Stručné zhrnutie 8x8 vs. RingCentral
- 8x8 je stvorené pre globálny dosah:Neobmedzené medzinárodné volania do 14 krajín v programe X2 a do 48 krajín v programe X4, neobmedzené SMS, HIPAA BAA v štandarde a videokonferencie pre 500 účastníkov. Nevýhodou je, že ceny sú dostupné len na vyžiadanie, pričom odhady tretích strán sa pohybujú okolo €24 až €44/používateľ/mesiac.
- RingCentral je stvorený pre domáci trh a prehľadnosť:Zverejnené ceny od €20/používateľ/mesiac, viac ako 300 integrácií a prepracovanejší tímový chat. Nevýhodou sú limity na SMS v rozsahu 25, 100 a 200 správ na používateľa mesačne podľa úrovne programu a pre získanie rovnocenných podmienok na medzinárodné volania sú potrebné platené doplnky.
- Verdikt: neexistuje univerzálny víťaz.Na portáli G2 majú oba vlajkové produkty rovnaké hodnotenie 4.2/5. Rozhodnutie závisí od toho, aký objem medzinárodných volaní potrebujete a nakoľko je pre vás dôležitá transparentná zverejnená cena.
- Tretia možnosť: CloudTalkMiestne čísla vo viac ako 160 krajinách s plne zverejnenými cenami od €25/používateľ/mesiac a natívnou synchronizáciou CRM. Globálny dosah a transparentnosť cien tak už nemusia byť kompromisom.
Úvod
Obe platformy slúžia dobre tímom, ktoré potrebujú telefonovať, no každá má iné priority. Správna voľba medzi 8x8 a RingCentral pre rok 2026 závisí od vášho konkrétneho prípadu použitia – či potrebujete globálny dosah volaní alebo transparentné domáce ceny a hlboké integrácie. Nejde o univerzálne hodnotenie.
Spoločnosť 8x8, založená v roku 1987, ktorá dnes obsluhuje pribliwne 3 milióny firemných používateľov, vedie v oblasti medzinárodného dosahu. Neobmedzené odchádzajúce volania zahŕňajú 14 krajín v programe X2 a 48 v programe X4, SMS správy sú neobmedzené (nie spoplatnené podľa spotreby), zmluvy o mlčanlivosti HIPAA (BAA) sú štandardom a nie plateným doplnkom a videokonferencie pojmú až 500 účastníkov. Na portáli G2 má hodnotenie 4.2/5 na základe viac ako 818 recenzií pre svoj vlajkový telefónny systém 8x8 Work.
Spoločnosť RingCentral pôsobí na trhu už viac ako 20 rokov a k rovnakému problému pristupuje z domácej perspektívy: verejne zverejnené ceny od €20/používateľ/mesiac, ponuka aplikácií s viac ako 300 integráciami, silnejší tímový chat a spolupráca a podrobne odstupňované úrovne, ktoré vám umožnia zakúpiť si presne takú sadu funkcií, akú potrebujete. Jej vlajkový telefónny systém RingEX má na portáli G2 hodnotenie 4.2/5 na základe viac ako 1 300 recenzií, čo predstavuje väčšiu vzorku z týchto dvoch platform.
Rozdelenie je jasné:
- 8x8 je vhodný pre globálne distribuované tímy, ktoré denne volajú cez hranice a uprednostňujú balík volaní pred fakturáciou za minútu.
- RingCentral je vhodný pre tímy pôsobiace v USA, najmä s viac ako 50 licenciami, ktoré chcú predvídateľnú cenu pre svoj rozpočet a integráciu pre každý nástroj, ktorý už používajú.
Nižšie rozoberáme rozhodnutie bod po bode: silné stránky, funkcie, medzinárodné volania, celkové náklady, integrácie, bezpečnosť, použiteľnosť a recenzie. Alebo prejdite priamo na tabuľku kľúčových rozdielov pre rýchly prehľad porovnania RingCentral vs. 8x8.
Chcete globálny dosah volaní a transparentnú cenu?
8x8 vs. RingCentral: Hlavné prednosti oboch platforiem
Obe platformy sú etablovanými poskytovateľmi zjednotenej komunikácie s viac ako dvoma desaťročiami skúseností a obe spoľahlivo zabezpečia firemný telefónny systém. Body však získavajú v rôznych oblastiach: globálny dosah a jednoduchosť proti transparentnosti domácich cien a hĺbke integrácie. Pri akomkoľvek rozhodovaní medzi RingCentral a 8x8 je férové hovoriť o paralelných silných stránkach, nie o víťazovi a porazenom.
- 8x8 optimalizuje pre dosah medzinárodných volaní a jednoduchosť nastavenia
- RingCentral optimalizuje pre transparentnosť cien a hĺbku integrácie na domácom trhu
V čom 8x8 vyniká
| Silná stránka | Prečo na tom záleží |
|---|---|
| Neobmedzené zóny pre medzinárodné volania | Neobmedzené odchádzajúce volania do 14 krajín v programe X2 a do 48 krajín v programe X4. Pre tím, ktorý denne volá do Veľkej Británie, Nemecka alebo Austrálie, môže táto jedna položka prevážiť nad zvyškom zmluvy. |
| Neobmedzené SMS bez mesačného limitu | Textové správy sa nespoplatňujú podľa počtu na používateľa, čo odstraňuje zložité prepočítavanie nadlimitných správ, ktoré dominuje pri porovnávaní programov RingCentral. |
| HIPAA BAA ako štandard | Zmluvy Business Associate Agreement sú súčasťou kontraktu a nie sú obmedzené len pre najvyššie programy. Maskovanie PCI údajov v nahrávkach hovorov navyše funguje bez nutnosti vývojárskych zásahov. |
| Jednoduché nastavenie ihneď po spustení | Recenzenti konzistentne označujú administračný portál za priamočiary a G2 hodnotí 8x8 lepšie ako RingCentral z hľadiska jednoduchosti správy. |
| Zverejnená dostupnosť (uptime) podľa regiónov | 8x8 zverejňuje mesačnú dostupnosť služieb podľa regiónov na svojej stránke dôveryhodnosti, čo predstavuje vyššiu transparentnosť prevádzky než ponúka väčšina konkurentov. |
V čom RingCentral vyniká
| Silná stránka | Prečo na tom záleží |
|---|---|
| Verejne zverejnené ceny | Program Core za €20, Advanced za €25 a Ultra za €35 na používateľa mesačne pri ročnej fakturácii. Môžete si naplánovať rozpočet na nasadenie systému bez nutnosti predajného hovoru, čo pri 8x8 nie je možné. |
| Knižnica s viac ako 300 integráciami | Približne päťnásobok počtu natívnych integrácií oproti 8x8 a výrazne hlbšie prepojenie s americkými firemnými nástrojmi ako ServiceNow, Canvas a Smarsh. |
| Silnejší tímový chat a spolupráca | Posielanie správ, zdieľanie súborov a správa úloh sú integrované priamo v systéme, nie len dodatočne pripojené, čo je dôležité, ak telefónny systém slúži aj ako interný komunikačný nástroj. |
| Detailne odstupňované programy pre kontrolu funkcií | Nahrávanie hovorov, odpočúvanie a vstupovanie do hovorov (whisper/barge) a pokročilá analytika sú jasne zaradené do konkrétnych úrovní, takže si kúpite presne to, čo potrebujete, namiesto vyjednávania o balíkoch. |
| Dokumentovaný súlad s predpismi na stiahnutie | Verejný portál dôveryhodnosti obsahuje certifikácie HITRUST CSF, SOC 2 Type II, SOC 3, ISO 27001, 27017, 27018 a 22301 spolu s podpísanými dohodami BAA pre zákazníkov zo zdravotníctva. |
Stručný prehľad: Kľúčové rozdiely medzi 8x8 a RingCentral
Použite túto porovnávaciu tabuľku medzi RingCentral a 8x8 na identifikáciu toho, čo je pre vás najdôležitejšie, a potom prejdite na príslušnú časť pre podrobnosti.
| Aspekt | 8x8 | RingCentral | Najvhodnejšie pre |
|---|---|---|---|
| Transparentnosť cien | Len na vyžiadanie; verejné cenníky boli zrušené v roku 2023 | Plne zverejnené: €20 / €25 / €35 na používateľa/mesiac ročne | Tímy, ktoré potrebujú poznať cenu pred predajným hovorom |
| Model medzinárodných volaní | Neobmedzené do 14 krajín (X2) alebo 48 krajín (X4), zahrnuté v balíku | Neobmedzené volania v rámci USA a Kanady; medzinárodné hovory cez platené doplnky | Globálne distribuované tímy |
| Limit na SMS | Neobmedzené SMS správy bez mesačného limitu | 25 (Core), 100 (Advanced), 200 (Ultra) na používateľa/mesiac, potom príplatky | Tímy s intenzívnou SMS komunikáciou |
| Šírka integrácie na domácom trhu | Približne 60 natívnych integrácií | Viac ako 300 aplikácií, hlboké prepojenie s firemnými nástrojmi v USA | Tímy v USA s viac ako 50 licenciami |
| Tímový chat a spolupráca | Dostupný, ale druhoradý popri hlasových službách | Prvotriedne posielanie správ, súbory a úlohy | Tímy využívajúce telefónny systém ako interný komunikačný nástroj |
| HIPAA a súlad s predpismi | BAA v štandarde, FedRAMP Moderate, maskovanie PCI | HITRUST CSF, SOC 2 Type II, ISO 27001, BAA pre zdravotníctvo | Obe sú spoľahlivé; regulované subjekty by si mali prečítať stránky dôveryhodnosti oboch poskytovateľov |
| Zložitosť nastavenia | Jednoduché hneď po spustení; lepšie hodnotenie jednoduchosti správy | Viac možností konfigurácie, väčšia kontrola | Tímy bez dedikovaného IT oddelenia inklinujú k 8x8 |
| Vhodnosť pre kontaktné centrá | 8x8 Contact Center, 4.1/5 na základe 235 recenzií na G2 | RingCX od €65/agent/mesiac; Contact Center 4.1/5 na základe 185 recenzií | Obe možnosti sú životaschopné; CCaaS od 8x8 je zrelším riešením |
| Objem a hodnotenie recenzií | 4.2/5 na G2 z viac ako 818 recenzií (8x8 Work) | 4.2/5 na G2 z viac ako 1 300 recenzií (RingEX) | Vyrovnané hodnotenie; zamerajte sa na hlavné témy recenzií, nie na hviezdičky |
Porovnanie funkcií: 8x8 vs. RingCentral
Otázka porovnania funkcií medzi 8x8 a RingCentral sa delí podľa jednej línie: 8x8 spája do balíka dosah volaní, RingCentral spája možnosti výberu. Tu je prehľad toho, čo obe platformy robia dobre a kde majú nedostatky.
Funkcie 8x8
Hlavnou prednosťou 8x8 je globálny dosah. Neobmedzené medzinárodné volania a neobmedzené SMS sú súčasťou programu, nie sú predávané podľa krajín alebo počtu správ, a platforma kombinuje UCaaS a CCaaS pod jednou zmluvou. Nevýhodou je, že cenu žiadnej z týchto služieb nezistíte bez kontaktovania obchodného tímu.
Čo robí 8x8 dobre:
- Zahrnuté zóny pre medzinárodné volania: Neobmedzené odchádzajúce volania do 14 krajín v programe X2 a do 48 krajín v programe X4, čo odbúrava obavy z minútových sadzieb u tímov, ktoré denne volajú do Európy alebo Ázie a Tichomoria.
- Neobmedzené SMS bez limitu na používateľa: Objem textových správ nie je premennou v rozpočte, čo je najvýraznejší rozdiel oproti odstupňovaným balíkom od RingCentral.
- HIPAA BAA a FedRAMP Moderate ako štandard: Súlad s predpismi je súčasťou zmluvy a nie prémiového balíka, pričom anonymizácia PCI v nahrávkach funguje bez potreby vlastného vývoja.
- UCaaS a CCaaS na jednej platforme: Keď agent prepája lead na podporu, odovzdáva rovnakú históriu volajúceho a nahrávku, a to v rámci jedného prihlásenia a jednej databázy.
- Videokonferencie až pre 500 účastníkov: Približne dvakrát viac, než ponúka väčšina konkurentov v oblasti telefónnych systémov, s podporou 46 jazykov v rozhraní stretnutia.
V čom 8x8 zaostáva:
- Cenník nie je zverejnený. Spoločnosť 8x8 stiahla v roku 2023 verejné cenníky, takže každý balík sa teraz rieši cez obchodné oddelenie. Odhady tretích strán uvádzajú cenu X2 na približne €24/používateľ/mesiac s nárastom až na €44, pričom licencie pre kontaktné centrá sú ešte výrazne drahšie – považujte to však len za odhady, nie za oficiálne čísla.
- Zóna 48 krajín je obmedzená balíkom, nie je štandardom. Balík X2 pokrýva 14 krajín; často uvádzaných 48 krajín vyžaduje X4. Niektoré destinácie tiež vylučujú mobilné čísla a medzinárodné bezplatné čísla sa zvyčajne stále účtujú za minútu.
- Užší trh s integráciami. Približne 60 natívnych integrácií v porovnaní s viac ako 300 od RingCentral, pričom ponuka je citeľne slabšia v oblasti podnikových nástrojov pre trh v USA.
- Skutočné náklady sa vopred ťažko modelujú. Regulačné poplatky, poplatky za tiesňové volania E911 a poplatky za nadlimitné využívanie sa sčítavajú, pričom viacročné zmluvy s pokutami za predčasné ukončenie zvyšujú finančné riziko.
Funkcie RingCentral
Hlavnou silnou stránkou RingCentral sú transparentné, odstupňované ceny so silnými lokálnymi integráciami a nástrojmi na spoluprácu. Môžete si pozrieť cenu, presne vidieť, ktorý balík odomyká ktorú funkciu, a prepojiť takmer čokoľvek z podnikového IT prostredia v USA. Kompromis sa však prejavuje v limitoch správ a medzinárodných hovoroch.
Čo robí RingCentral dobre:
- Zverejnené, odstupňované ceny: Core €20, Advanced €25, Ultra €35 na používateľa/mesiac pri ročnej platbe, s jasne definovaným obsahom každého balíka.
- Knižnica s viac ako 300 aplikáciami: Najhlbší ekosystém integrácií pre trh v USA v tomto porovnaní, vrátane špecializovaných podnikových nástrojov, ktoré 8x8 nepokrýva.
- Skutočný tímový čet a spolupráca: Správy, zdieľanie súborov a správa úloh sú priamou súčasťou systému, nie len formálnym doplnkom, čo vyhovuje tímom zjednocujúcim internú komunikáciu.
- Detailne odstupňované funkcie: Automatické nahrávanie hovorov a funkcie odpočúvania/vstupovania do hovorov sú dostupné v balíku Advanced; neobmedzené úložisko a 10 000 minút na bezplatné čísla v balíku Ultra.
- Dôkazy o súlade s predpismi na stiahnutie: Verejný portál dôveryhodnosti s certifikátmi HITRUST CSF, SOC 2 Type II, ISO 27001 a zmluvami BAA, čo výrazne skracuje bezpečnostný audit.
V čom RingCentral zaostáva:
- SMS sú limitované v každom balíku. 25 správ na používateľa mesačne v balíku Core, 100 v Advanced, 200 v Ultra, potom sa účtujú poplatky za nadlimitné správy od približne €0.01. Jediné nastavenie pripomienok termínov vyčerpá limit balíka Core za pár dní.
- Rovnaké podmienky pre medzinárodné hovory stoja niečo navyše. Neobmedzené volania pokrývajú USA a Kanadu; vyrovnanie sa zóne 48 krajín od 8x8 znamená medzinárodné čísla od približne €5.99/používateľ/mesiac a k tomu navyše minútové medzinárodné sadzby.
- Kľúčové funkcie sú dostupné až vo vyšších balíkoch. Balík Core neobsahuje automatické nahrávanie hovorov, žiadne CRM integrácie ani analytické prehľady, čo núti väčšinu tímov komunikujúcich so zákazníkmi zvoliť ako reálne minimum balík Advanced.
- Minúty pre bezplatné čísla sú zdieľané a je ich málo. 100 minút pre celý účet v balíku Core, 1 000 v Advanced, 10 000 v Ultra, bez možnosti neobmedzeného balíka na akejkoľvek úrovni.
Porovnanie funkcií krok za krokom
| Funkcia | 8x8 | RingCentral | CloudTalk |
|---|---|---|---|
| Model medzinárodných hovorov | Neobmedzene do 14 (X2) alebo 48 (X4) krajín | USA a Kanada neobmedzene; medzinárodné hovory cez doplnky | Miestne čísla vo viac než 160 krajinách |
| Limit pre SMS/textové správy | Neobmedzene, bez limitu | 25 / 100 / 200 na používateľa/mesiac podľa balíka | SMS a MMS s automatizáciou a šablónami |
| Súlad s HIPAA | Zmluvy BAA štandardne v kontrakte | BAA pre zákazníkov zo zdravotníctva, certifikácia HITRUST | GDPR, SOC 2 Type II a nástroje pre HIPAA vo všetkých plánoch |
| Tímový čet a spolupráca | K dispozícii, sekundárne voči hlasu | Prvotriedne správy, súbory a úlohy | Zamerané na volanie, s CRM ako hlavným systémom záznamov |
| Monitorovanie hovorov | Vstupovanie, monitorovanie a pošepkávanie v balíku X4 | Pošepkávanie a vstupovanie od balíka Advanced (€25) | Monitorovanie hovorov so živým koučingom |
| Pokročilá analytika | Analytika pre supervízorov v balíku X4 | Základná v balíku Core; kompletná analytika od Advanced | Prehľady v reálnom čase a reporting agentov |
| Natívna synchronizácia CRM | Salesforce a hlavné CRM, celkovo približne 60 integrácií | Knižnica s viac než 300 nástrojmi; Salesforce vyžaduje Advanced | Natívny Salesforce, HubSpot, Pipedrive |
| Transparentnosť cien | Len na vyžiadanie cenovej ponuky | Plne zverejnené | Zverejnené ceny za používateľa od €25/používateľ/mesiac |
| Vhodnosť pre kontaktné centrá | Vyzreté CCaaS v rámci rovnakej zmluvy | RingCX od €65/agent/mesiac | Hlasoví boti s AI ako doplnok účtovaný podľa spotreby |
Vyskúšajte všetky funkcie CloudTalku zadarmo!
Medzinárodné hovory a globálny dosah: 8x8 vs. RingCentral
Ide o najväčší rozdiel v celom porovnaní a s najväčšou pravdepodobnosťou aj o ten rozhodujúci faktor. Ak váš tím denne volá mimo domovskej krajiny, rozdiel medzi balíkom hovorov a medzinárodnou minútovou sadzbou sa rýchlo nasčíta: zopár agentov denne volajúcich do Európy môže minúť na medzinárodných hovoroch viac než sú náklady na celé licencie. V rámci medzinárodných hovorov 8x8 vs RingCentral, 8x8 ponúka v balíku to, čo RingCentral predáva samostatne. Dôležitým upozornením však je, že často spomínaná zóna 48 krajín od 8x8 je dostupná až v balíku X4, nie v základnom pláne X2, ktorý pokrýva len 14 krajín. Pred rozhodnutím si overte aktuálne zoznamy krajín na stránkach oboch poskytovateľov, pretože tie sa zvyknú meniť.
| Rozmer | 8x8 | RingCentral | CloudTalk |
|---|---|---|---|
| Krajiny s neobmedzenými hovormi v cene | 14 pri X2, 48 pri X4 | Iba USA a Kanada | Miestne a bezplatné čísla vo viac než 160 krajinách |
| Limit pre SMS/textové správy | Neobmedzene, bez mesačného limitu | 25 / 100 / 200 na používateľa/mesiac podľa balíka, potom nadlimitné poplatky | Medzinárodné SMS a MMS, ktoré kopírujú hlasové pokrytie |
| Náklady na vyrovnanie sa širšej zóne hovorov | V cene, vyžaduje sa však balík X4 | Medzinárodné čísla od približne €5.99/používateľ/mesiac plus minútové sadzby | Zahrnuté v balíku, s lokálnym smerovaním operátorov |
| Medzinárodné bezplatné čísla | Zvyčajne účtované za minútu, a to aj pri neobmedzených plánoch | Od približne €14.99/používateľ/mesiac plus jednorazový poplatok €25 | Bezplatné čísla dostupné v rámci celého pokrytia |
| Najvhodnejšie geografické riešenie | Tímy intenzívne volajúce do západnej Európy a Ázie a Tichomoria | Prevádzky čisto v USA a Kanade | Tímy predávajúce na viacerých trhoch, ktoré chcú pôsobiť lokálne |
Ceny 8x8 vs. Ceny RingCentral
Porovnanie cien 8x8 vs RingCentral naráža na nezvyčajný problém: iba jedna strana vám prezradí konkrétne číslo. RingCentral zverejňuje každý balík; spoločnosť 8x8 stiahla svoje verejné cenníky v roku 2023 a teraz ponúka všetko len na vyžiadanie. Preto je každá tabuľka porovnania cien RingCentral a 8x8 sčasti faktom a sčasti odhadom – príslušné položky sme patrične označili.
Ceny 8x8
- Cenový model: na vyžiadanie pre všetky balíky8x8 nezverejňuje cenníky. Každý plán, či už pre UCaaS alebo kontaktné centrum, sa rieši cez rozhovor s obchodným oddelením.
- X2 (zjednotená komunikácia): odhadom okolo €24/používateľ/mesiacOdhad tretích strán a používateľských recenzií, nie oficiálne číslo. Neobmedzené volania do 14 krajín.
- X4 (zjednotená komunikácia): odhadom až do €44/používateľ/mesiacOdhad tretej strany podporený niektorými tvrdeniami používateľov. Rozširuje neobmedzenú zónu na 48 krajín a pridáva analytiku pre supervízorov a monitorovanie hovorov.
- Kontaktné centrum (X6, X7, X8): iba na vyžiadanie, výrazne drahšieHlásené sumy sú výrazne nad úrovňou bežných UCaaS balíkov za licenciu.
- Zmluva: ročná alebo viacročná, s možnosťou vyjednania zliavHlásené zľavy sa líšia v závislosti od veľkosti a dĺžky viazanosti. Riziko zmluvných pokút pri predčasnom ukončení je reálne.
Ceny RingCentral
- Core: €20/používateľ/mesiac ročne (€30 mesačne)Neobmedzené volania v rámci USA a Kanady, IVR, poradovníky hovorov, video pre 100 účastníkov. Bez automatického nahrávania hovorov, bez integrácií CRM, bez analytických prehľadov a 25 SMS na používateľa/mesiac.
- Advanced: €25/používateľ/mesiac ročne (€35 mesačne)Pridáva automatické nahrávanie hovorov, tiché odpočúvanie a vstupovanie do hovorov, integrácie s CRM vrátane Salesforce a HubSpot a 100 SMS na používateľa/mesiac.
- Ultra: €35/používateľ/mesiac ročne (€45 mesačne)Pridáva neobmedzené úložisko, 10 000 zdieľaných bezplatných minút (toll-free), rozšírenú analytiku a 200 SMS na používateľa/mesiac.
- Customer Engagement balík: na vyžiadanie ponukyBalík Ultra plus doplnky Business SMS a Call Queues Boosters pre nenáročné potreby kontaktného centra.
- Doplnky: RingCX od €65/agent/mesiac, AI recepčná od €39Analytika, AI a funkcie kontaktného centra nie sú zahrnuté v základnej cene za licenciu.
Porovnanie cien položku po položke
Pri čítaní tejto tabuľky porovnania cien RingCentral a 8x8 majte na pamäti jedno upozornenie: stĺpec RingCentral vychádza z oficiálne zverejnených cien, zatiaľ čo stĺpec 8x8 obsahuje odhadované ceny.
| Cenový parameter | 8x8 | RingCentral | CloudTalk |
|---|---|---|---|
| Transparentnosť cien | Iba na vyžiadanie od roku 2023 | Kompletne zverejnené na webe | Zverejnené ceny za používateľa na stránke s cenníkom |
| Vstupná cena | Odhadovaná okolo €24/používateľ/mesiac | €20/používateľ/mesiac ročne (€30 mesačne) | Od €25/používateľ/mesiac |
| Čo je súčasťou základného balíka | Neobmedzené volania do 14 krajín, neobmedzené SMS | Volania v rámci USA a Kanady, IVR, poradovníky hovorov, 25 SMS | Neobmedzené prichádzajúce volania, poradovníky hovorov, prepojenia, nahrávanie |
| Cena za monitorovanie hovorov | Úroveň X4, odhadovaná až do €44/používateľ/mesiac | Advanced, €25/používateľ/mesiac | Zahrnuté od strednej úrovne |
| Cena za pokročilú analytiku | Analytika pre supervízorov v balíku X4 | Úrovne Advanced a Ultra | Analytika v cene, AI ako doplnok za €9/používateľ/mesiac |
| Cena za medzinárodné hovory | Zahrnuté v príslušnom balíku | Doplnky od približne €5.99/používateľ/mesiac plus minútové sadzby | Zahrnuté v balíku |
| Zmluvný záväzok | Ročný alebo viacročný, riziko pokút pri predčasnom ukončení | Ročná viazanosť pre inzerovanú cenu; mesačná platba stojí o €10 viac na licenciu | Mesačne alebo ročne, bez minimálneho počtu licencií |
Ceny CloudTalku
Teraz ich porovnajte s transparentnými a predvídateľnými cenami CloudTalku, aby ste vždy presne vedeli, za čo platíte.
Flexible Pricing Plans to Scale with You
Compare our plans
Integrácie 8x8 vs. integrácie RingCentral
Pokiaľ ide o integrácie 8x8 vs. RingCentral, rozdiel je približne päť ku jednej, čo predstavuje najjasnejšiu štrukturálnu výhodu, ktorú RingCentral má.
Integrácie 8x8
8x8 ponúka približne 60 natívnych integrácií, ktoré pokrývajú hlavné systémy CRM a helpdesky: Salesforce, Microsoft Teams, Slack, Zendesk, HubSpot a Microsoft Dynamics. Výnimočným riešením je integrácia s Microsoft Teams, kde 8x8 funguje ako natívne volanie priamo v Teams, a nie ako externý doplnok. Používatelia však zhodne uvádzajú, že ponuka riešení je užšia ako v prípade RingCentral (najmä pre špecifické podnikové nástroje v USA) a nenatívne prepojenia vyžadujú technické nastavenie zo strany IT tímu.
Integrácie RingCentral
Katalóg aplikácií RingCentral zahŕňa viac než 300 integrácií, čo je najviac v tomto porovnaní. Okrem štandardných CRM a helpdeskových nástrojov pokrýva aj špecifické podnikové a odvetvové nástroje v USA, ktoré 8x8 nepodporuje. To je dôvod, prečo RingCentral často vyhráva výberové konania vo väčších organizáciách orientovaných na trh v USA. Nevýhodou je rozdelenie do cenových úrovní: Salesforce a ďalšie integrácie CRM vyžadujú balík Advanced za €25/používateľ/mesiac, takže cena €20 za balík Core neplatí pre tímy, ktoré potrebujú prepojenie s CRM.
Porovnanie integračných možností
| Integračné možnosti | 8x8 | RingCentral | CloudTalk |
|---|---|---|---|
| Celkový počet natívnych integrácií | Približne 60 | Viac než 300 aplikácií v katalógu | 100+ integrácií populárnych aplikácií |
| Hĺbka synchronizácie s CRM | Salesforce a hlavné CRM systémy vo vyšších balíkoch | Hĺbková, ale Salesforce vyžaduje balík Advanced | Natívna synchronizácia so službami Salesforce, HubSpot a ďalšími poprednými CRM nástrojmi |
| Microsoft Teams | Natívne volania priamo v Teams, skutočná výhoda | Podporované cez katalóg aplikácií | K dispozícii je integrácia s MS Teams |
| Pokrytie špecifických nástrojov v USA | Slabšie pokrytie amerických podnikových a vertikálnych nástrojov | Najsilnejšie zo všetkých troch riešení | Pokrýva hlavné CRM, helpdesk a predajné nástroje |
| Prístup pre vývojárov a API | Komunikačné API na báze platieb za skutočné využitie | Verejné API a webhooky | Verejné API, webhooky a Zapier |
| Automatizácia procesov | K dispozícii vo vyšších balíkoch | Prostredníctvom katalógu aplikácií a doplnkov | Zabudovaná automatizácia procesov bez kódu |
Bezpečnosť a súlad s predpismi: 8x8 vs. RingCentral
Toto je oblasť, v ktorej sú si obe riešenia najbližšie a kde sa bežný predpoklad ukazuje ako nesprávny. Obe platformy dôkladne dokumentujú súlad s predpismi a ani jedna nemá zásadné nedostatky v porovnaní s druhou pre štandardné regulované nasadenie.
8x8 bezpečnosť a súlad s predpismi
- HIPAA BAA ako štandardZmluvy o spracovaní údajov (BAA) podľa zákona HIPAA sú súčasťou štandardnej zmluvy a nie ako platený doplnok, čo je v tejto kategórii skutočne nezvyčajné.
- Autorizácia FedRAMP ModerateDôležité, ak dodávate služby pre verejný sektor v USA. Ide o konkurenčnú výhodu, ktorú RingCentral neuvádza na prvom mieste.
- Maskovanie PCI v nahrávkach hovorovÚdaje o platobných kartách sa maskujú bez potreby vlastného technického vývoja, čo je užitočné pre akýkoľvek tím prijímajúci platby cez telefón.
- Certifikácie GDPR a ISOŠtandardné pokrytie, pričom dostupnosť služieb pre jednotlivé regióny je zverejnená na webe dôveryhodnosti 8x8. Pred podpisom zmluvy si overte aktuálny zoznam certifikácií.
Bezpečnosť a súlad s predpismi v RingCentral
- Certifikácia HITRUST CSFCertifikácia špecifická pre zdravotníctvo, ktorá presahuje rámec vlastného vyhlásenia o súlade s HIPAA, stiahnuteľná z verejného portálu dôvery.
- SOC 2 Type II a SOC 3Každoročné audity tretích strán, pričom správa SOC 2+ mapuje kontrolné mechanizmy pre bezpečnostné pravidlá HIPAA.
- ISO 27001, 27017, 27018 a 22301Certifikovaná bezpečnosť informácií, cloudové kontrolné mechanizmy, ochrana súkromia v cloude a kontinuita podnikania.
- Podpísané zmluvy BAA pre klientov v zdravotníctveK dispozícii pre dotknuté subjekty, spolu s kontrolami FINRA a pokrytím PIPEDA.
Porovnanie bezpečnosti a súladu s predpismi
| Bezpečnosť a súlad s predpismi | 8x8 | RingCentral |
|---|---|---|
| GDPR | Áno | Áno |
| SOC 2 | Áno, overte aktuálny typ atestácie | SOC 2 Type II a SOC 3, zverejnené |
| ISO certifikácie | Certifikované podľa ISO, overte aktuálny rozsah | ISO 27001, 27017, 27018 a 22301 |
| HIPAA | Zmluvy BAA sú štandardom v zmluve | BAA pre klientov v zdravotníctve plus HITRUST CSF |
| Špecifické pre odvetvie | FedRAMP Moderate, maskovanie PCI v nahrávkach | Kontroly FINRA, PIPEDA, PCI SAQ-D |
| Šifrovanie | Šifrovanie prenášaných dát ako štandard | Šifrovanie prenášaných dát ako štandard |
| SSO / SAML | Podporované, overte rozsah podľa úrovne predplatného | Podporované, overte rozsah podľa úrovne predplatného |
| Prístup k dôkazom o súlade | Stránka dôveryhodnosti s dostupnosťou podľa regiónov | Verejný portál dôvery so správami na stiahnutie |
Stojí za to uviesť na pravú mieru jedno bežné tvrdenie:
Narazíte na porovnania, ktoré tvrdia, že RingCentral dokladuje súlad s HIPAA menej jasne ako 8x8. To však neobstojí. RingCentral zverejňuje certifikáciu HITRUST CSF, SOC 2 Type II mapovaný na bezpečnostné pravidlá HIPAA a podpísané zmluvy BAA pre zdravotníckych klientov, pričom všetko je prístupné z jeho portálu dôvery. Obaja poskytovatelia sú v tomto smere spoľahliví. Skutočný rozdiel spočíva v tom, že 8x8 zahŕňa zmluvy BAA automaticky, zatiaľ čo RingCentral ich obmedzuje len na klientov v zdravotníctve. Pre regulovaných čitateľov, ktorí zvažujú tretiu možnosť: CloudTalk pokrýva GDPR, SOC 2 Type II a nástroje pre HIPAA vo všetkých svojich plánoch.
Použiteľnosť a podpora: 8x8 vs. RingCentral
8x8: Použiteľnosť a podpora
- Jednoduchosť hneď po vybalení: recenzenti opakovane opisujú nastavenie a konfiguráciu toku hovorov ako priamočiaru a platforma G2 hodnotí 8x8 lepšie ako RingCentral z hľadiska jednoduchosti administrácie.
- Podpora 24/7 vo všetkých plánoch: webové požiadavky, čet a telefonická podpora sú dostupné vo všetkých úrovniach, nie sú vyhradené len pre tú najvyššiu.
- Slabou stránkou je konzistentnosť podpory: reakčné časy bývajú podľa používateľov nevyrovnané, pričom vyriešenie niektorých požiadaviek trvá aj viac ako 48 hodín.
- Sťažnosti na spoľahlivosť mobilnej aplikácie: padanie hovorov pri prepínaní sietí a oneskorené push notifikácie sa objavujú dostatočne často na to, aby ste ich otestovali počas skúšobnej verzie.
RingCentral: Použiteľnosť a podpora
- Porovnateľná jednoduchosť nastavenia: G2 hodnotí obe platformy v začiatkoch používania podobne a recenzenti RingEX chvália, aké jednoduché je meniť nastavenia.
- Mierne nižšie skóre za jednoduchosť administrácie: v priamom porovnaní na G2 zaostáva RingCentral za 8x8 v oblasti správy a kvality podpory.
- Viac možností konfigurácie: široká škála balíkov, doplnkov a integrácií je zdrojom flexibility, ale zároveň aj komplexnosti.
- Častou témou sú komplikácie so zmluvami: podmienky automatického predĺženia a fakturácia doplnkov sa v diskusiách používateľov objavujú opakovane, preto si pozorne prečítajte doložku o predĺžení zmluvy.
Porovnanie použiteľnosti
| Aspekt | 8x8 | RingCentral |
|---|---|---|
| Čas nastavenia | Rýchly, hodnotený ako jednoduchý hneď po vybalení | Rýchly pri štandardných tokoch, dlhší s doplnkami |
| Jednoduchosť administrácie | Hodnotená lepšie v priamom porovnaní na G2 | Výkonná, ale s komplexnejším prostredím na konfiguráciu |
| Kvalita podpory | Hodnotená o niečo lepšie na G2, ale konzistentnosť sa líši | Rýchla odozva pri kontaktnom centre; kolísavá pri balíkoch RingEX |
| Dostupnosť podpory | 24/7 vo všetkých plánoch | 24/7 vo všetkých plánoch |
| Reputácia kvality hovorov | Spoľahlivá, hlavným problémom je nestabilita mobilnej aplikácie | Spoľahlivá, hlavným problémom je zložitosť administrácie |
| Škálovateľnosť | UCaaS a CCaaS na jednej zmluve | Podrobné úrovne predplatného plus RingCX pre kontaktné centrum |
Pohľad CloudTalku:
Obe platformy vás nútia robiť kompromisy medzi globálnym dosahom, lokálnou hĺbkou a transparentnosťou cien. CloudTalk spája lokálne čísla vo viac ako 160 krajinách, natívnu synchronizáciu s CRM a zverejnené ceny za používateľa v jednej platforme – s rovnakým Call Flow Designerom, ktorý využíva celý váš tím.
Získajte lokálne telefónne čísla, ktorým budú vaši zákazníci dôverovať.
Porovnanie recenzií 8x8 vs. RingCentral na G2
G2 je najpoužívanejšia platforma na partnerské recenzie pre B2B softvér a porovnanie recenzií 8x8 a RingCentral je vyrovnanejšie, než sa na prvý pohľad zdá. Pri priamom porovnaní majú oba vlajkové telefónne systémy rovnaké hodnotenie 4.2/5: 8x8 Work na základe viac ako 818 recenzií oproti RingEX s viac ako 1 300 recenziami. V segmente kontaktných centier majú opäť zhodne 4.1/5, pričom 8x8 Contact Center má 235 recenzií a RingCentral Contact Center 185. Rozdiely sa prejavujú v čiastkových skóre, nie vo hviezdach: 8x8 má lepšie hodnotenie v oblasti jednoduchosti administrácie a kvality podpory, zatiaľ čo RingEX vedie v celkovom G2 skóre a šírke integrácií. Pred rozhodnutím si overte aktuálne čísla, pretože počty recenzií sa každý mesiac menia.
Porovnanie hodnotení na G2
| Aspekt recenzií | 8x8 | RingCentral |
|---|---|---|
| Hodnotenie telefónneho systému | 4.2/5 (8x8 Work) | 4.2/5 (RingEX) |
| Počet recenzií telefónneho systému | 818+ recenzií | 1 300+ recenzií |
| Hodnotenie kontaktného centra | 4.1/5 (235 recenzií) | 4.1/5 (185 recenzií) |
| Profil recenzenta | 58.6 % malé podniky | 57.8 % malé podniky |
| Najčastejšie chválené oblasti | Jednoduchosť používania, jednoduché nastavenie, medzinárodné volania, kvalita hovorov | Zjednotené prostredie pre volania, čet a video, jednoduchosť správy, šírka integrácií |
| Najčastejšie kritizované oblasti | Nekonzistentná doba odozvy podpory, nestabilná mobilná aplikácia, netransparentné ceny | Limity na SMS, obmedzovanie funkcií podľa úrovní, komplikované účtovanie doplnkov a obnovení |
| Náskok v čiastkovom skóre | Jednoduchosť správy a kvalita podpory | Celkové skóre na G2 a rozsah integrácií |
Čo hovoria skutoční používatelia o 8x8 na G2
V overených recenziách na 8x8 Work sa opakujú tri hlavné témy:
- Jednoduchosť je prvoradá. Recenzenti opisujú platformu ako priamočiaru a spoľahlivú na každodenné hovory a tímovú komunikáciu, pričom noví členovia tímu sú produktívni aj bez zdĺhavého zaškoľovania.
- Medzinárodné hovory sú výslovne oceňované. Používatelia s globálnou pôsobnosťou uvádzajú, že pre medzinárodné hovory nepotrebujú ďalší nástroj, čo bol hlavný dôvod, prečo si vybrali 8x8.
- Podpora problémy nakoniec vyrieši. Viacerí recenzenti opisujú problémy s integráciou Salesforce, ktoré podpora síce vyriešila, ale až po zdĺhavej obojstrannej komunikácii.
Čo hovoria skutoční používatelia o RingCentral na G2
A tri témy z overených recenzií na RingEX:
- Hlavným lákadlom je konsolidácia. Recenzenti oceňujú, že majú hovory, tímové správy, SMS a video na jednej platforme a nemusia prepínať medzi aplikáciami.
- Chvália nielen používanie, ale aj správu. Administrátori vyzdvihujú, aké jednoduché je meniť nastavenia a spravovať telefónny systém, čo v tejto kategórii býva málokedy predmetom pochvaly.
- Sťažnosti sa týkajú detailov v zmluve. Opakovane sa objavujú výhrady voči podmienkam automatického obnovenia, poplatkom za dodržiavanie predpisov pri SMS a účtovaniu doplnkov. Pred podpisom si ich radšej dôkladne preštudujte.
CloudTalk má tisíce pozitívnych recenzií. Všetky predsa nemôžu klamať, však?
Recenzie 8x8 vs. RingCentral na Reddite
Diskusné vlákna v komunitách odhaľujú to, čo weby s recenziami často prikrášľujú. Tieto vzorce sa užitočným spôsobom líšia od hviezdičkových hodnotení.
Čo hovoria skutoční používatelia o 8x8 na Reddite
- Medzinárodné hovory sú dôvodom, prečo používatelia zostávajú. Vlákna o 8x8 sa často vracajú k tímom, ktorých volania do Európy alebo oblasti APAC by inde na minútových sadzbách stáli viac ako celá zmluva s 8x8.
- Netransparentné ceny sú dôvodom, prečo ľudia váhajú. Najčastejšou frustráciou je nemožnosť porovnať 8x8 s čímkoľvek iným bez toho, aby ste si najprv museli dohodnúť hovor s obchodným oddelením.
- Administrátorské prostredie má svojich zástancov. Používatelia, ktorí prešli z RingCentral, často uvádzajú ako konkrétny dôvod práve jednoduchší admin portál.
Čo hovoria skutoční používatelia o RingCentral na Reddite
- Limity na SMS sú neustálym šokom. Tímy často zistia, že balík Core obsahuje len 25 správ na používateľa až v ostrej prevádzke, a nie počas testovania, a následne musia prejsť na drahší balík alebo platiť za každú správu.
- Zmluvné podmienky vyvolávajú varovania. Automatické obnovovanie a skryté poplatky, najmä okolo registrácie súladu s predpismi pre SMS, sú najčastejšie spomínanými varovaniami vo vláknach o RingCentral.
- Knižnica integrácií udržiava platformu v užšom výbere. Tímy, ktoré denne pracujú so Salesforce, ServiceNow a helpdeskom, zhodne tvrdia, že galéria aplikácií za tú cenu stojí.
Výhody a nevýhody 8x8 vs. RingCentral
Rýchly prehľad oboch platforiem: v čom vynikajú a čo im momentálne chýba.
Výhody a nevýhody 8x8
| Výhody | Nevýhody |
|---|---|
| Neobmedzené medzinárodné volania do 14 krajín v balíku X2 and do 48 krajín v X4 | Ceny nie sú zverejnené; každá úroveň vyžaduje rozhovor s obchodným oddelením |
| Neobmedzené SMS bez mesačného limitu na používateľa | Často spomínané volania do 48 krajín sú dostupné len pre X4, nie v štandarde |
| Štandardné zmluvy HIPAA BAA, navyše FedRAMP Moderate a maskovanie údajov PCI | Približne 60 natívnych integrácií v porovnaní s viac ako 300 v RingCentral |
| UCaaS a CCaaS na jednu zmluvu so zdieľanými záznamami o volajúcom | Skutočné náklady na prvý rok sa ťažko odhadujú kvôli regulačným a dodatočným poplatkom |
| Hodnotené lepšie ako RingCentral na G2 z hľadiska jednoduchosti správy | Časy odozvy podpory sú nekonzistentné a stabilita mobilnej aplikácie vyvoláva sťažnosti |
| Videokonferencie až pre 500 účastníkov so zverejnenou dostupnosťou podľa regiónov |
Výhody a nevýhody RingCentral
| Výhody | Nevýhody |
|---|---|
| Plne transparentné ceny od €20, €25 a €35 na používateľa/mesiac pri ročnej platbe | SMS limitované na 25, 100 a 200 na používateľa/mesiac podľa úrovne, potom s príplatkami |
| Viac ako 300 aplikácií v galérii, najbohatší ekosystém integrácií v USA | Vyrovnanie sa medzinárodnému pokrytiu 8x8 vyžaduje platené doplnky |
| Zabudovaný prepracovaný tímový chat, zdieľanie súborov a správa úloh | Úrovni Core chýba nahrávanie hovorov, CRM integrácie a analytické prehľady |
| Detailne odstupňované úrovne, takže platíte presne za funkcie, ktoré potrebujete | Bezplatné minúty sú zdieľané a limitované na každej úrovni, chýba neobmedzená možnosť |
| Stiahnuteľné certifikáty o zhode vrátane HITRUST CSF a SOC 2 Type II | Mierne nižšie čiastkové skóre na G2 za podporu a jednoduchosť správy |
| Väčšia základňa recenzií s viac ako 1 300 recenziami pre RingEX na G2 |
...alebo zvoľte tretiu možnosť bez kompromisov.
Ktorému tímu vyhovuje ktorá platforma?
Výber závisí od potrieb medzinárodného volania, veľkosti tímu, lokality a od toho, či je pre vás dôležitejšia transparentnosť cien alebo globálny dosah, a nie od toho, ktorá platforma je „lepšia“. Pri porovnaní 8x8 vs. RingCentral špeciálne pre malé podniky je rozhodujúcim faktorom zvyčajne to, či voláte do zahraničia: pre desaťčlenný tím v USA bude jednoduchšie plánovať rozpočet s RingCentral, zatiaľ čo desaťčlenný tím so zákazníkmi v Európe získa viac z predplatených medzinárodných hovorov od 8x8.
| 8x8 je správnou voľbou pre... | RingCentral je správnou voľbou pre... |
|---|---|
| Globálne distribuované tímy, ktoré denne volajú do zahraničia | Tímy pôsobiace v USA, najmä s viac ako 50 licenciami |
| Firmy s vysokým objemom správ, ktoré by rýchlo prekročili SMS limity | Tímy, ktoré potrebujú jasne zverejnenú cenu na schválenie rozpočtu |
| Nákupcov v zdravotníctve a verejnom sektore vyžadujúcich štandardy BAA a FedRAMP | Organizácie s komplexným podnikovým softvérom v USA, ktorý potrebujú integrovať |
| Tímy, ktoré uprednostňujú jednoduchý administrátorský portál pred detailným nastavením úrovní | Nasadenia zamerané na kontaktné centrá vyžadujúce podrobné analytické úrovne |
| Spoločnosti spájajúce UCaaS a kontaktné centrum pod jednu zmluvu | Tímy využívajúce telefónny systém ako hlavný nástroj na internú spoluprácu |
8x8 vs. RingCentral: Verdikt
Je teda 8x8 lepší ako RingCentral? Na základe faktov nie, a neplatí to ani naopak. Oba vlajkové produkty majú na G2 zhodné hodnotenie 4,2/5, oba pôsobia na trhu už vyše dvoch desaťročí a oba spoľahlivo zabezpečia fungovanie vášho telefónneho systému. Výber závisí od prehľadnosti rozpočtu, potrieb integrácie a plánov rastu, nie od kvality samotnej platformy.
Zvoľte 8x8, ak…
- Voláte denne do zahraničia a chcete balík predplatených hovorov namiesto fakturácie za každú minútu
- Posielate veľké množstvo SMS a odmietate sledovať limit správ na používateľa
- Vyžadujete súlad s HIPAA BAA, FedRAMP Moderate alebo maskovanie PCI bez dodatočných poplatkov
- Chcete mať UCaaS a kontaktné centrum na jednu zmluvu so zdieľanými záznamami o volajúcom
- Nemáte k dispozícii špecializovaného IT pracovníka a chcete jednoduchší administrátorský portál
- Nemáte problém prejsť nákupným procesom na získanie cenovej ponuky
Zvoľte RingCentral, ak…
- Pôsobíte najmä v USA a Kanade, kde vám plne postačuje neobmedzené volanie
- Potrebujete verejne dostupnú cenu, ktorú môžete zahrnúť do rozpočtu bez hovoru s obchodníkom
- Využívate komplexný podnikový softvér a potrebujete integráciu pre každý jeden nástroj
- Chcete tímový chat, zdieľanie súborov a úlohy priamo v rovnakom nástroji ako telefónny systém
- Uprednostňujete detailne odstupňované balíky, takže platíte len za funkcie, ktoré reálne využívate
- Potrebujete stiahnuteľné certifikáty o zhode na rýchle schválenie bezpečnostného auditu
Zhrnutie:
Obe platformy vynikajú v tom, na čo boli vytvorené. Rozhodujúcim faktorom je, aký veľký medzinárodný dosah potrebujete a ako veľmi vám záleží na transparentnosti cien, nie to, ktorý produkt je lepší. A ak vám nevyhovuje ani jeden z týchto kompromisov – či už netransparentné ceny 8x8, alebo limity na SMS a platené medzinárodné doplnky od RingCentral – CloudTalk ponúka lokálne čísla vo viac ako 160 krajinách s plne zverejneným cenníkom za používateľa a natívnou synchronizáciou CRM v jednej platforme. Pozrite sa, ako dopadli v našom porovnaní alternatív k 8x8.
Alebo si vyberte CloudTalk a posuňte svoje podnikanie na vyššiu úroveň.
Často kladené otázky o 8x8 vs. RingCentral
Žiadna z týchto platforiem nie je univerzálne lepšia. Na portáli G2 majú oba hlavné produkty zhodné hodnotenie 4.2/5, pričom 8x8 Work má viac ako 818 recenzií a RingEX vyše 1300. 8x8 vyhráva v oblasti medzinárodných hovorov, neobmedzených SMS a štandardných zmlúv HIPAA BAA. RingCentral má navrch vďaka zverejneným cenám, viac ako 300 integráciám a tímovému chatu. Vyberajte si podľa svojich potrieb alebo zvážte alternatívu k 8x8, ktorá pokrýva obe oblasti.
RingCentral sa dá jednoduchšie vyhodnotiť, pretože zverejňuje svoje ceny: €20, €25 a €35 na používateľa mesačne pri ročnej platbe. Spoločnosť 8x8 stiahla verejný cenník v roku 2023 a odhady tretích strán uvádzajú cenu za balík X2 okolo €24, pričom pri X4 stúpa približne na €44. To, či je 8x8 v praxi lacnejší, závisí od toho, koľko by ste zaplatili službe RingCentral za medzinárodné hovory a doplnkové balíčky SMS.
Jednoznačne 8x8. Neobmedzené odchádzajúce hovory pokrývajú 14 krajín v balíku X2 a 48 krajín v balíku X4, ktoré sú už zahrnuté v cene. Neobmedzené volania od RingCentral pokrývajú iba USA a Kanadu. Ak by ste chceli vyrovnať dosah 8x8, museli by ste si priplatiť za medzinárodné čísla od približne €5.99 na používateľa mesačne plus minútové sadzby. Upozorňujeme, že na pokrytie 48 krajín od 8x8 potrebujete úroveň X4 a medzinárodné bezplatné čísla (toll-free) sa u oboch poskytovateľov zvyčajne účtujú za minútu.
8x8 zahŕňa neobmedzené odosielanie správ bez mesačného limitu. RingCentral ho meria: 25 správ na používateľa mesačne v balíku Core, 100 v balíku Advanced a 200 v balíku Ultra, pričom poplatky za nadlimitné správy začínajú na úrovni približne €0.01 za správu. Pre akýkoľvek tím, ktorý posiela pripomienky termínov alebo robí SMS kampaň, je tento rozdiel kľúčovým faktorom pri výbere.
RingCentral vedie v pomere približne päť k jednej: ponúka galériu s viac ako 300 aplikáciami oproti približne 60 natívnym integráciám u 8x8. Háčik je však v rozdelení do balíkov, keďže integrácie so Salesforce a ďalšími CRM vyžadujú plán Advanced za €25 na používateľa mesačne namiesto základného balíka Core. Výhodou 8x8 je zasa natívne telefonovanie cez Microsoft Teams, ktoré funguje lepšie ako v prípade RingCentral.
Obe platformy ich spĺňajú a rozdiel spočíva skôr v balíkoch než v samotnej úrovni zabezpečenia. 8x8 zahŕňa zmluvy Business Associate Agreements (BAA) štandardne do zmlúv a pridáva certifikáciu FedRAMP Moderate. RingCentral má certifikáciu HITRUST CSF, SOC 2 Type II naviazanú na bezpečnostné pravidlá HIPAA a pre klientov zo zdravotníctva podpisuje zmluvy BAA. Tvrdenia, že RingCentral nespĺňa podmienky HIPAA tak jednoznačne, nie sú pravdivé.
Závisí to od lokality. Malá firma pôsobiaca čisto v USA zvyčajne uprednostní RingCentral, pretože cena €20 na používateľa mesačne je jasne zverejnená, dá sa naplánovať v rozpočte a balík Core pokrýva neobmedzené volania v rámci USA a Kanady. Malá firma s klientmi v zahraničí získa viac z medzinárodných balíkov od 8x8 – ak je ochotná absolvovať telefonát s obchodným zástupcom, aby zistila presnú cenu.
Sú na tom rovnako. Pri priamom porovnaní majú 8x8 Work aj RingEX zhodné hodnotenie 4.2/5, a 8x8 Contact Center spolu s RingCentral Contact Center majú obe 4.1/5. Porovnania, v ktorých 8x8 vyhráva, zvyčajne porovnávajú telefónny systém 8x8 s kontaktným centrom od RingCentral. Služba 8x8 však mierne dominuje v čiastkových hodnoteniach jednoduchosti správy a kvality podpory.
Závisí to od toho, čo vám na platforme RingCentral najviac prekážalo. Ak to boli limity na SMS alebo platené medzinárodné balíky, 8x8 rieši oba tieto problémy. Ak hľadáte globálne pokrytie a zároveň zverejnené ceny, CloudTalk ponúka miestne čísla vo viac ako 160 krajinách s natívnou synchronizáciou CRM už od €25 na používateľa mesačne. Náš sprievodca alternatívami k RingCentral obsahuje kompletný zoznam možností.
Áno. Vaše čísla patria vám a prenos čísla ich presunie medzi poskytovateľmi. Pôvodnú službu nechajte aktívnu, kým sa prenos nedokončí, aby sa vám volajúci stále dovolali. Kým prebieha prenos, nastavte si toky hovorov na novej platforme a rátajte s administratívou u operátora v trvaní dvoch až štyroch týždňov.
