智能預測、快速接通、高效成交、持續循環。
5 倍以上的潛在客戶
使用呼叫中心預測撥號器，免除手動撥號，接觸更多潛在客戶。它能以更快速度將專員與在線客戶接通，讓團隊專注於業務推廣，省去繁瑣的撥號程序。
業績提升 30%
透過預測撥號系統，銷售團隊能獲得更高的接通率並更快達成交易。讓專員保持專注於對話，將每次通話轉化為實質業績。
零閒置時間
雲端預測撥號器採用智能算法，預估專員的可用狀態，並立即接通在線客戶，徹底消除等待時間。
We’ve helped thousands of global companies
Case studies featuring customers who are building faster.
Global Sales Engine Powered by Connected Conversations
“CloudTalk’s AI transcripts and analytics make it easier to track talk ratios, discovery depth, and regional performance—all without requiring formal training to get started.”
Revolutionizing Revolut’s Efficiency and Saving 40+ Hours
"Thanks to CloudTalk’s reliability, we could improve sales teams’ performance and close more deals than we could have ever imagined."
Increasing productivity for 200 customer support agents
"With CloudTalk's Analytics I now get to see every step of the way. We can find discrepancies and gain a much better understanding of our teams."
Delivering success for Glovo’s customer support team
"CloudTalk improved our team's cost and efficiency. The script feature allows us to lead the calls in a much more systematic way."
預測撥號器的優勢
更聰明地撥號，更快速地成長
推動高流量的外呼拓展
預測外呼撥號器會自動過濾無人接聽、忙線和語音信箱，只在有人接聽時才轉接給專員。這就是預測撥號能保持對話流暢與業務動能的秘訣。
執行具洞察力的行銷企劃
透過現代化的預測撥號解決方案，您可以即時取得接通率、掛斷率和通話時間等數據。利用這些洞察微調您的外呼策略，並提升每場銷售活動的成效。
提升投資報酬率，嚴守預算
擔心預測撥號器的成本嗎？自動撥號意味著更少的無效通話、更好的團隊利用率以及更高的轉換率，讓每一分錢都發揮最大效益。這是一項能帶來長期銷售效率的超值投資。
無痛擴展，速度不減
有了預測撥號系統，您的團隊無需擴大編制就能觸及更多潛在客戶。透過省去手動撥號並提高在線接通率，呼叫中心專用的預測撥號器讓您倍增業績，而非增加人力。
預測撥號器如何運作？
預測撥號算法能讓系統同時進行多個外呼電話，偵測真人接聽並立即將其分配給有空檔的專員。
系統會考量平均通話時間、專員可用狀態以及接通所需的撥打次數等多項關鍵因素，自動安排並調整撥號速度。
預測撥號服務還配備了語音信箱偵測 (AMD) 技術，可自動辨識通話是由真人接聽還是機器答錄。這使系統能夠過濾掉無效電話，例如忙線、無人接聽或語音信箱。
預測撥號器與自動撥號器有何不同？
自動撥號器是一種外呼系統，可自動撥打聯絡人清單中的號碼，並將已接通的電話分配給有空檔的專員。簡而言之，它省去了手動撥號的繁瑣步驟。
而預測撥號器則是更為先進的自動撥號器。它通常被視為最智慧的撥號系統，因為它能根據專員的可用狀態預測並決定要撥打多少通電話，確保在線通話能毫無延遲地接通。
預測撥號器的費用是多少？
預測撥號器的平均成本約為每位使用者每月 $130，範圍介於每位使用者每月 $20 到 $300 之間。價格因多種因素而有顯著差異，包括撥號器類型（地端部署 vs. 雲端型）、包含的功能以及服務商的計費模式。
如何設定預測撥號器
- 01設定明確的活動目標： 這可能包括預約會議、開發潛在客戶或進行問卷調查。
- 02選擇合適的撥號軟體： 考量可擴展性、系統整合能力、易用性以及設定難易度等因素。
- 03準備聯絡人清單： 清理清單以移除過期或錯誤的資訊，並根據您的目標進行精準分類。
- 04設定撥號活動： 匯入您的聯絡人清單、自訂活動設定，並為專員分配對話腳本。
- 05啟動並監測： 追蹤接通率等關鍵指標，並根據數據表現調整設定以持續改進。
功能
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常見問題
它具備高擴展性、設定簡易，且支援遠端團隊。雲端型預測撥號器不需龐大硬體設備，即可大幅提升生產力。
預測撥號器與一般的自動撥號器不同在於其撥號模式。預測撥號器使用算法，根據專員的可用狀態來安排撥號時機。而自動撥號器只是按順序撥打號碼，沒有經過任何優化。
預測撥號與漸進式撥號的功能和目的各有不同。預測撥號器會在專員有空之前提前撥號；漸進式撥號器則會等到專員有空後，才撥打下一通電話。
是的，在符合法規（例如 TCPA、GDPR 或當地謝絕來電 DNC 規定）的前提下，使用預測撥號器是合法的。取得客戶同意是合規關鍵。
通話中斷、專員可用狀態不匹配以及嚴格的法規限制（如 TCPA），都是預測撥號服務常見的挑戰。
替代方案包括 Power Dialer、並行撥號器 (Parallel Dialer)、漸進式撥號器以及手動撥號工具。這些方案提供了更高的控制權，但撥號速度較慢。
預測撥號軟體能透過自動化減少閒置時間、為專員接通更多真人電話，並提高業務轉換率。
透過自動化外呼並大幅減少無效撥號，預測撥號解決方案能提高整體效率，進而降低對額外專員的人力需求。
