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2022-06-15

Wie man die Call Center-Metriken verbessert

Vielleicht liegt der Teufel wirklich im Detail, aber um Ihr Call Center effektiv zu betreiben, sollten Sie eher nach Details […]

2022-06-02

Was sind die Aufgaben von Call Center Agenten?

Haben Sie sich jemals gefragt, was die genauen Aufgaben und Zuständigkeiten von Callcenter-Agenten sind? Unabhängig davon, ob Sie daran interessiert […]

Benchmarking
2022-05-15

Die 10 wichtigsten Call Center KPIs, die Sie verfolgen sollten

Es gibt Hunderte von Call Center-KPIs, aus denen Sie wählen können. Welche davon sollten Sie messen? Hier ist unsere Liste […]