教育與線上學習機構深感信賴的通訊夥伴
終結招生來電的
混亂局面
用可靠的學生通訊取代漏接電話與漫長等待。讓招生和支援團隊能更快處理更多諮詢，讓您的心力專注於提高入學人數，而非處理積壓的工作。
串聯您的
教育科技軟體
與您的學生管理系統和客服中心無縫整合。在通話時自動呈現互動歷史紀錄，讓您的工作人員能即時掌握所需資訊，迅速解決問題。
輕鬆擴展
化繁為簡
輕鬆新增部門、課程與新校區。透過教育通訊中心軟體自動化來電路由，省去不必要的步驟，確保每位學生都能在第一時間聯絡到對的人。
我們如何提供協助
學生支援團隊必備的實用功能
提供卓越的學生支援體驗。
- 行動 App：讓教師和職員隨時隨地撥打或接聽電話，確保在需要時隨時保持聯絡。
- 通話備註與標籤：透過為通話標記相關詳細資訊來整理通話，方便後續跟進。
- 營業時間設定：設定營業時間以在上班時間路由來電，並將非營業時間的來電轉接至語音信箱或值班人員。
- 品質監控：錄製通話、使用 AI 對話分析進行培訓，確保穩定的支援品質。
輕鬆因應招生高峰期。
- 視覺化來電流程設計工具：透過直覺的拖放介面輕鬆設計和自訂來電流程，無需編寫程式碼。
- 智慧來電路由與來電選單：根據課程諮詢、顧問可用性或來電者資料，自動分配招生電話。
- 智慧佇列管理與 VIP 佇列：在維持專屬顧問配置的同時，平衡招生團隊之間的來電負載。
- 本地與國際簡訊：無論您的學生身在何處，都能透過簡訊發送即時更新。
在規模擴展的同時，維持通話品質。
- CRM 同步：追蹤並記錄所有互動，完整掌握學生互動歷史紀錄，不遺漏任何細節。
- 自訂分析儀表板：依專員或團隊深入了解來電量、通話時間和結果，以優化營運並規劃成長。
- AI 對話分析：分析通話數據以了解情緒與趨勢，從而改善溝通策略並自動記錄備註。
- 即時通話監控：允許主管傾聽通話、進行悄悄話指導，並在需要時加入通話。
指標性功能
親身體驗 CloudTalk 的 AI 語音代理！
CeTe 是一款說話像真人一樣的 AI：無需中斷、無需培訓，也無需休假。它能撥打和接聽電話、更新 CRM、預約會議，並僅在需要時讓專人接手。
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真正簡單直覺的設定
為什麼選擇 CloudTalk？
我們懂——市場上有很多電話服務供應商。那麼，為什麼教育與線上學習機構會選擇 CloudTalk？
讓每次部署都成為「太簡單了吧」，而不是「我們幹嘛換？」
轉換到 CloudTalk 無比輕鬆。
透過無縫攜碼轉移保留您現有的號碼，讓您的招生和支援團隊透過簡易的引導快速上手，並與您現有的工具整合。這就是學生通訊該有的簡單樣貌。
可靠的通話品質
將清晰的通話轉化為學生的成功
CloudTalk 協助教育 IT 團隊消除通話品質投訴，維持招生進度。不再有因為斷線或收訊不良而錯失機會的藉口。
當團隊可以專注於與學生的溝通而非連線問題時，所有人都是贏家。招生團隊能獲得更高的轉換率，IT 團隊收到的報修單變少，學校也能順利達成招生目標。
轉換到 CloudTalk 的過程超級順暢。事實上，僅僅因為這次切換，專員的生產力就直接提高了 10%。我們本來以為銷售團隊每天最多隻能處理 15 個潛在客戶，但今年有些日子，他們處理了 30 個，甚至達成了更多交易。
Poliglota 商業績效主管
輕鬆管理
去中心化管理，化繁為簡
我們相信，管理您的教育客服中心不需要 IT 專業學位。
我們的平台將日常管理交給招生與部門主管，同時讓 IT 團隊保有對關鍵系統設定與安全性的控制權。
串聯您的軟體工具
真正穩定連線的整合功能
想像一下，再也不需要處理遺失的通話記錄，或花時間修復中斷的連線。
CloudTalk 協助您保持系統同步，讓您的團隊專注於學生的成功，而不是繁瑣的資料輸入。它能與您的系統流暢整合，無需不間斷的維護或手動修復。
透過 AI 將數小時的
互動分析
縮短至數分鐘
AI 對話分析為教育團隊提供自動摘要、標籤、可搜尋的逐字稿與智慧備註，並提供常見學生問題、情感分析和通話/傾聽比例等深入分析，方便進行員工培訓。
輕鬆獲取通話後數據，並能靈活地將這些資料同步至您的 CRM 或客服系統。
準備好開始了嗎？
只需 4 個簡單步驟，即可開始撥打電話：
- 01預約快速簡報演示
- 02獲取您的號碼
- 03整合您的工具
- 04見證團隊邁向成功
CloudTalk 旨在透過可靠的 AI 商務通話簡化您的通話營運
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常見問題
學校網路電話（VoIP）系統，也稱為學校電話系統，是專為教育機構設計的通訊解決方案。它利用 網路電話（VoIP）技術透過網路傳輸電話，提供針對學校獨特需求量身定制的功能，例如出勤通知、緊急警報和親師溝通。
網路電話（VoIP）對教育機構的好處包括節省成本、擴展性、更豐富的通訊功能、提高便利性，以及與其他教育工具和系統整合。VoIP 讓學校能夠簡化通訊流程，同時降低與傳統電話系統相關的費用。
學校網路電話（VoIP）系統運作方式是將語音訊號轉換為數位數據封包，然後透過網路傳輸。這些系統利用網路連線來撥打和接聽電話，支援包括來電轉接、語音信箱、電話會議等功能。此外，VoIP 系統可以與現有的學校管理軟體整合，實現無縫的通訊和行政工作。
在為學校選擇電話系統時，需考慮性價比、擴展性、可靠性、專為教育需求量身定制的功能（例如緊急警報和家長通知）、易用性、與現有系統的整合能力，以及供應商在客戶支援方面的聲譽。CloudTalk 的教育通訊中心服務提供了專為教育機構設計的完整解決方案。
VoIP 為教育機構帶來許多好處，包括節省成本、擴展性、更豐富的通訊功能、提高便利性，以及與其他教育工具和系統整合。藉由利用 VoIP 技術，學校可以實現通訊基礎設施的現代化、促進教職員與學生之間的協作，並為家長和社群提供更好的支援。
