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2022-07-07

Qu’est-ce qu’une ligne POTS (plain old telephone service – en français une « bonne vieille ligne téléphonique ») et pourquoi faut-il s’en débarrasser ?

Tout devient numérique, y compris la façon dont nous passons nos appels. Les bonnes vieilles lignes téléphoniques en cuivre n’ont […]

illustration call screening SHARE
2022-06-10

Filtrage des appels téléphoniques : Comment l’utiliser pour votre entreprise

La pire chose qui puisse arriver, c’est d’attendre alors que vous avez un problème brûlant à résoudre. Qui peut donc […]

Communication plan
2022-05-24

Comment Créer un Plan de Communication pour votre Equipe

Une communication efficace est une chose sans laquelle les entreprises ne peuvent exister de nos jours. Il est essentiel d’y […]

2022-05-17

Qu’est-ce que le SDA (Sélection directe à l’arrivée) ?

Les télécommunications ont parcouru un long chemin au cours des dernières décennies. Il n’y a pas si longtemps, les entreprises […]

2022-05-17

Qu’est-ce que la passerelle d’appels et comment l’utiliser dans votre centre d’appels ?

Les réunions virtuelles permettent aux employés de rester connectés même s’ils sont éloignés les uns des autres. L’une des technologies […]

Ultimate guide to automation
2022-05-17

L’automatisation du service client en 2022 : le guide indispensable

Le rythme de nos vies s’accélère. Nous pouvons désormais trouver des informations sur n’importe quel sujet en quelques secondes ou […]

2022-05-17

Comment fournir un excellent service à la clientèle ?

Nous vivons une époque centrée sur le client. Créer une expérience positive pour le client à partir du moment où […]

2022-05-17

Qu’est-ce que le SIP trunk et qu’est-ce que cela signifie pour la VoIP ?

VoIP, renvoi d’appel, Call Flow Designer, IVR, ACW, et bien d’autres encore ne sont que quelques-uns des termes que vous […]

2022-05-16

8 façons d’améliorer les performances opérationnelles des agents de votre centre d’appel

Dans le monde d’aujourd’hui, le service à la clientèle est un facteur clé de la réussite d’une entreprise. Il y […]

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2022-05-12

Solutions Téléphoniques pour Entreprises – les Meilleurs Fournisseurs pour 2022 et Plus Tard

Dans le passé, les entreprises qui voulaient des systèmes téléphoniques professionnels puissants devaient payer beaucoup pour les avoir. Il était […]