausarbeitung arbeiten“ deutet subtil darauf hin, dass die Absicht des Anrufers nicht nur im reinen Verkauf liegt, sondern darin zu prüfen, ob die Idee dem Kunden wirklich helfen kann. Schließlich verstärkt die Einladung zum Rückruf auf einer persönlichen Nummer das Gefühl einer engeren, persönlicheren Verbindung.
Skript #5: Reaktion auf eine Lead-Anfrage
Hier ist ein Szenario, in dem ein potenzieller Kunde bereits Interesse gezeigt hat und Sie nun nachfassen.
Vorlage für Vertriebsskript
Ich melde mich bezüglich Ihrer Anfrage zu [die spezifische Anfrage, einschließlich Details dazu, wo/wie sie gestellt wurde].
Ich schicke Ihnen gleich eine E-Mail mit detaillierten Informationen über [Ihr Unternehmen] und unseren Prozess, aber vorher möchte ich kurz hervorheben, dass [zur Anfrage passendes Wertversprechen einfügen].
Lassen Sie uns kurz telefonieren – Sie erreichen mich unter [Ihre Telefonnummer]. Sie können mir gerne auf diese Nummer schreiben oder auf meine kommende E-Mail antworten. Ich freue mich darauf, bald mit Ihnen zu sprechen. Einen schönen Tag noch.“
Warum es funktioniert: Wenn Sie bei einem Lead nachfassen, der an Ihren Angeboten interessiert ist, ist ein maßgeschneiderter Ansatz unerlässlich. Dieses Skript zeichnet sich in zwei spezifischen Bereichen aus:
- Es geht direkt auf den Grund des Anrufs ein und verknüpft ihn mit der vorherigen Aktion des Leads.
- Es betont erneut den Wert des Produkts oder der Dienstleistung, der das ursprüngliche Interesse des Leads geweckt hat.
Indem Sie dem Lead mehrere Antwortmöglichkeiten anbieten – Anruf, SMS oder E-Mail –, erhöhen Sie die Wahrscheinlichkeit einer Rückmeldung, da Sie sich an dessen Vorlieben und Bequemlichkeit anpassen, insbesondere wenn er im Moment nicht telefonieren kann.
Skript #6: Das Wertversprechen
Die Nutzung Ihrer Mailbox-Nachricht, um einen potenziellen Kunden über eine wichtige E-Mail zu informieren, die Sie gesendet haben, kann äußerst effektiv sein.
Vorlage für Vertriebsskript
Ich habe Ihnen gerade eine E-Mail mit einem detaillierten Bericht über [Name des Unternehmens des Kontakts] gesendet, von dem ich glaube, dass Sie ihn nützlich finden werden. Mir hat er jedenfalls die Augen geöffnet.
Bitte rufen Sie mich zurück, wenn es Ihnen passt, um darüber zu sprechen. Meine Nummer ist [Ihre Telefonnummer].
Noch einmal, mein Name ist [Ihr Name], und meine Nummer lautet [Ihre Telefonnummer].“
Warum es funktioniert: Ein Hauptvorteil dieses Ansatzes ist, dass viele potenzielle Kunden lieber per E-Mail als per Telefon antworten, da sie dies als die einfachere Option empfinden. Es fällt ihnen deutlich schwerer, Verbindungsversuche zu ignorieren, die sowohl per E-Mail als auch per Mailbox erfolgen, besonders wenn Sie sich die Mühe gemacht haben, einen maßgeschneiderten Bericht für sie zu erstellen.
Skript #7: Mailbox-Skript zum Nachfassen bei alten Leads
Dieses Kaltakquise-Mailbox-Skript, inspiriert von einem Immobilien-Skript, soll das Interesse eines früheren Kontakts neu entfachen, unabhängig von Ihrer Branche.
Vorlage für Vertriebsskript
Vielleicht erinnern Sie sich nicht mehr, aber um [Zeitraum] herum haben Sie uns [einfügen, wie Sie an die Informationen gelangt sind] und Interesse an [Interesse einfügen] bekundet.
Ich melde mich, um nachzufragen, ob Sie immer noch an [Frage zum Interesse an dem Produkt oder der Dienstleistung einfügen] interessiert sind.
Wenn Sie sich bereits für [„das Produkt oder die Dienstleistung“] entschieden haben, möchte ich Sie nicht unnötig stören. Könnten Sie mir bitte kurz Rückmeldung zu Ihrer Entscheidung geben?
Vielen Dank. Sie erreichen mich unter [Ihre Telefonnummer]. Ich freue mich auf Ihre Antwort.“
Warum es funktioniert: Dieses Skript ist speziell darauf zugeschnitten, alte Leads wieder anzusprechen, indem ihnen eine einfache Möglichkeit zur Abmeldung geboten wird. Diese Strategie mag auf den ersten Blick unkonventionell erscheinen. Die Option, sich einfach abzumelden, ermutigt sie jedoch tatsächlich dazu, auf Ihre Nachricht zu reagieren.
Wenn der Lead noch interessiert ist, denkt er vielleicht: „Ich sollte mich bald zurückmelden, sonst kontaktieren sie mich vielleicht nicht mehr!“ Wenn er hingegen kein Interesse mehr hat, wird er es Ihnen wahrscheinlich mitteilen, um zukünftige Anrufe zu vermeiden, nach dem Motto: „Ich muss ihnen nur sagen, dass ich kein Interesse mehr habe, damit die Anrufe aufhören!“
Diese Technik sorgt für eine höhere Wahrscheinlichkeit, eine Rückmeldung zu erhalten, unabhängig davon, ob noch Interesse besteht oder nicht.
Skript #8: Vertrauen durch Glaubwürdigkeit aufbauen
Die Nutzung der Mailbox, um schnell eine Verbindung aufzubauen, kann sehr effektiv sein, wenn Sie Ihre Glaubwürdigkeit direkt zu Beginn hervorheben. Bieten Sie dem Hörer einen kurzen Grund, Ihre Nachricht ernst zu nehmen.
Vorlage für Vertriebsskript
Erinnern Sie sich, dass wir uns [auf der Messe X / am Datum X] ausgetauscht haben? Ich würde gerne einige Dinge vertiefen. Bitte rufen Sie mich an, wenn Sie Zeit haben.
Noch einmal, mein Name ist [Ihr Name] von [Ihr Unternehmensname], und meine Nummer ist [Ihre Telefonnummer]. Ich freue mich auf unser Gespräch.“
Warum es funktioniert: Dieses Skript funktioniert, weil es eine frühere Interaktion als vertrauensbildende Maßnahme nutzt und den potenziellen Kunden an Ihre bestehende Beziehung erinnert. Durch die Erwähnung des Orts oder Zeitpunkts Ihres letzten Gesprächs stärken Sie nicht nur Ihre Glaubwürdigkeit, sondern personalisieren auch die Nachricht, was die Wahrscheinlichkeit einer Antwort erhöht.
Skript #9: Die Aufforderung zur Schnelligkeit
Ein Gefühl der Dringlichkeit zu erzeugen, erfordert keine Geheimnisse oder Tricks. Ihren potenziellen Kunden gegenüber direkt zu kommunizieren, wie gerne Sie sich mit ihnen austauschen möchten, kann ebenso effektiv sein.
Vorlage für Vertriebsskript
Ich möchte heute unbedingt noch kurz mit Ihnen sprechen. Könnten Sie mich bitte so schnell wie möglich zurückrufen?
Es ist nur ein kurzes Gespräch von fünf Minuten, aber es ist wichtig und eilt. Sie erreichen mich unter [Ihre Telefonnummer].“
Warum es funktioniert: Das Setzen einer klaren Frist kann Kontakte motivieren, schneller zu antworten. Es ist jedoch wichtig, dass die Dringlichkeit echt ist – vermeiden Sie es, eine Frist bis zum Ende des Tages zu setzen, wenn die Angelegenheit nicht wirklich dringend ist. Und seien Sie natürlich bereit, den Hörer abzunehmen, wenn zurückgerufen wird.
Skript #10: Nachfassen bei Outbound-Leads
Die Ansprache von Outbound-Leads kann sich schwieriger anfühlen, und das Hinterlassen von unzähligen Mailbox-Nachrichten kann entmutigend sein. Hartnäckigkeit ist jedoch der Schlüssel: Mit jeder hinterlassenen Nachricht erhöhen Sie die Wahrscheinlichkeit, eine Rückmeldung zu erhalten.
Vorlage für Vertriebsskript
Ich habe gestern versucht, Sie per [E-Mail / Anruf] zu erreichen, und habe noch nichts von Ihnen gehört. Könnten wir heute noch ein kurzes Gespräch führen? Ich würde mich darüber freuen.
Noch einmal, mein Name ist [Ihr Name] von [Ihr Unternehmensname], und Sie erreichen mich unter [Ihre Telefonnummer]. Vielen Dank.“
Warum es funktioniert: Dieses Skript erinnert den Kontakt an Ihren vorherigen Verbindungsversuch und bekräftigt Ihr Interesse an einem Gespräch. Es ist zudem flexibel und lässt sich für mehrere Nachfass-Aktionen anpassen, sodass Ihre Nachricht frisch und ansprechend bleibt. Beharrlichkeit, kombiniert mit einer klaren, respektvollen Bitte um Rückruf, ermutigt Kontakte oft zur Rückmeldung – besonders wenn sie merken, wie entschlossen Sie sind, sie zu erreichen.
Skript #11: Die Ja-oder-Nein-Taktik
Diese Strategie sticht genug hervor, um je nach Zielgruppe eine höhere Rückrufquote zu erzielen. Einfach ausgedrückt: Sie bitten den potenziellen Kunden um eine einfache Antwort mit „Ja“ oder „Nein“.
Vorlage für Vertriebsskript
Ich habe Ihnen letzte Woche eine E-Mail bezüglich [Ihr Produkt/Ihre Dienstleistung] gesendet und noch keine Rückmeldung erhalten. Um Ihre Zeit nicht unnötig in Anspruch zu nehmen, schreiben Sie mir bitte kurz zurück – ein einfaches „Ja“ oder „Nein“ genügt, und wir richten uns nach Ihrer Antwort.
Vielen Dank, [Name des Kontakts]. Ich hoffe, heute von Ihnen zu hören. Meine Nummer ist [Ihre Telefonnummer], oder schreiben Sie mir einfach eine E-Mail.“
Warum es funktioniert: Dieser Ansatz funktioniert, weil er die Hürde für eine Antwort für den potenziellen Kunden sehr niedrig ansetzt. Die Möglichkeit, eine Aufgabe auf ihrer To-Do-Liste mit nur einem einzigen Wort zu erledigen, kann sie zur Rückmeldung bewegen.
Skript #12: Kaltakquise-Szenario
Für eine professionelle und überzeugende Mailbox-Nachricht bei der Neukundenakquise ist Höflichkeit der Schlüssel. Bei der Kaltakquise ist es besonders effektiv, eine Erfolgsgeschichte hervorzuheben.
Vorlage für Vertriebsskript
Ich kontaktiere Sie, weil wir vor Kurzem [Name des Kundenunternehmens] dabei geholfen haben, ihre [z. B. Gewinne um XY %] zu steigern, und ich bin zuversichtlich, dass wir für Ihr Unternehmen [Name des Unternehmens] ähnliche Ergebnisse erzielen können.
Bitte rufen Sie mich bei Gelegenheit unter [Ihre Telefonnummer] zurück. Vielen Dank!“
Warum es funktioniert: Dieser Ansatz ist erfolgreich, weil er Professionalität mit einer klaren Demonstration des Nutzens verbindet, veranschaulicht durch einen konkreten Erfolg mit einem anderen Kunden. Das weckt Aufmerksamkeit, indem es zeigt, was möglich ist, und lädt den Kontakt dazu ein, mehr darüber zu erfahren, wie er selbst davon profitieren kann. Dies erhöht die Wahrscheinlichkeit eines Rückrufs erheblich.
Skript #13: Die Vorankündigung
Eine strategisch platzierte Mailbox-Nachricht kann den Weg für ein erfolgreiches Folgegespräch ebnen. Indem Sie den potenziellen Kunden vorab darüber informieren, wann Sie das nächste Mal anrufen möchten, geben Sie ihm die Möglichkeit, sich vorzubereiten oder sich auf Wunsch schon früher zu melden.
Vorlage für Vertriebsskript
In meiner Funktion [kurze Beschreibung Ihrer Tätigkeit und der Vorteile, die Sie Kunden bieten]. Es sieht so aus, als könnten wir wirklich gut zusammenarbeiten.
Ich werde mich am [Datum/Uhrzeit] wieder bei Ihnen melden, um dies weiter zu besprechen. Falls Sie sich schon früher melden möchten, ist hier meine Nummer: [Ihre Telefonnummer].
Noch einmal, mein Name ist [Ihr Name], und Sie erreichen mich unter [Ihre Telefonnummer].“
Warum es funktioniert: Diese Methode ist effektiv, weil sie den Zeitplan des potenziellen Kunden respektiert und ihm die Möglichkeit gibt, sich auf Ihren Anruf einzustellen. Dies erhöht auf subtile Weise die Wahrscheinlichkeit einer positiven Aufnahme Ihres Folgeanrufs.
Skript #14: Produkt-Cross-Selling/Upselling
Die Nutzung einer Mailbox-Nachricht im Vertrieb kann ein eleganter Weg sein, um einen bestehenden Kunden an ein neues oder verbessertes Produkt heranzuführen.
Vorlage für Vertriebsskript
Es freut mich zu hören, dass Sie von [aktuelles Produkt] profitieren. Ich habe gerade von der Einführung unseres [neuen/verbesserten Produkts] erfahren und glaube, dass es perfekt zu Ihnen passen würde.
Bitte rufen Sie mich zurück, damit wir darüber sprechen können. Noch einmal, mein Name ist [Ihr Name] und meine Nummer lautet [Ihre Telefonnummer].“
Warum es funktioniert: Dieser Ansatz ist besonders effektiv, da der Verkauf an einen bestehenden Kunden 14-mal wahrscheinlicher ist als die Gewinnung eines Neukunden. Zudem sind diese Kunden zu 50 % eher bereit, ein neues Produkt oder eine neue Dienstleistung auszuprobieren. Außerdem geben sie in der Regel 31 % mehr aus als Neukunden.
Indem Sie ihnen Produkte anbieten, die ihre aktuellen Lösungen ergänzen oder verbessern, steigern Sie nicht nur potenzielle Umsätze, sondern stärken auch Ihre Beziehung zu ihnen.
Skript #15: Eine Lösung anbieten
Das Anbieten einer gezielten Lösung für ein Problem, mit dem Ihr Käufer konfrontiert sein könnte, gehört zu den effektivsten Mailbox-Nachrichten, die Sie hinterlassen können. Im ungünstigsten Fall ist das von Ihnen erwähnte Problem im Moment für ihn nicht relevant, aber das Angebot könnte dennoch sein Interesse so weit wecken, dass er für weitere Details zurückruft.
Vorlage für Vertriebsskript
Ich habe bemerkt, dass Sie nach [Dienstleistung] suchen, um die [Probleme / Herausforderungen] zu bewältigen, vor denen Sie stehen. Ich bin zuversichtlich, dass ich eine Lösung habe, die Ihnen helfen könnte. Ich bin heute den ganzen Tag für ein Gespräch erreichbar, wenn Sie mich zurückrufen möchten.
Sie erreichen mich unter [Ihre Telefonnummer]. Ich freue mich darauf zu besprechen, wie wir das für Sie lösen können. Alles Gute.“
Warum es funktioniert: Dieses Skript funktioniert gut, weil es Ihr Angebot direkt auf die Bedürfnisse des Käufers abstimmt und einen sofortigen Nutzen aufzeigt. Selbst wenn das spezifische Problem bei ihnen gerade nicht im Fokus steht, kann die Erwähnung einer potenziellen Lösung Neugier wecken und zu einem Gespräch führen, das sie nicht eingeplant hatten, aber als nützlich empfinden.
Skript #16: FOMO nutzen, um eine Reaktion hervorzurufen
Durch die Nutzung von FOMO (= Fear of Missing Out / Angst, etwas zu verpassen) erzeugen Sie ein Gefühl der Dringlichkeit und motivieren den potenziellen Kunden, auf Ihren Anruf zu reagieren.
Vorlage für Vertriebsskript
Ich melde mich, weil ein Kunde von uns, der Ihnen sehr ähnlich ist, durch die Nutzung von [Angebot einfügen] erhebliche Verbesserungen erzielen und [Ergebnis einfügen] erreichen konnte.
Ich würde gerne mit Ihnen besprechen, wie sie das geschafft haben, und prüfen, wie wir diese Erfolge für Sie wiederholen können.
Könnten Sie mich bitte unter [Ihre Telefonnummer] zurückrufen? Hier ist [Ihr Name] von [Ihr Unternehmen]. Meine Nummer ist noch einmal [Ihre Telefonnummer].“
Warum es funktioniert: Dieses Skript ist effektiv, weil es nicht nur einen Mehrwert bietet, sondern die Nachricht auch speziell auf den potenziellen Kunden zuschneidet. Das Teilen einer Erfolgsgeschichte eines ähnlichen Kunden lässt den Erfolg auch für sie erreichbar erscheinen.
Der eigentliche Clou ist das Ende der Nachricht – eine offene Einladung, Erkenntnisse über das Erreichen eines ähnlichen Erfolgs zu teilen, ganz ohne Druck oder Verpflichtung. Dieses Versprechen von erheblichem Mehrwert ohne aggressives Verkaufen macht diese Strategie besonders überzeugend.
Skript #17: Erfolg im Autohaus: Mailbox-Skript für den Autoverkauf
Achten Sie darauf, in Ihrer Mailbox-Nachricht Professionalität mit einer persönlichen Note zu verbinden und den Mehrwert, den Sie anderen geboten haben, effektiv zu vermitteln.
Vorlage für Vertriebsskript
Ich melde mich heute bei Ihnen, weil wir vor Kurzem [Kundenname oder Referenzgruppe] dabei geholfen haben, ihr perfektes Fahrzeug zu finden. Ich würde mich freuen, das Gleiche für Sie bei [Name des Autohauses] tun zu dürfen.
Wenn Sie kurz Zeit für einen Rückruf unter [Ihre Telefonnummer] haben, würde ich gerne besprechen, wie wir Ihr Wunschauto finden können. Ich freue mich auf Ihren Anruf. Vielen Dank!“
Warum es funktioniert: Dieses Skript funktioniert gut, weil das Teilen einer konkreten Erfolgsgeschichte das Interesse des potenziellen Kunden daran weckt, wie er in ähnlicher Weise profitieren könnte. Die höfliche und direkte Bitte um Rückruf erhöht zudem die Chancen auf ein Gespräch, sodass die Wahrscheinlichkeit steigt, dass sie sich melden, um mehr zu erfahren.
Warum sind Voicemail-Sales-Skripte so wichtig?
Heutzutage ignorieren viele Menschen Anrufe von unbekannten Nummern. Das Hinterlassen einer Voicemail ist daher Ihre Gelegenheit, sich vorzustellen und Ihre Botschaft zu übermitteln.
Mit einem Skript vermeiden Sie es, zu viel zu reden oder wichtige Details zu vergessen, was das Interesse potenzieller Kunden schmälern könnte. Laut InsideSales steigern Sie mit einem überzeugenden Skript Ihre Rückrufchancen um 22%. Da es oft mindestens acht Interaktionen braucht, bis ein Lead einem Treffen zustimmt, zählt jede einzelne Voicemail.
Ein gut ausgearbeitetes Voicemail-Sales-Skript macht Ihre Botschaft klarer und effektiver. Es hilft Ihnen, sich kurz zu fassen und auf den Punkt zu kommen, was die Wahrscheinlichkeit eines Rückrufs deutlich erhöht.
Was macht ein gutes Voicemail-Skript aus?
Die besten Voicemail-Skripte sind klar, prägnant und personalisiert. Sie sind darauf ausgelegt, die Aufmerksamkeit des Hörers zu wecken und eine Reaktion anzuregen. Sie verbinden Professionalität mit einer persönlichen Note, sodass sich jeder Anruf maßgeschneidert und nicht wie Massenware anfühlt. Ein durchdachtes Voicemail-Skript sorgt dafür, dass Ihre Nachricht gehört, erinnert und beantwortet wird, und legt den Grundstein für eine erfolgreiche zukünftige Kommunikation.
- Stellen Sie sich und Ihr Unternehmen vor
Beginnen Sie mit Ihrem Namen und dem Namen Ihres Unternehmens. Das hilft dem Hörer zu wissen, mit wem er es zu tun hat, selbst wenn Sie schon einmal miteinander gesprochen haben. Halten Sie sich kurz, aber informativ, um Vertrauen und Wiedererkennung aufzubauen.
- Nennen Sie klar Ihre Kontaktdaten
Es ist ratsam, Ihre Telefonnummer in der Voicemail zu nennen. Die Empfänger sehen sie zwar vielleicht auf ihrer Anrufer-ID, aber das laute Aussprechen erleichtert den Rückruf. Wiederholen Sie die Nummer am besten zweimal, einmal zu Beginn und einmal am Ende, falls die Nachricht nicht bis zum Schluss abgehört wird.
Nennen Sie auch Ihre E-Mail-Adresse langsam und präzise, damit der potenzielle Kunde sie sich leicht notieren kann.
- Der Grund Ihres Anrufs
Nennen Sie den Grund Ihres Anrufs klar und deutlich. Vielleicht hat die Person eine Frage auf Ihrer Website gestellt oder jemand hat Ihnen empfohlen, Kontakt aufzunehmen. Die Erklärung, warum Sie sich melden, hilft dabei, das Interesse zu wecken.
- Der Nutzen des Rückrufs
Konzentrieren Sie sich darauf, welchen Nutzen ein Rückruf für die Person hat, nicht auf den sofortigen Verkauf. Sprechen Sie darüber, wie Sie dem Unternehmen helfen können, beispielsweise durch Zeitersparnis oder Umsatzsteigerung. Teilen Sie echten Nutzen, statt nur Ihre Angebote aufzuzählen.
- Persönliche Note
Schneiden Sie die Nachricht individuell auf den Empfänger zu, um zu zeigen, dass Sie sich vorbereitet haben. Personalisierung kann die Rückmeldequote erheblich steigern.
- Kürze
Fassen Sie sich kurz und kommen Sie auf den Punkt. Zielen Sie auf 20 bis 30 Sekunden ab, um die Zeit des Empfängers zu respektieren und die Wahrscheinlichkeit zu erhöhen, dass Ihre Nachricht vollständig angehört wird.
- Nächste Schritte
Enden Sie mit einer konkreten Aufforderung, z. B. was der Empfänger nach dem Abhören tun soll – wie ein Rückruf oder das Achten auf eine E-Mail. Kommunizieren Sie klar, wann Sie für einen Rückruf erreichbar sind, wie: „Rufen Sie mich unter XYZ-1234 an, ich bin meistens montags bis freitags von 9:00 bis 17:00 Uhr erreichbar.“
5 Extra-Tipps zur Verbesserung Ihrer Sales-Voicemails
- Üben Sie die Ansprache: Eine selbstbewusste und natürliche Sprechweise macht einen großen Unterschied. Üben Sie Ihr Skript, bis es wie ein Gespräch und nicht wie abgelesen klingt.
- Nennen Sie den Namen des Kontakts: Personalisieren Sie die Nachricht, indem Sie den Namen des Empfängers nennen. Das weckt Aufmerksamkeit und macht den Anruf persönlicher.
- Sorgen Sie für Aktualität: Beziehen Sie sich auf aktuelle Ereignisse oder Interaktionen, wie die Einführung eines neuen Produkts oder ein früheres Gespräch, um Ihre Botschaft relevant zu machen.
- Enden Sie mit einer Frage: Schließen Sie Ihre Voicemail mit einer Frage ab, die sich auf Ihren Call-to-Action bezieht. Dies kann Neugier wecken und einen Rückruf fördern.
- Nachfassen: Wenn Sie nichts hören, fassen Sie mit einer E-Mail nach, die Ihre Voicemail kurz zusammenfasst und das Nutzenversprechen bekräftigt. Dies bietet einen weiteren Kontaktpunkt und erhöht Ihre Rückmeldequote.
Steigern Sie die Vertriebseffizienz mit Voicemail Drop
Wenn Sie eine Business-Telefonie-Software wie CloudTalk nutzen oder planen, diese zu nutzen, sollten Sie Ihr Vertriebs-Toolkit um Voicemail Drop erweitern. Mit dieser Funktion können Sie Voicemails für jeden Anruf anpassen und sparen so Stunden, die Sie sonst mit dem Abhören von Ansagen und dem Wiederholen von Skripten verbringen würden.
Mit der App können Sie eine Nachricht aufnehmen oder hochladen und sie dann ganz einfach per Fingertipp senden, wenn ein Anruf auf der Mailbox landet. Wählen Sie beim Signalton einfach eine vordefinierte Aufnahme aus, und Ihre Nachricht wird automatisch gesendet, sodass Sie sich direkt anderen Aufgaben widmen können.
Möchten Sie mehr erfahren? Entdecken Sie unsere Voicemail-Drop-Funktion.
Fazit
Indem Sie Ihre Skripte an Ihr einzigartiges Verkaufsversprechen anpassen und auf die spezifischen Bedürfnisse Ihrer potenziellen Kunden eingehen, können Sie Ihre Fähigkeit verbessern, Beziehungen aufzubauen, Verkäufe anzukurbeln und Ihre Geschäftsziele zu erreichen. Darüber hinaus eliminiert die Automatisierung monotone und repetitive Aufgaben und spart Ihnen Zeit und Geld.
Mit der richtigen Mischung aus Übung, Beharrlichkeit und Personalisierung werden Ihre Voicemails Ihre Zielgruppe nicht nur erreichen, sondern auch ansprechen und eine einfache Nachricht in ein wirkungsvolles Vertriebsinstrument verwandeln. Die 17 von uns bereitgestellten Sales-Voicemail-Skripte können zu einem entscheidenden Bestandteil Ihrer Vertriebsstrategie werden und Ihnen helfen, sich von der Masse abzuheben.
Häufig gestellte Fragen
Ein Sales-Voicemail-Skript ist eine schriftliche Vorlage, die Vertriebsmitarbeiter nutzen, wenn sie potenziellen Kunden eine Nachricht auf der Mailbox hinterlassen. Es stellt sicher, dass alle wichtigen Punkte klar und prägnant vermittelt werden, um einen Rückruf oder weiteres Interesse zu wecken.
Um eine Sales-Voicemail zu hinterlassen, planen Sie Ihre Nachricht am besten mit einem Skript, um Klarheit und Kürze zu garantieren. Stellen Sie sich vor, nennen Sie den Grund Ihres Anrufs, heben Sie den Nutzen für den Kunden hervor und enden Sie mit einer klaren Handlungsaufforderung. Tools mit einer Voicemail-Funktion ermöglichen es Ihnen, Nachrichten direkt über das System zu hinterlassen.
Ja, das Hinterlassen einer Voicemail bei der Kaltakquise kann sehr nützlich sein. Sie stellt Sie und Ihr Angebot vor und gibt dem potenziellen Kunden die Möglichkeit, sich bei Gelegenheit zurückzumelden. Es ist ein Kontaktpunkt, der bei guter Umsetzung zu weiterem Austausch führen kann.
Zu den Vorteilen gehören ein zusätzlicher Kontaktpunkt im Verkaufsprozess, die Möglichkeit, Ihren Pitch zu personalisieren, und die Option, Ihr Nutzenversprechen direkt zu vermitteln. Voicemails können zudem die Chancen auf einen Rückruf erhöhen und die Bekanntheit Ihrer Marke oder Ihres Produkts steigern.
Machen Sie Ihre Nachricht nicht zu lang oder vage. Vermeiden Sie Fachjargon, den der Empfänger eventuell nicht versteht. Vergessen Sie nicht, Ihre Kontaktdaten zu hinterlassen, und klingen Sie niemals abgelesen oder unaufrichtig. Zuletzt sollten Sie nicht mehrere Voicemails in kurzer Zeit hinterlassen, da dies als aufdringlich empfunden werden kann.
Eine Sales-Voicemail sollte idealerweise zwischen 20 und 30 Sekunden lang sein. Diese Dauer reicht aus, um die nötigen Informationen und das Nutzenversprechen zu vermitteln, ist aber kurz genug, um die Aufmerksamkeit des Empfängers zu halten und seine Zeit zu respektieren.
