什麼是國際電話號碼？該如何取得？

國際電話號碼是帶有國家代碼前綴的電話號碼（例如美國為 +1，英國為 +44），能讓企業以在地費率撥打和接聽跨國電話。有了虛擬號碼，即使是規模最小的公司，也能在不開設任何海外辦公室的情況下建立國際化營運規模。

市場需求持續成長：國際通話 App 市場規模預計將從 2020 年的 14 億美元成長至 2028 年的 18 億美元。網路電話讓各種規模的企業都能以超低成本無限撥打全球電話。

以下我們將為您詳細剖析什麼是國際電話號碼、其運作原理、2026 年的收費標準，以及該如何取得。

什麼是國際電話號碼？

國際電話號碼是帶有國家代碼前綴的標準電話號碼。該前綴用於識別各個國家或地區，讓您能從世界任何地方撥打和接聽電話。

我們稍後會更深入探討國際號碼的格式，但現在先來看看幾個範例：

• 美國： +1
• 英國： +44
• 西班牙： +34
• 德國： +49
• 澳洲： +61
• 日本： +81
• 巴西： +55

您可以用一般手機直接撥打國際電話，但費用非常昂貴。

舉例來說，AT&T 的基本行動通話費率從美國撥打至加拿大每分鐘要 $1.55。撥打至墨西哥，費率會上漲到每分鐘 $3.65。如果您想聯絡中國的客戶或夥伴，每分鐘費用更是高達驚人的 $5。

VoIP（網路電話）國際號碼能免除這些高額費用。您可以像和對方待在同一個國家一樣撥打電話，而客戶聯絡您時也是如此。

這些號碼外觀與一般帶有國家代碼前綴的電話號碼完全相同，因此您也可以像對待傳統電話線路一樣，進行電話號碼背景調查，但它們其實是虛擬的——也就是與 VoIP 通話軟體綁定。使用這類號碼，您只需支付月租費，並為每個特定的國際號碼支付一筆低廉的一次性費用。

國際電話號碼是如何運作的？

國際電話號碼是透過「來電轉接」來運作。當客戶撥打您的國際號碼時，通話會自動轉接到您的主線，但對客戶而言，這依然像是在撥打當地電話，並按照在地費率計費。電話系統會讓您看起來就像與來電者身處同一個國家。

這裡有一個實際範例：

假設您的企業位於澳洲，而一位客戶從美國撥打電話給您。通常，這樣的跨國通話會是一筆天價。但幸運的是，您擁有一個帶有「+1」前綴的美國國際號碼。

客戶撥打該號碼後，通話會自動轉接到您在澳洲的主客服中心。對客戶而言，這通電話的計費方式相當於在美國境內撥打，因此不用擔心會負擔不起高昂的電話費。

為了讓您更清楚感受國際號碼的重要性，以下是如果您沒有國際號碼，客戶從美國撥打至澳洲需要支付的費用：

國際 VoIP 號碼看起來與標準電話號碼一模一樣。不同之處在於 VoIP 號碼是透過網路運作。它們不與實體地址綁定，而是與 IP 位址連結，並託管在通常基於雲端的虛擬電話系統中。

如何撥打國際電話？

要撥打國際電話，您需要依序輸入四個部分：「+」號或國際冠碼、國家代碼、區域號碼以及在地電話。撥打虛擬國際號碼的方式與撥打任何其他電話號碼完全相同。

以下是逐步說明的範例——撥打給西班牙巴塞隆納的商業夥伴：

1. 以「+」或您的國際冠碼開始。 在全球大部分地區，「+」可以用「00」代替，在美國和加拿大則是用「011」。
2. 加上西班牙的國家代碼 (34)。 目前為止您輸入了：+34 / 0034 / 011 34。
3. 加上當地區域號碼。 巴塞隆納的區碼是 93：+34 (93)。如果是撥打免付費電話，則會使用 8XX 前綴：+34 (8XX)。
4. 加上您夥伴的個人電話號碼。 西班牙電話號碼總共有 9 位數（含區碼）。

最後的電話號碼格式應如下所示：

• 在地號碼： +34 (93) 123 45 67
• 免付費號碼： +34 (800) 123 456

國際電話號碼有哪些類型？

國際電話號碼主要有兩種類型：在地（地理位置）號碼和免付費號碼。建議您熟悉這兩者，以完整了解跨國通話的運作方式。

什麼是在地電話號碼？

在地號碼（也稱為地理位置號碼）是指與特定地理區域綁定的電話號碼。這能讓您針對倫敦或馬德里等主要地區或城市，使用與當地完全相同的電話號碼。

以馬德里為例。西班牙的國家代碼是 +34，而馬德里的在地區碼是 91。

因此，撥打至馬德里的電話號碼會像這樣： +34 (91) 123 45 67

如果您想撥打至倫敦，則需撥打： +44 (20) 1234 5678（從國外撥打時，英國區碼開頭的「0」需省略）。

對美國各州而言也是同樣的道理。他們不僅各州有不同的在地區碼，州內的不同區域也有所區分。像紐約這樣的大都市，甚至連不同的市轄區都有專屬的區碼。

以下是幾個範例：

• 蒙大拿州： +1 (406) 123 4567
• 緬因州： +1 (207) 123 4567
• 德拉瓦州： +1 (302) 123 4567
• 紐約市（所有轄區）： +1 (917) 123 4567
• 紐約市（曼哈頓區）： +1 (212)、+1 (646) 或 +1 (332) 123 4567

什麼是免付費電話號碼？

免付費號碼是客戶撥打時無需負擔通話費用的電話號碼。通話費用會由號碼的持有者（即接聽者）支付。根據免付費號碼的類型，費用有時也可以由撥打方和接聽方共同分攤。

由接聽者支付全額費用的號碼通常被稱為綠色免付費號碼；而費用分攤的號碼則被稱為藍色免付費號碼。

您可以透過格式輕鬆辨識免付費號碼。它們通常包含特定的 3 位數前綴（以 8 開頭），最常見的是 800。

免付費號碼的主要作用是讓您的企業聯絡方式更容易被記住。它們也在您和客戶之間建立起溝通的橋樑。提供一個無需擔心昂貴長途電話費的聯絡管道，能讓客戶對您產生更高的信任感。

以下是免付費國際號碼格式的幾個範例：

• 英國： +44 (8XX) 123 456
• 美國： +1 (8XX) 123 4567
• 西班牙： +34 (8XX) 123 456
• 德國： +49 (8XX) 123 456

使用國際電話號碼有什麼好處？

國際電話號碼能節省通話成本、在海外市場建立在地信任，且無需硬體即可擴充業務規模。以下是幾項最顯著的好處：

#1 為您與客戶節省成本

最強大的優勢在於，您和您的客戶都不必再擔心昂貴的國際通話費。撥打電話的人可以像撥打其國家/地區的本地號碼一樣與您聯繫，反之亦然。

而且我們在這裡談論的不是省下幾美分而已。以剛才提到電信商每分鐘 5 美元的費率計算，一通 60 分鐘的電話可能就要花上高達 300 美元。

因此，虛擬國際號碼能讓您的企業更容易聯絡。人們知道自己不會花大錢，就會更有信心撥打您的電話。您可以建立值得信賴、公平的企業形象，並提升客戶忠誠度。我們稍後會詳細說明。

#2 透過值得信賴的全球形象提高營收

您是否曾接到國外號碼的來電而拒絕接聽？如果是的話，很可能是因為您覺得這會花費您一大筆錢（我們在上面解決了這個問題），或者是擔心這是詐騙電話。

人們往往不信任來自國外的電話。這就是為什麼國際號碼能給您獨特的機會，讓您無需親自駐紮在當地，就能在任何地方建立在地形象。

這又讓我們回到了忠誠度這個層面。

從客戶支援的角度來看，信任您的電話號碼能讓客戶群更願意與您聯繫。這與更好的客戶體驗相輔相成，進而建立起您專屬的忠實品牌代言人網路。

但最重要的是，您將顯著提升銷售接聽率，因為人們不會猶豫是否要接聽熟悉的電話號碼 — 特別是在不熟悉的號碼通常會透過快速電話號碼反查來確認的時代。這意味著更多的客戶、更高的轉換率和更好的營收增長。

#3 靈活新增和移除號碼

說到一般的電話號碼，通常會限制您可以擁有的號碼數量。也許您不想花太多錢購買額外的硬體設備，或者您只是沒有時間處理大量的文書工作。

有了虛擬國際電話號碼，就無需購買硬體，也無需填寫繁瑣的表格。您所有的號碼都會整合在單一雲端電話系統中，並可以隨心所欲地新增或移除。您的 VoIP 服務商將為您處理所有繁重的工作。

#4 保障您的數據安全

節省成本、商業成功、靈活增長。這些是任何企業領袖首先會想到的事情，這很合理。但還有一個與通話相關、而人們往往會忽視的方面，那就是安全性。

數據洩漏可能會毀掉您的業務，尤其是當您處理敏感資訊時。根據《富比士》報導，一次數據洩漏的代價平均高達 445 萬美元！

甚至更糟的是，它可能會讓您陷入嚴重的法律糾紛。

VoIP 國際號碼服務商會對通話進行加密，確保沒有第三方可以入侵您的電話線路並竊聽您的對話。此外，還有定期的安全更新和協議，以保護您客戶的數據。

因此，在選擇通話軟體服務商時，請務必把安全放在心上！

#5 額外福利：利用 VoIP 功能提升生產力

由於虛擬國際號碼是 VoIP 通話軟體的一部分，因此它們帶來的遠不止實惠、便利的通話。隨著撥入電話量增加和銷售範圍擴大，您絕對需要大幅提升生產力，而這正是該軟體能幫上忙的地方。

透過 CloudTalk 等軟體，您將獲得 70 個以上的高級通話、自動化、效能和合規功能，以及先進的 AI 工具。例如，您可以使用智慧撥號器自動進行外撥電話、追蹤整體效能以改進策略、透過監控專員通話來提升其表現、追蹤客戶情緒以促進有效溝通等等。

國際號碼的費用是多少？

國際號碼通常需要支付一筆小額的一次性購買費用加上按月訂閱費，VoIP 方案的價格介於每位用戶每月 $10 到 $200 之間。最終價格取決於 2 個主要因素：您選擇哪家服務商和方案，以及您需要多少個號碼、來自哪裡。

#1 您選擇哪家服務商和方案

您選擇哪家服務商對國際通話的價格有著巨大影響。

第一個因素是您想要透過 AT&T 等傳統電信商取得標準號碼，還是透過 VoIP 軟體取得虛擬號碼。總體而言，VoIP 通話的費率低於傳統電話。事實上，VoIP 費率可以低至每分鐘 2 美分。

此外，取得國際號碼的價格也取決於您選擇哪家特定的服務商。VoIP 軟體的定價方案差異很大，便宜的只需每位用戶每月 $10，貴的則可高達每位用戶每月 $200。

因此，您必須選擇最符合您需求和預算的軟體，以及最適合您的方案。

例如，CloudTalk 提供 3 種方案，價格從每位用戶每月 $25 到 $49 不等。您還將免費獲得一個電話號碼。

因此，關於選擇服務商，費用取決於：

• 您想要哪種類型的服務商 （傳統電信商 vs. VoIP）
• 您決定使用哪家特定的服務商
• 您想採用他們的哪種方案

#2 您需要多少個號碼，以及從哪裡取得

透過 VoIP 服務商取得虛擬國際電話號碼時，您需要為選擇的每個號碼支付一次性購買費用。價格因服務商和國家而異。因此，最終費用取決於您需要多少個國際號碼，以及您對哪些號碼感興趣。

不過，VoIP 國際號碼真的非常實惠。通常，來自德國、西班牙或英國等主流市場的號碼，會比需求較少的國家（例如蒙特內哥羅或摩洛哥）更便宜。

如何使用 CloudTalk 取得國際電話號碼

使用 CloudTalk 取得國際電話號碼只需 3 個步驟：從控制面板訂購號碼、讓我們的團隊審查申請，並在號碼新增至您的帳戶後開始通話。您可以自由選擇任何您想要的服務商 — 但我們希望此時您至少會考慮透過 CloudTalk 來進行。

以下是向我們取得虛擬國際號碼的完整流程：

#1 訂購您的國際號碼

從 CloudTalk 控制面板中，導覽至「號碼」（Numbers）分頁。

然後，點擊「取得號碼」（Get a number）。

- 在我們的舊版控制面板上，顯示的會是「購買新號碼」（Buy New Number）。別擔心 — 如果您只是想更換號碼，系統不會自動向您收費。

接著，選擇國家並指定您需要的號碼類型。

在底部的「附加文件（身分證、商業登記證等）」（Additional documents (ID, business license, etc.)）區段中，您將看到每個號碼的要求，並能將它們上傳到表單中。

如果該區段為空白，則表示沒有特殊要求。

如果您使用的是我們的舊版控制面板：

• 如果您要將現有號碼更換為新號碼，應在「有什麼想補充的嗎？」（Want to add something?）欄位中說明。

訂購表單沒有「要求區段」，但您可以按國家和號碼類型查看所有號碼要求。

接著，送出您的申請後，您會在頂角看到訂購確認橫幅。您的帳戶電子郵件地址也會收到一封確認信。

#2 我們將審查您的申請

號碼管理團隊會直接新增號碼，或者如果我們需要您提供任何其他文件或資訊，我們會在確認郵件中進行後續追蹤。

#3 我們會將號碼新增到您的帳戶中

我們的團隊會將該號碼計入帳單，並發送最終確認電子郵件。

以下是不同狀態階段的含義：

• 新增（New）：我們已收到您的申請，但專員尚未處理。我們通常會在 8-24 小時內回覆。
• 等待資訊（Waiting for information）：我們已審查您的申請，但需要更多資訊或附加文件。如果您看到此狀態，請檢查您的 CloudTalk 電子郵件。
• 處理中（Processing）：我們的團隊已取得申請所需的所有資料，目前正在與我們的電信商進行號碼啟用手續。
• 已完成（Completed）：號碼已新增至您的 CloudTalk 帳戶。我們的專員會說明新增了哪個特定號碼。
• 已取消（Canceled）：申請已被您的團隊取消。
• 已過期（Expired）：如果申請在「等待資訊」階段停留超過 2 個工作天而您未作回覆，我們可能會關閉您的申請並將其標記為已過期。

輕鬆開拓全球市場，實現低成本成長

拓展全球市場不再是大企業的專利。有了國際電話號碼，即使是規模最小的企业，也能以極低的成本建立起具備企業級水準的全球化形象。更棒的是，這還能提升客戶體驗、促成更多交易並帶動營收成長。

而這一切，同時能為您和您的客戶節省通話成本。

透過像 CloudTalk 這樣的 VoIP 電話服務供應商，取得國際號碼變得既簡單又高效。如果您剛開始接觸網路電話，以下是教您如何在企業中開始使用 VoIP 電話系統的指南。

因此，繁雜的手續就交給我們，您只需專注於獲取號碼的真正目的 —— 跨越邊境、拓展業務。