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illustration customer retention SHARE
2022-07-06

Retenção de clientes – pequenos ajustes para manter seus clientes querendo mais

Uma pesquisa da Forbes mostra que 20% de seus clientes contribuem para 80% de seus lucros (também conhecido como Princípio […]

illustration call flip SHARE
2022-07-06

O que é call flip e como usá-lo em seu call center

No mundo do atendimento ao cliente, existem muitas ferramentas e técnicas que você pode usar para simplificar seus processos. Uma […]

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2022-06-13

Triagem de chamadas telefônicas: como usá-la para a sua empresa

A única coisa pior do que esperar é esperar quando você tem um problema urgente para resolver. Então, quem pode […]

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2022-06-09

Um guia para iniciantes em teleconferência

Segundo a pesquisa, o trabalhador médio gasta pelo menos três horas por semana em reuniões, com 30% dos entrevistados relatando […]

2022-05-23

O que é uma linha POTS e por que você deve se livrar dela?

Tudo está se tornando digital – incluindo a maneira como fazemos chamadas. As boas e velhas linhas telefônicas de cobre […]

2022-05-21

Mais de 35 scripts para seu atendente automático que envolvem os clientes

Você gostaria que seus clientes se lembrassem da sua primeira interação com sua empresa como agradável e legal, mas não […]

2022-05-19

O que é um Atendente Virtual e como usar um no seu Call Center

Todos nós já passamos por isso. Você abre uma loja virtual ou o site de uma empresa, quando de repente […]

2022-05-17

O que é DDR (discagem direta ao ramal)

As telecomunicações percorreram um longo caminho nas últimas décadas. Não faz muito tempo que as empresas precisavam usar telefones fixos […]

2022-05-06

8 maneiras de melhorar o desempenho do trabalho dos seus atendentes de call center

No mundo de hoje, o atendimento ao cliente é um dos principais impulsionadores do sucesso de uma empresa. Até alguns […]

2022-05-05

O que é Ponte Para Chamadas e como usá-la no seu call center

As reuniões virtuais ajudam os funcionários a se manterem conectados mesmo que estejam distantes uns dos outros. Uma tecnologia que […]