Öka dina försäljningsaktiviteter med CloudTalk, det bästa alternativet till Phoneburner

3 typer av smarta uppringare, smart routing och samtalshantering

Avancerad rapportering för datadrivna beslut

Felfri integrering av Hubspot, Salesforce, Pipedrive och ZOHO CRM

Utbildning av agenter med funktioner för samtalsövervakning, viskning och inspelning.

3 prisvärda medlemskap som kan anpassas efter dina önskemål

2500+ kontaktcenter och telefonisystem som drivs med CloudTalk

”Bättre” har inga gränser. Så borde inte din tjänst också

Cloudtalk stödjer ditt arbete med avancerade funktioner och enkla medlemskap.

vs. Phoneburner

Cloudtalk
Phoneburner
Basic membership 20$ per user/ per month with unlimited users, billed annually. Advanced analytics, Click to Call, and other dialers. $124 per user/month without Click to Call option, call insights and call forwarding feature.
Essential membership 25$ per user/per month with client real-time dashboard, open API, and other advanced features. Billed annually. $179 per user/month without call insights, dedicated numbers, and SMS/text messaging.
Expert membership 40$ per user/per month, including IVR, open API, and smart routing. Billed annually. $199 per user/ month with limited SMS/text messaging and ad on Local ID.
Click to call Available in all membership - The Click to Call feature allows you to dial any number on the web with just one click. Click to Call option available only in Premium membership for $199 per user/ month.
Call forwarding / warm transfer Available in all membership - Automatically forwards calls to external phone numbers when your agents are busy. The warm transfer also allows you to redirect a call to another agent with the opportunity to speak with the customer first. Call forwarding available only in Premium membership for $199 per user/ month.
Call queuing Create customized call queues based on predefined criteria. Personalized messages for better on hold experience are available as well. Does not offer call queueing.
Fax ″Fax to Email″ feature allows you to receive fax messages quickly and easily in the form of emails. Does not offer this feature.
Reporting and insights Customizable real-time dashboards, custom reports according to your needs. Call statistics recording, real-time monitoring, agent reporting, emotional analytics features are available. Reporting features have lack of customization capabilities.
Call whispering Call Monitoring feature allows you to listen to the call without interrupting the agent/caller. You can also whisper additional information only to your agent and drop-in on live call if needed. Does not offer this feature.
Onboarding A dedicated onboarding specialist walks you through typical use cases and all CloudTalk's features. Offers learning video tutorials.


Jämförelsedata baseras på en analys från Q1, 2022.

3 höjdpunkter
som kommer att förbättra din kundservice

Välj en programvara som du kan lita på.

samtalskvalitet

Fler konversationer

Vi vill att automatisering och personalisering ska gå hand i hand med din kundsupport. CloudTalk erbjuder skräddarsydda hälsningar som spelas upp för den som ringer utifrån specifika situationer. Du kan enkelt spela in välkomstmeddelanden, IVR-menyer eller meddelanden utanför öppettiderna.

människor i bubblor illustration

Träna dina agenter till högsta nivå

Med CloudTalk kan du enkelt övervaka agenternas prestanda och se till att företagets kvalitetsstandarder uppfylls. Med den här funktionen kan du välja det lämpligaste sättet att övervaka samtalet i realtid, t.ex. genom att lyssna utan att avbryta eller genom att viska ytterligare information om det behövs. Ett annat sätt att utbilda dina anställda är att använda funktionen för samtalsinspelning.

Konvertera fler leads

CloudTalk erbjuder integrationer med Salesforce, Hubspot, Pipedrive, Zoho CRM och mer än 30 andra. Tack vare våra integrationer med ett klick visas alla detaljer och kunddata direkt på telefonen. Välj din favoritintegration och du är igång med ett enda klick.


Integrationer ökar produktiviteten och vi erbjuder mer än 40 av dem. Öka din effektivitet direkt

lokala nummer

Välj lokala telefonnummer från över 170 länder

When working in multiple markets, it is very important to maintain a local image by using local phone numbers. CloudTalk erbjuder telefonnummer från 160+ länder, så att du kan driva ditt kontaktcenter var som helst. Lokala telefonnummer gör det också möjligt för kunder från utlandet att ringa dig till vanliga lokala priser eller gratis.

Enkel och effektiv försäljningsrapportering

Genererar du inkomster genom dina säljsamtal? Analysera dina data och använd dem för att förbättra ditt kontaktcenter.

Med hjälp av avancerad röstanalys kan cheferna förstå varför en agent är på väg att slå försäljningsrekord medan den andra inte kan avsluta en enda affär.

kontaktcenter analys instrumentpanel

Få mer än en enkel uppringare

Vi har förstärkt vår redan starka Power dialer på ett sätt som kommer att förändra ditt arbetsflöde helt och hållet – Smart dialer och Predictive dialer är här för att hjälpa dig att leverera den bästa kundupplevelsen.

Lägga till intressenter manuellt? Inte med vår Smart Dialer

Det enda du behöver för att börja använda Smart dialer är CloudTalk Click to Call-tillägget. När tillägget är aktivt i din webbläsare söker det automatiskt efter telefonnummer och låter dig lägga till dem i din prospekteringskö.

Öka antalet samtal du ringer med Predictive Dialer

Med en prediktiv uppringare kan fler kundsamtal genomföras på kortare tid. Det är ett perfekt verktyg för att komma i kontakt med dina kunder. I varje kampanj kan du också konfigurera tiden efter ett samtal som agenten inte är tillgänglig för fler samtal (den tid som behövs för att slutföra administrativa uppgifter i samband med samtalet).

Öka din prestanda med andra avancerade funktioner

Callback-funktionen, Smart upptäckt av lösta missade samtal, Ring på högtalare, Warm Transfer, Kompetensbaserad dirigering eller 3-vägssamtal är bara några av de många funktioner som hjälper dig att höja din prestanda. Utforska nya sätt att erbjuda kundservice och överraska dina kunder med en mer personlig och snabbare upplevelse.

Har du en fråga som du vill ha svar på?

Om du har några frågor om CloudTalk Coverage eller telefonnummer kan du kontakta oss på följande adress

Hur fungerar en gratis provperiod?

Skicka oss bara dina kontaktuppgifter, så får du tillgång till en kostnadsfri testversion av CloudTalk utan några förbehåll. Du kan börja ringa telefonsamtal med CloudTalk direkt.

Vad är era priser för utgående samtal?

Varje paket inkluderar ett standard lokalt eller avgiftsfritt nummer helt kostnadsfritt. Priserna för utgående samtal varierar, kontakta oss för mer information.

Vem är en användare?

Användarna arbetar för ditt företag och kommunicerar med dina befintliga och potentiella kunder. Du kan lägga till eller ta bort användare med några få klick när du vill. Som användare kan du tänka dig en agent, handledare, analytiker, administratör osv.

Kan jag ändra min prenumerationsplan när som helst?

Planer som faktureras årligen kan endast uppgraderas till en högre nivå (t.ex. Från Essential till Expert-planen). Det är inte möjligt att nedgradera till en lägre nivå på årlig fakturering.

Det är inte möjligt att nedgradera till en lägre nivå på årlig fakturering.

Absolut. CloudTalk kan användas på många olika sätt, oavsett om det gäller kundsupport, virtuellt telefonsystem eller aktivt kontaktcenter. Vår lösning är perfekt för företag som driver flera e-handelsföretag samtidigt och som behöver separat kundsupport för varje e-handel.

Hur är det med datasäkerheten?

Din datasäkerhet är vår högsta prioritet. CloudTalk använder datacenter från tredje part med certifieringar enligt industristandard (Tier III+ eller IV, ISO 27001, PCI-DSS). Alla anläggningar har ett fysiskt skydd. Gränssnittet nås via en krypterad SSL-anslutning. Du kan läsa mer på vår sida om Säkerhet.

Erbjuder ni rabatter för nya kunder?

Ja, om du anmäler dig till CloudTalk för 12 månader i förväg får du mer än 30 % rabatt på paketpriset.