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2022-06-11

Come migliorare i parametri del call center

Forse le insidie si nascondono veramente nei dettagli, ma per far funzionare efficacemente il tuo call center, dovresti cercare piuttosto […]

2022-06-09

Chiamate call center

A seconda delle proprie dimensioni, i call center effettuano ogni giorno dalle dozzine alle migliaia di chiamate per assicurarsi che […]

2022-06-09

Sei statistiche di call center garantite per aiutare a migliorare i risultati commerciali

Le statistiche di call center creano un’opportunità unica per le aziende al fine di monitorare, analizzare e migliorare diversi parametri […]

Benchmarking
2022-06-08

5 metriche di call center per un benchmarking di successo

Per fornire ai clienti un’assistenza impareggiabile, devi innanzitutto conoscere le metriche delle prestazioni del tuo call center, confrontarle con i […]

2022-05-29

Quali sono i compiti e le responsabilità degli operatori di call center?

Hai mai pensato quali siano i compiti e le responsabilità degli operatori di call center? È importante che tu sappia […]

Benchmarking
2022-05-21

I dieci KPI di call center più importanti che dovresti monitorare

Ci sono centinaia di KPI di call center dai quali scegliere. Quali dovresti valutare? Ecco la nostra lista dei dieci […]