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Screening delle chiamate telefoniche: Come usarlo per la tua azienda
L’unica cosa peggiore dell’attesa è aspettare quando si ha un problema scottante da risolvere. Chi può quindi biasimare i clienti […]
Cos’è il DID (Direct Inward Dialing)
Le telecomunicazioni hanno fatto molta strada negli ultimi decenni. Non è passato molto tempo da quando le aziende dovevano utilizzare […]
Guida per Principianti alle Teleconferenze
Secondo la ricerca, il lavoratore medio trascorre almeno tre ore alla settimana in riunione, con il 30% degli intervistati che […]
Più di 35 script per il tuo assistente automatico in grado di coinvolgere i clienti
Vorresti che i tuoi clienti avessero un bel ricordo della loro prima interazione con la tua azienda ma non disponi […]
CloudTalk riconosciuta come leader dell’integrazione GetApp nel settore VoIP
GetApp, una società che aiuta le aziende a orientarsi nell’acquisto di software, ha inserito CloudTalk nel suo Integration Leaders Report […]
Che cos’è il call bridging e come utilizzarlo nel call center
Le riunioni virtuali aiutano i dipendenti a rimanere connessi anche se sono lontani l’uno dall’altro. Un pezzo di tecnologia che […]
Che cos’è la linea POTS e Perché Bisogna Eliminarla?
Tutto sta diventando digitale – anche il modo in cui facciamo le telefonate. Le vecchie linee telefoniche in rame non […]
Che cos’è un agente virtuale e come utilizzarlo nel vostro call center
Ci siamo passati tutti Aprite un e-shop o un sito aziendale, quando all’improvviso compare quella piccola bolla che vi chiede […]
Otto modi per migliorare la prestazione lavorativa dei tuoi operatori di call center
Nel mondo odierno, il servizio clienti è un fattore chiave per il successo di un’azienda. Fino a pochi anni fa, […]
Come fornire un eccellente servizio clienti?
Viviamo in tempi incentrati sul cliente. Creare un’esperienza positiva per il cliente dal momento in cui si interessa alla tua […]