زيادة تقييم معدلات الرد على المكالمات الصادرة مع خاصية التعرف التلقائي على الأرقام الصادرة
الوصول إلى المزيد من العملاء وجعل كل مكالمة تبدو محلية. يعرض مُعرِّف الرقم التلقائي (ANI) الصادر من CloudTalk تلقائياً مُعرِّف المتصل الصادر الأكثر ملاءمةً بناءً على موقع عميلك أو حملته – مما يساعدك على زيادة معدلات الرد على المكالمات وتعزيز الثقة وتوسيع نطاق وصولك دون عناء.
- حدد الرقم الأكثر ملاءمة تلقائياً بناءً على بلد العميل أو منطقته
- قم بإجراء اتصال حتى قبل أن تقول مرحباً عن طريق الاتصال من ANI محلي صادر من الخارج
- تمتع بتغطية عالمية بدون تكلفة إنشاء مواقع فعلية
لقد ساعدنا آلاف الشركات العالمية
دراسات حالة تضم العملاء الذين يبنون بشكل أسرع.
محرك مبيعات عالمي مدعوم بالمحادثات المتصلة
“تسهّل نصوص وتحليلات CloudTalk القائمة على الذكاء الاصطناعي في CloudTalk تتبع نسب المحادثة وعمق الاكتشاف والأداء الإقليمي – كل ذلك دون الحاجة إلى تدريب رسمي للبدء.”
قراءة دراسة الحالة
إحداث ثورة في كفاءة شركة Revolut وتوفير أكثر من 40 ساعة
“بفضل موثوقية CloudTalk، تمكنا بفضل موثوقية CloudTalk من تحسين أداء فرق المبيعات وإتمام صفقات أكثر مما كنا نتخيل.”
قراءة دراسة الحالة
زيادة الإنتاجية لـ 200 من وكلاء دعم العملاء
“مع CloudTalk’s Analytics، يمكنني الآن رؤية كل خطوة على الطريق. يمكننا العثور على التناقضات واكتساب فهم أفضل بكثير لفرقنا.”
قراءة دراسة الحالة
تحقيق النجاح لفريق دعم عملاء Glovo في جلوفو
“لقد حسّن CloudTalk من تكلفة فريقنا وكفاءته. تتيح لنا ميزة البرنامج النصي قيادة المكالمات بطريقة أكثر منهجية.”
قراءة دراسة الحالةما هو ANI الصادر؟
يرمز ANI الصادر إلى التعريف التلقائي للرقم الصادر – وهي ميزة ذكية في مركز الاتصال تختار أفضل رقم هاتف تلقائي لكل مكالمة صادرة لزيادة معدلات التقييم
وهو يعمل من خلال اختيار أفضل رقم لعرضه بناءً على عوامل مثل موقع العميل أو الغرض من المكالمة أو قواعد توجيه المكالمات المحددة مسبقاً. مع مهاتفة ANI الهاتفية تعمل الشركات على تحسين معدلات التقاط المكالمات وثقة العملاء وإدارة الحملات دون تدخل يدوي.
كيف يعمل التعرف على الأرقام التلقائي؟
عندما يقوم وكلاؤك بإجراء مكالمة صادرة، يقوم نظام التعرف التلقائي على الرقم في CloudTalk بتحليل وجهة المكالمة وقواعدك والأرقام المتاحة. ثم يختار بعد ذلك رقم التعريف التلقائي للرقم الصادر المثالي – سواء كان رقمًا محليًا أو خطًا خاصًا بالقسم أو رقم حملة – مما يضمن رؤية المستلم لرقم مألوف وموثوق به.
يعمل ذلك على تحسين المشاركة، وتبسيط إدارة الأرقام وضمان الرد على مكالماتك في كثير من الأحيان.
تطبيق ANI الصادر في حالات الاستخدام هذه
- فرق المبيعات: يسمح لفرق المبيعات الخارجية بالو صول إلى المزيد من العملاء المحتملين بأرقام تلقائية محلية تزيد من معدلات الإجابة والتحويلات.
- فرق الدعم: يساعد فرق الدعم على الاتصال من أرقام خدمة مألوفة، مما يسرّع من حل المشكلات وبناء الثقة.
- فرق التسويق: تمكين فرق التسويق من تعيين أرقام صادرة فريدة لكل حملة وتتبع النتائج لتحسين المشاركة.
- مراكز الاتصال: يتيح لمراكز الاتصال إدارة العديد من المناطق والحملات والأقسام بكفاءة من خلال اختيار الأرقام الذكية.
- الخدمات المالية والرعاية الصحية: يسمح لقطاعات الخدمات المالية والرعاية الصحية بالتح قق من المتصلين بأمان وحماية الاتصالات الصادرة الحساسة.
- خدمات الطوارئ: يساعد خدمات الطوارئ على عرض رقم التعريف الوطني المجاني الصحيح الصادر من أجل الامتثال والاستجابة السريعة والموثوقة في حالات الطوارئ.
كيفية إعداد ANI الصادر في CloudTalk
- انتقل إلى شاشة المتصل في تطبيق CloudTalk.
- انقر على القائمة المنسدلة بجوار الرقم الصادر.
- حدد تلقائي من القائمة.
- سيختار CloudTalk أفضل رقم بناءً على موقع جهة الاتصال.
- ابدأ الاتصال وشاهد تحديث ANI الصادر تلقائياً.
الميزات
ميزات أخرى قد تعجبك
طالب الطاقة
يمكنك الوصول إلى 3 أضعاف عدد العملاء من خلال إزالة المهام المتكررة وتخصيص حملات مكالمات آلية للوكلاء.
نقل الأرقام
انقل أرقام الأعمال القديمة من أكثر من 100 دولة بسهولة وحافظ على اتصالاتك وهوية شركتك.
الأرقام المجانية
عزِّز المكالمات الواردة من خلال تسهيل وصول العملاء الدوليين إليك مجاناً أو بالأسعار المحلية، بغض النظر عن مكان وجودهم.
Virtual Caller ID
أنشئ معرّفات المتصل برموز المنطقة المحلية المناسبة أو بأرقام مألوفة لعملائك بالفعل.
الأسئلة المتداولة
كل ما تحتاج إلى معرفته عن المنتج والفواتير.
ما هو الفرق بين ANI مقابل معرف المتصل؟
تُظهر ANI رقم المتصل للاستخدام التجاري (مخفي عن المستخدمين)، بينما يُظهر معرّف المتصل اسم المتصل ورقمه للمستلمين.
ما هو ANI الصادر؟
يقوم مُعرِّف المتصل الصادر بتحديد أفضل مُعرِّف متصل تلقائياً لكل مكالمة حسب الموقع أو الحملة، مما يحسِّن معدلات الرد والتفاعل.
ما هو رقم ANI؟
ANI تعني التعرف التلقائي على الرقم، حيث يظهر رقم هاتف المتصل لمتلقي المكالمة.
ما الفرق بين DNIS و ANI؟
تحدد DNIS الرقم الذي تم الاتصال به لتوجيه المكالمات؛ بينما تحدد ANI رقم المتصل.
ما هو ANI في الرد الصوتي التفاعلي؟
يتيح نظام ANI للرد الصوتي الصوتي التفاعلي التعرف على المتصلين لتخصيص التحية والوصول إلى السجلات وتوجيه المكالمات بكفاءة.
ما معنى الرقم التلقائي؟
الرقم التلقائي هو رقم هاتف يتم تحديده تلقائياً للتوجيه والفوترة ومعلومات العميل.
هل لا تزال لديك أسئلة؟
لا يمكنك العثور على الإجابة التي تبحث عنها؟ يرجى الدردشة مع فريقنا.
هل أنت جاهز للبدء؟
انضم إلى أكثر من 4,000+ الشركات الحديثة التي تثق بالفعل في CloudTalk لإجراء مكالمات أكثر وأفضل.
