Szybkie podsumowanie: 8x8 vs. RingCentral
- 8x8 stworzono z myślą o globalnym zasięgu:Nielimitowane połączenia międzynarodowe do 14 krajów w planie X2 i do 48 w planie X4, nielimitowane SMS-y, umowy HIPAA BAA w standardzie oraz wideokonferencje dla 500 uczestników. Haczyk polega na tym, że cennik jest dostępny wyłącznie na zapytanie, a szacunki zewnętrzne wskazują na koszty rzędu od ok. €24 do €44/użytkownika/miesiąc.
- RingCentral stworzono dla głębi i przejrzystości na rynku krajowym:Oficjalny cennik od €20/użytkownika/miesiąc, ponad 300 integracji i lepszy czat zespołowy. Haczyk to limity SMS-ów (25, 100 i 200 wiadomości na użytkownika miesięcznie w zależności od pakietu), a uzyskanie pełnej swobody w połączeniach międzynarodowych wymaga płatnych dodatków.
- Werdykt: nie ma jednego uniwersalnego zwycięzcy.Na platformie G2 oba flagowe produkty mają remis z oceną 4.2/5. Decyzja sprowadza się do tego, jak wielu połączeń międzynarodowych potrzebujesz i jak bardzo cenisz sobie publicznie dostępny cennik.
- Trzecia opcja: CloudTalkLokalne numery w ponad 160 krajach z w pełni jawnym cennikiem za użytkownika już od €25/użytkownika/miesiąc oraz natywną synchronizacją z CRM. Dzięki temu nie musisz już wybierać między globalnym zasięgiem a przejrzystością cenową.
Wprowadzenie
Obie platformy świetnie sprawdzą się w zespołach telefonicznych, ale odpowiadają na różne priorytety. Wybór między 8x8 a RingCentral w 2026 roku zależy od Twoich konkretnych potrzeb – czy zależy Ci na globalnym zasięgu połączeń, czy na przejrzystych cenach krajowych i głębokich integracjach. Nie ma tu jednego uniwersalnego zwycięzcy.
Firma 8x8, założona w 1987 roku i obsługująca obecnie około 3 miliony użytkowników biznesowych, jest liderem pod względem zasięgu międzynarodowego. Nielimitowane połączenia wychodzące obejmują 14 krajów w planie X2 i 48 w planie X4, SMS-y są nielimitowane (a nie rozliczane impulsowo), umowy HIPAA BAA są dostępne w standardzie (a nie jako płatny dodatek), a w spotkaniach wideo może brać udział do 500 uczestników. Flagowy system telefoniczny tej firmy, 8x8 Work, posiada ocenę 4.2/5 na G2 na podstawie ponad 818 opinii.
RingCentral, obecny na rynku od ponad 20 lat, podchodzi do tego samego tematu od strony krajowej: oferuje publicznie dostępny cennik od €20/użytkownika/miesiąc, galerię z ponad 300 integracjami, lepszy czat zespołowy i współpracę oraz szczegółowe pakiety, dzięki którym kupujesz dokładnie taki zestaw funkcji, jakiego potrzebujesz. RingEX, flagowy system telefoniczny tej marki, ma ocenę 4.2/5 na G2 na podstawie ponad 1 300 opinii, co stanowi większą próbę badawczą z tych dwóch platform.
Podział jest jasny:
- 8x8 pasuje do zespołów rozproszonych globalnie, które codziennie wykonują połączenia zagraniczne i wolą mieć ryczałtową strefę połączeń zamiast rachunków naliczanych za każdą minutę.
- RingCentral pasuje do zespołów działających głównie na rynku krajowym (szczególnie powyżej 50 stanowisk), które potrzebują przewidywalnych cen do zaplanowania budżetu oraz integracji ze wszystkimi narzędziami, z których już korzystają.
Poniżej analizujemy tę decyzję krok po kroku: mocne strony, funkcje, połączenia międzynarodowe, całkowity koszt, integracje, bezpieczeństwo, użyteczność i opinie. Możesz też przejść bezpośrednio do tabeli kluczowych różnic, aby szybko porównać RingCentral i 8x8.
Chcesz mieć globalny zasięg połączeń i przejrzystą cenę?
8x8 vs. RingCentral: Główne zalety obu platform
Obaj dostawcy to dojrzali gracze na rynku zunifikowanej komunikacji z ponad dwudziestoletnim doświadczeniem, i obaj sprawnie poprowadzą Twój firmowy system telefoniczny. Wygrywają jednak w innych obszarach: globalny zasięg i prostota kontra przejrzystość cen krajowych i głębokie integracje. Przy wyborze między RingCentral a 8x8 należy uczciwie porównać ich równorzędne zalety, a nie szukać wygranego i przegranego.
- 8x8 stawia na zasięg połączeń międzynarodowych i prostotę konfiguracji
- RingCentral stawia na przejrzystość cenową i głębokie integracje krajowe
W czym wyróżnia się 8x8
| Atut | Dlaczego to ważne |
|---|---|
| Nielimitowane strefy połączeń międzynarodowych | Nielimitowane połączenia wychodzące do 14 krajów w planie X2 i do 48 w planie X4. Dla zespołu dzwoniącego codziennie do Wielkiej Brytanii, Niemiec czy Australii ten jeden element może przeważyć szalę na korzyść całej umowy. |
| Nielimitowane SMS-y bez miesięcznych limitów | Wysyłanie wiadomości tekstowych nie jest limitowane na użytkownika, co eliminuje konieczność żmudnego liczenia dodatkowych opłat, które komplikuje porównanie planów RingCentral. |
| Umowy HIPAA BAA w standardzie | Umowy BAA (Business Associate Agreements) są dołączane do kontraktu bez konieczności przechodzenia na najwyższe pakiety, a ukrywanie danych PCI w nagraniach rozmów działa bez dodatkowej pracy programistów. |
| Prosta konfiguracja od zaraz | Recenzenci spójnie opisują portal administracyjny jako przejrzysty, a G2 ocenia 8x8 wyżej niż RingCentral pod kątem łatwości zarządzania. |
| Publikowane statystyki dostępności (uptime) dla poszczególnych regionów | 8x8 publikuje miesięczne statystyki dostępności usług w podziale na regiony na swojej stronie zaufania, co stanowi większą przejrzystość operacyjną niż u większości konkurentów. |
W czym wyróżnia się RingCentral
| Atut | Dlaczego to ważne |
|---|---|
| Publicznie dostępny cennik | Plany Core za €20, Advanced za €25 i Ultra za €35 na użytkownika miesięcznie przy rozliczeniu rocznym. Możesz zaplanować budżet wdrożenia bez konieczności rozmawiania z działem sprzedaży, czego nie zrobisz w przypadku 8x8. |
| Katalog ponad 300 integracji | Około pięciokrotnie więcej natywnych integracji niż w 8x8, ze szczególnym uwzględnieniem popularnych narzędzi biznesowych, takich jak ServiceNow, Canvas czy Smarsh. |
| Lepszy czat zespołowy i współpraca | Wymiana wiadomości, udostępnianie plików i zarządzanie zadaniami są traktowane priorytetowo, a nie jako dodatek na siłę, co ma znaczenie, jeśli system telefoniczny służy również jako wewnętrzne narzędzie komunikacji. |
| Szczegółowe pakiety i kontrola funkcji | Nagrywanie rozmów, podsłuchiwanie (whisper/barge) i zaawansowana analityka są przypisane do konkretnych, znanych pakietów, dzięki czemu kupujesz dokładnie to, czego potrzebujesz, zamiast negocjować cały pakiet. |
| Udokumentowana zgodność z przepisami do pobrania | Publiczny portal zaufania zawiera certyfikaty HITRUST CSF, SOC 2 Type II, SOC 3, ISO 27001, 27017, 27018 i 22301, wraz z podpisanymi umowami BAA dla klientów z sektora opieki zdrowotnej. |
W skrócie: Kluczowe różnice między 8x8 a RingCentral
Skorzystaj z poniższej tabeli porównawczej RingCentral i 8x8, aby określić, co jest najważniejsze dla Twojego biznesu, a następnie przejdź do odpowiedniej sekcji, by poznać szczegóły.
| Kategoria | 8x8 | RingCentral | Najlepsze rozwiązanie dla |
|---|---|---|---|
| Przejrzystość cenowa | Wyłącznie na zapytanie; oficjalne cenniki wycofano w 2023 roku | W pełni jawna: €20 / €25 / €35 za użytkownika/miesiąc przy rozliczeniu rocznym | Zespołów, które chcą poznać cenę przed kontaktem ze sprzedawcą |
| Model połączeń międzynarodowych | Nielimitowane połączenia do 14 krajów (X2) lub 48 (X4) w pakiecie | Nielimitowane połączenia w USA i Kanadzie; połączenia międzynarodowe przez płatne dodatki | Zespołów rozproszonych globalnie |
| Limity SMS | Nielimitowane SMS-y, brak miesięcznego limitu | 25 (Core), 100 (Advanced), 200 (Ultra) na użytkownika/miesiąc, potem opłaty za nadużycie limitu | Zespołów opierających swoje działania na masowej wysyłce SMS-ów |
| Zasięg integracji krajowych | Około 60 natywnych integracji | Katalog ponad 300 aplikacji, głęboka integracja z narzędziami korporacyjnymi w USA | Zespołów krajowych powyżej 50 stanowisk |
| Czat zespołowy i współpraca | Dostępny, ale drugorzędny wobec komunikacji głosowej | Wymiana wiadomości, plików i zadań na najwyższym poziomie | Zespołów używających systemu telefonicznego do komunikacji wewnętrznej |
| HIPAA i zgodność z przepisami | Umowy BAA w standardzie, FedRAMP Moderate, maskowanie danych PCI | HITRUST CSF, SOC 2 Type II, ISO 27001, umowy BAA dla służby zdrowia | Obaj dostawcy są wiarygodni; podmioty regulowane powinny zapoznać się ze stronami zaufania obu firm |
| Stopień skomplikowania konfiguracji | Prosty od razu po uruchomieniu; wyżej oceniany pod kątem łatwości administrowania | Więcej opcji konfiguracji, większa kontrola | Zespoły bez dedykowanego działu IT częściej wybierają 8x8 |
| Dopasowanie do Call Center | 8x8 Contact Center, ocena 4.1/5 na podstawie 235 opinii w G2 | RingCX od €65/agenta/miesiąc; Contact Center ocena 4.1/5 na podstawie 185 opinii | Oba rozwiązania są opłacalne; CCaaS od 8x8 jest jednak dojrzalszy |
| Liczba opinii i ocena | 4.2/5 na G2 na podstawie ponad 818 opinii (8x8 Work) | 4.2/5 na G2 na podstawie ponad 1 300 opinii (RingEX) | Taki sam wynik; skup się na opiniach użytkowników, a nie na samych gwiazdkach |
Funkcje 8x8 vs. RingCentral
Kwestia funkcji w pojedynku 8x8 vs. RingCentral sprowadza się do jednego: 8x8 oferuje gotowy zasięg, a RingCentral stawia na możliwość wyboru. Oto co każda z platform robi dobrze, a w czym ustępuje konkurentowi.
Funkcje 8x8
Główną zaletą 8x8 jest zasięg międzynarodowy. Nielimitowane połączenia zagraniczne i nielimitowane SMS-y są zawarte w pakiecie, a nie rozliczane za każdy kraj czy wiadomość, a platforma łączy UCaaS i CCaaS w ramach jednej umowy. Minusem jest fakt, że nie dowiesz się nic o cenach bez rozmowy ze sprzedawcą.
Co 8x8 robi dobrze:
- Nielimitowane strefy połączeń międzynarodowych: Nielimitowane połączenia wychodzące do 14 krajów w planie X2 i do 48 w planie X4, co eliminuje stres związany z opłatami za minutę w zespołach dzwoniących codziennie do Europy czy regionu APAC.
- Nielimitowane SMS-y bez limitu na użytkownika: liczba wysyłanych wiadomości tekstowych nie wpływa na budżet, co stanowi najbardziej wyraźny kontrast w porównaniu z limitami pakietów w RingCentral.
- Umowy HIPAA BAA i FedRAMP Moderate w standardzie: zgodność z przepisami jest częścią każdej umowy, a nie tylko najdroższego pakietu, a ukrywanie danych PCI w nagraniach działa bez konieczności wdrażania dedykowanych rozwiązań.
- UCaaS i CCaaS na jednej platformie: agent przekazujący klienta do działu wsparcia udostępnia tę samą historię połączeń i nagrań w ramach jednego logowania i jednej bazy danych.
- Spotkania wideo do 500 uczestników: to niemal dwukrotnie więcej niż oferuje większość konkurentów na rynku systemów telefonicznych, z obsługą 46 języków w interfejsie spotkań.
W czym 8x8 ustępuje konkurencji:
- Cennik nie jest publicznie dostępny. Firma 8x8 wycofała publiczne cenniki w 2023 roku, więc każdy pakiet wymaga kontaktu z działem sprzedaży. Szacunki zewnętrznych źródeł sugerują, że pakiet X2 kosztuje około €24/użytkownika/miesiąc i może wzrosnąć do €44, a pakiety dla call center są znacznie droższe – należy jednak traktować to wyłącznie jako szacunki, a nie oficjalne dane.
- Pakiet połączeń do 48 krajów jest ograniczony do wyższych planów. Plan X2 obejmuje 14 krajów; powszechnie reklamowane 48 krajów wymaga zakupu planu X4. Niektóre kierunki wykluczają również numery komórkowe, a międzynarodowe połączenia bezpłatne (toll-free) są zazwyczaj rozliczane za minutę.
- Mniejszy wybór integracji w marketplace. Około 60 natywnych integracji w porównaniu do ponad 300 w RingCentral, ze szczególnie skromną ofertą narzędzi dla amerykańskich przedsiębiorstw.
- Trudno oszacować rzeczywisty koszt z góry. Opłaty regulacyjne, koszty E911 i opłaty za przekroczenie limitów kumulują się, a wieloletnie umowy z karami za wcześniejsze rozwiązanie zwiększają ryzyko zobowiązania.
Funkcje RingCentral
Główną zaletą RingCentral jest przejrzysty, warstwowy cennik z silnymi integracjami i narzędziami do współpracy. Możesz łatwo sprawdzić cenę, zobaczyć, które funkcje odblokowuje dany pakiet, i połączyć system z niemal każdym narzędziem używanym w firmie. Minusem są jednak limity wiadomości i koszty połączeń międzynarodowych.
Co RingCentral robi dobrze:
- Przejrzysty, warstwowy cennik: pakiety Core za €20, Advanced za €25 oraz Ultra za €35 za użytkownika/miesiąc przy płatności rocznej, z jasnym podziałem funkcji w każdym planie.
- Ponad 300 aplikacji w bibliotece: najbogatszy ekosystem integracji w tym porównaniu, obejmujący niszowe narzędzia biznesowe, których nie obsługuje 8x8.
- Prawdziwy czat zespołowy i współpraca: przesyłanie wiadomości, udostępnianie plików i zarządzanie zadaniami są wbudowane, a nie dodane na siłę, co świetnie sprawdza się w zespołach konsolidujących komunikację wewnętrzną.
- Precyzyjnie podzielone pakiety funkcji: automatyczne nagrywanie połączeń oraz monitorowanie i szeptanie (whisper/barge) są dostępne od pakietu Advanced; nielimitowana przestrzeń dyskowa i 10 000 minut na numery bezpłatne – w pakiecie Ultra.
- Dowody zgodności z przepisami do pobrania: publiczny portal zaufania z certyfikatami HITRUST CSF, SOC 2 Type II, ISO 27001 oraz umowami BAA, co znacznie skraca proces weryfikacji bezpieczeństwa.
W czym RingCentral ustępuje konkurencji:
- SMS-y są limitowane w każdym pakiecie. 25 wiadomości na użytkownika/miesiąc w pakiecie Core, 100 w Advanced, 200 w Ultra, a po ich przekroczeniu obowiązują opłaty od około €0.01 za wiadomość. Jeden proces przypomnień o spotkaniach potrafi wyczerpać limit z pakietu Core w kilka dni.
- Połączenia międzynarodowe wymagają dopłaty. Nielimitowane połączenia obejmują tylko USA i Kanadę; dopasowanie oferty do 48 krajów z 8x8 oznacza konieczność zakupu numerów międzynarodowych od około €5.99/użytkownika/miesiąc oraz dodatkowe opłaty za minuty połączeń.
- Kluczowe funkcje są zablokowane w niższych planach. Pakiet Core nie oferuje automatycznego nagrywania rozmów, integracji z CRM ani paneli analitycznych, co sprawia, że dla większości zespołów pracujących z klientami pakiet Advanced to absolutne minimum.
- Minuty na numery bezpłatne są współdzielone i jest ich niewiele. 100 minut na całe konto w planie Core, 1 000 w Advanced, 10 000 w Ultra, bez opcji nielimitowanej w żadnym pakiecie.
Porównanie funkcji krok po kroku
| Funkcja | 8x8 | RingCentral | CloudTalk |
|---|---|---|---|
| Model połączeń międzynarodowych | Nielimitowane do 14 (X2) lub 48 (X4) krajów | Nielimitowane do USA i Kanady; międzynarodowe jako dodatki | Lokalne numery w 160+ krajach |
| Pakiet SMS/wiadomości tekstowych | Nielimitowany, bez limitów | 25 / 100 / 200 na użytkownika/miesiąc w zależności od pakietu | SMS i MMS z automatyzacją i szablonami |
| Zgodność z HIPAA | Umowy BAA w standardzie | Umowy BAA dla klientów z sektora medycznego, certyfikat HITRUST | Narzędzia zgodne z RODO, SOC 2 Type II i HIPAA we wszystkich planach |
| Czat zespołowy i współpraca | Dostępne, ale drugorzędne wobec funkcji głosowych | Profesjonalny komunikator, pliki i zadania | Skupione na połączeniach, z CRM jako głównym źródłem danych |
| Monitorowanie połączeń | Przejmowanie, monitorowanie i szeptanie w pakiecie X4 | Szeptanie i przejmowanie od pakietu Advanced (€25) | Monitorowanie połączeń z coachingiem na żywo |
| Zaawansowane statystyki | Analityka dla menedżerów w pakiecie X4 | Podstawowa w pakiecie Core; pełna analityka od poziomu Advanced | Pulpity nawigacyjne w czasie rzeczywistym i raportowanie agentów |
| Natywna synchronizacja z CRM | Salesforce i najpopularniejsze systemy CRM, łącznie około 60 integracji | Ponad 300 aplikacji; Salesforce wymaga pakietu Advanced | Natywna integracja z Salesforce, HubSpot, Pipedrive |
| Przejrzystość cen | Tylko na zapytanie | W pełni publiczny cennik | Publiczny cennik za użytkownika od €25/użytkownika/miesiąc |
| Dopasowanie do contact center | Dojrzałe CCaaS w ramach tej samej umowy | RingCX od €65/agenta/miesiąc | Głosowi agenci AI jako dodatek rozliczany na podstawie zużycia |
Wypróbuj wszystkie funkcje CloudTalk za darmo!
Połączenia międzynarodowe i globalny zasięg: 8x8 vs. RingCentral
To największa różnica w całym zestawieniu i czynnik, który najpewniej przesądzi o wyborze. Jeśli Twój zespół codziennie dzwoni za granicę, różnica między pakietem połączeń a stawkami za minutę szybko się skumuluje: kilku agentów wykonujących codzienne połączenia do Europy może wygenerować wyższe koszty niż abonament za wszystkie stanowiska. W pojedynku połączeń międzynarodowych 8x8 oferuje w pakiecie to, co RingCentral sprzedaje osobno. Ważnym zastrzeżeniem jest to, że szeroko reklamowany pakiet 48 krajów w 8x8 jest dostępny w planie X4, a nie w podstawowym X2, który obejmuje 14 kierunków. Przed podjęciem decyzji warto zweryfikować aktualne listy krajów na stronach obu dostawców, ponieważ mogą one ulegać zmianom.
| Obszar | 8x8 | RingCentral | CloudTalk |
|---|---|---|---|
| Kraje z wliczonymi nielimitowanymi połączeniami | 14 w pakiecie X2, 48 w X4 | Tylko USA i Kanada | Numery lokalne i bezpłatne w 160+ krajach |
| Pakiet SMS/wiadomości tekstowych | Nielimitowany, bez miesięcznego limitu | 25 / 100 / 200 na użytkownika/miesiąc w zależności od pakietu, potem opłaty za nadużycie | Międzynarodowe SMS-y i MMS-y powiązane z zasięgiem telefonicznym |
| Koszt dopasowania do szerszego obszaru połączeń | W cenie, ale wymaga pakietu X4 | Numery międzynarodowe od około €5.99/użytkownika/miesiąc plus stawki minutowe | W cenie pakietu, z lokalnym routingiem operatora |
| Międzynarodowe numery bezpłatne | Zazwyczaj rozliczane za minutę, nawet w planach nielimitowanych | Od około €14.99/użytkownika/miesiąc plus jednorazowa opłata €25 | Numery bezpłatne dostępne w całym obszarze zasięgu |
| Najlepsze dopasowanie geograficzne | Zespoły dzwoniące głównie do Europy Zachodniej i regionu APAC | Działalność na rynku krajowym w USA i Kanadzie | Zespoły sprzedające na wielu rynkach, którym zależy na lokalnej obecności |
Ceny 8x8 vs. RingCentral
Porównanie cen 8x8 i RingCentral wiąże się z nietypowym problemem: tylko jedna strona ujawnia swoje stawki. RingCentral publikuje ceny każdego pakietu; firma 8x8 wycofała publiczne cenniki w 2023 roku i obecnie wszystko wycenia indywidualnie. To sprawia, że każde zestawienie cen RingCentral i 8x8 składa się częściowo z faktów, a częściowo z szacunków – zaznaczyliśmy, które są które.
Ceny 8x8
- Model wyceny: na zapytanie we wszystkich pakietach8x8 nie publikuje cenników. Każdy plan, zarówno UCaaS, jak i contact center, wymaga kontaktu z działem sprzedaży.
- X2 (komunikacja zintegrowana): szacowana cena około €24/użytkownika/miesiącSzacunki zewnętrzne i opinie użytkowników, a nie oficjalne dane. Nielimitowane połączenia do 14 krajów.
- X4 (komunikacja zintegrowana): szacowana cena do €44/użytkownika/miesiącSzacunki stron trzecich poparte niektórymi opiniami użytkowników. Rozszerza nielimitowany obszar do 48 krajów oraz dodaje analitykę dla przełożonych i monitorowanie połączeń.
- Contact center (X6, X7, X8): tylko na zapytanie ofertowe, znacznie wyższa cenaZgłaszane stawki są znacznie wyższe od poziomów UCaaS za stanowisko.
- Umowa: roczna lub wieloletnia, z możliwością negocjacji rabatówZgłaszane rabaty różnią się w zależności od wielkości i okresu obowiązywania umowy, a ryzyko związane z wcześniejszym wypowiedzeniem jest realne.
Cennik RingCentral
- Core: €20/użytkownika/miesiąc przy rozliczeniu rocznym (€30 miesięcznie)Nielimitowane połączenia w USA i Kanadzie, IVR, kolejkowanie połączeń, wideo dla 100 osób. Brak automatycznego nagrywania połączeń, brak integracji z CRM, brak pulpitów analitycznych i 25 SMS-ów na użytkownika/miesiąc.
- Advanced: €25/użytkownika/miesiąc przy rozliczeniu rocznym (€35 miesięcznie)Dodaje automatyczne nagrywanie połączeń, podsłuch i włączanie się do rozmów (whisper/barge), integracje z CRM (w tym Salesforce i HubSpot) oraz 100 SMS-ów na użytkownika/miesiąc.
- Ultra: €35/użytkownika/miesiąc przy rozliczeniu rocznym (€45 miesięcznie)Dodaje nielimitowaną przestrzeń dyskową, pulę 10 000 bezpłatnych minut (toll-free), rozszerzoną analitykę oraz 200 SMS-ów na użytkownika/miesiąc.
- Zestaw Customer Engagement: wycena indywidualnaPakiet Ultra plus dodatki Business SMS i Call Queues Boosters, do podstawowych zastosowań contact center.
- Dodatki: RingCX od €65/agenta/miesiąc, AI Receptionist od €39Analityka, sztuczna inteligencja i funkcje contact center nie są wliczone w podstawową cenę za stanowisko.
Porównanie cen krok po kroku
Czytając tę tabelę porównawczą cen RingCentral i 8x8, pamiętaj o jednej kwestii: kolumna RingCentral zawiera ceny oficjalne, a kolumna 8x8 opiera się na szacunkach.
| Kategoria cenowa | 8x8 | RingCentral | CloudTalk |
|---|---|---|---|
| Przejrzystość cen | Tylko na zapytanie od 2023 roku | W pełni opublikowane na stronie internetowej | Opublikowane ceny za użytkownika na stronie z cennikiem |
| Cena startowa | Szacowana na około €24/użytkownika/miesiąc | €20/użytkownika/miesiąc przy płatności rocznej (€30 miesięcznie) | Od €25/użytkownika/miesiąc |
| Co zawiera pakiet startowy | Nielimitowane połączenia do 14 krajów, nielimitowane SMS-y | Połączenia do USA i Kanady, IVR, kolejki, 25 SMS-ów | Nielimitowane połączenia przychodzące, kolejki połączeń, przekazywanie, nagrywanie |
| Koszt monitorowania połączeń | Plan X4, szacowany do €44/użytkownika/miesiąc | Advanced, €25/użytkownika/miesiąc | W cenie od średniego planu |
| Koszt zaawansowanej analityki | Analityka dla przełożonych w planie X4 | Plany Advanced i Ultra | Analityka w cenie, AI jako dodatek za €9/użytkownika/miesiąc |
| Koszt połączeń międzynarodowych | W pakiecie z danym planem | Dodatki od około €5.99/użytkownika/miesiąc plus stawki za minutę | W cenie planu |
| Zobowiązanie umowne | Roczna lub wieloletnia, ryzyko opłaty za wcześniejsze rozwiązanie | Roczna dla stawki promocyjnej; rozliczenie miesięczne kosztuje o €10 więcej za stanowisko | Miesięczna lub roczna, brak minimalnej liczby stanowisk |
Cennik CloudTalk
Teraz porównaj to z przejrzystym i przewidywalnym cennikiem CloudTalk, dzięki czemu zawsze wiesz, za co płacisz.
Elastyczne plany cennikowe dostosowane do Twojego rozwoju
Porównaj nasze plany
Integracje 8x8 vs. integracje RingCentral
Jeśli chodzi o integracje 8x8 vs RingCentral, różnica wynosi mniej więcej pięć do jednego i jest to najbardziej widoczna strukturalna przewaga RingCentral.
Integracje 8x8
8x8 obsługuje około 60 natywnych integracji, obejmujących główne systemy CRM i helpdesk: Salesforce, Microsoft Teams, Slack, Zendesk, HubSpot i Microsoft Dynamics. Na szczególną uwagę zasługuje Microsoft Teams, w którym 8x8 obsługuje połączenia natywnie, a nie jako zewnętrzny moduł. Użytkownicy stale zgłaszają, że baza dostępnych aplikacji jest skromniejsza niż w RingCentral, zwłaszcza w przypadku systemów używanych na rynku amerykańskim, a integracje nienatywne wymagają wsparcia technicznego.
Integracje RingCentral
Katalog RingCentral obejmuje ponad 300 integracji, co stanowi najszerszą ofertę w tym porównaniu. Oprócz standardowych CRM-ów i helpdesków, obsługuje także amerykańskie narzędzia korporacyjne i branżowe, których 8x8 nie oferuje, dlatego system ten częściej wygrywa w przetargach w dużych organizacjach zorientowanych na rynek amerykański. Haczyk tkwi w podziale na pakiety: integracje z Salesforce i innymi CRM wymagają planu Advanced za €25/użytkownika/miesiąc, więc podstawowa stawka €20 Core nie jest ostateczną ceną dla zespołu potrzebującego integracji z CRM.
Porównanie możliwości integracji
| Możliwości integracji | 8x8 | RingCentral | CloudTalk |
|---|---|---|---|
| Liczba natywnych integracji | Około 60 | Ponad 300 aplikacji w katalogu | Ponad 100 popularnych integracji |
| Głębokość synchronizacji z CRM | Salesforce i najważniejsze systemy CRM w wyższych planach | Głęboka integracja, ale Salesforce wymaga planu Advanced | Natywna synchronizacja z Salesforce, HubSpot i innymi popularnymi systemami CRM |
| Microsoft Teams | Natywne dzwonienie wewnątrz Teams, duża zaleta | Wspierane przez katalog aplikacji | Dostępna integracja z MS Teams |
| Dostępność lokalnych narzędzi z USA | Słabsza oferta w zakresie amerykańskich narzędzi korporacyjnych i branżowych | Najsilniejsza spośród całej trójki | Obejmuje najpopularniejsze systemy CRM, helpdesk oraz narzędzia do automatyzacji sprzedaży |
| Dostęp deweloperski i API | Interfejsy API komunikacyjne w modelu płatności za użycie | Publiczne API i webhooki | Publiczne API, webhooki oraz Zapier |
| Automatyzacja procesów | Dostępna w wyższych planach | Przez katalog aplikacji i dodatki | Wbudowana automatyzacja procesów bez użycia kodu |
Bezpieczeństwo i zgodność z przepisami: 8x8 vs. RingCentral
W tym obszarze oba rozwiązania są najbardziej zbliżone do siebie i to tutaj powszechne przekonanie okazuje się błędne. Oba systemy szczegółowo dokumentują zgodność z przepisami i żaden z nich nie ma istotnych braków w stosunku do drugiego w przypadku standardowego, regulowanego wdrożenia.
Bezpieczeństwo i zgodność z przepisami 8x8
- Umowy HIPAA BAA w standardzieUmowy o poufności danych medycznych (BAA) są dołączane do umowy, a nie oferowane jako płatny dodatek, co jest rzadkością w tej kategorii.
- Autoryzacja FedRAMP ModerateIstotne, jeśli sprzedajesz usługi do sektora publicznego w USA — to wyróżnik, którym RingCentral się nie chwali.
- Redakcja PCI w nagraniach połączeńDane kart płatniczych są usuwane z nagrań bez konieczności tworzenia dedykowanych rozwiązań, co jest przydatne dla każdego zespołu przyjmującego płatności przez telefon.
- Certyfikaty RODO i ISOStandardowa zgodność z przepisami, z czasem sprawności (uptime) dla poszczególnych regionów publikowanym na stronie zaufania 8x8. Przed podpisaniem umowy warto zweryfikować aktualną listę certyfikatów.
Bezpieczeństwo i zgodność w RingCentral
- Certyfikacja HITRUST CSFSpecyficzna dla branży medycznej certyfikacja, która wykracza poza samą samodeklarację zgodności z HIPAA. Jest dostępna do pobrania z publicznego portalu zaufania.
- SOC 2 Typ II i SOC 3Coroczne audyty zewnętrzne, przy czym raport SOC 2+ mapuje mechanizmy kontrolne bezpośrednio na reguły bezpieczeństwa HIPAA.
- ISO 27001, 27017, 27018 i 22301Pełna certyfikacja w zakresie bezpieczeństwa informacji, kontroli chmury, prywatności w chmurze oraz ciągłości działania.
- Podpisane umowy BAA dla klientów z sektora medycznegoDostępne dla podmiotów objętych regulacjami, wraz z mechanizmami kontrolnymi FINRA i zgodnością z PIPEDA.
Porównanie bezpieczeństwa i zgodności
| Bezpieczeństwo i zgodność | 8x8 | RingCentral |
|---|---|---|
| RODO | Tak | Tak |
| SOC 2 | Tak, zweryfikuj aktualny typ atestacji | SOC 2 Typ II i SOC 3, opublikowane |
| Certyfikaty ISO | Certyfikacja ISO, zweryfikuj aktualny zakres | ISO 27001, 27017, 27018 i 22301 |
| HIPAA | Umowy BAA w standardzie w umowie głównej | Umowy BAA dla klientów z sektora medycznego oraz HITRUST CSF |
| Specyficzne dla branży | FedRAMP Moderate, maskowanie danych PCI w nagraniach | Zgodność z FINRA, PIPEDA, PCI SAQ-D |
| Szyfrowanie | Szyfrowanie danych w transmisji w standardzie | Szyfrowanie danych w transmisji w standardzie |
| SSO / SAML | Obsługiwane, potwierdź zakres w zależności od pakietu | Obsługiwane, potwierdź zakres w zależności od pakietu |
| Dostęp do dowodów zgodności | Strona zaufania z czasem sprawności (uptime) dla poszczególnych regionów | Publiczny portal zaufania z raportami gotowymi do pobrania |
Warto sprostować powszechne twierdzenie:
Często spotkasz się z porównaniami sugerującymi, że RingCentral dokumentuje zgodność z HIPAA mniej przejrzyście niż 8x8. To nieprawda. RingCentral publikuje certyfikaty HITRUST CSF, raporty SOC 2 Typ II powiązane z regułami bezpieczeństwa HIPAA oraz podpisane umowy BAA dla klientów z sektora medycznego — wszystko to jest łatwo dostępne na ich portalu zaufania. Obaj dostawcy są w tej kwestii wiarygodni. Rzeczywista różnica polega na tym, że 8x8 domyślnie dołącza umowy BAA do każdego kontraktu, natomiast RingCentral ogranicza je tylko do klientów z branży medycznej. Jeśli szukasz trzeciej opcji z zachowaniem zgodności z przepisami, CloudTalk zapewnia obsługę RODO, SOC 2 Typ II oraz narzędzia zgodne z HIPAA we wszystkich swoich planach.
Użyteczność i wsparcie: 8x8 vs. RingCentral
Użyteczność i wsparcie w 8x8
- Prostota od samego początku: recenzenci regularnie chwalą konfigurację systemu i przepływu połączeń jako bardzo intuicyjną, a w rankingach G2 8x8 wygrywa z RingCentral pod względem łatwości administracji.
- Wsparcie 24/7 we wszystkich planach: zgłoszenia internetowe, czat i pomoc telefoniczna są dostępne na każdym poziomie subskrypcji, a nie tylko w najwyższym pakiecie.
- Słabym punktem jest stabilność wsparcia: czas reakcji bywa nierówny, a niektóre zgłoszenia czekają na rozwiązanie ponad 48 godzin.
- Skargi na niezawodność aplikacji mobilnej: rozłączanie połączeń przy zmianie sieci oraz opóźnione powiadomienia push pojawiają się na tyle często, że warto przetestować je podczas okresu próbnego.
Użyteczność i wsparcie w RingCentral
- Porównywalnie łatwa konfiguracja: G2 ocenia oba narzędzia podobnie pod kątem wdrożenia, a użytkownicy RingEX chwalą prostotę zmiany ustawień.
- Nieco niższe oceny za łatwość zarządzania: w bezpośrednich porównaniach na G2 RingCentral ustępuje 8x8 pod względem administracji i jakości wsparcia.
- Więcej opcji do skonfigurowania: duża liczba planów, dodatków i integracji daje ogromną elastyczność, ale też zwiększa stopień skomplikowania.
- Zapisy w umowach bywają problematyczne: w dyskusjach użytkowników regularnie przewija się temat automatycznego odnawiania umów i naliczania opłat za dodatki, dlatego dokładnie przeczytaj warunki przedłużenia.
Porównanie użyteczności
| Kategoria | 8x8 | RingCentral |
|---|---|---|
| Czas wdrożenia | Szybki, platforma opisywana jako prosta od samego początku | Szybki przy standardowych przepływach, dłuższy przy konfiguracji dodatków |
| Łatwość administracji | Wyżej oceniana w bezpośrednich porównaniach na G2 | Duże możliwości, ale wymaga więcej konfiguracji |
| Jakość wsparcia | Oceniana nieco wyżej na G2, ale stabilność i czas reakcji bywają różne | Szybka pomoc w przypadku contact center; mieszane opinie w pakietach RingEX |
| Dostępność wsparcia | 24/7 we wszystkich planach | 24/7 we wszystkich planach |
| Reputacja jakości połączeń | Stabilna, głównym problemem bywa niestabilność aplikacji mobilnej | Stabilna, główną barierą bywa skomplikowana administracja |
| Skalowalność | UCaaS i CCaaS w ramach jednej umowy | Szczegółowe pakiety i dedykowane rozwiązanie RingCX dla contact center |
Perspektywa CloudTalk:
Obie platformy wymagają pójścia na kompromis między globalnym zasięgiem a lokalnymi możliwościami i przejrzystością cen. CloudTalk łączy numery lokalne w ponad 160 krajach, natywną synchronizację z CRM oraz przejrzyste ceny za użytkownika na jednej platformie — a wszystko to z użyciem tego samego Kreatora Przepływu Połączeń, z którego korzysta cały Twój zespół.
Zyskaj lokalne numery telefonów, którym zaufają Twoi klienci.
Opinie o 8x8 vs. RingCentral na portalu G2
G2 to najpopularniejsza platforma z opiniami użytkowników o oprogramowaniu B2B, a starcie między 8x8 i RingCentral jest o wiele bardziej wyrównane, niż sugeruje większość zestawień. Porównując bezpośrednio flagowe systemy telefoniczne, oba mogą pochwalić się remisem na poziomie 4.2/5: 8x8 Work na podstawie ponad 818 recenzji oraz RingEX na podstawie ponad 1 300 ocen. W przypadku rozwiązań dla contact center ponownie mamy remis — 4.1/5 (8x8 Contact Center z 235 opiniami vs RingCentral Contact Center ze 185 ocenami). Różnice tkwią w szczegółach ocen cząstkowych, a nie w gwiazdkach: 8x8 wypada lepiej pod kątem łatwości administracji i jakości wsparcia, natomiast RingEX zdobywa lepsze noty za ogólny wynik G2 Score oraz szeroką gamę integracji. Przed podjęciem decyzji sprawdź aktualne dane, ponieważ liczba opinii zmienia się z miesiąca na miesiąc.
Porównanie ocen na G2
| Kategoria oceny | 8x8 | RingCentral |
|---|---|---|
| Ocena systemu telefonicznego | 4.2/5 (8x8 Work) | 4.2/5 (RingEX) |
| Liczba opinii o systemie telefonicznym | Ponad 818 opinii | Ponad 1 300 opinii |
| Ocena contact center | 4.1/5 (235 opinii) | 4.1/5 (185 opinii) |
| Profil oceniających | 58.6% małe firmy | 57.8% małe firmy |
| Najczęściej chwalone elementy | Łatwość obsługi, prosta konfiguracja, połączenia międzynarodowe, jakość połączeń | Spójne środowisko dla połączeń, czatu i wideo, łatwość zarządzania, szeroki wybór integracji |
| Najczęstsze zastrzeżenia | Niespójne czasy reakcji wsparcia, niestabilność aplikacji mobilnej, niejasny cennik | Limity SMS-ów, blokowanie funkcji w zależności od planu, skomplikowane rozliczenia za dodatki i odnowienia umów |
| Przewaga w ocenie cząstkowej | Łatwość administrowania i jakość wsparcia | Ogólna ocena na G2 i zakres integracji |
Co prawdziwi użytkownicy mówią o 8x8 na G2
W zweryfikowanych opiniach o 8x8 Work powtarzają się trzy główne wątki:
- Prostota to podstawa. Recenzenci opisują platformę jako intuicyjną i niezawodną w codziennych połączeniach oraz komunikacji zespołowej, dzięki czemu nowi pracownicy mogą z niej korzystać bez długiego wdrożenia.
- Połączenia międzynarodowe są wyraźnie chwalone. Firmy działające globalnie podkreślają, że brak konieczności korzystania z dodatkowych narzędzi do rozmów zagranicznych był głównym powodem wyboru 8x8.
- Wsparcie techniczne rozwiązuje problemy, choć czasem to trwa. Kilku recenzentów wspomina o trudnościach z integracją z Salesforce, które support ostatecznie rozwiązał, ale wymagało to wielokrotnego kontaktu.
Co prawdziwi użytkownicy mówią o RingCentral na G2
A oto trzy wnioski ze zweryfikowanych opinii o RingEX:
- Konsolidacja przyciąga klientów. Recenzenci cenią sobie posiadanie połączeń telefonicznych, komunikatora, SMS-ów i wideo w jednej platformie zamiast ciągłego przełączania się między aplikacjami.
- Administracja zbiera pochwały, nie tylko samo użytkowanie. Administratorzy szczególnie chwalą to, jak prosta jest zmiana ustawień i zarządzanie całym systemem, co jest rzadkością w tej kategorii.
- Haczyki w umowach to główny powód do narzekań. Warunki automatycznego odnowienia, opłaty za zgodność SMS oraz rozliczenia za dodatki pojawiają się regularnie i warto się z nimi dokładnie zapoznać przed podpisaniem umowy.
CloudTalk ma tysiące pozytywnych opinii. Przecież wszyscy nie mogą się mylić, prawda?
Opinie o 8x8 vs RingCentral na Reddicie
Dyskusje społeczności ujawniają to, co portale z opiniami często wygładzają. Wzorce te różnią się od ocen gwiazdkowych w bardzo przydatny sposób.
Co prawdziwi użytkownicy mówią o 8x8 na Reddicie
- Obszar połączeń międzynarodowych to powód, dla którego klienci zostają. Wątki o 8x8 często wracają do zespołów, dla których połączenia z Europą lub regionem APAC w innych systemach kosztowałyby więcej za samą minutę niż cały kontrakt z 8x8.
- Niejasny cennik to powód, dla którego ludzie się wahają. Najczęstszą frustracją jest brak możliwości porównania oferty 8x8 z konkurencją bez wcześniejszego umówienia się na rozmowę handlową.
- Prostota zarządzania ma swoich obrońców. Użytkownicy, którzy przeszli z RingCentral, często wskazują na łatwiejszy w obsłudze panel administracyjny jako kluczowy powód zmiany.
Co prawdziwi użytkownicy mówią o RingCentral na Reddicie
- Limity SMS-ów to powracające zaskoczenie. Zespoły dowiadują się o limicie 25 wiadomości w pakiecie Core dopiero po wdrożeniu systemu, co zmusza je do przejścia na wyższy plan lub płacenia za każdą wiadomość.
- Warunki umów budzą niepokój. Automatyczne odnawianie i ukryte opłaty, zwłaszcza związane z rejestracją zgodności SMS, to najczęściej powtarzające się ostrzeżenia w wątkach o RingCentral.
- Bogata biblioteka integracji utrzymuje platformę na listach życzeń. Zespoły korzystające na co dzień z Salesforce, ServiceNow czy helpdesku zgodnie twierdzą, że baza aplikacji w pełni uzasadnia cenę.
Zalety i wady 8x8 vs zalety i wady RingCentral
Szybkie podsumowanie obu platform: w czym są mocne, a czego im obecnie brakuje.
Zalety i wady 8x8
| Zalety | Wady |
|---|---|
| Nielimitowane połączenia międzynarodowe do 14 krajów w planie X2 i do 48 w planie X4 | Brak publicznego cennika; każdy plan wymaga rozmowy z działem sprzedaży |
| Nielimitowane SMS-y bez miesięcznych limitów na użytkownika | Szeroko reklamowane połączenia do 48 krajów są dostępne tylko w planie X4, nie w standardzie |
| Zgodność z HIPAA BAA w standardzie, plus FedRAMP Moderate i ukrywanie danych PCI | Około 60 natywnych integracji w porównaniu do ponad 300 w RingCentral |
| UCaaS i CCaaS na jednej umowie ze wspólną historią klienta | Trudno oszacować rzeczywisty koszt w pierwszym roku z powodu dodatkowych opłat regulacyjnych i nadwyżkowych |
| Wyższa ocena niż RingCentral na G2 pod kątem łatwości administrowania | Niespójny czas reakcji wsparcia technicznego, skargi na stabilność aplikacji mobilnej |
| Spotkania wideo dla maksymalnie 500 uczestników z publikowanymi danymi o dostępności dla poszczególnych regionów |
Zalety i wady RingCentral
| Zalety | Wady |
|---|---|
| W pełni jawne ceny na poziomie €20, €25 i €35 za użytkownika/miesiąc przy płatności rocznej | SMS-y limitowane odpowiednio do 25, 100 i 200 na użytkownika/miesiąc, potem naliczane są dodatkowe opłaty |
| Ponad 300 aplikacji w katalogu, najbogatszy ekosystem integracji w USA | Uzyskanie takiego samego zasięgu połączeń międzynarodowych jak w 8x8 wymaga płatnych dodatków |
| Wbudowany funkcjonalny czat zespołowy, udostępnianie plików i zarządzanie zadaniami | W najniższym planie (Core) brakuje nagrywania rozmów, integracji z CRM i paneli analitycznych |
| Elastyczne plany, dzięki czemu płacisz dokładnie za te funkcje, których potrzebujesz | Minuty na numery bezpłatne (toll-free) są współdzielone i limitowane na każdym poziomie, bez opcji nielimitowanej |
| Certyfikaty zgodności dostępne do pobrania, w tym HITRUST CSF i SOC 2 Type II | Nieco niższe oceny cząstkowe na G2 za jakość wsparcia i łatwość administrowania |
| Większa baza recenzji – ponad 1 300 opinii o RingEX na platformie G2 |
...lub wybierz trzecią opcję i zapomnij o kompromisach.
Która platforma pasuje do Twojego zespołu?
Dopasowanie zależy od potrzeb w zakresie połączeń międzynarodowych, wielkości zespołu, lokalizacji oraz tego, czy ważniejsza jest przejrzystość cen, czy globalny zasięg – nie od tego, która platforma jest „lepsza”. W przypadku porównania 8x8 i RingCentral pod kątem małych firm decydującym czynnikiem jest zazwyczaj to, czy dzwonisz za granicę: dziesięcioosobowy zespół działający tylko w USA łatwiej zaplanuje budżet z RingCentral, podczas gdy taki sam zespół z klientami w Europie zyska więcej dzięki pakietowi połączeń międzynarodowych w 8x8.
| 8x8 to świetny wybór dla... | RingCentral to świetny wybór dla... |
|---|---|
| Zespołów rozproszonych po całym świecie, które codziennie wykonują połączenia międzynarodowe | Zespołów działających głównie na rynku amerykańskim, zwłaszcza powyżej 50 stanowisk |
| Firm z dużą ilością wysyłanych wiadomości tekstowych, które szybko przekroczyłyby limity SMS | Zespołów, które potrzebują jasnego, publicznego cennika do zatwierdzenia budżetu |
| Nabywców z sektora medycznego i publicznego, którzy wymagają umów BAA i standardu FedRAMP | Organizacji korzystających z rozbudowanego pakietu narzędzi korporacyjnych w USA, które chcą zintegrować |
| Zespołów, które cenią prosty panel administracyjny bardziej niż szczegółową kontrolę nad planami | Wdrożeń opartych głównie o call center, wymagających szczegółowych poziomów analityki |
| Firm konsolidujących system UCaaS i call center w ramach jednej umowy | Zespołów używających systemu telefonicznego jako głównego narzędzia do współpracy wewnątrz firmy |
8x8 vs RingCentral: Werdykt
Czy 8x8 jest lepsze niż RingCentral? Patrząc na fakty – nie, i na odwrót również. Te dwa flagowe produkty mają identyczną ocenę 4.2/5 na platformie G2, oba działają na rynku od ponad dwóch dekad i oba świetnie poradzą sobie z obsługą Twojej telefonii firmowej. Wybór sprowadza się do przejrzystości budżetu, potrzeb integracji i planów rozwoju, a nie samej jakości platformy.
Wybierz 8x8, jeśli…
- Dzwonisz za granicę każdego dnia i wolisz pakiet połączeń międzynarodowych zamiast rachunków za każdą minutę
- Wysyłasz duże ilości SMS-ów i nie chcesz stale kontrolować limitów wiadomości na użytkownika
- Potrzebujesz zgodności z HIPAA BAA, FedRAMP Moderate lub ukrywania danych PCI bez dodatkowych negocjacji cenowych
- Chcesz mieć system UCaaS i call center na jednej umowie i ze wspólną bazą kontaktów
- Nie posiadasz dedykowanego zespołu IT i szukasz prostszego w obsłudze panelu administracyjnego
- Nie przeszkadza Ci przejście przez proces ofertowania, aby poznać ostateczną cenę
Wybierz RingCentral, jeśli…
- Działasz głównie w USA i Kanadzie, gdzie nielimitowane połączenia w pełni zaspokoją Twoje potrzeby
- Potrzebujesz publicznie dostępnego cennika, który możesz wpisać do budżetu bez kontaktu z działem sprzedaży
- Korzystasz z rozbudowanego ekosystemu narzędzi biznesowych w USA i potrzebujesz integracji z każdym z nich
- Chcesz mieć czat zespołowy, pliki i zadania w tym samym narzędziu, co system telefoniczny
- Wolisz elastyczne, mniejsze plany, aby płacić tylko za te funkcje, z których faktycznie korzystasz
- Potrzebujesz gotowych certyfikatów zgodności do szybkiego przejścia audytu bezpieczeństwa
Podsumowanie:
Obie platformy są świetne w tym, do czego zostały stworzone. Decydującym czynnikiem jest to, jak dużego zasięgu międzynarodowego potrzebujesz i jak ważna jest dla Ciebie przejrzystość cen, a nie to, który produkt jest lepszy. Jeśli żadne z tych rozwiązań Ci nie odpowiada – nieprzejrzyste ceny 8x8 lub limity SMS i płatne dodatki międzynarodowe w RingCentral – CloudTalk oferuje numery lokalne w ponad 160 krajach z w pełni jawnym cennikiem za użytkownika i natywną synchronizacją CRM na jednej platformie. Zobacz, jak wypada w naszym zestawieniu alternatyw dla 8x8.
Lub wybierz CloudTalk, aby rozwinąć swój biznes.
Najczęściej zadawane pytania dotyczące 8x8 vs RingCentral
Żadne z nich nie jest uniwersalnie lepsze, a na G2 oba flagowe produkty mają remisową ocenę 4.2/5, przy czym 8x8 Work ma ponad 818 opinii, a RingEX ponad 1300. 8x8 wygrywa pod względem połączeń międzynarodowych, nielimitowanych SMS-ów i standardowych umów HIPAA BAA. RingCentral wygrywa dzięki jawnym cenom, ponad 300 integracjom i czatowi zespołowemu. Wybierz rozwiązanie dopasowane do Twoich potrzeb lub sprawdź alternatywę dla 8x8, która łączy obie te zalety.
RingCentral jest łatwiejszy do oceny, ponieważ publikuje swoje ceny: €20, €25 i €35 za użytkownika miesięcznie przy rozliczeniu rocznym. 8x8 wycofało publiczne cenniki w 2023 roku, a szacunki zewnętrzne plasują plan X2 w okolicach €24, wzrastając do około €44 za X4. To, czy 8x8 jest tańsze w praktyce, zależy od tego, ile zapłacisz w RingCentral za połączenia międzynarodowe i dodatkowe pakiety SMS.
Zdecydowanie 8x8. Nielimitowane połączenia wychodzące obejmują 14 krajów w planie X2 i 48 krajów w planie X4, co jest wliczone w cenę. Nielimitowane połączenia w RingCentral obejmują tylko USA i Kanadę, a dorównanie zasięgowi 8x8 wymaga dokupienia numerów międzynarodowych od około €5.99/użytkownika/miesiąc plus stawek minutowych. Pamiętaj, że pakiet 48 krajów w 8x8 wymaga planu X4, a międzynarodowe numery bezpłatne (toll-free) u obu operatorów zazwyczaj i tak są rozliczane minutowo.
8x8 oferuje nielimitowane wiadomości tekstowe bez miesięcznego limitu. RingCentral rozlicza je ilościowo: 25 wiadomości na użytkownika miesięcznie w planie Core, 100 w Advanced i 200 w Ultra, z opłatami za nadwyżkę od około €0.01 za wiadomość. Dla każdego zespołu, który wysyła przypomnienia o spotkaniach lub prowadzi kampanie SMS-owe, ta różnica sama w sobie decyduje o wyniku porównania.
RingCentral, oferując około pięć razy więcej: ponad 300 aplikacji w katalogu w porównaniu do około 60 natywnych integracji w 8x8. Haczyk tkwi w podziale na pakiety, ponieważ integracje z Salesforce i innymi systemami CRM wymagają planu Advanced za €25/użytkownika/miesiąc zamiast planu Core. Kontrą ze strony 8x8 jest natywne dzwonienie przez Microsoft Teams, które działa tam lepiej niż w RingCentral.
Oba rozwiązania są zgodne, a różnica tkwi w sposobie pakowania usług, a nie w stopniu zabezpieczeń. 8x8 standardowo dołącza umowy BAA (Business Associate Agreements) do kontraktu i dodaje certyfikat FedRAMP Moderate. RingCentral posiada certyfikat HITRUST CSF, zgodność z SOC 2 Type II powiązaną z zasadami bezpieczeństwa HIPAA oraz podpisuje umowy BAA dla klientów z sektora medycznego. Porównania sugerujące, że RingCentral gorzej dokumentuje zgodność z HIPAA, są nieprawdziwe.
To zależy od lokalizacji geograficznej. Mała firma działająca na rynku amerykańskim zazwyczaj wybierze RingCentral, ponieważ cena €20/użytkownika/miesiąc jest jawna i łatwa do zaplanowania w budżecie, a plan Core obejmuje nielimitowane rozmowy w USA i Kanadzie. Mała firma z klientami za granicą zyska więcej dzięki pakietowi międzynarodowemu w 8x8, o ile jest gotowa na rozmowę z działem sprzedaży w celu uzyskania wyceny.
Są na tym samym poziomie. Porównując bezpośrednio, 8x8 Work i RingEX mają ocenę 4.2/5, a 8x8 Contact Center i RingCentral Contact Center po 4.1/5. Porównania wykazujące przewagę 8x8 zazwyczaj zestawiają system telefoniczny 8x8 z produktem contact center od RingCentral. 8x8 ma jednak minimalną przewagę w ocenach cząstkowych za łatwość administracji i jakość wsparcia.
To zależy od tego, co zniechęciło Cię do RingCentral. Jeśli były to limity SMS-ów lub płatne dodatki międzynarodowe, 8x8 rozwiązuje oba te problemy. Jeśli chcesz mieć zarówno globalny zasięg, jak i jawny cennik, CloudTalk oferuje numery lokalne w ponad 160 krajach z natywną synchronizacją z CRM już od €25/użytkownika/miesiąc. Nasz przewodnik po alternatywach dla RingCentral opisuje pełną listę polecanych opcji.
Tak. Twoje numery należą do Ciebie, a przenoszenie numerów pozwala na ich transfer między dostawcami. Pozostaw starą usługę aktywną do momentu zakończenia procesu przenoszenia, aby dzwoniący nadal mogli się z Tobą skontaktować. Skonfiguruj schematy połączeń na nowej platformie w trakcie trwania procesu i zarezerwuj od dwóch do czterech tygodni na formalności u operatora.
