Kurzzusammenfassung: 8x8 vs. RingCentral
- 8x8 ist für globale Reichweite konzipiert:Unbegrenzte Auslandsgespräche in 14 Länder im Tarif X2 und in 48 Länder im Tarif X4, unbegrenzter SMS-Versand, HIPAA-BAAs standardmäßig enthalten und Videokonferenzen mit bis zu 500 Teilnehmern. Der Haken ist, dass die Preise nur auf Anfrage erhältlich sind, wobei Schätzungen von Drittanbietern bei etwa €24 bis €44/Nutzer/Monat liegen.
- RingCentral ist für den Inlandsmarkt und Detailtiefe konzipiert:Veröffentlichte Preise ab €20/Nutzer/Monat, über 300 Integrationen und ein stärkerer Team-Chat. Der Haken sind SMS-Limits von 25, 100 und 200 Nachrichten pro Nutzer und Monat je nach Tarifstufe. Für unbegrenzte Auslandsgespräche sind kostenpflichtige Add-ons erforderlich.
- Fazit: Es gibt keinen universellen Gewinner.Auf G2 liegen die beiden Flaggschiff-Produkte mit 4.2/5 gleichauf. Die Entscheidung hängt davon ab, wie viele Auslandsgespräche Sie führen müssen und wie wichtig Ihnen öffentlich zugängliche Preise sind.
- Eine dritte Option: CloudTalkLokale Rufnummern in über 160 Ländern mit transparent veröffentlichten Preisen ab €25/Nutzer/Monat und nativer CRM-Synchronisierung. Globale Reichweite und Preistransparenz schließen sich somit nicht mehr aus.
Einführung
Beide Plattformen eignen sich hervorragend für Telefonie-Teams, setzen jedoch unterschiedliche Prioritäten. Die richtige Wahl zwischen 8x8 und RingCentral 2026 hängt von Ihrem spezifischen Anwendungsfall, Ihrer globalen Reichweite oder einer transparenten Preisgestaltung im Inland und der Integrationstiefe ab – nicht von einer universellen Rangliste.
8x8, gegründet 1987 und heute von rund 3 Millionen Geschäftskunden genutzt, ist führend bei der globalen Reichweite. Unbegrenzte ausgehende Anrufe decken 14 Länder im X2-Tarif und 48 Länder im X4-Tarif ab. SMS sind unbegrenzt statt verbrauchsabhängig, HIPAA Business Associate Agreements (BAAs) sind standardmäßig enthalten und nicht als kostenpflichtiges Add-on, und Videokonferenzen unterstützen bis zu 500 Teilnehmer. Das Flaggschiff-Telefoniesystem 8x8 Work hält eine Bewertung von 4.2/5 auf G2 bei über 818 Bewertungen.
RingCentral ist seit über 20 Jahren auf dem Markt und geht das Thema von der Inlandsseite an: öffentlich zugängliche Preise ab €20/Nutzer/Monat, eine App-Galerie mit über 300 Integrationen, ein stärkerer Team-Chat für die Zusammenarbeit sowie feingliedrige Tarife, mit denen Sie genau den Funktionsumfang kaufen können, den Sie benötigen. RingEX, das Flaggschiff-Telefoniesystem, hält eine Bewertung von 4.2/5 auf G2 bei über 1.300 Bewertungen – die größere Stichprobe von beiden.
Die Aufteilung ist eindeutig:
- 8x8 eignet sich für global verteilte Teams, die täglich grenzüberschreitende Telefonate führen und lieber ein Pauschalpaket nutzen, statt minutengenau abgerechnet zu werden.
- RingCentral eignet sich für Teams im Inland, insbesondere ab 50 Arbeitsplätzen, die Wert auf planbare Budgetkosten und eine nahtlose Integration für alle bereits genutzten Tools legen.
Im Folgenden analysieren wir die Entscheidung im Detail: Stärken, Funktionen, Auslandsgespräche, Gesamtkosten, Integrationen, Sicherheit, Benutzerfreundlichkeit und Bewertungen. Oder springen Sie direkt zur Vergleichstabelle, um die wichtigsten Unterschiede zwischen RingCentral und 8x8 auf einen Blick zu sehen.
Sie wünschen sich globale Reichweite und transparente Preise?
8x8 vs. RingCentral: Die Kernstärken der Plattformen
Beide sind etablierte Anbieter im Bereich Unified Communications mit jahrzehntelanger Erfahrung und bieten zuverlässige Cloud-Telefonanlagen für Unternehmen. Sie punkten jedoch in unterschiedlichen Bereichen: globale Reichweite und Einfachheit auf der einen Seite, Preistransparenz und Integrationstiefe auf der anderen. Bei der Entscheidung zwischen RingCentral und 8x8 geht es also um parallele Stärken, nicht um Gewinner und Verlierer.
- 8x8 ist auf globale Reichweite und einfache Einrichtung optimiert
- RingCentral ist auf Preistransparenz und tiefe Integrationen im Inland optimiert
Wo 8x8 glänzt
| Stärke | Warum es wichtig ist |
|---|---|
| Flatrate-Optionen für Auslandsgespräche | Unbegrenzte ausgehende Anrufe in 14 Länder im X2-Tarif und 48 im X4-Tarif. Für ein Team, das täglich nach Großbritannien, Deutschland oder Australien telefoniert, kann dieser Punkt allein den gesamten Vertrag aufwiegen. |
| Unbegrenzter SMS-Versand ohne monatliches Limit | Der Textversand wird nicht pro Nutzer gedeckelt, was komplizierte Tarifvergleiche wie bei RingCentral überflüssig macht. |
| HIPAA-BAAs standardmäßig enthalten | Business Associate Agreements sind direkt im Vertrag enthalten und müssen nicht über teurere Tarife freigeschaltet werden. Zudem funktioniert die PCI-konforme Schwärzung in Anrufaufzeichnungen ohne Entwicklungsaufwand. |
| Einfache Einrichtung ab Werk | Kunden beschreiben das Admin-Portal durchweg als unkompliziert. Auf G2 wird 8x8 in puncto Administrationsfreundlichkeit besser bewertet als RingCentral. |
| Veröffentlichte Uptime nach Regionen | 8x8 veröffentlicht die monatliche Betriebszeit nach Regionen auf seiner Trust-Seite – das bietet mehr Transparenz als die meisten Mitbewerber. |
Wo RingCentral glänzt
| Stärke | Warum es wichtig ist |
|---|---|
| Öffentlich einsehbare Tarife | Core für €20, Advanced für €25 und Ultra für €35 pro Nutzer/Monat bei jährlicher Abrechnung. Sie können Ihr Budget ohne Verkaufsgespräch planen – bei 8x8 ist das nicht möglich. |
| App-Galerie mit über 300 Integrationen | Etwa fünfmal so viele native Integrationen wie bei 8x8, mit besonders tiefer Anbindung an gängige Tools wie ServiceNow, Canvas und Smarsh. |
| Stärkerer Team-Chat und Kollaboration | Messaging, Filesharing und Aufgabenmanagement sind nahtlos integriert und wirken nicht wie nachträglich aufgesetzt. Das ist wichtig, wenn die Telefonanlage auch als internes Kommunikationstool dient. |
| Feingliedrige Tarifstufen | Anrufaufzeichnung, Whisper- und Aufschaltfunktionen sowie erweiterte Analysen sind klaren Tarifstufen zugeordnet. So kaufen Sie genau das, was Sie benötigen, ohne Pakete verhandeln zu müssen. |
| Dokumentierte Compliance zum Download | Ein öffentliches Trust-Portal bietet Nachweise für HITRUST CSF, SOC 2 Type II, SOC 3, ISO 27001, 27017, 27018 und 22301 sowie unterzeichnete BAAs für das Gesundheitswesen. |
Auf einen Blick: Die wichtigsten Unterschiede
Nutzen Sie diese Vergleichstabelle, um herauszufinden, was für Ihren Anwendungsfall am wichtigsten ist, und springen Sie dann direkt zum entsprechenden Abschnitt.
| Kriterium | 8x8 | RingCentral | Bestens geeignet für |
|---|---|---|---|
| Preistransparenz | Nur auf Anfrage; öffentliche Listenpreise wurden 2023 abgeschafft | Vollständig öffentlich: €20 / €25 / €35 pro Nutzer/Monat (jährlich) | Teams, die vor dem Verkaufsgespräch Preise sehen wollen |
| Auslandstelefonie | Flatrate in 14 Länder (X2) oder 48 Länder (X4) inklusive | Flatrate für USA und Kanada; Ausland über kostenpflichtige Add-ons | Global verteilte Teams |
| SMS-Volumen | Unbegrenzter SMS-Versand ohne monatliches Limit | 25 (Core), 100 (Advanced), 200 (Ultra) pro Nutzer/Monat, danach Zusatzgebühren | Teams mit Fokus auf SMS-Outreach |
| Integrationstiefe | Rund 60 native Integrationen | Über 300 Apps, Fokus auf US-Enterprise-Tools | Inländische Teams ab 50 Arbeitsplätzen |
| Team-Chat und Kollaboration | Vorhanden, aber Fokus liegt klar auf Telefonie | Nahtloses Messaging, Filesharing und Aufgaben | Teams, die die Telefonanlage auch intern nutzen |
| HIPAA und Compliance | BAAs standardmäßig, FedRAMP Moderate, PCI-Schwärzung | HITRUST CSF, SOC 2 Type II, ISO 27001, BAAs für das Gesundheitswesen | Beide sind etabliert; regulierte Branchen sollten beide Trust-Seiten prüfen |
| Einrichtungsaufwand | Einfach ab Werk; bessere Noten für Administrationsfreundlichkeit | Mehr Konfigurationsaufwand, dafür mehr Kontrolle | Teams ohne eigene IT-Abteilung neigen eher zu 8x8 |
| Contact-Center-Eignung | 8x8 Contact Center, 4.1/5 bei 235 G2-Bewertungen | RingCX ab €65/Agent/Monat; Contact Center 4.1/5 bei 185 Bewertungen | Beide Optionen gut; das CCaaS-Angebot von 8x8 ist etwas ausgereifter |
| Bewertungen | 4.2/5 auf G2 bei über 818 Bewertungen (8x8 Work) | 4.2/5 auf G2 bei über 1.300 Bewertungen (RingEX) | Gleichauf; achten Sie auf die inhaltlichen Schwerpunkte, nicht nur auf die Sterne |
Funktionsvergleich: 8x8 vs. RingCentral
Die Frage nach den Funktionen von 8x8 und RingCentral lässt sich so zusammenfassen: 8x8 bündelt Reichweite, RingCentral bündelt Auswahlmöglichkeiten. Das sind die jeweiligen Stärken und Schwächen.
Funktionsumfang von 8x8
Die Kernstärke von 8x8 ist die globale Reichweite. Unbegrenzte Auslandsgespräche und SMS sind direkt in den Tarifen enthalten und werden nicht einzeln pro Land oder Nachricht abgerechnet. Zudem vereint die Plattform UCaaS und CCaaS unter einem Dach. Der Nachteil ist, dass Sie Preise erst nach Rücksprache mit dem Vertrieb erhalten.
Was 8x8 gut macht:
- Inkludierte Auslands-Flatrates: Unbegrenzte ausgehende Anrufe in 14 Länder im X2-Tarif und 48 Länder im X4-Tarif. Das spart Kosten und Aufwand bei Teams, die täglich nach Europa oder in den asiatisch-pazifischen Raum telefonieren.
- Unbegrenzte SMS ohne Obergrenze pro Nutzer: Das SMS-Volumen ist keine Budgetvariable, was den deutlichsten Unterschied zu den gestaffelten Kontingenten von RingCentral darstellt.
- HIPAA-BAAs und FedRAMP Moderate als Standard: Die Compliance ist im Vertrag enthalten und nicht an eine Premium-Stufe gebunden, und die PCI-Schwärzung in Aufzeichnungen funktioniert ohne individuelle Anpassungen.
- UCaaS und CCaaS auf einer Plattform: Wenn ein Mitarbeiter einen Lead an den Support übergibt, wird dieselbe Anruferhistorie und Aufzeichnung übergeben – mit nur einem Login und einer Datenbank.
- Videokonferenzen mit bis zu 500 Teilnehmern: Ungefähr doppelt so viele wie bei den meisten Telefonanlagen-Konkurrenten, mit Unterstützung für 46 Sprachen in der Benutzeroberfläche des Meetings.
Wo 8x8 Schwächen hat:
- Preise werden nicht veröffentlicht. 8x8 hat die öffentlichen Listenpreise im Jahr 2023 abgeschafft, sodass jede Stufe nun über den Vertrieb läuft. Schätzungen von Drittanbietern beziffern X2 auf etwa €24/Nutzer/Monat, ansteigend auf €44, und Contact-Center-Lizenzen weit darüber. Betrachten Sie diese jedoch als Schätzungen, nicht als offizielle Zahlen.
- Die Abdeckung von 48 Ländern ist tarifabhängig, nicht Standard. X2 deckt 14 Länder ab; die häufig genannten 48 erfordern X4. Einige Destinationen schließen zudem Mobilfunknummern aus, und für internationale gebührenfreie Nummern wird meist immer noch pro Minute abgerechnet.
- Ein kleinerer Marktplatz für Integrationen. Rund 60 native Integrationen im Vergleich zu den über 300 von RingCentral, und merklich schwächer bei US-amerikanischen Unternehmenstools.
- Tatsächliche Kosten sind im Vorfeld schwer kalkulierbar. Regulatorische Abgaben, E911- und Nutzungsgebühren summieren sich, und mehrjährige Verträge mit Klauseln zur vorzeitigen Kündigung erhöhen das vertragliche Risiko.
RingCentral Funktionen
Die Kernstärke von RingCentral ist die transparente, gestaffelte Preisgestaltung mit starken nationalen Integrationen und Collaboration-Tools. Sie können den Preis ablesen, sehen genau, welcher Tarif welche Funktion freischaltet, und fast alles in einem US-amerikanischen Unternehmens-Stack anbinden. Der Kompromiss zeigt sich bei den SMS-Kontingenten und Auslandsgesprächen.
Was RingCentral gut macht:
- Veröffentlichte, gestaffelte Preise: Core €20, Advanced €25, Ultra €35 pro Nutzer/Monat bei jährlicher Zahlung, mit einer klaren Linie, was jede Stufe beinhaltet.
- Eine Galerie mit über 300 Apps: Das tiefste US-amerikanische Integrations-Ökosystem in diesem Vergleich, einschließlich spezieller Unternehmenstools, die 8x8 nicht abdeckt.
- Echter Team-Chat und Zusammenarbeit: Messaging, Dateifreigabe und Aufgabenverwaltung sind integriert und kein Alibi-Feature, was ideal für Teams ist, die ihre interne Kommunikation konsolidieren möchten.
- Detailliert gestaffelte Funktionen: Automatische Anrufaufzeichnung und Aufschalten/Flüstern sind ab Advanced verfügbar; unbegrenzter Speicherplatz und 10.000 gebührenfreie Minuten ab Ultra.
- Herunterladbare Compliance-Nachweise: Ein öffentliches Trust-Portal mit HITRUST CSF, SOC 2 Type II, ISO 27001 und BAAs, was eine Sicherheitsüberprüfung erheblich verkürzt.
Wo RingCentral Schwächen hat:
- SMS sind in jedem Tarif gedeckelt. 25 Nachrichten pro Nutzer und Monat bei Core, 100 bei Advanced, 200 bei Ultra, danach Zusatzgebühren ab ca. €0.01 pro Nachricht. Ein einziger Termin-Erinnerungs-Workflow verbraucht das Core-Kontingent in wenigen Tagen.
- Gleichstellung von Auslandsgesprächen kostet extra. Unbegrenzte Anrufe decken nur die USA und Kanada ab; um die 48 Länder von 8x8 abzudecken, fallen Gebühren für internationale Rufnummern ab ca. €5.99/Nutzer/Monat an, zuzüglich minütlicher Auslandstarife.
- Wichtige Funktionen sind nur in höheren Tarifen verfügbar. Core bietet keine automatische Anrufaufzeichnung, keine CRM-Integrationen und keine Analyse-Dashboards, was für die meisten Teams mit Kundenkontakt den Advanced-Tarif als praktische Untergrenze definiert.
- Gebührenfreie Minuten werden gepoolt und sind gering. 100 Minuten für das gesamte Konto bei Core, 1.000 bei Advanced, 10.000 bei Ultra, ohne unbegrenzte Option in irgendeinem Tarif.
Vergleich der Funktionen
| Funktion | 8x8 | RingCentral | CloudTalk |
|---|---|---|---|
| Modell für Auslandsgespräche | Unbegrenzt in 14 (X2) oder 48 (X4) Länder | USA und Kanada unbegrenzt; international über Add-ons | Lokale Nummern in 160+ Ländern |
| SMS-Kontingent | Unbegrenzt, keine Obergrenze | 25 / 100 / 200 pro Nutzer/Monat je nach Tarif | SMS und MMS mit Automatisierung und Vorlagen |
| HIPAA-Compliance | BAAs standardmäßig im Vertrag | BAAs für Kunden im Gesundheitswesen, HITRUST-zertifiziert | DSGVO, SOC 2 Type II und HIPAA-Tools in allen Tarifen |
| Team-Chat und Zusammenarbeit | Vorhanden, der Telefonie untergeordnet | Erstklassiges Messaging, Dateien und Aufgaben | Fokus auf Anrufe, mit CRM als führendem System |
| Anrufüberwachung | Aufschalten, Mithören und Flüstern bei X4 | Flüstern und Aufschalten ab Advanced (€25) | Anrufüberwachung mit Live-Coaching |
| Erweiterte Analysen | Supervisor-Analysen bei X4 | Basisversion bei Core; vollständige Analysen ab Advanced | Echtzeit-Dashboards und Agenten-Reporting |
| Native CRM-Synchronisierung | Salesforce und wichtige CRMs, insgesamt ca. 60 Integrationen | Über 300 im App-Katalog; Salesforce erfordert Advanced | Nativ mit Salesforce, HubSpot, Pipedrive |
| Preistransparenz | Nur auf Anfrage | Vollständig veröffentlicht | Veröffentlichte Preise pro Nutzer ab €25/Nutzer/Monat |
| Eignung für Contact Center | Ausgereiftes CCaaS im selben Vertrag | RingCX ab €65/Agent/Monat | KI-Sprachagenten als nutzungsbasiertes Add-on |
Testen Sie alle Funktionen von CloudTalk kostenlos!
Auslandsgespräche & globale Reichweite: 8x8 vs. RingCentral
Dies ist der größte Unterschied im gesamten Vergleich und der Punkt, der am ehesten die Entscheidung beeinflussen wird. Wenn Ihr Team täglich außerhalb des eigenen Landes telefoniert, summiert sich der Unterschied zwischen einer Pauschale und einem minütlichen Auslandstarif schnell: Ein paar Mitarbeiter, die täglich nach Europa telefonieren, können höhere Kosten für Auslandsminuten verursachen als die gesamten Lizenzgebühren. Beim Thema Auslandsgespräche zwischen 8x8 und RingCentral bietet 8x8 standardmäßig das an, was RingCentral separat verkauft. Wichtig ist jedoch, dass die oft zitierte Abdeckung von 48 Ländern bei 8x8 nur im X4-Tarif enthalten ist, nicht im X2-Einstiegstarif, der 14 Länder abdeckt. Prüfen Sie vor dem Abschluss die aktuellen Länderlisten auf den Websites beider Anbieter, da sich diese ändern können.
| Dimension | 8x8 | RingCentral | CloudTalk |
|---|---|---|---|
| Länder inklusive unbegrenzter Anrufe | 14 bei X2, 48 bei X4 | Nur USA und Kanada | Lokale und gebührenfreie Nummern in 160+ Ländern |
| SMS-Kontingent | Unbegrenzt, keine monatliche Obergrenze | 25 / 100 / 200 pro Nutzer/Monat je nach Tarif, danach Zusatzgebühren | Internationale SMS und MMS entsprechend der Telefonie-Abdeckung |
| Kosten für die gleiche Länderabdeckung | Inklusive, erfordert jedoch den X4-Tarif | Internationale Rufnummern ab ca. €5.99/Nutzer/Monat plus Minutentarife | Im Tarif enthalten, mit Routing über lokale Netzbetreiber |
| Internationale gebührenfreie Rufnummern | In der Regel pro Minute abgerechnet, auch bei Flatrate-Tarifen | Ab ca. €14.99/Nutzer/Monat plus €25 einmalige Gebühr | Gebührenfreie Nummern in der gesamten Abdeckung verfügbar |
| Beste Eignung nach Region | Teams mit vielen Anrufen nach Westeuropa und APAC | Inlandsgeschäfte in den USA und Kanada | Teams, die in viele Märkte verkaufen und lokale Präsenz wünschen |
8x8 Preise vs. RingCentral Preise
Der Preisvergleich zwischen 8x8 und RingCentral birgt ein ungewöhnliches Problem: Nur eine Seite nennt Ihnen Zahlen. RingCentral veröffentlicht alle Tarife; 8x8 hat die öffentlichen Listenpreise im Jahr 2023 abgeschafft und erstellt Angebote nur noch individuell. Daher basiert jede Preistabelle zwischen RingCentral und 8x8 teils auf Fakten, teils auf Schätzungen, was wir entsprechend gekennzeichnet haben.
8x8 Preise
- Preismodell: Nur auf Anfrage für alle Tarife8x8 veröffentlicht keine Listenpreise. Jeder Tarif, ob UCaaS oder Contact Center, erfordert ein Gespräch mit dem Vertrieb.
- X2 (Unified Communications): geschätzt ca. €24/Nutzer/MonatSchätzung von Drittanbietern und Nutzerberichten, keine offizielle Zahl. Unbegrenzte Anrufe in 14 Länder.
- X4 (Unified Communications): geschätzt bis zu €44/Nutzer/MonatSchätzung von Drittanbietern, die durch einige Nutzerberichte gestützt wird. Erweitert den unbegrenzten Bereich auf 48 Länder und bietet Supervisor-Analysen sowie Anrufüberwachung.
- Contact Center (X6, X7, X8): nur auf Anfrage, wesentlich teurerBerichten zufolge deutlich über den UCaaS-Tarifen pro Lizenz.
- Vertrag: jährlich oder mehrjährig, mit verhandelbaren RabattenDie gemeldeten Rabatte variieren je nach Größe und Laufzeit, und das Risiko bei vorzeitiger Kündigung ist real.
RingCentral Preise
- Core: €20/Nutzer/Monat bei jährlicher Zahlung (€30 bei monatlicher Zahlung)Unbegrenzte Anrufe in den USA und Kanada, IVR, Warteschleifen, Video für 100 Teilnehmende. Keine automatische Anrufaufzeichnung, keine CRM-Integrationen, keine Analyse-Dashboards und 25 SMS pro Nutzer/Monat.
- Advanced: €25/Nutzer/Monat bei jährlicher Zahlung (€35 bei monatlicher Zahlung)Bietet zusätzlich automatische Anrufaufzeichnung, Aufschalten und Mithören (Whisper/Barge), CRM-Integrationen einschließlich Salesforce und HubSpot sowie 100 SMS pro Nutzer/Monat.
- Ultra: €35/Nutzer/Monat bei jährlicher Zahlung (€45 bei monatlicher Zahlung)Bietet zusätzlich unbegrenzten Speicherplatz, 10.000 gemeinsame gebührenfreie Minuten, erweiterte Analysen und 200 SMS pro Nutzer/Monat.
- Customer Engagement Bundle: auf AnfrageUltra plus die Add-ons für Business-SMS und Warteschleifen-Booster, für eine einfache Contact-Center-Nutzung.
- Add-ons: RingCX ab €65/Agent/Monat, AI Receptionist ab €39Analysen, KI und Contact-Center-Funktionen sind nicht im Grundpreis enthalten.
Preise im direkten Vergleich
Bitte beachten Sie beim Lesen dieser Vergleichstabelle zu den Preisen von RingCentral und 8x8 eine Einschränkung: Die RingCentral-Preise sind offiziell veröffentlicht, während die 8x8-Preise auf Schätzungen beruhen.
| Preiskategorie | 8x8 | RingCentral | CloudTalk |
|---|---|---|---|
| Preistransparenz | Seit 2023 nur noch auf Anfrage | Vollständig auf der Website veröffentlicht | Veröffentlichte Preise pro Nutzer auf der Preisseite |
| Einstiegspreis | Geschätzt bei ca. €24/Nutzer/Monat | €20/Nutzer/Monat bei jährlicher Zahlung (€30 bei monatlicher Zahlung) | Ab €25/Nutzer/Monat |
| Inklusive im Einstiegstarif | Unbegrenzte Anrufe in 14 Länder, unbegrenzte SMS | Anrufe in die USA und Kanada, IVR, Warteschleifen, 25 SMS | Unbegrenzte eingehende Anrufe, Warteschleifen, Weiterleitungen, Aufzeichnung |
| Kosten für Anrufüberwachung | X4-Tarif, geschätzt bis zu €44/Nutzer/Monat | Advanced, €25/Nutzer/Monat | Ab dem mittleren Tarif enthalten |
| Kosten für erweiterte Analysen | X4 Supervisor-Analysen | Tarife Advanced und Ultra | Analysen enthalten, KI als Add-on für €9/Nutzer/Monat |
| Kosten für Auslandsgespräche | Im jeweiligen Tarif enthalten | Add-ons ab ca. €5.99/Nutzer/Monat plus Minutenpreise | Im Tarif enthalten |
| Vertragsbindung | Jährlich oder mehrjährig, Risiko bei vorzeitiger Kündigung | Jährlich für den beworbenen Tarif; monatliche Zahlung kostet €10 mehr pro Lizenz | Monatlich oder jährlich, keine Mindestanzahl an Lizenzen |
Die Preise von CloudTalk
Vergleichen Sie dies nun mit den transparenten und vorhersehbaren Preisen von CloudTalk, damit Sie immer genau wissen, wofür Sie bezahlen.
Flexible Pricing Plans to Scale with You
Compare our plans
8x8-Integrationen vs. RingCentral-Integrationen
Beim Vergleich der Integrationen von 8x8 und RingCentral beträgt das Verhältnis in etwa eins zu fünf – dies ist der deutlichste strukturelle Vorteil von RingCentral.
8x8-Integrationen
8x8 bietet rund 60 native Integrationen, die die wichtigsten CRMs und Helpdesks abdecken: Salesforce, Microsoft Teams, Slack, Zendesk, HubSpot und Microsoft Dynamics. Microsoft Teams sticht dabei besonders hervor, da 8x8 die Telefonie nativ innerhalb von Teams ausführt und nicht als separates Tool. Der App-Marktplatz wird übereinstimmend als deutlich kleiner als der von RingCentral beschrieben, insbesondere bei spezifischen US-amerikanischen Unternehmensanwendungen, und nicht-native Verbindungen erfordern Einrichtungsaufwand durch ein technisches Team.
RingCentral-Integrationen
Die App-Galerie von RingCentral umfasst über 300 Integrationen und ist damit die umfangreichste in diesem Vergleich. Über die standardmäßigen CRM- und Helpdesk-Anwendungen hinaus deckt sie auch US-amerikanische Unternehmens- und Branchen-Tools ab, die bei 8x8 fehlen. Das ist auch der Grund, warum sich größere, US-zentrierte Unternehmen bei der Evaluierung häufig für RingCentral entscheiden. Der Haken liegt in der Tarifstruktur: Integrationen für Salesforce und andere CRMs erfordern den Advanced-Tarif für €25/Nutzer/Monat. Der Core-Preis von €20 ist also nicht der tatsächliche Preis für Teams, die eine CRM-Protokollierung benötigen.
Integrationsmöglichkeiten im Vergleich
| Integrationsmöglichkeiten | 8x8 | RingCentral | CloudTalk |
|---|---|---|---|
| Native Integrationen gesamt | Etwa 60 | Über 300 in der App-Galerie | Über 100 beliebte App-Integrationen |
| CRM-Synchronisationstiefe | Salesforce und andere wichtige CRMs nur in höheren Tarifen | Tiefgehend, aber Salesforce erfordert den Advanced-Tarif | Native Synchronisierung mit Salesforce, HubSpot und anderen wichtigen CRMs |
| Microsoft Teams | Natives Telefonieren direkt in Teams, eine echte Stärke | Unterstützt über die App-Galerie | MS Teams-Integration verfügbar |
| Abdeckung von US-amerikanischen Tools | Geringere Abdeckung bei US-Enterprise- und Branchen-Tools | Am stärksten von allen dreien | Deckt die gängigsten CRM-, Helpdesk- und Sales-Engagement-Tools ab |
| Entwickler- und API-Zugang | Kommunikations-APIs im Pay-per-Use-Modell | Öffentliche API und Webhooks | Öffentliche API, Webhooks und Zapier |
| Workflow-Automatisierung | In höheren Tarifen verfügbar | Über die Galerie und Add-ons | Integrierte Workflow-Automatisierung ohne Programmieraufwand |
Sicherheit & Compliance: 8x8 vs. RingCentral
In diesem Bereich liegen die beiden Anbieter am engsten beieinander, und eine weit verbreitete Annahme erweist sich als falsch. Beide dokumentieren ihre Compliance-Richtlinien sehr gründlich, und keiner der beiden weist im Vergleich zum anderen nennenswerte Lücken für eine standardmäßige regulierte Bereitstellung auf.
8x8 Sicherheit & Compliance
- HIPAA-BAAs standardmäßig enthaltenBusiness Associate Agreements sind direkt im Vertrag enthalten und nicht als kostenpflichtiges Add-on, was in dieser Kategorie äußerst ungewöhnlich ist.
- FedRAMP Moderate-ZertifizierungRelevant, wenn Sie an den US-amerikanischen öffentlichen Sektor verkaufen – ein Unterscheidungsmerkmal, das RingCentral nicht aktiv bewirbt.
- PCI-Schwärzung in AnrufaufzeichnungenKreditkartendaten werden ohne zusätzlichen Entwicklungsaufwand unkenntlich gemacht, was für jedes Team, das Zahlungen per Telefon entgegennimmt, sehr nützlich ist.
- DSGVO- und ISO-ZertifizierungenStandardmäßige Abdeckung, wobei die Betriebszeiten pro Region auf der 8x8-Trust-Website veröffentlicht werden. Überprüfen Sie vor Vertragsunterzeichnung die aktuelle Liste der Zertifizierungen.
RingCentral Sicherheit & Compliance
- HITRUST CSF-ZertifizierungEine spezifische Zertifizierung für das Gesundheitswesen, die über eine HIPAA-Selbstauskunft hinausgeht und über das öffentliche Vertrauensportal heruntergeladen werden kann.
- SOC 2 Typ II und SOC 3Jährliche Audits durch Dritte, wobei der SOC 2+-Bericht die Kontrollmechanismen der HIPAA-Sicherheitsregel zuordnet.
- ISO 27001, 27017, 27018 und 22301Informationssicherheit, Cloud-Kontrollen, Cloud-Datenschutz und Business Continuity, alle zertifiziert.
- Unterzeichnete BAAs für Kunden im GesundheitswesenVerfügbar für regulierte Einrichtungen, neben FINRA-Kontrollen und PIPEDA-Abdeckung.
Sicherheit & Compliance im Vergleich
| Sicherheit & Compliance | 8x8 | RingCentral |
|---|---|---|
| DSGVO | Ja | Ja |
| SOC 2 | Ja, aktuellen Testierungstyp prüfen | SOC 2 Typ II und SOC 3, veröffentlicht |
| ISO-Zertifizierungen | ISO-zertifiziert, aktuellen Geltungsbereich prüfen | ISO 27001, 27017, 27018 und 22301 |
| HIPAA | BAAs standardmäßig im Vertrag enthalten | BAAs für Kunden im Gesundheitswesen, plus HITRUST CSF |
| Branchenspezifisch | FedRAMP Moderate, PCI-Schwärzung in Aufnahmen | FINRA-Kontrollen, PIPEDA, PCI SAQ-D |
| Verschlüsselung | Verschlüsselung bei der Übertragung standardmäßig | Verschlüsselung bei der Übertragung standardmäßig |
| SSO / SAML | Unterstützt, Umfang je nach Tarif prüfen | Unterstützt, Umfang je nach Tarif prüfen |
| Zugang zu Nachweisen | Vertrauensseite mit Betriebszeit pro Region | Öffentliches Vertrauensportal mit herunterladbaren Berichten |
Es lohnt sich, eine häufige Behauptung richtigzustellen:
Sie werden Vergleiche finden, die behaupten, RingCentral dokumentiere HIPAA weniger klar als 8x8. Das hält einer Überprüfung nicht stand. RingCentral veröffentlicht die HITRUST CSF-Zertifizierung, den der HIPAA-Sicherheitsregel zugeordneten SOC 2 Typ II und unterzeichnete BAAs für Kunden im Gesundheitswesen, die alle über das Vertrauensportal zugänglich sind. Beide Anbieter sind in diesem Punkt glaubwürdig; der ehrliche Unterschied besteht darin, dass 8x8 BAAs standardmäßig einschließt, während RingCentral sie auf Kunden im Gesundheitswesen beschränkt. Für regulierte Leser, die eine dritte Option in Betracht ziehen: CloudTalk deckt DSGVO, SOC 2 Typ II und HIPAA-Tools in allen Tarifen ab.
Benutzerfreundlichkeit & Support: 8x8 vs. RingCentral
8x8 Benutzerfreundlichkeit & Support
- Sofort einsatzbereit: Rezensenten beschreiben die Einrichtung und die Konfiguration des Anrufflusses immer wieder als unkompliziert, und G2 bewertet 8x8 bei der Benutzerfreundlichkeit der Verwaltung besser als RingCentral.
- 24/7-Support in allen Tarifen: Web-Ticket, Chat und Telefon sind in allen Stufen verfügbar und nicht nur der höchsten vorbehalten.
- Die Konsistenz des Supports ist die Schwachstelle: Die Antwortzeiten werden als unregelmäßig beschrieben, wobei einige Tickets länger als 48 Stunden dauern.
- Beschwerden über die Zuverlässigkeit der mobilen App: Verbindungsabbrüche beim Netzwechsel und verzögerte Push-Benachrichtigungen treten oft genug auf, um sie während eines Testzeitraums zu prüfen.
RingCentral Benutzerfreundlichkeit & Support
- Vergleichbar einfache Einrichtung: G2 bewertet den Einstieg bei beiden Plattformen ähnlich, und RingEX-Rezensenten loben, wie einfach Einstellungen geändert werden können.
- Etwas schlechtere Noten bei der Administration: Im direkten G2-Vergleich liegt RingCentral hinter 8x8 bei der Verwaltung und der Supportqualität.
- Mehr Konfigurationsaufwand: Die Bandbreite an Tarifen, Add-ons und Integrationen ist sowohl die Quelle der Flexibilität als auch der Komplexität.
- Vertragshürden sind ein wiederkehrendes Thema: Automatische Verlängerungen und die Abrechnung von Add-ons werden in Nutzerdiskussionen häufig genannt, lesen Sie daher die Verlängerungsklausel sorgfältig.
Benutzerfreundlichkeit im Vergleich
| Kriterium | 8x8 | RingCentral |
|---|---|---|
| Einrichtungszeit | Schnell, wird als direkt einsatzbereit beschrieben | Schnell bei Standard-Anrufflüssen, länger mit Add-ons |
| Einfachheit der Verwaltung | Im direkten G2-Vergleich besser bewertet | Leistungsstark, aber mit mehr Konfigurationsaufwand |
| Supportqualität | Auf G2 etwas besser bewertet, aber die Konstanz variiert | Reaktionsschnell beim Contact Center; gemischt bei den RingEX-Tarifen |
| Support-Verfügbarkeit | 24/7 in allen Tarifen | 24/7 in allen Tarifen |
| Ruf nach Sprachqualität | Solide, Instabilitäten der mobilen App als Hauptkritikpunkt | Solide, administrative Komplexität als Hauptkritikpunkt |
| Skalierbarkeit | UCaaS und CCaaS in einem Vertrag | Feingliedrige Tarife plus RingCX für Contact Center |
Die CloudTalk-Perspektive:
Bei beiden Plattformen müssen Sie zwischen globaler Reichweite und lokaler Tiefe sowie Preistransparenz abwägen. CloudTalk kombiniert lokale Rufnummern in über 160 Ländern, nativen CRM-Abgleich und veröffentlichte Preise pro Benutzer auf einer einzigen Plattform – mit demselben Call Flow Designer, den Ihr gesamtes Team nutzt.
Holen Sie sich lokale Rufnummern, denen Ihre Kunden vertrauen.
8x8-Bewertungen vs. RingCentral-Bewertungen auf G2
G2 ist die am weitesten verbreitete Bewertungsplattform für B2B-Software, und das Bild bei den Bewertungen für 8x8 vs. RingCentral ist ausgeglichener, als die meisten Vergleiche zugeben. Im direkten Vergleich liegen die beiden Flaggschiff-Telefonanlagen mit jeweils 4,2/5 Sternen gleichauf: 8x8 Work mit über 818 Bewertungen gegenüber RingEX mit über 1.300 Bewertungen. Im Bereich Contact Center steht es mit jeweils 4,1/5 ebenfalls unentschieden, mit 235 Bewertungen für 8x8 Contact Center und 185 für RingCentral Contact Center. Wo sie sich unterscheiden, sind die Detailbewertungen, nicht die Sterne: 8x8 schneidet bei der Einfachheit der Verwaltung und der Supportqualität besser ab, RingEX punktet mit einer höheren G2-Gesamtbewertung und einer größeren Integrationsbreite. Prüfen Sie die aktuellen Zahlen vor Ihrer Entscheidung selbst, da sich die Bewertungszahlen monatlich ändern.
G2-Bewertungen im Vergleich
| Bewertungskriterium | 8x8 | RingCentral |
|---|---|---|
| Bewertung Telefonsystem | 4,2/5 (8x8 Work) | 4,2/5 (RingEX) |
| Anzahl der Bewertungen (Telefonsystem) | Über 818 Bewertungen | Über 1.300 Bewertungen |
| Bewertung Contact Center | 4,1/5 (235 Bewertungen) | 4,1/5 (185 Bewertungen) |
| Nutzerprofil | 58,6 % Kleinunternehmen | 57,8 % Kleinunternehmen |
| Häufigste Lobpunkte | Einfache Bedienung, unkomplizierte Einrichtung, internationale Anrufe, Sprachqualität | Einheitliche Erfahrung bei Telefonie, Chat und Video, einfache Verwaltung, große Integrationsbreite |
| Häufigste Kritikpunkte | Unbeständige Support-Reaktionszeiten, instabile mobile App, intransparente Preisgestaltung | SMS-Begrenzungen, Funktions-Gating über Tarife hinweg, Reibungsverluste bei Zusatzoptionen und Verlängerungsabrechnungen |
| Vorteil bei Teilbewertung | Einfache Verwaltung und Supportqualität | G2-Gesamtbewertung und Integrationsabdeckung |
Was echte Nutzer auf G2 über 8x8 sagen
Drei Themen wiederholen sich in den verifizierten Bewertungen zu 8x8 Work:
- Einfachheit steht im Vordergrund. Rezensenten beschreiben die Plattform als unkompliziert und zuverlässig für tägliche Anrufe und die Teamkommunikation, sodass neue Teammitglieder ohne großen Schulungsaufwand produktiv arbeiten können.
- Auslandsgespräche werden explizit hervorgehoben. Nutzer mit globalen Aktivitäten nennen den Verzicht auf ein zusätzliches Tool für Auslandsgespräche als einen der Hauptgründe für die Wahl von 8x8.
- Der Support löst Probleme – letztendlich. Mehrere Rezensenten berichten von Problemen mit der Salesforce-Integration, die vom Support zwar gelöst wurden, jedoch erst nach längerem Hin und Her.
Was echte Nutzer auf G2 über RingCentral sagen
Und drei Erkenntnisse aus verifizierten RingEX-Bewertungen:
- Konsolidierung ist das Zugpferd. Rezensenten schätzen es, Anrufe, Team-Messaging, SMS und Video auf einer einzigen Plattform zu haben, anstatt zwischen verschiedenen Apps wechseln zu müssen.
- Die Verwaltung wird gelobt, nicht nur die Nutzung. Administratoren heben besonders hervor, wie einfach es ist, Einstellungen zu ändern und das Telefonsystem zu verwalten – ein ungewöhnliches Lob in dieser Kategorie.
- Das Kleingedruckte sorgt für Unmut. Automatische Verlängerungsklauseln, Gebühren für SMS-Compliance und die Abrechnung von Zusatzoptionen werden immer wieder genannt und sollten vor der Vertragsunterzeichnung genau geprüft werden.
CloudTalk hat Tausende positive Bewertungen. Die können nicht alle lügen, oder?
8x8 vs. RingCentral: Bewertungen auf Reddit
Community-Threads bringen das ans Licht, was Bewertungsportale oft glätten. Die Muster weichen auf nützliche Weise von den Sternebewertungen ab.
Was echte Nutzer auf Reddit über 8x8 sagen
- Der Bereich Auslandsgespräche ist der Grund, warum Kunden bleiben. Threads über 8x8 drehen sich immer wieder um Teams, deren Anrufe nach Europa oder in den APAC-Raum anderswo im Minutentakt mehr kosten würden als der gesamte 8x8-Vertrag.
- Die intransparente Preisgestaltung sorgt für Zögern. Die häufigste Frustration besteht darin, dass man 8x8 mit nichts vergleichen kann, ohne vorher ein Verkaufsgespräch zu vereinbaren.
- Die Admin-Erfahrung wird verteidigt. Nutzer, die von RingCentral gewechselt sind, nennen oft das einfachere Admin-Portal als konkreten Grund.
Was echte Nutzer auf Reddit über RingCentral sagen
- SMS-Begrenzungen sorgen immer wieder für einen Schock. Teams entdecken das Limit von 25 Nachrichten im Core-Tarif oft erst im Live-Betrieb statt in der Testphase und müssen dann in einen höheren Tarif wechseln oder pro Nachricht bezahlen.
- Vertragsbedingungen dienen als Warnung. Automatische Verlängerungen und versteckte Gebühren, insbesondere rund um die SMS-Compliance-Registrierung, sind die am häufigsten wiederholten Warnungen in RingCentral-Threads.
- Die Integrationsbibliothek hält die Plattform in der engeren Auswahl. Teams, die täglich mit Salesforce, ServiceNow und einem Helpdesk arbeiten, betonen consistently, dass die App-Galerie den Preis rechtfertigt.
Vor- und Nachteile von 8x8 vs. RingCentral
Eine kurze Zusammenfassung beider Plattformen: Wo liegen ihre Stärken und was fehlt ihnen derzeit?
8x8 Vor- und Nachteile
| Vorteile | Nachteile |
|---|---|
| Unbegrenzte Auslandsgespräche in 14 Länder bei X2 und in 48 Länder bei X4 | Preise sind nicht öffentlich einsehbar; jeder Tarif erfordert ein Verkaufsgespräch |
| Unbegrenzter SMS-Versand ohne monatliches Limit pro Nutzer | Die oft zitierte Abdeckung von 48 Ländern ist dem X4-Tarif vorbehalten und nicht standardmäßig enthalten |
| HIPAA BAAs standardmäßig enthalten, plus FedRAMP Moderate und PCI-Schwärzung | Rund 60 native Integrationen im Vergleich zu den über 300 von RingCentral |
| UCaaS und CCaaS in einem Vertrag mit einem gemeinsamen Anruferdatensatz | Die tatsächlichen Kosten im ersten Jahr sind schwer zu kalkulieren, da regulatorische Gebühren und Überschreitungsentgelte hinzukommen |
| Auf G2 besser bewertet als RingCentral in Bezug auf die Einfachheit der Verwaltung | Support-Reaktionszeiten sind unbeständig und die Stabilität der mobilen App sorgt für Beschwerden |
| Videokonferenzen für bis zu 500 Teilnehmer mit veröffentlichter Betriebszeit pro Region |
RingCentral Vor- und Nachteile
| Vorteile | Nachteile |
|---|---|
| Vollständig transparente Preise bei €20, €25 und €35 pro Nutzer/Monat bei jährlicher Zahlung | SMS-Versand je nach Tarif auf 25, 100 und 200 pro Nutzer/Monat begrenzt, danach fallen Zusatzgebühren an |
| Über 300 Apps in der Galerie – das umfangreichste US-Integrations-Ökosystem in diesem Vergleich | Um die internationale Abdeckung von 8x8 zu erreichen, sind kostenpflichtige Zusatzoptionen erforderlich |
| Leistungsstarker Team-Chat, Dateifreigabe und Aufgabenverwaltung bereits integriert | Im Core-Tarif fehlen Anrufaufzeichnung, CRM-Integrationen und Analyse-Dashboards |
| Feingliedrige Tarife, sodass Sie genau die Funktionen kaufen, die Sie benötigen | Gebührenfreie Minuten werden poolbasiert abgerechnet und sind in jedem Tarif begrenzt; keine unbegrenzte Option verfügbar |
| Herunterladbare Compliance-Nachweise wie HITRUST CSF und SOC 2 Typ II | Etwas niedrigere G2-Teilbewertungen für Support und Einfachheit der Verwaltung |
| Die größere Nutzerbasis der beiden, mit über 1.300 G2-Bewertungen für RingEX |
...oder wählen Sie die dritte Option und gehen Sie keine Kompromisse ein.
Welche Plattform passt zu welchem Team?
Die Eignung hängt von den Anforderungen an Auslandsgespräche, der Teamgröße, der geografischen Lage und der Frage ab, ob Preistransparenz oder globale Reichweite wichtiger sind – nicht davon, welche Plattform „besser“ ist. Bei der Frage „8x8 oder RingCentral für kleine Unternehmen“ ist der entscheidende Faktor meist, ob Sie ins Ausland telefonieren: Für ein US-amerikanisches Team von zehn Personen ist RingCentral leichter zu budgetieren, während ein zehnköpfiges Team mit Kunden in Europa mehr von der in 8x8 enthaltenen Auslandsabdeckung profitiert.
| 8x8 ist die richtige Wahl für... | RingCentral ist die richtige Wahl für... |
|---|---|
| Global verteilte Teams, die täglich grenzüberschreitende Telefonate führen | Inländische US-Teams, insbesondere mit mehr als 50 Arbeitsplätzen |
| Unternehmen mit hohem SMS-Aufkommen, die ein SMS-Limit sprengen würden | Teams, die einen öffentlich zugänglichen Preis benötigen, um das Budget genehmigen zu lassen |
| Käufer aus dem Gesundheitswesen und dem öffentlichen Sektor, die BAAs und FedRAMP standardmäßig benötigen | Unternehmen mit einer komplexen US-Softwarelandschaft, die integriert werden muss |
| Teams, die Wert auf ein einfaches Admin-Portal legen, statt auf feingliedrige Tarifkontrollen | Einsätze mit starkem Contact-Center-Fokus, die detaillierte Analysetarife benötigen |
| Unternehmen, die UCaaS und Contact Center in einem einzigen Vertrag bündeln möchten | Teams, die das Telefonsystem als ihre interne Kollaborations-Zentrale nutzen |
8x8 vs. RingCentral: Das Fazit
Ist 8x8 also besser als RingCentral? Den Belegen nach zu urteilen nein, und umgekehrt ebenso wenig. Die beiden Flaggschiff-Produkte liegen auf G2 gleichauf bei 4,2/5 Sternen, beide sind seit über zwei Jahrzehnten auf dem Markt und beide werden Ihr Telefonsystem kompetent betreiben. Die Entscheidung hängt von Budgettransparenz, Integrationsanforderungen und Wachstumsplänen ab – nicht von der Qualität der Plattform.
Wählen Sie 8x8, wenn Sie…
- Täglich Auslandsgespräche führen und eine Pauschalabdeckung statt einer Abrechnung nach Minuten wünschen
- Ein hohes SMS-Aufkommen haben und kein Nachrichtenlimit pro Nutzer verwalten möchten
- HIPAA BAAs, FedRAMP Moderate oder PCI-Schwärzungen benötigen, ohne diese als Extra verhandeln zu müssen
- UCaaS und Contact Center in einem Vertrag mit einem gemeinsamen Anruferdatensatz nutzen möchten
- Keine dedizierten IT-Ressourcen haben und das einfachere der beiden Admin-Portale bevorzugen
- Kein Problem damit haben, einen Beschaffungsprozess zu durchlaufen, um einen Preis zu erhalten
Wählen Sie RingCentral, wenn Sie…
- Hauptsächlich in den USA und Kanada agieren, wo Sie durch die unbegrenzte Telefonie bereits abgedeckt sind
- Einen veröffentlichten Preis benötigen, den Sie ohne vorheriges Verkaufsgespräch in ein Budget einplanen können
- Eine komplexe US-Softwarelandschaft nutzen und eine Integration für jedes System darin benötigen
- Team-Chat, Dateifreigabe und Aufgaben im selben Tool wie das Telefonsystem haben möchten
- Feingliedrige Tarife bevorzugen, sodass Sie nur für die Funktionen zahlen, die Sie auch nutzen
- Herunterladbare Compliance-Nachweise benötigen, um eine Sicherheitsprüfung schnell zu bestehen
Fazit:
Beide Plattformen sind stark in dem, wofür sie entwickelt wurden. Der entscheidende Faktor ist, wie viel internationale Reichweite Sie benötigen und wie wichtig Ihnen Preistransparenz ist, nicht welches Produkt besser ist. Und wenn keiner der beiden Kompromisse passt – die intransparente Preisgestaltung von 8x8 oder die SMS-Limits und kostenpflichtigen internationalen Add-ons von RingCentral –, bietet CloudTalk lokale Rufnummern in über 160 Ländern mit transparenten Preisen pro Benutzer und nativer CRM-Synchronisierung auf einer einzigen Plattform. Sehen Sie im Detail, wie wir abschneiden, in unserem Vergleich 8x8-Alternative.
Oder wählen Sie CloudTalk, um Ihr Business voranzubringen.
Häufig gestellte Fragen zu 8x8 vs. RingCentral
Keines von beiden ist pauschal besser. Auf G2 liegen die beiden Flaggschiff-Produkte mit 4,2 von 5 Sternen gleichauf, wobei 8x8 Work über 818 Bewertungen und RingEX über 1.300 Bewertungen verzeichnet. 8x8 punktet bei Auslandsgesprächen, unbegrenztem SMS-Versand und standardmäßigen HIPAA-BAAs. RingCentral überzeugt durch öffentlich zugängliche Preise, über 300 Integrationen und Team-Chat. Entscheiden Sie sich nach Ihrem konkreten Anwendungsfall oder werfen Sie einen Blick auf eine 8x8-Alternative, die beides abdeckt.
RingCentral lässt sich leichter kalkulieren, da die Tarife offiziell ausgewiesen werden: €20, €25 und €35 pro Benutzer und Monat bei jährlicher Zahlung. 8x8 hat die öffentlichen Preise im Jahr 2023 entfernt. Schätzungen von Drittanbietern belaufen sich für den Tarif X2 auf rund €24 und steigen für X4 auf etwa €44. Ob 8x8 in der Praxis günstiger ist, hängt davon ab, wie viel Sie bei RingCentral für internationale Anrufe und SMS-Optionen zahlen würden.
Ganz klar 8x8. Unbegrenzte ausgehende Anrufe decken beim X2-Tarif 14 Länder und beim X4-Tarif 48 Länder ab, die direkt im Paket enthalten sind. Bei RingCentral sind unbegrenzte Anrufe auf die USA und Kanada beschränkt. Um die Reichweite von 8x8 zu erzielen, müssen internationale Rufnummern ab ca. €5,99 pro Benutzer und Monat zuzüglich Minutenpreisen hinzugebucht werden. Beachten Sie, dass für die 48 Länder bei 8x8 der X4-Tarif erforderlich ist und internationale gebührenfreie Nummern bei beiden meist nach Minuten abgerechnet werden.
8x8 bietet unbegrenzten SMS-Versand ohne monatliches Limit. RingCentral rechnet nach Verbrauch ab: 25 Nachrichten pro Benutzer und Monat im Tarif Core, 100 im Tarif Advanced und 200 im Tarif Ultra, bei Zusatzkosten ab ca. €0,01 pro Nachricht. Für Teams, die Terminerinnerungen oder SMS-Kampagnen nutzen, ist dieser Unterschied oft schon ausschlaggebend.
RingCentral führt hier mit einem Verhältnis von fast fünf zu eins: ein App-Verzeichnis mit über 300 Integrationen im Vergleich zu rund 60 nativen Integrationen bei 8x8. Der Haken liegt in der Tarifstruktur, da Salesforce und andere CRM-Integrationen den Advanced-Tarif für €25 pro Benutzer und Monat erfordern und nicht im Core-Tarif enthalten sind. 8x8 punktet hingegen mit einer nativen Integration für Microsoft Teams-Anrufe, die besser gelöst ist als bei RingCentral.
Beide sind es, wobei sich der Unterschied eher in der Paketierung als in der Tiefe zeigt. 8x8 bietet standardmäßig Business Associate Agreements (BAAs) im Vertrag und verfügt über FedRAMP Moderate. RingCentral bietet eine HITRUST CSF-Zertifizierung, SOC 2 Typ II basierend auf den HIPAA-Sicherheitsregeln und unterzeichnet BAAs für Kunden im Gesundheitswesen. Behauptungen, RingCentral dokumentiere die HIPAA-Konformität ungenügend, treffen nicht zu.
Das hängt von der Geografie ab. Ein kleines Unternehmen, das primär im Inland (USA) agiert, wird meist RingCentral bevorzugen, da die €20 pro Benutzer und Monat transparent und gut planbar sind und der Core-Tarif unbegrenzte Anrufe in die USA und nach Kanada abdeckt. Ein kleines Unternehmen mit internationaler Kundschaft profitiert mehr von den inkludierten Auslandsgesprächen bei 8x8 – vorausgesetzt, man ist bereit, ein Angebot über den Vertrieb einzuholen.
Sie liegen gleichauf. Im direkten Vergleich erreichen sowohl 8x8 Work als auch RingEX 4,2 von 5 Sternen, während das 8x8 Contact Center und das RingCentral Contact Center jeweils mit 4,1 von 5 Sternen bewertet werden. Vergleiche, die 8x8 vorne sehen, vergleichen meist das Telefonsystem von 8x8 mit dem Contact-Center-Produkt von RingCentral. Bei der einfachen Administration und der Support-Qualität liegt 8x8 in den Unterkategorien leicht vorn.
Das hängt davon ab, was Sie an RingCentral stört. Wenn es die SMS-Limits oder die kostenpflichtigen internationalen Add-ons sind, löst 8x8 beide Probleme. Wenn Sie globale Abdeckung mit transparenten, veröffentlichten Preisen suchen, bietet CloudTalk lokale Rufnummern in über 160 Ländern mit nativer CRM-Synchronisierung ab €25 pro Benutzer und Monat. Unser Ratgeber Alternative zu RingCentral zeigt Ihnen alle Optionen.
Ja. Ihre Nummern gehören Ihnen, und die Rufnummernmitnahme überträgt sie zum neuen Anbieter. Lassen Sie den alten Vertrag so lange aktiv, bis die Portierung abgeschlossen ist, damit Sie erreichbar bleiben. Richten Sie Ihre Anrufprozesse bereits während der Portierung auf der neuen Plattform ein, und planen Sie zwei bis vier Wochen für die bürokratische Abwicklung ein.
