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2022-06-08

Como melhorar as métricas do call center

Talvez o diabo esteja mesmo nos detalhes, mas para fazer o seu call center funcionar de forma eficaz, você deve […]

2022-06-06

6 análises do call center para ajudar a melhorar os resultados da empresa

A análise do call center cria uma oportunidade única para as empresas monitorarem, analisarem e melhorarem diferentes métricas de call […]

2022-06-05

Chamadas do Call Center

Dependendo do tamanho, os call centers fazem dezenas a milhares de chamadas todos os dias para garantir que os clientes […]

2022-05-25

5 métricas de call center para um benchmarking de sucesso

Para fornecer aos clientes um suporte ao cliente incomparável, primeiro você precisa conhecer as métricas de desempenho do seu call […]

2022-05-22

Quais são os deveres e responsabilidades dos atendentes de call center?

Você já se perguntou quais são os deveres e responsabilidades exatos dos atendentes de call center? Não importa se você […]

Benchmarking
2022-05-21

10 KPIs de call center mais importantes que você deve acompanhar

Existem centenas de KPIs de call center para escolher. Quais você deve medir? Aqui está nossa lista das 10 métricas […]